Petőfi Népe, 1997. március (52. évfolyam, 51-74. szám)
1997-03-13 / 61. szám
- Drágám, mi jut eszedbe erről a szép, holdas éjszakáról? - kérdi a félj a feleségétől. Mire az átszellemülten feleli: - Óh, hát az, drágám, hogy az új kocsimat műholdas rendszeren rendelte meg a gyárból az Opel-kereskedő! A viccen (esetleg) lehet nevetni, de az halálosan komoly: az Opel gyárai, központi raktára, a márkakereskedései, szervizei szerte Európában zárt rendszerű, műholdas összeköttetésben állnak egymással. Ez azt jelenti, hogy ha például a csinos Kovácsné már eléggé megpuhította a férjét s új Opel kocsit kap - a felkeresett márkakereskedő ezen a rendszeren keresztül adja le a rendelést a gyárnak. A megyében Baján az Opel Csemi, Halason az Opel Autóaréna, Kalocsán az Opel Start, Kecskeméten pedig az Opel Tormási teheti ezt meg. Utóbbi cég tesztelte elsőként Magyarországon a műholdas hálózatot, amely kitűnően vizsgázott. Ha mondjuk Németországban arüsselsheimi gyárban beírnak egy levelet a számítógépbe, az egy billentyű leütése után megjelenik a magyarországi címzett monitorján. És viszont. Ilyen műholdas hálózattal csak az Opel rendelkezik! Piacvezető pozíciójának megőrzésében - az Opel kocsik kitűnő minősége és jó árfekvése mellett-nyilván az is segít, hogy az autógyártás és forgalmazás szolgálatába állította a legmodernebb kommunikációs technikát! Magyarországi piaci részesedése 20,9 százalék volt 1996- ban, csaknem 1 százalékkal nőtt. Egyébként a négy megyei cég tavalyi teljesítményét átlagon felülinek, sőt kitűnőnek értékelte az Opel Magyarország Autóforgalmazó Kft. Opel Cserniül gondolkodni ták már sokan itt a többedik kocsijukat is.- Néha mi szemeljük ki magunknak a vevőt - avatott be egy kereskedői mesterfogásba Csemi Csaba. - Széles ismeretségi körben mozgunk Baján és a környékén. Egyszer például „képbe került” az egyik régi ismerős. Öregebb szocialista kocsija volt, s én azt gondoltam, hogy ő minden tekintetben megengedhet magának egy Opelt. Felhívtam és közöltem vele, hogy autót fog vásárolni. Aztán összejöttünk, elmondtam neki, hogy van nálunk egy remek, kétéves Astra. Kipróbáltuk. Megmondtam, hogy mennyit adnék az ő kocsijáért, mennyi kedvezményes hitelt tudok neki szerezni és mennyit kell fizetnie. Még aznap este nyélbe ütöttük az üzletet. Azóta már új Astrára cserélte ez a vevő a régi kocsiját, szintén nálunk. A csere hasonlóképpen történt, mint az első vétel... A bajai Opel Csemi sok használt autót számít be, de azok sem maradnak nála sokáig. A fél év garancia biztonságérzetet ad a vásárláshoz. Legszívesebben Opelt számítanak be, mert használtan is a legjobban eladható márka a tapasztalataik szerint. A Start jövője a villámos autó kapacitásunk lehetővé teszi, hogy az Opel márkán kívül minden mást is javítsunk, előkészítsünk műszaki vizsgára. Nagy Zoltán vesszőparipája, hogy a szakmai és a vevőszolgálati munka színvonalát folytonosan emelni kell. Ennek fő útja a harmincnégy tagú csapat tervszerű továbbképzése.- Ebben a panaszkodó világban én optimista vagyok - hallottam Nagy Zoltán ügyvezető igazgatótól. - Bízom benne, hogy a villámos autók kereskedőjeként van jövője a Start Kft.-nek. És persze a többieknek is, akikkel itt a megyében segítjük egymást, napi munka- és baráti kapcsolatban vagyunk. Nagy Zoltán odafigyel rá, hogy aki náluk Opel autót vesz át, annak az a napja emlékezetes ünnepnap legyen. Csokor virággal, egy üveg itallal kedveskednek neki és gyorsfényképen örökítik meg a pillanatot, amikor először ül a vágyva vágyott Opel volánja mögé. Jubilált januárban az Opel kalocsai márkakereskedése: a Start Kft. öt éve kapott lehetőséget a bizonyításra, hogy képes a cég európai kereskedelmi és szervizhálózatában helytállni. A vizsga sikerült. Nagy Zoltán ügyvezető igazgató elújságolta: decemberben meghatározatlan időre szólóvá változtatták márkakereskedői szerződésüket.- Az öt év alatt csaknem ezer új Opel kocsit értékesítettünk - tájékoztatott Nagy úr. - Ebből a múlt esztendőre 182 jutott. Az új autókon kívül harminc használtat is eladtunk. A felfutás a javító szolgáltatásunkban szintén megmutatkozott. Ehhez hozzájárult, hogy tavaly kompletté vált a technológiánk. Van már nemcsak fényezőfülkénk, hanem karos- széria-húzató padunk is. Mindenféle garanciális vagy azon kívüli, eseti javításra vállalkozhatunk, mert a korszerű eszközök jól képzett, kitűnő szakembergárda kezében vannak. A A bajai Opel Csemi például a saját új autó eladási tervét 125,6 százalékra valósította meg. Az országos átlaghoz képest a teljesítménye 121 százalékos. Az Opel Hungary nagyon jóra, átlagon felülire "osztályozta".- A vevő eszével gondolkodni - tárta fel előttem a siker titkát Csemi Csaba cégtulajdonos. - Ehhez persze meg kell ismerni a potenciális vásárlót. Többször és hosszasan el kell vele beszélgetni. Ajánlatunkat az egyéniségéhez, a körülményeihez, a foglalkozásához igazítva tesszük meg. Nagyon fontos, hogy a számára legmegfelelőbb autót adjuk el neki. Ha szeretni fogja, akkor ragaszkodik a márkához, és velünk is elégedett lesz, ami a kereskedést vezető feleségemnek és nekem, emberileg sem közömbös. Az Opel Csemi vevőit törzsügyfél kártyával becsüli meg. Minden nála vett autó esetében 10 százalék kedvezményt ad a szervizköltségek munkadíj részéből, az anyagköltségből pedig újabb 5 százalékot. Ha a szalon ajtajában felbukkan egy tétova érdeklődő, Csemi úr odasiet hozzá, kezet nyújt neki s szándéka felől érdeklődik. Az mondja: aki hozzájuk belép, éreznie kell, hogy őt itt észrevették. Ezért vásárol-0- SZTÁLYZATUK: KITŰNŐ Nyitott hétvége les* az Opel szalonokban március 15-16-án, amelyre szeretettel várják az érdeklődőket: Opel Csemi (Baja, Keleti-Ipartelepi űt 61.), Opel Start (Kalocsa, Bem apó u. 21.), Opel Autóaréna (Kiskunhalas, Bácskai út 1-3.) és Opel Tormási (Kecskemét, Jász u. 24 ). Bemutatják az új Vectra Caravant, ezenkívül Kecskeméten a Sintrát is. Dénes József Tormási Attila Opel Tormási jó tanácsai Csemi Csaba- Ezzel persze nem ér véget a történet - mondta az ügyvezető igazgató. - Aki az Opele- sek családjának tagjává válik, azt visszavárjuk, nem csak akkor, amikor kötelező behoznia a kocsiját. Erre járnak, vidékiek, ha keresztülutaznak Kalocsán, benéznek hozzánk. KapBeszélgetésünk röpke félórája alatt újabb meg újabb ügyfelek érkezését jelezték Dénes Józsefnek, a halasi Opel Autóaréna tulajdonosának. Most épp használt kocsikra jelentkeztek vevők. Ebben az üzletágban is profi Dénes úr, hiszen ezzel foglalkozott, mielőtt elkötelezte magát az Opelnek.- Tavaly óta kereskedek újra használt autókkal - mesélte az ügyvezető igazgató. - Minden új autó árába beszámítom a régiét, akinek van. Tavaly igen jó eredményt hozott a használt autók eladása. Kizárólag Magyar- országon forgalomba helyezett, műszakilag átvizsgált, kiváló állapotú használt kocsikat árusítunk. Kedvező hiteleket is biztosítunk hozzáj uk. A vevőt korrektül tájékoztatjuk a jármű származásáról, állapotáról. Ezt könnyen megtehetjük, ugyanis az Opel márkakereskedésekben és szervizekben minden eladott és javított kocsi „élettörténete” rögzítve van. Ám Dénes úr joggal lehet büszke az új gépkocsik értékesítésében elért eredményeire is. T avaly nem akármilyen fegyvertényt hajtott végre az Autóaréna. Egy tekintélyes flottavásárló már megvett egy másik márkából féltucatnyi kocsit, amikor a halasi Opel márkakereskedő Nagy Zoltán nak egy jó feketét és szót váltunk az új kocsival szerzett tapasztalataikról. Meg tájékoztatjuk őket az újdonságainkról. Mostanában figyelmükbe ajánljuk az új Vectra Caravant, aminek szombat, vasárnap lesz a premierje Magyarországon, nálunk is. színre lépett. A tárgyalások eredményeképpen győzött az Autóaréna: a további, több mint ötven gépkocsit - Astrát - már tőle vette meg a flottavásárló. Pedig a versenytárs is kiemelkedő minőségű - csak hát az Opelnek az ára is jó. A halasi Opel Autóaréna vevőköre folyamatosan bővül, nagyon sok a visszatérő vásárló, aki az újabb kocsiját is itt veszi meg. Tavaly az eladott 176 új autóval elvitte a pálmát a városban működő más márkaképviseletek elől.- Büszke vagyok rá, hogy a vásárlói elégedettség alapján az Opel első hat hazai márkakereskedése között van az Autóaréna - ismertetett velem egy másik mutatót Dénes József. A kiskunhalasi márkakereskedő úgy érzi, eredményei eléré- résben jó partnere volt az Opel Bank. Akik hitelre vásáribbak nála tavaly autót, azok 90 százaléka az Opel Bankot választotta. Az idei terveit firtató kérdésem kissé felingerli Dénes Józsefet. Mert tervezni csak úgy lehet, ha a szabályozók állandóak. Nálunk erre még várni kell. Annyit azért megtudtam: idén is legalább annyi új Opel kocsit akar eladni, mint tavaly. És növeli a szerviz műszaki fel- készültségét.- Nálunk a hétvégi bemutatón az új Vectra Caravanon kívül egy másik pompás kocsit is megismerhetnek a vendégeink - csigázta föl az érdeklődésem Tormási Attila, a kecskeméti Opel Tormási márkakereskedés és euroszerviz ügyvezető igazgatója. - Kijelöltek bennünket a hétszemélyes, nagy családoknak ajánlható Opel Sintra értékesítésére és szervizelésére is. Az Opel franchise tanácsának tagját, Tormási urat megkérdeztem: felhőtlen a márka- kereskedők és a vásárlók kapcsolata?- Igen, de néha azért akadnak borús pillanatok - mondotta. - Ismeretes, hogy az új Opel kocsik egy évig garanciálisak, hároméves korukig pedig szavatossági jótállás van rájuk. Az átlyukadásos rozsdásodásra hat év garanciát vállalunk. Azonban mindez abban az esetben érvényes, ha a tulajdonosok az előírt időközönként bemutatják az autójukat, az Opel bármelyik márkaszervizében. Legjobb oda vinniük, ahol rendszeresen szervizelik a járművet. Mindez a karbantartás hatékonysága érdekében szükséges. Sajnos akadnak ügyfelek, akik megfeledkeznek az Opel cég kívánalmairól. Karamboloznak és a kocsit nem Opel szervizben javíttatják meg. Ily énkor aj ármű automatikusan elveszíti a garanciát és a szavatossági jótállást. Ezeket megvonja az Opel, ebből adódnak azok a bizonyos borongós percek, konfliktusok egyes autótulajdonosokkal. Az Opel ugyanis csakis a saját előírásai szerint - tehát a legmagasabb színvonalon - el végzett javítást fogad el. Buherálást nem. Ami végül is az ügyfelek érdekében és a márka hírnév nek védelmében történik. Megesik, hogy valaki karambolozott, a biztosító kifizeti neki a kárt. A tulaj elviszi a kocsit egy kontárhoz, aki számla nélkül „olcsón” dolgozik. Örül az illető, hogy még maradt is tízezer forintja. A minőség nem érdekes. De aztán beviszi az autót kötelező átvizsgálásra az Opel márka- szervizbe, ahol azonnal fölfedezik a javítást. A műholdas összeköttetés révén fél órán belül ellenőrzik, hogy az adott alvázszámú kocsit az Opel szervizek valamelyikében javították-e vagy sem. Ha nem, akkor azonnal megvonják a további garanciát, szavatossági jótállást. Ezért minden ügyfelünknek azt tanácsolom: tartsa be az Opel előírásait, a saját érdekében. A biztosító az Opel márkaszervizek javítási számláit kifizeti, nem érdemes máshová menni. Tormási Attilától megtudtam, hogy ai Opel Bank rövidesen bevezeti új tartós bérleti konstrukcióját, vállalkozóknak, vállaltoknak, nagyon kedvező föltételekkel. A kecskeméti Opel Tormási egyébként tavaly az új gépkocsik eladásában 208 százalékos teljesítményt ért el a márkakereskedői hálózat országos átlagához viszonyítva. Ezt a sikert kommentálni sem szükséges. Győzelem az Autóarénában
