Petőfi Népe, 2010. február (65. évfolyam, 26-49. szám)
2010-02-22 / 44. szám
7 2010. FEBRUÁR 22., HÉTFŐ GAZDASÁG Átvágott a csaló, mit csináljak? szélhámosság Olvasónk hitelt akart felvenni, de nem tudott, mert a banknál szerepel az adósok listáján. Találkozott egy úgynevezett hitelügyintézővel, akinek előre fizetett. De pórul járt. A nő, aki hitelügyintézőként mutatkozott be, 50 ezer forintot kért előre a hölgytől. Megkötötték a szerződést. Ezután olvasónk több ismerősének ajánlotta ezt a nőt, még a rokonainak is. Végül a rokonoktól összesen 200 ezer forint vándorolt az állítólagos hitelügyintéző zsebébe, akit ezután lehetetlen volt elérni telefonon. A cégnél, amelynek a képviseletében bemutatkozott, azt mondták, ilyen nevű munkatársuk nincs. A boltban pedig, ahol később ösz- szefutottak, a nő úgy tett, mintha semmiről sem tudna. Olvasónk leveléből az derül ki, még az is kétséges, hogy úgy hívták-e a csalót, ahogy bemutatkozott. Mindenesetre amit tett, az bűncselekmény, a törvény bünteti. Csalásnak hívják. Elkövetőjét a rendőrségnél fel kell jelenteni. Ha büntetőeljárás indul ellene, azzal persze még nem biztos, hogy a pénz is visszakerül a gazdáihoz. Ezt külön, polgári peres eljárás során lehet visszakövetelni. Mindenképpen érdemes ez ügyben ügyvédhez fordulni, aki szakmailag eligazodik egy ilyen esetben. A történet tanulsága az lehet, hogy bármilyen elkeseredett is az ember, óvatosnak keli lennie. Egy újabb hitel egyébként sem oldja meg az adósság problémáját - mondják mértékadó pénzügyi szakemberek. Ezzel csak további bajt zúdít magára az ember, miközben a tartozásait egyre növekvő hólabdaként görgeti maga előtt. ■ Rados Virág kérjük, írja meg fogyasztóvédelmi panaszait! jotanacs@axelspringer.hu Huszonöt pontos kamatvágást vár a piac Történelmi mélypontra, 5,75 százalékra csökkenhet ma a magyar jegybanki alapkamat, ha a monetáris tanács az elemzői várakozásoknak megfelelően - újabb óvatos lépéssel - 25 bázispontos csökkentés mellett dönt. Legutóbb január 25-én csökkentették az alapkamatot, 25 bázisponttal, 6 százalékra. Simor András jegybankelnök akkor azt mondta: a további mérséklés az ország kockázati megítélésétől függ. Magyarország kockázati felárai megugrottak. A Reuters által megkérdezett 25 elemző közül a többség 25 bázispontos kamatcsökkentést vár mára. ■ Neten erősítő szolgáltatók közműcégek Gőzerővel zajlik az online ügyintézés fejlesztése - Kevés az ügyfél Sorba állni senki sem szeret, de ha nincs internet, muszáj elmenni az ügyfélszolgálathoz. Személyesebb is... Jelenleg mintegy félmillióan vehetik igénybe a lakossági internetes szolgáltatásokat idehaza. Az online ügyintézés aránya meglehetősen alacsony a hazai piacon. B. Horváth Lilla Az E.On Energiaszolgáltató Kft. és az Elmű-Émász csoport tavaly fejezte be új világhálós ügyfél- szolgálatának bővítését, a Tigáz áprilisban rukkol elő egy sokkal többet kínáló netes felülettel. A Főgáznál most indul a megújulási program. Kezdetben az első nagy ugrás az volt, amikor e-mailen keresztül is el lehetett kezdeni kommunikálni a cégekkel. A második hullámot az EMFESZ Kft. indítot- ' ta el 2008 februárjában; a cég - a nemzetközi trendeket követve - immáron teljes online ügyintézést kínált a háztartásoknak. Az alternatív gázszolgáltatót rövidesen a többi társaság is követte; lapunknak ma már mindegyikük arról számol be, hogy teljes körű kiszolgálást kínál. Nőtt az internetes ügyfelek száma is; becslések szerint ma már mintegy félmillióan veszik igénybe ezt a lehetőséget. Igaz, a 7-7,5 milliós ügyfélszámhoz képest azért ez nem sok. Az online ügyintézés a cégeknek nem kerül sokba, ám ez idáig nem is hozta a várt megtakarítást. Az Elmű-Émász csoport mintegy 500 millió forintot költött a beruházásra, a Tigáz bő 100 millióról, az E.On pedig pár tízmillióról beszélt lapunknak, ám a szabályozás, a piac sajátosságai és a felhasználói szokások miatt a szolgáltatók még nem tudtak a netes ügyintézéssel érdemben spórolni. Hiába éljük ugyanis a call centerek és a netes kapcsolatok korát, az egyetemes szolgáltatók ma is kötelesek adott számú ügyfél számára adott számú irodát vagy rövidebb nyitva tartású fiókot fenntartani. „Ha akár egyetlen pécsi ügyfelünk is lenne, miatta heti öt napon keresztül és kétszer hosszabbított ideig nyitva tartó irodát kellene működtetnünk” - mondta Boross Norbert, az Elmű-Émász csoport szóvivője. A szabályozás előírásának a Főgáz éppen mostanában tett eleget: két kistérségi fiókot nyitott a társaság, az egyiket Nagy- kátán, a másikat Pilisvörösváron - tudtuk meg Bálint Norbert szóvivőtől. Igaz, a költségeket sikerült alacsonyan tartani: a délelőtti és a délutáni nyitva tartást naponkénti váltással oldották meg. Alkalmazottaiknak pedig az Elmű irodájában szorítottak helyet. A Tigáz szerint viszont igenis szükség van az ügyfél- szolgálati irodák fejlesztésére. „Cégünknek az év elején még csak 14 ügyfélszolgálati irodája volt, ma már 49 helyen fogadjuk az ügyfeleket. Igaz, a fogyasztókat immáron nemcsak a lakóhelyük szerinti irodában, hanem bármely más Tigáz-ponton is kiszolgálják” - tudtuk meg Győrö- si Pál szóvivőtől. Más szempontból is eltérően ítélik meg a szolgáltatók a hagyományos irodákat. Volt, aki a sorban állás kényelmetlenségeire hívta fel lapunk figyelmét, más viszont arCsak lassan barátkoznak meg vele korlátja az internetes ambícióknak, hogy továbbra sem teljes a hazai lefedettség; sokan csak lassan barátkoznak meg a világháló aktív használatával. Hiába hódít tehát az online ügyintézés, aránya - az EMFESZ kivételével - sok helyütt alacsony. Tavaly az E.On ügyfeleinek például csak a 13,6 százaléka választotta ezt a megoldást. Ami pedig a takarékoskodást illeti, sehol sem mondták lapunknak, hogy létszámot tudtak volna csökkenteni az online megoldásnak köszönhetően. ra, hogy náluk az ügyfélszolgálatra neten vagy telefonon is lehet időpontot kérni. Míg az irodafenntartási kötelezettség behatárolja az összes egyetemes szolgáltató mozgásterét, az EMFESZ hátradőlhet: versenypiaci szereplő lévén elég csak egyetlen központi irodát fenntartania. A személyes kapcsolattartást azonban nem úszhatja meg. „Az EMFESZ munkatársai házhoz mennek az azt igénylő, például idős vagy internettel nem rendelkező lakossági fogyasztókhoz” - mondta Gallyas Igor kommunikációs tanácsadó. Gyűjtsünk szelektíven! Az új termékek előállításához rengeteg alapanyagra és energiára van szükség. Ezért is fontos, hogy az otthonunkban szelektíven gyűjtsünk, hiszen a gondosan szétválogatott anyagokból számos újabb, hasznos termék készül. A háztartásban leggyakrabban előforduló hulladéktípusok: a papír, a műanyag, az üveg (színes és fehér) és a fémek. Hazánk területén mára több mint 8000 szelektív hulladékgyűjtő szigetet telepítettek, így a lakosság nagy része számára rendelkezésre áll a szelektív gyűjtés lehetősége. A lakóhely közelében található gyűjtőszigeteken öt gyűjtőedényt találunk, amelyekbe a felsorolt anyagfajtákat dobhatjuk. Célszerű a hulladékot már otthonunkban is szétválogatva gyűjteni, így nincs más dolgunk, mint időnként eljuttatni a zsákokat a legközelebbi gyűjtőszigethez. Papír A hasznosítás egyik alapfeltétele az, hogy a hulladékpapír ne legyen szennyezett. Ez általános érvényű persze a többi hulladékfajtára is, hiszen a szennyezett hulladék a hasznosítást gátolná. A papír hulladékgyűjtőbe nem szabad műanyagot dobni, ne tegyünk bele füzetborítót, műanyag mappát, nejlonfóliát, műanyag kötözőzsinórt, ragasztószalagot. Műanyag A műanyagok hasznosítása komplex feladat, mert ennek az anyagtípusnak számos különböző fajtája létezik és van forgalomban. Ne dobjon a műanyag hulladékgyűjtőbe tejes- , joghurtospoharat, margari- nos dobozt, élelmiszer-maradványt tartalmazó műanyagot, hungarocellt, CD-lemezt, magnó- és videokazettát, mert hasznosításuk jelenleg nem megoldott! A begyűjtött műanyag csomagolóanyagokat fajtánként válogatják szét, majd tömörítik és bálázzák. Üveg Napjainkban a korábbi évtizedekhez képest többszörösére, hozzávetőlegesen 3 százalékra bővült az üveghulladék aránya a háztartási hulladékokon belül. Ha szín szerint válogatva gyűjtjük az üvegeket, azok szinte 100 százalékban újrahasznosíthatok, s a végtermék minősége is szinte azonos az új üvegekével. A folyamat során 10-20 százalék energiamegtakarítás is elérhető. A színes- üveg-gyűjtőbe ne dobjunk színezetlen, azaz fehér üveget, drótszövetes üveget, katedrál- üveget, kerámiát, porcelánt! Ne tegyünk bele hőálló üveget, vizespoharat, kerámiabögrét! Egy sütőkben használt hőálló üvegtál akár 10 tonna normál üveget tehet újrahasznosításra alkalmatlanná. Az üvegekről távolítsuk el a fémkupakokat! Fém A begyűjtött fém csomagolóanyagokat a válogatóban fajtánként szétválogatják, majd tömörítik és bálázzák. A bálákat a hasznosítás helyére történő szállítás után aprítják, majd mágnesek segítségével kiválasztják belőlük a más típusú fémeket. A fémhulladék tárolására kihelyezett edények a fém csomagolódobozok (üdítős, sörös, konzerves stb.) és a háztartási fémhulladékok (pl. evőeszközök stb.) gyűjtésére szolgálnak. Hova vigyük a hulladékot? A lakóhely közelében található gyűjtőszigeteken öt gyűjtőedényt találunk a papír, a műanyag, a fehér üveg, a színes üveg és a fémek számára. Az elemek, elektronikai hulladékok, feleslegessé vált gyógyszerek speciális gyűjtése az elárusítóhelyeken szervezetten történik, sok helyen pedig az önkormányzat gondoskodik a begyűjtésükről. Kevés a zöldség, gyümölcs, egy agrobank segíthetne Árubőség a piacon. De tenni kell azért, hogy a magyar termék ne szoruljon ki Tavaly harmadával, a 18 évvel ezelőtti szintre, 2,1-2,2 millió tonnára csökkent a magyar zöldség- és gyümölcstermés - állapították meg az Agrárkamara kertészeti osztályának ülésén. Néhány éve még 3 millió tonna körül volt a termésmennyiség. Tavaly például 10 ezer hektárnyival kevesebb volt a zöldséggel, ezer hektárral a gyümölcsössel hasznosított terület - ismertette Mártonfíy Béla, a Fruit- VeB Magyar Zöldség-Gyümölcs Szakmaközi Szervezet ügyvezető igazgatója. A csökkenés egyik legfőbb oka a szürke- és feketegazdaság. Ennek mérséklésére kezdeményezik az őstermelői státus felülvizsgálatát, hogy ne legyen annyi visszaélés. A másik ok: a kertészetek főként forgóeszközhiány miatt nem tudnak fejlődni. Erre jó megoldás lehet - spanyol példa alapján - egy agrárbank létrehozása, amely képes lenne az ágazat speciális igényei szerint kialakított hitelkonstrukciókkal finanszírozni a mezőgazdaságot. Jövedelemalapon ugyanis beruházásokra a mostaninál több pénzt nehéz biztosítani. Ez pedig már nem csak magyar probléma: a világban a gyümölcspiacon keletkezett jövedelmek egyre kisebb hányada kerül vissza közvetlenül a termelőkhöz. Korábban ez az arány 45 százalék volt, mostanra 25 százalékra esett vissza - ismertette az ülésen Soltész Miklós, a Kecskeméti Főiskola egyetemi tanára, a MTA kertészeti bizottságának elnöke. Átalakult a világ gyümölcspiaca más téren is. Ma már egyre nagyobb teret nyer a szervezett termesztés és értékesítés. A gyümölcsöt nagy üzletláncokban vásárolják. Ezek viszont nagy tételben igényelnek árut. Folyamatos szállításra csak integrálódott termelőszervezetek, például a termelői értékesítő szervezetek (tész) képesek. ■ L-
