Petőfi Népe, 1999. november (54. évfolyam, 254-279. szám)

1999-11-10 / 262. szám

I Telefon: 76/518-200 1 B 11,-1 M B

Fax: 76/481-386

MIMIM T Isztelt Ügyfelünk !

BÍITIASZ RT * . ..............| ,n,rmr

A DÉMÁSZ Rt-nél 1998 őszén szervezeti változások kezdődtek, amelynek célja ügyfeleink igényeihez igazodó ügyfélszolgálati szervezet kialakítása. A Társaság ügyfelei elégedettségének növelése érdekében nagy figyelmet fordít ügyfélszolgálati tevékenységének és szolgáltatásainak fejlesztésére. A fejlesztések eredményeként szeptember közepétől átalakulnak meglévő szolgáltatásaink, így módosul az eddig megszokott fogyasztásmérő leolvasási, számlázási, és áramszámla kiegyenlítési gyakorlat.

A megújult szolgáltatásokat a DEMASZ Rt. fokozatosan vezeti be szolgáltatási területén. Ezért 1999 novemberétől az alábbi településeken fogyasztási hellyel rendelkező ügyfeleink vehetik igénybe megújult szolgáltatásainkat: Kecskemét, Ballószög, Helvécia, Lakitelek, Nvárlőrinc, Szentkirály, Városföld, Kiskunfélegyháza, Bugac, Bugacpusztaháza, Fülöpjakab, Gátér, Jakabszállás, Kunszállás, Pálmonostora, Petőfiszállás, Tiszaalpár, Cegléd, Albertirsa, Ceglédvercel, Csemő, Dánszentmiklós, Gyömrő, Mikebuda, Pusztavacs, Tápiószőlősv Törtei, Újszilvás, Nagykőrös, Nyársapát, Monor, Csévharaszt, Nyáregyháza, Pilis, Újlengyel, Vasad, Lajosmizse, Felsőlajos, Hernád, Kocsér, Kunbaracs, Ladánybene, Örkény, Táborfalva, Tatárszentgyörgy.

Háromhavi leolvasások:

A DEMASZ Rt. a havi leolvasásokról fokozatosan áttér a háromhavi leolvasásra, azaz munkatársaink háromhavonta egyszer olvassák le a fogyasztásmérő állását. Ha a mérőállás leolvasása nem jár sikerrel, akkor munkatársunk leolvasási értesítőt hagy az Ön vételezési helyén. Az értesítőn feltüntetett információk alapján az aktuális mérőállás közlésére az alábbi lehetőségeket ajánljuk figyelmébe. Mérőállását közölheti:- postán, a felkereséstől, számított egy munkanapon belül feladhatja a kitöltött leolvasási értesítőt a DEMASZ Rt. helyi Ügyfélszolgálati Kirendeltségéhez címezve,- személyesen,, a felkereséstől számított három munkanapon belül közölheti mérőállását a DÉMÁSZ Rt. bármelyik Ügyfélszolgálati Irodájában.- telefonon, a felkereséstől számított három munkanapon belül közölheti mérőállását, a leolvasási értesítőn feltüntetett telefonszámon.

Kérjük ügyfeleinket, hogy a megjelölt telefonszámot csak a mérőállás közlésére használják.

Ha a fogyasztási hely jellege nem teszi lehetővé munkatársunk számára a fogyasztásmérő leolvasását, akkor kérjük, biztosítsa a mérőállás elérhetőségét.

Számlázás:

Áramszámláját a jövőben postai úton kapja kézhez, továbbra is havi rendszerességgel. Az új leolvasási gyakorlat bevezetésével megváltozik a számlázás menete: (lásd: példa a mellékelt ábrán)

A már említett háromhavi leolvasási ciklus két középső,hónapjában Ön egy-egy részszámlát kap.

A DÉMÁSZ Rt. szakértői fogyasztási kategóriákat határoztak meg ügyfeleink villamos energia használati szokásai alapján (a havi villamos energia felhasználását ugyanis több tényező befolyásolja: elektromos berendezések számának és teljesítményének változása, a készülékek minősége, életkora, időjárási tényezők, stb.).

Leolvasás

Áramszámla

1.

mérőállás: 1000 fogyasztás: 180 KWh

hó

Áramszámla

(részszámla)

számított fogyas2^ás

2.

223 KWh

hó

Áramszámla

(részszámla)

számított fogyasztás

245 KWh

3■

hó

Áramszámla

'^mérőállás: 1671

fogyasztás: (1671-1000M223+245) *- 203 KWh

Az Ön részszámlái ezen fogyasztási kategóriák, és az Ön villamos energia fogyasztása történeti adatai alapján kerülnek meahatározásra. A

harmadik hónapban az áramszámla tényleges leolvasási adatok és az előző két részszámla adatainak figyelembevételével kerül kiállításra.

Ha a leolvasás hónapjában nem áll a DÉMÁSZ Rt. rendelkezésére mérőállás, akkor az áramszámla automatikusan, a fogyasztási kategória figyelembevételével kerül meghatározásra.

Az áramszámla kiegyenlítésének módjai:

A korábbi gyakorlattól eltérően a jövőben áramszámláiké

ügyfeleink nem egyenlítik ki

cat pénzbeszedőn keresztül.

Rendelkezésre álló áramszámla kiegyenlítési módok:- készpénz-átutalási megbízás (postai csekk):

Az áramszámláról perforáció mentén levágható postai csekkel ügyfelünk, bármely postahivatalban kiegyenlítheti áramszámláját. Az áramszámla Lefizetésére a DÉMÁSZ Rt. 32 Ügyfélszolgálati Irodája továbbra is rendelkezésre áll.

Ha Ön korábban készpénzben egyenlítette ki áramszámláját, akkor - amíg Ön másképp nem rendelkezik - készpénz-átutalási megbízást talál áramszámlája mellett.- lakossági folyószámlán keresztüli átutalás:

Bármely, ügyfelünk által választott pénzintézetnél (banknál, takarékszövetkezetnél vezetett lakossági folyószámláról megbízás adható az áramszámla átutalássá történő kiegyenlítésére. A jelenleg átutalással fizető ügyfeleink számára a fizetési módban - amíg Ön másképp nem rendelkezik - nem történik változás.

Az ügyfélszolgálati tevékenység fejlesztésével a DÉMÁSZ Rt. célja, szolgáltatásai minőségének javítása, gyors, gördülékeny, ügyfélorientált ügyintézés kialakítása.

Amennyiben a mérőleolvasás, és a számlázás új rendjével, valamint az áramszámla kiegyenlítésének módjával kapcsolatban további információra van szüksége, kérjük, forduljon bizalommal munkatársainkhoz. Ügyfélszolgálati Irodáinkban készséggel állunk rendelkezésére.

Ügyfélszolgálati Irodák:

Kecskemét, Szultán u. 2-4.Tel.:76/480-511;

Kiskunfélegyháza, Batthyányi u. 2-4 Tel.:76/463-217;

Cegléd, Kossuth F. u. 63. Tel.:53/310-488; Nagykőrös, Kossuth L. u. 76. Tel.:53/350-293; Monor, Deák F. u. 12. Tel.:29/411 -628; Lajosmizse, Dózsa u. 59-61. Tel.:76/356-411

„Bizalommal a bizalomért!“

D€mflSZ RT

www.demasz.hu- H

—

—

—

Ifi , IPlfF ' p j % Jf m i > fW

Crp

yA

wLv

#

A Kiskunfélegyházi Petőfi Mg. és Szolgáltató Szövetkezet értesíti tagjait, hogy

rendkívüli közgyűlést tart

1999. november 26-án, délelőtt 9 órakor, a szövetkezet kultúrtermében, melyre ezúton meghívjuk. Napirendi pontok:

1. Igazgatósági tag választása

2. Igazgatóság elnökének megválasztása

3. Egyebek

Határozatképtelenség esetén azonos napirendi ponttal, azonos helyen, a megjelentek lészámára tekintet nélkül, a közgyűlés 1999. november 26-án, 9 óra 30 perckor megtartásra kerül, sang Igazgatóság

Pakett Bróker Rt. Kiskörös,

Petőfi tér 9. I/9 (szolgáltatóház)

Tel /fax: 78/312-162 Tel. 78/413-852

Államilag garantált papírok forgalmazása, tőzsdei megbízások ® és lombardhitel-ügyintézés. J

' A budapesti Paszomány ' Függönygyár termékei értékesítéséhez

viszonteladó

partnerek

jelentkezését várja.

HÍVÁSÁT FOGADJA: Tóth Mónika g

(06-20/912-3169) vagy Kis Lászlóné . (06-20/925-8853) \

flutóbontó, autósbolt Kiskunhalason.

a FIAT-szalon mellett

eladó.

3200 m2 terület (víz, villany, gáz, telefon); \ 120 db bontott autó és alkatrész.

Érd.: 30/9A53-001.

KATALIN- BÁL!

Katica vendéglőben, Katonatelepen november 27-én (szombaton), 19 órától.

Ara: 2000 tt/1'ä

Asztalfoglalás a 76/471-738-on v. személyesen.

DÉmflSZ RT.

M

lért fontos a fogyasztásmérő állásának ismerete?

Ügyfelünk azonosításához szükséges információk

A DÉMÁSZ Rt. ügyfelei igényeihez igazodva nagy figyelmet fordít szolgáltatásainak és ügyfélszolgálati tevékenységének fejlesztésére. A megújult szolgáltatásait az Áramszolgáltató fokozatosan vezeti be szolgáltatási területén. A DÉMÁSZ Rt. Ceglédi és Kecskeméti Ügyfélszolgálati Kirendeltségeihez tartozó településeken 1999 novemberétől megváltozik a fogyasztásmérő leolvasás - számlázás - áramszámla kiegyenlítés eddigi rendje. Kérjük, tekintse át figyelmesen a fogyasztásmérő leolvasását és a mérőállás eljuttatásának módjait bemutató tájékoztatónkat.

Háromhavi leolvasás

A DÉMÁSZ Rt. a havi leolvasásokról fokozatosan áttér a háromhavi leolvasásra, azaz munkatársaink háromhavonta egyszer olvassák le a fogyasztásmérő állását.

Ha a mérőállás leolvasása nem jár sikerrel, akkor a DÉMÁSZ Rt. munkatársa leolvasási értesítőt hagy az Ön vételezési helyén. Az értesítőn feltüntetett információk alapján az aktuális mérőállás közlésére az alábbi lehetőségeket ajánljuk figyelmébe. Mérőállását eljuttathatja:- postán - a felkereséstől számított egy munkanapon belül - feladhatja a kitöltött leolvasási |2* aj értesítőt a DÉMÁSZ Rt. helyi Ügyfélszolgálati Kirendeltségéhez címezve,

* - személyesen, a felkereséstől számított három munkanapon belül közölheti mérőállását a

t DÉMÁSZ Rt. bármelyik Ügyfélszolgálati Irodájában,- telefonon - a felkereséstől számított három munkanapon beiül - közölheti mérőállását, a leolvasási értesítőn feltüntetett telefonszámon.

Kérjük ügyfeleinket, hogy az értesítőn megjelölt telefonszámot csak a mérőállás közlésére használják.

Ha ügyfelünk a leolvasási értesítőn feltüntetett telefonszámon közli mérőállását a DÉMÁSZ Rt. munkatársával, a gyorsabb ügyintézés érdekében az áramszámlán feltüntetett azonosító számok jelzésével ezt megteheti.

Melyek a legszükségesebb információk, amelyeket mérőállás közlésekor ismernie kell?- ügyfélazonosítója,- fogyasztásmérő gyári száma és a mérőhöz kapcsolódó mérőállás.

A fentiekben megjelölt információk megtalálhatók az áramszámlán.

Ha a fogyasztási hely jellege nem teszi lehetővé munkatársunk számára a fogyasztásmérő leolvasását, akkor kérjük, biztosítsa a mérőállás elérhetőségét.

Ha a leolvasás hónapjában nem áll a DÉMÁSZ Rt. rendelkezésére mérőállás, akkor az áramszámla automatikusan, a Démász szakértői által meghatározott fogyasztási kategória figyelembevételével kerül meghatározásra.

Ügyfélszolgálati tevékenységünk fejlesztésével Társaságunk.célja szolgáltatásaink minőségének javítása, gyors, pontos, ügyfélközpontú ügyintézés kialakítása.

Az áramszámla kiegyenlítésének módjával, a mérőleolvasás és a számlázás új rendjével kapcsolatban további információért kérjük, forduljon bizalommal munkatársainkhoz. Ügyfélszolgálati Irodáinkban készséggel állunk rendelkezésére.

■Jj Ügyfélszolgálati Irodák:

V)

O

Kecskemét, Szultán u. 2-4.Tel.: 76/480-511; Kiskunfélegyháza, Batthyányi u. 2-4 Tel.: 76/463-217; Cegléd, Kossuth F. u. 63. Tel.: 53/310-488; Nagykőrös, Kossuth L. u. 76. Tel.: 53/350-293;

Monor, Deák F. u. 12. Tel.: 29/411-628; Lajosmizse, Dózsa u. 59-61. Tel.: 76/356-411

„Bizalommal a bizalomért!“