Petőfi Népe, 1999. november (54. évfolyam, 254-279. szám)

1999-11-06 / 259. szám

Telefon: 76/518-200

Fax: 76/481 ■

P ;szielt Ügyfelünk !

BímftSZ RT

A DEMASZ Rt -nél 1998 őszén szervezeti változások kezdődtek, amelynek célja ügyfeleink igényeihez igazodó ügyfélszolgálati szervezet kialakítása. A Társaság ügyfelei elégedettségének növelése érdekében nagy figyelmet fordít ügyfélszolgálati tevékenységének és szolgáltatásainak fejlesztésére. A fejlesztések eredményeként szeptember közepétől átalakulnak meglévő szolgáltatásaink, így módosul az eddig megszokott fogyasztásmérő leolvasási, számlázási, és áramszámla kiegyenlítési gyakorlat.

A megújult szolgáltatásokat a DEMASZ Rt. fokozatosan vezeti be szolgáltatási területén. Ezért 1999 novemberétől az alábbi településeken fogyasztási hellyel rendelkező ügyfeleink vehetik igénybe megújult szolgáltatásainkat: Kecskemét, Ballószög, Helvécia, Lakitelek, Nyárlőrinc, Szentkirály, Városföld, Kiskunfélegyháza, Bugac, Bugacpusztaháza, Fülöpjakab, Gátér, Jakabszállás, Kunszállás, Pálmonostora, Petőfiszállás, Tiszaalpár, Cegléd, Albertirsa, Ceglédvercel, Csemő, Dánszentmiklós, Gyömrő, Mikebuda, Pusztavacs, Tápiószőlős, Törtei, Újszilvás, Nagykőrös, Nyársapát, Monor, Csévharaszt, Nyáregyháza, Pilis, Újlengyel, Vasad, Lajosmizse, Felsőlajos, Hernád, Kocsér, Kunbaracs, Ladánybene, Örkény, Táborfalva, Tatárszentgyörgy.

Háromhavi leolvasások:

A DEMASZ Rt. a havi leolvasásokról fokozatosan áttér a háromhavi leolvasásra, azaz munkatársaink háromhavonta egyszer olvassák le a fogyasztásmérő állását. Ha a mérőállás leolvasása nem jár sikerrel, akkor munkatársunk leolvasási értesítőt hagy az Ön vételezési helyén. Az értesítőn feltüntetett információk alapján az aktuális mérőállás közlésére az alábbi lehetőségeket ajánljuk figyelmébe. Mérőállását közölheti:- postán, a felkereséstől, számított egy munkanapon belül feladhatja a kitöltött leolvasási értesítőt a DEMASZ Rt. helyi Ügyfélszolgálati Kirendeltségéhez címezve,- személyesen,, a felkereséstől számított három munkanapon belül közölheti mérőállását a DEMASZ Rt. bármelyik Ügyfélszolgálati Irodájában.- telefonon, a felkereséstől számított három munkanapon belül közölheti mérőállását, a leolvasási értesítőn feltüntetett telefonszámon.

Kérjük ügyfeleinket, hogy a megjelölt telefonszámot csak a mérőállás közlésére használják.

Ha a fogyasztási hely jellege nem teszi lehetővé munkatársunk számára a fogyasztásmérő leolvasását, akkor kérjük, biztosítsa a mérőállás elérhetőségét.

Számlázás:

Áramszámláját a jövőben postai úton kapja kézhez, továbbra is havi rendszerességgel. Az új leolvasási gyakorlat bevezetésével megváltozik a számlázás menete: (lásd: példa a mellékelt ábrán)

A már említett háromhavi leolvasási ciklus két középső,hónapjában Ön egy-egy részszámlát kap.

A DEMÁSZ Rt. szakértői fogyasztási kategóriákat határoztak meg ügyfeleink villamos energia használati szokásai alapján (a havi villamos energia felhasználását ugyanis több tényező befolyásolja: elektromos berendezések számának és teljesítményének változása, a készülékek minősége, életkora, időjárási tényezők, stb.).

Dímész RT

Leolvasás

Áramszámla

1.

mérőállás: 1000 fogyasztás: 180 KWh

hó

Áramszámla

(részszámla)

számított fogyasztás

2.

223 KWh

hó

Áramszámla

(részszámla)

számított fogyasztás

3.

245 KWh

hó

Leolvasás

Áramszámla

■ mérőállás: 1671

fogyasztás

(1671-1000)-(223+245) =- 203 KWh

Az Ön részszámlái ezen energia fogyasztása történeti

fogyasztási kategóriák, és az Ön villamos li adatai alapján kerülnek meghatározásra. A

harmadik hónapban az áramszámla tényleges leolvasási adatok és az előző két részszámla adatainak figyelembevételével kerül kiállításra.

Ha a leolvasás hónapjában nem áll a DEMÁSZ Rt. rendelkezésére mérőállás, akkor az áramszámla automatikusan, a fogyasztási kategória figyelembevételével kerül meghatározásra.

Az áramszámla kiegyenlítésének módjai:

A korábbi gyakorlattól eltérően a jövőben ügyfeleink nem egyenlítik ki áramszámláikat pénzbeszedőn keresztül.

Rendelkezésre álló áramszámla kiegyenlítési módok:- készpénz-átutalási megbízás (postai csekk):

Az áramszámláról perforáció mentén levágható postai csekkel ügyfelünk, bármely postahivatalban kiegyenlítheti áramszámláját. Az áramszámla Befizetésére a DEMÁSZ Rt. 32 Ügyfélszolgálati Irodája továbbra is rendelkezésre áll.

Ha Ön korábban készpénzben egyenlítette ki áramszámláját, akkor - amíg Ön másképp nem rendelkezik - készpénz-átutalási megbízást talál áramszámlája mellett.- lakossági folyószámlán keresztüli átutalás:

Bármely, ügyfelünk által választott pénzintézetnél (banknál, takarékszövetkezetnél) vezetett lakossági folyószámláról megbízás adható az áramszámla átutalással történő kiegyenlítésére. A jelenleg átutalással fizető ügyfeleink számára a fizetési módban - amíg Ön másképp nem rendelkezik - nem történik változás.

Az ügyfélszolgálati tevékenység fejlesztésével a DEMÁSZ Rt. célja, szolgáltatásai minőségének javítása, gyors, gördülékeny, ügyfélorientált ügyintézés kialakítása.

Amennyiben a mérőleolvasás, és a számlázás új rendjével, valamint az áramszámla kiegyenlítésének módjával kapcsolatban további információra van szüksége, kérjük, forduljon bizalommal munkatársainkhoz. Ügyfélszolgálati Irodáinkban kési állunk rendelkezésére.

munkatársainkhoz. Ügyfélszolgálati Irodáinkban készséggel

Ügyfélszolgálati Irodák:

Kecskemét, Szultán u. 2-4.Tel.:76/480-511;

Kiskunfélegyháza, Batthyányi u. 2-4 Tel.:76/463-217;

Cegléd, Kossuth F. u. 63. Tel.:53/310-488; Nagykőrös, Kossuth L. u. 76. Tel.:53/350-293; Monor, Deák F. u. 12. Tel.:29/411-628; Lajosmizse, Dózsa u. 59-61. Tel.:76/356-411

„Bizalommal a bizalomért!“

DÉÍTIÁSZ RT.

www.demasz.hu

«ÍV

:íím ■*,$

——————

' „ <

'

■.V

Az információ mozgásba hozza a világot

A Robert Bosch GmbH többségi tulajdonú leányvállalataként Kecskeméten, egy modem üzemben autórádiók és navigációs rendszerek komponenseit gyártjuk.

Termelésünk további növekedéséhez fiatal, gyakorlattal rendelkező

•• ••

MÉRNÖKÖT

keresünk.

Ön mint a minőségbiztosítási osztályunkon dolgozó mérnök felelős lesz egy számítógépes minőséginformációs rendszer felügyeletéért, a minőségadatok és -statisztikák kiértékeléséért és az üzemi minőségügyi jelentések elkészítéséért. A gyártáskísérő megbízhatósági vizsgálatok felügyelete, ill. az ISO 9000-es minőségirányítási rendszer folyamatos aktualizálása a mindennapi teendők közé tartozik. Erre a feladatra olyan, önállóan és hatékonyan dolgozni tudó, villamos- vagy gépészmérnöki diplomával rendelkező kollégát keresünk, aki a szakmai tudás mellett legalább kétéves, üzemben vagy a minőségbiztosítás területén eltöltött gyakorlattal rendelkezik; ismeri és alkalmazza az ISO 9000-es, ill. tájékozott a QS 9000-es minőségirányítási rendszer területén.

A pozíció betöltéséhez a számítógép ismerete mellett a német nyelv tudása előfeltétel.

A munkavégzéshez cégünk versenyképes jövedelmet és folyamatos belföldi, ill. külföldi szakmai továbbképzési lehetőségeket biztosít. Amennyiben ez a pozíció felkeltette érdeklődését. kéijük, fényképpel ellátott, magyar és idegen nyelvű önéletrajzát küldje az alábbi címre:

Digital Disc Drives Kft.

6000 Kecskemét, Wéber Ede u. 10/A

DDDK

í ídííiAfící:,

születésnapja alkalmából sok boldogságot kívánunk! Család és a barátok. 4751

KERITESFONAT

VADHÁLÓ

termelői áron: 76/473-327. 1

Az ALAPÍTVÁNY A PREVENTÍV, FOLYAMATOS ÉS SÜRGŐSSÉGI BETEGELLÁTÁSÉRT kuratóriuma ezúton mond köszönetét mindazon támogatóknak, akik 1997. évi személyi jövedelemadójuk 1%-t az alapítvány javára rendelték.

A 290.030 Ft összeget műszervásárlásra kívánjuk fordítani. 5556

PB gáztüzelésű

HŐLEGFÚVÓK

50-2000 légköbméter fűtésére AGROKER MG.ÁRUHÁZ 76/516-198, 516-191 Kecskemét, Halasi út

i

DÉmflSZ RT.

M

mnyi villamos energiátfogyasztunk egy hónapban?

?

A számlázás megváltozott rendjéről

A DEMASZ Rt. ügyfelei igényeihez igazodva nagy figyelmet fordít szolgáltatásainak és ügyfélszolgálati tevékenységének fejlesztésére. A megújult szolgáltatásait az Áramszolgáltató fokozatosan vezeti be szolgáltatási területén. A DÉMÁSZ Rt. Ceglédi és Kecskeméti Ügyfélszolgálati Kirendeltségeihez tartozó településeken 1999 novemberétől megváltozik a fogyasztásmérő leolvasás - számlázás - áramszámla kiegyenlítés eddigi rendje. Kérjük, tekintse át figyelmesen a számlázás rendjét bemutató tájékoztatónkat.

A DÉMÁSZ Rt. a havi leolvasásokról fokozatosan áttér a háromhavi leolvasásra, azaz munkatársaink háromhavonta egyszer olvassák le a villamos energia fogyasztást regisztráló fogyasztásmérő állását. A

háromhavi leolvasások közötti időszakbanügyfelünk továbbra is havi rendszerességgel, kizárólag postai úton kapja kézhez áramszámláját.

Az új leolvasási gyakorlattal megváltozik a számlázás menete: (lásd: példa az ábrán)

A már említett háromhavi leolvasási ciklus két középső hónapjában Ön egy- egy részszámlát kap. A részszámlák a DÉMÁSZ Rt. szakértői által meghatározott fogyasztási kategóriák, és az Ön villamos energia fogyasztásának történeti adatai alapján kerülnek meghatározásra. A

harmadik hónapban az áramszámla tényleges leolvasási adatok és az előző két részszámla adatainak figyelembevételével kerül kiállításra.

Ha a leolvasás hónapjában nem áll a DÉMÁSZ Rt. rendelkezésére mérőállás, akkor az áramszámla automatikusan, a fogyasztási kategória figyelembevételével kerül meghatározásra.

Felhívjuk figyelmét, hogy az átállás időszakában előfordulhat, hogy ügyfeleink egy hónapon belül két áramszámlát kapnak:- az eddig megszokott formátumú októberi számlát novemberben kapja kézhez. Ha eddig áramszámláját készpénzben egyenlítette ki pénzbeszedőnknél, akkor ezt a számlát ebben az esetben - utoljára - munkatársunknál, vagy az Ügyfélszolgálati Iroda pénztárában fizetheti

^ be.- a másik számla már a megújuló számlázási rendnek megfelelően kialakított áramszámla (amely lehet részszámla, illetve a leolvasott mérőálláson alapuló elszámoló számla). Ha ügyfelünk eddig készpénzben egyenlítette ki áramszámláját, akkor számlája mellett készpénz-átutalási megbízást (postai csekket) talál.

Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy ebben az időszakban előfordulhat, hogy az új formátumú számlát korábban kapják kézhez, mint az októberi áramszámlát.

Mi határozza meg a fogyasztási kategóriákat ?

A havi és éves villamos energia felhasználás, amit több tényező is befolyásolhat: ilyen például a nagyobb fogyasztású elektromos berendezések számának és teljesítményének változása, a készülékek minősége, életkora, időjárási tényezők, stb.

Ahhoz, hogy a DÉMÁSZ Rt. ügyfelünk fogyasztási szokásait tükröző áramszámlát állíthasson ki fontos, hogy a villamos energia fogyasztást jelentősebben befolyásoló változásokról tájékoztatást adjon.

Kérjük, jelezze legközelebbi Ügyfélszolgálati Irodánkban a villamos energia felhasználási szokásaiban bekövetkezett jelentősebb változásokat.

Amennyiben Ön nem ért egyet a kiállított részszámlák összegével (fogyasztási besorolásával), akkor kérjük, forduljon bizalommal munkatársainkhoz, akik Ügyfélszolgálati Irodánkban készséggel állnak rendelkezésére.

Ügyfélszolgálati tevékenységünk fejlesztésével Társaságunk célja szolgáltatásaink minőségének javítása, gyors, pontos, ügyfélközpontú ügyintézés kialakítása.

Amennyiben a mérőleolvasás, és a számlázás új rendjével, valamint az áramszámla kiegyenlítésének módjával kapcsolatban további információra van szüksége, kérjük, forduljon bizalommal munkatársainkhoz. Ügyfélszolgálati Irodáinkban készséggel állunk rendelkezésére.

Ügyfélszolgálati Irodák:

Kecskemét, Szultán u. 2-4.Tel.: 76/480-511; Kiskunfélegyháza, Batthyányi u. 2-4 Tel.: 76/463-217; Cegléd, Kossuth F. u. 63. Tel.: 53/310-488; Nagykőrös, Kossuth L. u. 76. Tel.: 53/350-293;

Monor, Deák F. u. 12. Tel.: 29/411-628; Lajosmizse, Dózsa u. 59-61. Tel.: 76/356-411

I m

Leolvasás

Áramszámla

1.

mérőállás: 1000 fogyasztás: 180 KWh

hó

Áramszámla

(részszámla)

számított fogyasztás

2.

223 KWh

hó

Áramszámla

(részszámla)

számított fogyasztás

3.

245 KWh

bó

Áramszámla

JMMHÜiippi mérööHós: 1671

fogyasztás: ÍIÍ71.1O0OH223-245) = 203 KWh

„Bizalommal a bizalomért!“