A Hét 1975/1 (20. évfolyam, 1-24. szám)
1975-03-14 / 11. szám
NAPI Az idő múlásával arányban nőtt a kiváncsiak tömege az alig 31 hónap alatt felépült s a Prior Vállalathoz tartozó prágai Kotva áruház előtt. Kezdetben a gyors ütemben folyó építkezési munkák vonták magukra a figyelmet. A múlt év novembere óta pedig a földszinti kirakatablakokon keresztül ellenőrizhették a járókelők a szokatlan stílusú, hat tömbből álló palota pezsgő életét. Mindig akadt látnivaló, érthető tehát, hogy megnyitásának napján mintegy százezren keresték fel Európa egyik legnagyobb áruházát. Noha azóta sem csökkent iránta az érdeklődés, a helyzet némiképpen megváltozott. Az utcán megszűnt a tolongás, a prágaiak és a vidékiek valósággal elárasztják az egyes emeleteket, nem tudnak betelni a sok látványossággal, és ami a fő: nem győzik dicsérni az újdonság erejével ható kényelmes, kulturált bevásárlási lehetőséget. A legkorszerűbb technika vívmányaival felszerelt palotát a svéd SIAB cég építette. Belső berendezésének nagy részét is svéd cégek szállították. A feltűnő hasonlatosság miatt azt is hihetném, hogy Stockholm legnagyobb áruházában járok. Am ráismerek a fogasokon és a pultokon nagy választékban felsorakoztatott hazai gyártmányú árucikkekre, melyeknek nagy előnye, hogy a külföldieknél lényegesen olcsóbbak. Ennek ellenére vagy talán éppen ezért az átlagos napi forgalom az előirányzott négy és fél millió helyett egyelőre meghaladja a napi hét millió koronát. Ezen senkinek sincs oka csodálkoznia, mert akit rabul ejtett ez a lenyűgöző környezet, az képtelen üres kézzel távozni az áruházból. A bevásárlást a legtöbb osztályon önkiszolgáló rendszerrel oldották meg. Megszűnt a sorbánállás és a felesleges várakozás. A vevő az élelmiszereket tolókocsin juttatja el a pénztárhoz, ahol a személyzet a lábával működésbe hozott pedál segítségével magához húzza, majd — fizetés után — tovább tolja az árut. Az aprópénzt a pénztáros mellett felszerelt automata készülék szolgáltatja vissza. Egyelőre az élelmiszerek iránt mutatkozik a legkisebb érdeklődés. Cukrot, tojást, lisztet jóformán senki sem vásárol itt. Talán majd ha alábbhagy a vásárlási láz, a konzerv- és felvágottkülönlegességek mellett ezekre az alapvető, mindennapi életünkben nélkülözhetetlen élelmi cikkekre is felfigyelnek a fogyasztók. Ma még azonban a legtöbben az emeleteken áttekinthetően elhelyezett és gondosan megvizsgálható fogyasztási cikkeket részesítik előnyben. Minden osztályon más-más szín dominál. Például a cipőosztály színe a zöld, a konfekcióé a barna, a televízió- és rádiókészülékek kék környezetben kaphatók. Az emeleteket szakosították, hogy a még nagyobb kényelem érdekében a férfi-, a női és a gyermekruházati cikkek iránt érdeklődőknek ne kelljen keresgélniük. Mindent megtalálnak egy helyen. A legnagyobb a kereslet a szőrmeáru iránt, fehérneműt, üveg- és porcelánárut is sokan vásárolnak. A háztartási gépek és készülékek — hogy senki se vásároljon zsákbamacskát — a helyszínen kipróbálhatók. A játékáruosztályon egy vízzel telt medenceben lehet kipróbálni bizonyos játék- és sportszereket. Nagy a keletje a méteráruként árusított, villanygéppel levágható és egy másik készüléken pillanatokon belül beszeghető futószőnyegnek. A sötétkamra az amatőr fényképészek birodalma, a sztereokabin pedig a zenekedvelők körében örvend nagy népszerűségnek. Az órásműhelyben kisebb javításokat megvárásra elvégeznek. Az ötvenhét osztállyal rendelkező áruház a számítások szerint évente több mint 22 millió vevő igényét lesz képes kielégíteni. Az árut a nagykereskedelmi, illetve a termelő vállalatok naponta 60— 70 tehergépkocsin szállítják ide. A gyors és zavartalan áruellátás azt is megkívánja, hogy az egyes osztályok vezetői haladéktalanul gondoskodjanak a készletek kiegészítéséről. Az eladók az árura vonatkozó kérdésekre kötelesek pontos felvilágosítással szolgálni. Tapasztalatból tudom, hogy szótárukból máris törölték azokat a sok helyütt még felhangzó közömbös válaszokat, amelyekből a vevő tájékozatlanságukra következtethet. A Kotva áruház vásárlóinak tehát nincs és remélhetőleg nem is lesz okuk panaszra. A személyzet udvarias, a fogyasztó nem türelmetlenkedik. Kapcsolatuk szívélyes és szeretnénk, ha ilyen is maradna, mert ettől függ a vásárló elégedettsége és az, hogy a bevásárlás bosszúság helyett örömteljes élményt jelentsen mindenki számára. KARDOS MARTA DAMSKÉ odévy HATVANEZER VÁSÁRLÓ Látogatás a prágai KOTVA áruházban
