Petőfi Népe, 2008. május (63. évfolyam, 102-126. szám)
2008-05-08 / 107. szám
PETŐFI NÉPE - 2008. MÁJUS 8., CSÜTÖRTÖK 5 GAZDASÁG Egy biztosítóval szemben is lehet nyerni jogorvoslat A panaszosok nagy többsége megalapozott problémákkal keresi az igazát „Hiába volt érvényes szerződésem, a biztosító nem fizet, vagy nem any- nyit, amennyire nekem szükségem lenne!” - gyakran hallani ilyen történeteket. Ilyen és ehhez hasonló esetekben érdemes a békéltető testülethez fordulni. Barta Zsolt A szervezet szakértői tavaly 105 ügyben hoztak határozatot - tájékoztatta lapunkat Puskásné dr. Csorba Éva, a testület titkára. Az ügyintézés gyors, a panaszos pedig időt és pénzt takarít meg, ha ehhez a - fogyasztó és a szolgáltató közötti - jogorvoslati fórum elé viszi a problémáját, s nem a bírósághoz fordul. Az országban minden megyében, illetve a fővárosban működnek ilyen testületek, melyek tevékenységét az állam finanszírozza. A testület tagjai egy-egy szakterületen sok évtizedes tapasztalattal rendelkező szakemberek, akik egy-egy vitás kérdést alaposan körüljárva vizsgálnak meg s hoznak határozatot. így végződtek a vitás ügyek tavaly: Egyezség: 18 Kötelezés: 3 Ajánlás: 47 Megegyezés az eljárás előtt: 37 Összesen: 105 FORRÁS: BKMKIK Nagyon sok szolgáltatás, így az autójavítás esetében is előfordulhat minőségi reklamáció. FELVÉTELÜNK ILLUSZTRÁCIÓ. Mint Puskásné dr. Csorba Éva, a kereskedelmi kamara titkárhelyettese elmondta, ez utóbbi háromféle lehet: megegyezés, kötelezés, ajánlás. A legoptimálisabb eset az, amikor a testület vizsgálata után a vitázó felek megegyeznek, s a panaszolt végrehajtja a döntést. - Ez történt egy biztosítási ügyben is. Egy alig féléves, balesetben megsérült autót egy műhely 337 ezer forintért javított meg. A biztosító 8760 forintot ismert el az ügy kezdetekor. Hosszú levelezés után a cég 134 ezret utalt át a műhelynek. Ám az autó tulajdonosa ebbe nem nyugodott bele, s a békéltetők elé vitte az ügyet, ahol jogosnak találták a számla összegét. A biztosító pedig - egyezség keretében - elfogadta a döntést, majd kifizette az összeget. Bár kis számban, de a vitázó felek közül a panaszoltak már az ügy kezdetén aláírnak egy nyilatkozatot, melyben kötelezik magukat, hogy elfogadják a grémium döntését bármi legyen is az. Ilyen keretek között tárgyalta a testület annak a panaszosnak az ügyét, aki egy céget bízott meg, hogy építsen a lakásában egy cserépkályhát. A kivitelező rosszul végezte a dolgát, a grémium pedig a megrendelőnek adott igazat, s közel 200 ezer forint kifizetésére kötelezte a társaságot. A testület ajánlás keretében tárgyalt tavaly egy utazási ügyet. Egy család törökországi nyaralásra fizetett be egy fővárosi utazási irodánál. Amikor kiérkeztek, meglepetés érte őket. A légkondicionáló nem működött, az ellátás, a felszereltség nem volt megfelelő. Egy szobával kisebb apartmant kaptak, sőt egy éjszakával korábban kellett elhagyniuk az üdülőt. Az ügyfél végül 140 ezer forintos kártérítést kért, az iroda azonban 70 ezer forintos utazási Ide lehet fordulni! bács-kiskun Megyei Békéltető Testület Bács-Kiskun Megyei Kereskedelmi és Iparkamara 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. 76/501-500 A kamara ügyfélszolgálatánál Söröli Lászlónét (76/501- 525), illetve testület titkárát Puskásné dr. Csorba Évát (76/501-523) is lehet keresni. csekkel akarta az ügyet elintézni. Végül a szakértők a család igényét támogatták teljes mértékben, és a teljesítés megtörtént. Az a tapasztalat, hogy a testület egyezséget vagy kötelezést tartalmazó döntéseit a panaszoltak végrehajtják - magyarázta a grémium titkára. Ha az elmarasztalt az egyezség vagy a kötelezés határozatait nem tartja be, akkor a panaszos a bírósághoz fordulhat, ahol tárgyalás nélkül végrehajtási záradékkal látják el a testület döntését. Azaz nem lehet időhúzásra játszani. Jó tudni, hogy más a helyzet az ajánlás esetében. Ha a panaszolt ellen döntenek a szakértők, akkor ajánlatos azt elfogadni. Ellenkező esetben ugyanis a grémiumnak joga van nyilvánosságra hozni - az internetre feltenni - a szolgáltató nevét, s az elmarasztalás indoklását is. Ez pedig nemcsak a presztízsét, de akár a piaci pozícióját is csorbíthatja. BETÉT? BEFEKTETÉS? Hasznos tanácsok és átgondolnivalók a pénzügyi elöntések előtt Miért kell alaposan tájékozódnunk befektetési döntéseink előtt? Mi a különbség a bankbetét és a tőkebefektetés között? És mi van, ha a bank összekapcsolja őket? Mielőtt egy konkrét befektetésről döntenénk, fontos átgondolnunk, hogy mekkora összeget, és milyen időtartamra tudunk nélkülözni. Fontoljuk meg azt is, hogy a nyereség érdekében mekkora kockázatot vagyunk hajlandók vállalni. Bankbetét vagy tőkebefektetés? A befektetések egyik leggyakoribb formája a bankbetét. Nem vállalunk vele tényleges kockázatot, hiszen a bank garantálja a tőke, vagyis a betett pénz teljes összegének visszafizetését a kamattal együtt. Feltétlenül tájékozódjunk viszont az adott betétre és futamidőre vonatkozó kamatról, a kamat- fizetés gyakoriságáról! A látra szóló betétnél bármikor hozzáférhetünk a pénzünkhöz, de általában alacsonyan kamatozik. A lekötött betétre szinte mindig magasabb kamat jár. Ilyenkor is hozzájuthatunk a pénzünkhöz a lekötési idő lejárta előtt, de ekkor általában elveszítjük a kamatot. Van már példa a rugalmasabb, kamatvesztés nélküli kezelésre is, ám ez ritka. A befektetések másik ismert formája a tőkepiaci befektetés, amikor valamilyen pénzügyi eszközt vásárolunk, hazánkban a . leggyakrabban befektetési alapokat. A tőkebefektetés fő célja, hogy a bankbetét kamatát meghaladó hozamot lehessen elérni. Az érem másik oldala, hogy ilyenkor magasabb a kockázat is. A remélt hozam, sőt befektetett pénzünk is csorbulhat, hiszen a tőkebefektetés árfolyama napról napra változik. Fia esik, akkor befektetésünket alacsony áron tudjuk csak eladni, akár kisebb összegért, mint amennyiért vettük. A tőke- és hozamvédelem csökkenti kockázatunkat, de ilyen csak bizonyos alapoknál van, és ezeknél mérséklődnek a hozamelvárások is. Kombinált megtakarítási formák - együtt vagy külön? A bankok olyan kombinált formát is kínálnak, amely bankbetétet és befektetési alapot egyaránt tartalmaz. Ilyenkor a betét és a befektetési alap között általában a bank által előre meghatározott mértékben osztjuk meg a pénzünket, illetve a bank összeghatárokhoz is kötheti a befektetést. Figyelem, a befektetés két részének különbözőek a feltételei! A bankbetét fix futamidőre fix kamatot fizet, és nem kell tényleges kockázattal számolnunk. A kombinált befektetés másik része magasabb hozamlehetőséget kínál, ám ez nem számolható ki előre, s tudjuk, a befektetett tőke értéke is csökkenhet. Fontos, hogy a befektetési alaphoz járulékos díjak is kapcsolódhatnak: ezekre is mindenképpen kérdezzünk rá! Meddig kedvezményes a kamat? A kombinált befektetési formák betéti részét általában rövid, 2-3 hónapos futamidőre kötjük le. Erre az időszakra a kombinált betétek sokszor igen magas kamatot kínálnak. A befektetés fennmaradó Idejére viszont a legtöbbször már alacsonyabb kamat jár. Azt is tudnunk kell, hogy az éves kamatként meghatározott érték 12 hónapra vonatkozik. Fia rövidebb időre kötjük le a pénzt, az éves kamatnak az időarányos része jár. Hogyan működnek a befektetési alapok? A pénzintézet az alapba tett összegből pénzügyi és egyéb eszközöket (kötvényeket, részvényeket, ingatlanokat stb.) vásárol. Ezek eredményéből, az elért hozamból a befektetésünk arányában részesedünk. A kockázat függ attól, hogy milyen eszközökben fekszik a pénz, és attól is, hogy az egyes termékek futamideje milyen hosszú. Általánosságban: a hosszabb futamidőhöz nemcsak kockázat, de magasabb hozamlehetőség is társul. Ugyanakkor itt sem szabad elfelejtenünk, hogy az alapok kezelésének díjai is vannak, amit természetesen meg kell fizetnünk. Mennyi pénzünk lesz a végén? A kombinált befektetési formáknál a befektetett pénzünk két része kétféleképpen hoz a konyhára. A betéti rész kamatát előre ismerjük a lekötés idejére, ám a befektetési alapba tett pénzünk hozamával, láttuk, más a helyzet. Egyes esetekben a bank garantálja, hogy a tőkénket és esetleg valamilyen szintű hozamot is megkapunk a futamidő végén - de nem ez az általános. A kombinált befektetéseknél tehát nem tudjuk előre, menynyi pénzünk lesz a futamidő végén. Bizonyos elemeket ismerünk, másokat nem. Hadd ismételjük: ahhoz, hogy várakozásaink reálisak legyenek, a lehetőségek és kockázatok részeként azt is meg kell fontolnunk, mennyi időre akarjuk, tudjuk lekötve tartani a befektetett összeget. Nem véletlen, hogy a befektetések kezelésére külön szakma született már hosszú századokkal ezelőtt. Annyit azonban mindenkinek áldoznia kell tájékozódásban, figyelemben, hogy részletesen megismerje az ajánlatot, és saját pénzügyi lehetőségeit is megfontoltan értékelje. A cikket az UniCredit Bank Zrt. készítette a Versenyhivatal által elfogadott vállalás alapján.
