Békés Megyei Hírlap, 1999. május (54. évfolyam, 101-124. szám)
1999-05-21 / 117. szám
1999. május 21., péntek GAZDASÁG Idegenforgalom: mentőöv a gazdaságnak Dr. Niklai Ákos a bizonyítottan „abszolút idegenforgalmi szakemberek” egyike. Mint ismeretes, idehaza budapesti nagy szállodák, Ausztráliában légitársaság élén állt, e pillanatban a főváros egyik legszínvonalasabb belvárosi éttermének, a Kárpátiának vezetője. Az a fajta professzionalista, aki „hajósinaból” úgy lett „kapitány”, hogy végigjárta a közbeeső lépcsők sorát is. Ä Békés és a Romániában található Bihor megyei kereskedelmi és ipari kamara idegenforgalmi tanácskozása alkalmából nemrégen Gyulán beszélgettünk vele. A kínálatokat kommunikációs szakember által megfogalmazott hirdetésekben fel kell kínálni — mondja dr. Niklai Ákos. —A lényege: jöjjön Gyulára nyaralni ARCHÍV felvétel A konferencia egyik meghívott előadójaként a — például e vidéki — turizmus eladhatóságáról fejtette ki véleményét. Am az interjúban ennek kereteit jócskán túlléptük. — A turizmus a béke iparága — aktualizálta a témát dr. Niklai Ákos. — Ez a balkáni háború sem volt beütemezve, s átmenetileg okoz is problémákat. Elsődlegesen a messzi országok, például az USA, Dél- Korea, Japán turistáinak érdeklődését veti vissza. Az amerikai polgárok mindig is érzékenyek a háborús helyzetre, ráadásul egy kicsit naivak is. A közeli országok turistáival más a helyzet: könnyebben eligazodnak a történésekben. A régi NDK területén élők számára Magyarország ismét vonzó úticél, de miattuk is olcsóbb kínálattal kellene előállniuk utazási irodáinknak. Meg aztán butaság nem „megfognunk” régi fontos partnereinket, a cseheket és a lengyeleket. A belföldi turizmusnak pedig főként élénkülnie kellene. Gyula ebben különösen élen járhatna, csak fel kellene kutatnia a lehetséges pénzforrásokat. Bulizunk-e kétezerben? — Gyulán hosszabb ideje ígérgetik, hogy kidolgozzák a város idegenforgalmi stratégiáját. — Idő hiányában kimaradt az előadásomból: vannak dolgok az üzleti világban, amelyeket ma kell megtenni, s nem holnap. A belföldi turizmus fejlesztési terve legfeljebb egy hét alatt elkészíthető egy város számára. S a kínáltakat kommunikációs szakember által megfogalmazott hirdetésekben fel kell kínálni a magyaroknak. A lényege: jöjjön Gyulára nyaralni. —Állítják, hogy a történelem ezredfordulói kicsapongó mulatozásokkal teltek el. Most is készülhetünk erre? — Egyelőre az is vita tárgya, hogy mikor lesz az ezredforduló. — Nem lehetséges, hogy ez csak az egy évet kettőre nyújtani akaró vendéglátósok trükkje? — Mindenesetre reméljük, hogy az ezredfordulós programok két évet fognak majd át... Olyan központi utasításra persze senki ne várjon, hogy most egész éves mulatozásnak kell következnie. Ám azt minden vendéglátással foglalkozónak már most pontosan meg kellene terveznie, mit akar kezdeni az ezredfordulóval, sőt már a hirdetésnél illene tartani. Egyedi dolgokat kell kitalálni, nagy szerepe volna most is a kreativitásnak. Sajnos, Magyarországon nem tapasztalható ezredfordulós kampány. Az USA-ban például két-három napos programokat kínálnak mindenütt, számítva arra, hogy az emberek jól akarják érezni magukat. Idehaza egyedül a bor és a gasztronómia, azaz az asztali örömök éve mutat ebbe az irányba. Vendégfogás világhálóval — Előadásában arról beszélt, hogy a magyar idegenforgalom kétezerben milyen kihívásokkal találja szemben magát. — Egyik ilyen a minőség követelménye, s ennek garantált meghirdetése. Elsőre talán vadul hangzik, de az ISO szabványnak be kell szivárognia a mi szakmánkba is. Amikor egy ausztráliai légitársaságnál dolgoztam, hongkongi járatunkon már bevezettük szolgáltatásaink ISO—9200 szerinti minőségbiztosítását. Az ilyen követelményeknek való megfelelés elveszi a szolgáltató arroganciáját. Előadásom másik nagy kérdésköre az idegenforgalmi marketing, kommunikáció volt. Volna itt egy alapelv: nem elég jól csinálni valamit, beszélni is kell róla. Kevés a „szájpropaganda” ahhoz, hogy tudjanak, beszéljenek vállalkozásunkról, kínálatunkról. Ne vegye rossz néven, de az újságírókat is meg kell dolgozni. Fogadni kell a sajtó bármilyen célból városba érkező munkatársait. Lehet, hogy egy cikkben valaha megemlíti kedvező élményét. Persze hirdetni is kell. Á szakmában szinte gondolkodás nélkül rávágják: drága. Kérem, meg kell nézni, mibe kerül, de azt is, mi jöhet, mi jön be belőle. — Azt hallani, hogy ez kimutathatatlan. — Én a jól szervezett és ügyesen működtetett vállalkozásokról beszélek. Ezeknél mérhetők a tényezők. Egyszerű a dolog: hirdessenek például három hónapon át, s közben folyamatosan mérjék az eredményességét. S csak ezután foglaljanak állást abban hogy megéri-e hirdetni vagy sem. — Gyulán a város Mogyo- róssy könyvtárának igazgatója felajánlotta az idegenforgalom kínálati szereplőinek, hogy folyamatos ,,karbantartással” felviszi cégeiket, szolgáltatásaikat az internetre. Úgy tudom, senki nem élt a lehetőséggel. — Az üzleti életben gyorsan kell reagálni. Az e-mail és az internet gyorsan fejlődik, és igen hasznos. Ráadásul olcsó is. Mondjuk úgy, hogy a gyulai példa meglehetősen rossz és önpusztító válasz a világ kihívásaira. Engedni az erős tud — Milyen a jó válasz? — Maradjunk a légitársasági példánál! A repülőgépeknek kevés utassal is fel kell szállniuk, ami a légitársaságoknak akár ráfizetést is eredményezhet. Ezért kitalálták, hogy az utaskínálatot megnézik a számítógépben, s a költségeik megtérítése céljából adott időpontokban induló gépeikre féláron adnak el jegyet. Az Egyesült Államokban a szállodák is átvették ezt az eredményes módszert. Az árakat a keresletnek megfelelően kell alakítani. Az ilyen engedményeket aztán gyorsan meg kell hirdetni: ne csak a rokonok tudjanak róla... Az ilyen bevételoptimalizálás minden nagyobbacska szálloda lehetősége, csak jó adatbázis kell hozzá. Sőt, mindez egy étteremnél is meggondolandó. Ha például este jól megy a „bolt”, délben viszont nem, akkor ebédre olcsóbb áron érdemes tömegeket vonzani. Ez nem a i gyengeség beismerése, ellenkezőleg. A Kárpátiában magunk is eredményesen alkalmazzuk ezt a módszert. — Mire gondolt ön, amikor az idegenforgalom kommunikációs feladatairól beszélt? — Leegyszerűsítve, egy példával válaszolnék. Aki mondjuk újságírókat fogad, tudnia kell ezzel a lehetőséggel élni. Adjuk kezébe a szálloda, az étterem rövid történetét, a híresebb vendégek listáját! Nemrégen nálunk járt a Kárpátiában a londoni Financial Times egyik újságírója. Étkezés közben elbeszélgettünk, átadtuk neki a velünk kapcsolatos írásos anyagot. Egyik cikkében kellemes emlékeként szólt rólunk két mondatot. Nem maradt hatástalan. Kiss A. János Röviden ___________ H örcsögirtás. (1) A pusztaottlakai önkormányzat több napos hörcsögirtást szervezett a településen. A szükséges mérget a hivatal vásárolta, és a gazdákkal párhuzamosan, e napokban is közmunkások végzik a dűlőutak, árokpartok és a földutak mentén a rágcsálók irtását. Kínai siker, (cs) Egy újabb kínai delegáció látogatása tartotta lázban az orosházi Giese-Kazép Kft. munkatársait a napokban. A kínai piacon való megjelenés volt a cél, amikor felvették az orosházi kazángyártók egy keres- kedelmi képviselővel, majd a kínai ipari minisztériummal a kapcsolatot. A mostani látogatáson pedig végérvényesen eldőlt, hogy a Kazép termékei megfelelnek a távoli ország minőségi és műszaki elvárásainak, a kazánok gyártása és szállítása folyamatos lehet. Négyen pályáztak, (i) Vésztőn a Kossuth utcai és Békési úti kerékpárút megépítésére négyen nyújtottak be pályázatot az önkormányzathoz. A helyi képviselő-testület úgy döntött, hogy a pályázók közül a Magyar Aszfalt Kft. kapja meg a munkát. Neves, külföldi tulajdonú bank nyugállományban lévő vagy független, korábban pénzintézetnél vezető beosztást betöltő, ügyfélkapcsolatok terén nagy tapasztalatot szerzett kollégát keres a bank megyei képviseletének ellátására. Önéletrajzokat május végéig, az alábbi címre várunk: Tóth Ildikó, 1367 Budapest, Pf. 123 • • A CITROEN AZ 0 R 0 K K E VIDÁM A VILÁGSZÉP A KÉPZELETET TÚLSZÁRNYALÓ L • ^ y A PUBLIKUM KEDVENCE Az Inter-Flott Center Kft. 1999. május 21-26. között Békéscsabán a Korzó téren a szökőkútnál várja Önt a Citroen teljes modellválasztékával. Pénteken 16 órától, szombaton 10 órától izgalmas családi programok! Inter-Flott Center Kft. 5600 Békéscsaba Baross u. 9-21. Tel./Fax: (66) 327-520 A CITROÉN Egy lóerővel. Gerla határában saját földjén végez kukorica- ekézést a tulajdonos. Mint elmondta, egy lóerőnél többre egyelőre nem futja... fotó: lehoczkyPéter Az MNB hivatalos devizaárfolyamai (1 egységre forintban) Angol font 378,43 Svájci frank 155,99 EURÓ 249,96 USA-dollár 234,95 Francia frank 38,11 Német márka 127,80 Kelet-európai devizák Olasz líra (1.000) 129,09 Cseh korona 6,59 Osztrák schilling 18,17 Lengyel zloty 59,80 Spanyol peseta (100) 150,23 Szlovák korona 5,32
