Békés Megyei Hírlap, 1993. november (48. évfolyam, 254-279. szám)
1993-11-05 / 258. szám
GAZDASAG 1993. november 5., péntek o Nem az Univerzál Aruház Kft. a hibás Frank Aponyi: A közelmúltban Reklámból megalázva címmel arról írtam, hogy Békéscsabán az Univerzál Áruházban sorozatban hoztak kellemetlen helyzetbe vevőket, úgymond reklámból. A cikk megjelenése után Puskás Ernő, az Univerzál Áruház Kft. ügyvezető igazgatóhelyettese keresett meg a következőkkel: — Nem a leírtak valódiságával van a gondom. Ugyanezt, a megszokottnál rámenősebb értékesítést az áruház nevében mi is szóvá tettük a Classic Kozmetikai Kereskedelmi Társaságnak, akik az áruházunkban bérelnek néhány négyzetméternyi területet. Pontosan a vevők érdekében a Classic-kal kötött, ez év december 31-éig érvényben lévő szerződésünket nem hosszabbítjuk meg. Tisztában vagyunk vele, hogy a vevők fejében az Univerzál Áruház egy cég, aki ide betér vásárolni, az az Univerzál Áruházat dicséri vagy szapulja. De az épületben több mint 30 egyéni vállalkozónak, vállalkozásnak biztosítunk területet, önálló tevékenységre. Olyan termékeket forgalmaznak, olyan szolgáltatásokkal várják a vevőket, ami kiegészíti az áruház profilját. Cipőjavítás, virágárusítás, könyv-, hanglemezárusítás, kulcsmásolás, de nem sorolom tovább. ÁruháA most indult akcióval az áruház újabb vevőket szeretne megnyerni fotó: kovács Erzsébet zunk abból a megfontolásból tette ezt lehetővé, hogy aki ide betér, az minél komplexebb kiszolgálásban részesüljön. — Akárhogyan nézzük, jó- néhány ember fejében az önök hitele szenvedett csorbát... — A vállalkozókkal való szerződéskötéskor kikötöttük, hogy az Univerzál Áruház Kft. jó hírnevét nem ronthatják. Megköveteljük az udvarias kiszolgálást, az előzékenységet, egyszóval mindazt, ami a jó kereskedőktől elvárható. Szerencsére a negatív esetek ritkák, a vállalkozók igyekeznek betartani a normát. —Az Univerzál Aruház Kft. a napokban fennállásának legnagyobb reklámkampányát kezdte meg. Miért most döntöttek igy'f — Áruházunk négy éve működik önálló jogi személyként, az azóta megtett utat a vevőink ismerik. Ma az Univerzál Áruház Kft. kínálata korszerű és hibáinkkal egyetemben szeretnénk, ha mindinkább jellemzőbb lenne ránk a vérbeli kereskedői magatartás, gondolkodás. A jövőben méginkább olyan áruház kívánunk lenni, ahová kifejezetten jó betérni, nem feltétlenül vásárlási szándékkal is. A november 1-jén induló, többmillió forintos akciónkkal újabb vevőket szeretnénk megnyerni. A fődíj, a gyönyörű Ford Mondeo átadása pedig egy év múlva lesz, amikor ötéves fennállásunkat ünnepeljük. Lovász Sándor A húskombinát megkísérli, a kistermelő kételkedik Parola a privatizációban? (Folytatás az 1. oldalról) kistermelők önállóan kevés eséllyel juthatnának. Viszont a kiírás lehetővé teszi — többek között a mezőgazdasági termelők és kistermelők — közös, konzorciális pályázatát. —E szerint szövetkezzenek. — Ez lenne a célszerűbb. Az igaz, hogy egy ilyen kivásárlási konzorcium létrehozása rengeteg feladattal jár, de itt az ideje: a termelői érdekérvényesítés ne csak a szavak szintjén valósuljon meg. Kínálkozó lehetőség ez, természetesen kockázatot is rejt magában. A kistermelői részvétel megszervezését valamely nagy, eddig is integráló szerepet betöltő mezőgazdasági szervezetnek, esetleg érdekképviseletnek kellene vállalnia. — Van-e valamilyen stratégiája a húskombinátnak a kistermelők tulajdonosi körbe vonására? — tettük fel a kérdést dr. Tóthné dr. Baumann Irén vezérigazgatónak. — Olyannyira, hogy azokat a kistermelőket, akik nekünk évek óta folyamatosan szállítanak, levélben vagy személyesen megkeressük — mondta. — Érdemes tulajdonossá válniuk, mert ez erősíti üzleti kapcsolatainkat. Nyilvánvaló, hogy az alapanyagot felkínálók közül a tulajdonos előnyt élvez majd. Jövedelmét az osztalékkal is növelheti. — Forintban ez milyen összeget jelent? — Elsősorban nem mint befektetés éri meg'. Az elmúlt évben hétmillió forint nyereségünk volt, az idén nem számíthatunk ennyire. A jelen gazdasági helyzetben a talpon maradás is sikernek számít... A tulajdonosság érdemeként a partneri kapcsolatot hangsúlyoznám. — Lát-e esélyt arra, hogy kistermelő kárpótlási jeggyel tulajdonos legyen? — Természetesen, ha közösen lépnek fel. Ezt megkíséreljük megszervezni. A további működésre viszont nem vállalhatunk garanciát, hiszen a menedzsment léte az új tulajdonostól függ. Az biztos, hogy bárki is lesz az, érdekében áll a kistermelő tulajdonosi bekapcsolása, mert ez az alapanyagellátás függvénye. Ezek után a kistermelő véleményére voltunk kíváncsiak: akamak-e egyáltalán tulajdonosok lenni? A gyulai Szász Gábor így látta: — Problémának érzem, hogy akik régóta foglalkoznak jószágtartással, földbe fektették kárpótlási jegyüket, így biztosítják a takarmányt. Kevés lehet az a kistermelő, akinek még maradt annyija, hogy ide is befektessen. Kérdés, meg lehet-e szervezni őket az önkéntes részvételre? Az állattartók csalódottak a korábbi kifizetések elhúzódása miatt: ezt nem lesz könnyű feledtetni a későbbi előnyökért. A jó partnerség ott kezdődik, hogy ne a feldolgozó diktáljon, hanem a piac alakítson ki konszenzust. A termelő eddig is hitelezett a húskombinátnak, amikor a pénzére várt. Most kárpótlási jegyével adjon újabb tőkeinjekciót? Úgy gondolom, reális alapokon akkor nyugodhatna a befektetés lehetősége, ha csökkenne a hatalmas apparátus, amely szerintem a privatizáció után amúgy is fog... A pályázatokat december 20-áig lehet benyújtani az Emst &' Young Kft. budapesti címére. Addig lehet gondolkodni, sőt kell, mert nem mindegy, hogy kik lesznek a régió nagyüzemének tulajdonosai. Szőke Margit Orosházán épül a felüljáró. A kellemes, késő őszi időjárás kedvez a kivitelezőknek, a Hídépítő Rt. dolgozóinak, akik a 200 méter hosszú szerkezet 7 pilléroszlopából 5 darabot és 2 hídfőjéből egyet már elkészítettek. Az alaptestek is megvannak, az alépítményi munkák 90 százaléka elkészült Hogyan lehet valaki sikeres vállalkozó? 8. Ne feledje, hogy ezek az ötletek sok ezer embert tettek Amerikában sikeressé. Célom nem az volt, hogy üzleti tervet készítsek az ön számára, hanem hogy rövid, egyszerű ötleteket adjak, melyeket természetesen át kell tenni a magyar gyakorlatba. Ha a megvalósítás még nagyon nehézkes, sok a bürokratikus akadály vagy éppen lehetetlen, akkor is fel a fejjel! Még számtalan átalakulás vár a magyar gazdasági életre és talán éppen ön lesz egy fontos változás elindítója. Ne zavarja, ha egy-egy ötlet túl egyszerűnek tűnik vagy sok hasonló működik már! Gondolja át, hogyan csinálhatja ön másképp, mint a többiek! A hamburger is egy egyszerű ötlet, mégis vannak cégek, amelyek világsikert arattak vele. Telefonügyelet, ébresztőszolgálat Bár manapság sokan és gyakran használják az üzenetrögzítőt, mégis van igény arra, hogy egy élő személy válaszoljon a telefonhívásokra. Ha ön valaha is beszélt már üzenetrögzítővel, pontosan tudja, hogy miért. Égy géppel nem lehet beszélgetni. Egy orvosnak például sohasem szabad megelégednie az üzenetrögzítő lehetőségeivel. Persze kezdetben egy egyszemélyes vállalkozásban önnek is egy ilyen gépre kell hagyatkoznia ahhoz, hogy a megrendeléseket felvehesse, hiszen nem tartózkodhat mindig otthon vagy az irodájában. Tudnia kell azonban, hogy az ügyfelek nagy része jobban szereti, ha valaki személyesen hallgatja meg őket és válaszol a kérdéseikre. A telefonügyelet megszervezése alapjában véve nagyon egyszerű. Ón kiszemeli azokat az embereket (vállalkozókat, orvosokat, ügyvédeket, iparosokat stb.), akiknek telefonügyeletet vállalna, majd személyesen felkeresi őket és elmondja, hogy mi az a szolgáltatás, amit ön nyújthat nekik. Többféle lehetőséget felajánlhat. Az egyik az, hogy az ügyfél irodájában dolgozik és az ő telefonját használja üzenetek átvételére, időpontok egyeztetésére. Ezt teheti egész nap vagy a nap egy meghatározott időszakában. Az utóbbi esetben több ügyfele is lehet egyszerre. Amikor felkeresi lehetséges partnereit, fejtse ki pontosan, mi az, amit az ön szolgáltatása nyújt! Egyrészt személyes kapcsolat a klienssel, aki bármilyen okból kifolyólag betelefonál. Másrészt ön, mint a telefonügyeletes, megszabadítja alkalmazóját attól, hogy mindig otthon vagy irodájában kelljen ülnie és így sokkal több ideje marad, hogy tényleges munkát végezzen. A másik lehetőség, hogy az ügyfél, akinek dolgozik, az ön telefonszámát adja meg partnereinek, így ott hagyhatnak üzenetet, egyeztethetnek időpontot. Ennek az az előnye, hogy amennyiben az ügyfélnek, például egy tévészerelőnek nincs saját telefonja a műhelyben, de azért szeretne minél több megrendelőt szerezni, ön felvállalhatja, hogy saját lakásában fogadja a hívásokat és időpontokat egyeztet, üzenetet közvetít stb. így mind a ketten jól járnak, mert ön otthon dolgozik, a tévészerelő pedig hozzájutott egy telefonhoz. Az is lehet, hogy neki is van saját telefonja, de nem tud minden hívásra válaszolni, hiszen ez túl hosszú időre vonná el a munkájától. Mielőtt felajánlja szolgáltatását, találjon ki megfelelő árakat, ami mindkét félnek megéri! Ez lehet egy fix ár vagy százalékos ár, az elvégzett munka árának arányában. Kiegészítő telefonos szolgáltatásokat is vállalhat, mint például ébresztés telefonon. Ezt vállalhatja hosszú távra vagy egy-egy alkalomra megfelelő díjazás ellenében. Ne feledje, hogy a telefon nagy kincs, éljen az általa nyújtott lehetőségekkel, hiszen ez nagyszerű alkalom önnek, hogy kiegészítő keresethez jusson vagy otthon dolgozzon! (Folytatjuk) Szeretne Ön több pénzt csinálni? Jöjjön el az American Business School kétnapos előadás-technikai tanfolyamai valamelyikére! Mint a Békés Megyei Hírlap újságolvasója kedvezményt kap és megismerkedik más üzlettulajdonosokkal, vállalatvezetőkkel, menedzserekkel, üzletkötőkkel, kereskedőkkel, azaz vállalkozókkal vagy leendő vállalkozókkal. Még ma kérjen részletes tájékoztatót programjainkról! American Business School: 1122 Budapest, Goldmark K. u. 14. Tel.: 1553-161; 1751-477; (9—16 óráig). Fax: 1551-524. Egy lakóház konyhájában kezdték A békéscsabai Noster Kft. öt évvel ezelőtt alakult három Vi- diából kivált szakemberrel. Akkor az 1 millió forintos tőkével induló gazdasági társaság kereskedelmi tevékenységét egy lakóház konyhájában kezdték. Az összes készletük elfért ebben a helyiségben. Azóta sok víz folyt le a Körösökön, s most 300 millió forintos évi, átlagosan 25 milliós havi forgalommal, mintegy 4500 termék forgalmazásával ünnepelhetik fennállásuk ötéves évfordulóját. — Hosszú utat tettünk meg — tájékoztat Szenczy János igazgató. — Munkatársaim, akik szintén a Vidiából jöttek át a Nosterhez, keményen dolgoztak, s helytállásuk eredményeket hozott. Üzletpolitikánk az volt, minél olcsóbban adni az árut, kis árréssel, hosszú megélhetést szem előtt tartva, s nem a napi meggazdagodásra építve. Célunk a térség lakosságának maximális ellátása. Termékeink kézi forgácsolószerszámok, háztartási gépek és felszerelések, műanyag áruk, villamos kisgépek, vízvezetékszerelési cikkek, kötőelemek, szegek. Röviden minden, amit korábban a Vidia forgalmazott. A Noster Kft.-nél közel 40 fő dolgozik, s mintegy 1500 vevőt mondhatnak állandó partnerüknek. 450—500 szállítóval van napi kapcsolatuk. Áraik azért lehetnek olcsóbbak az átlagosnál, mert mindent a gyárból szereznek be. Talán nincs olyan termék, amelyet európai kapcsolatukon keresztül ne tudnának beszerezni. Hoznak Spanyolországból kéziszerszámokat, tisztító- és vágókorongokat, vízvezeték-szerelési cikkeket. A spanyolok a legnagyobb szállítók. Németországból a jól ismert Bosh, a Bleck en Decker a beszállítók közé tartoznak. Ausztriából forgácsolószerszámokat hoznak. Megtalálhatók azonban a csehszlovák szerelési cikkek is. A nagykereskedelmi tevékenység mellett az idén két kiskereskedelmi áruházat is nyitott a cég. Egyiket Békéscsabán a Szabolcs utcában, a másikat, a vas-műszaki áruházat Újkígyóson a Kossuth utca 32. szám alatt. Az újkígyósi áruház hasonlóképpen a megyeszékhelyihez, kéziszerszámok és forgácsológépek, valamint háztartási eszközök széles skálájával áll a vásárlók rendelkezésére. Itt három eladó dolgozik, de nem lehetetlen, hogy még egy személyre szükség lesz a napról napra növekvő forgalom miatt. — Az elmúlt öt év alatt megtanultuk, hogy minőségi termékkel, a vásárlók igényeinek minél szélesebb kielégítésével tudunk talpon maradni. Bátran elmondhatom, hogy nincs olyan portéka a profilunkban, amelyet ne tudnánk Európából záros határidőn belül beszerezni, ha nem lenne egyik üzletünkben sem. Nehezíti a gazdálkodásunkat, hogy több mint 22 millió forint kintlévőséggel rendelkezünk. Ennek alapvető oka a gazdaság szabályozatlansága és a büntethetőség figyelmen kívül hagyása. A szerződéses fegyelem szinte nem létezik Magyarországon, s akinek tartoznak, az még jogi úton sem képes kikövetelni járandóságát. Megpróbálunk nagyobb cégeknél pénz helyett másféle árut elfogadni fizetés gyanánt, de hát ez sem járható út mindig. Egy ilyen üzletünkből van azonban olcsó olasz csizma az áruházban, amely jó minőségű, s nem kerül csak 550 forintba. Karácsony előtt pedig tervezzük, hogy kedvezményes vásárt tartunk, amely kiterjed teljes árukínálatunkra — mondotta befejezésül SzenczyJános igazgató. Papp János
