Új Szó, 2022. június (75. évfolyam, 126-151. szám)
2022-06-09 / 133. szám
Hirdetés Innováció és ügyfélközpontúság a munkaerőpiacon A WHC Slovakia immár 17 éve van jelen a szlovákiai piacon mint teljes körű emberi erőforrásokkal kapcsolatos szolgáltatásokat nyújtó vállalat. A hosszú évek során megélt gazdasági válságok és növekedések tapasztalatai mind hozzájárultak ahhoz, hogy partnereiknek és munkavállalóiknak mindig naprakész, minőségi szolgáltatást tudjanak nyújtani. Mire van szüksége napjaink munkaerőpiacának? Hogyan keresi a megoldásokat egy cég, amely szolgáltatásait mindig a legmagasabb szinten szeretné űzni, még a legnehezebb piaci kihívások mellett is? A cég aktuális helyzetéről, a munkaerőpiac kihívásairól és jövőjéről, valamint a folyamatos megújulásról szóló kérdésekre Bozi Arnold, a WHC Slovakia ügyvezetője válaszolt. A koronavírus jelentősen felforgatta a munkaerőpiacot. Hogyan érintette Önöket a világjárvány? A koronavírus okozta világjárvány mindenki életére hatással volt, természetesen a WHC Slovakia tevékenységét is jelentősen érintette. Ha valamilyen gazdasági bizonytalanság vagy válság köszönt be, a cégek első körben a külső szolgáltatókkal kapcsolatos tevékenységeiket építik le, csökkentik a megrendeléseket volumenét, leállítják a megrendelések, vagy akár szerződést is bontanak. A mi cégünk sem volt ez alól kivétel. Partnereink csökkentették a megrendeléseket, vagy igyekeztek belső erőforrások segítségével megoldani a HR- (human resources - emberi erőforrások angol rövidítése) kérdéseket. Ezekben az esetekben csakis az ügyfélközpontú gondolkozás, a kiváló és szakmai szolgáltatásnyújtás bizonyított megléte segített minket hozzá, hogy ügyfeleink - még ha csökkentek is a megrendelések - továbbra is minket bíztak meg. A járvány előtti üzleti kapcsolatok, és az azt megelőző minőségi szolgáltatásnyújtás segített minket hozzá, hogy át tudjuk vészelni ezt az időszakot, és megmaradjanak a megrendeléseink és partnereink. Milyen problémákat tapasztal jelenleg a munkaerőpiacon? Mindannyian tudjuk, mennyire megváltozott a világ a koronavírus okozta járvány alatt. A lezárások és a különböző intézkedések miatt az egész munkaerőpiac a feje tetejére állt. A kezdeti elbocsátásokat felváltotta a hirtelen keresletnövekedés, ami jelentős munkaerőhiányt okozott. Az állandóan változó hatósági intézkedések komoly kihívás elé állították a cégeket, különösen érintett ez minket, munkaerő-közvetítő, kölcsönző cégeket, hiszen meg kellett felelnünk minden adminisztrációs elvárásnak, és naprakész információkkal kellett Bozi Arnold, a WHC Slovakia ügyvezetője rendelkeznünk a munkajog terén. Ezt az időszakot is sikeresen vettük, és megtanított bennünket rugalmasan, gyorsan reagálni az előttünk álló kihívásokra. A bizonytalan időszak jelenleg is tart a sajnálatos ukrajnai helyzet miatt. Ezekben az időkben cégünknek még inkább felkészültnek kell lenni, hiszen a munkaerő-kölcsönzés kihasználása a partnereink számára egy megfelelő és hatékony eszköz, akár a bizonytalan piacon is. Hogyan képes egy 17 éve a piacon levő cég folyamatosan megújulni, igazodni az új kihívásokhoz? A szüntelen innováció az alapja a működésünknek, állandóan igazodunk a piac kihívásaihoz, mivel csak így tudjuk teljesíteni partnereink és munkavállalóink elvárásait. Követjük és ismerjük a helyi, valamint nemzetközi piac változásait. Kiemelt hangsúlyt fektetünk a törvények ismeretére és megfelelő alkalmazására. A törvényesség és a szabályok betartása stabil alapot nyújt vállalkozásunknak a folyamatosan változó környezetben is. Mit emelne ki az utóbbi évek újításaiból? Új területekre kellett eveznünk a járvány alatt, mivel éreztük, hogy az innovációra szükség van. Mi az innovációt a HR-szakma és az azon belüli kapcsolatok megerősítésében láttuk, ezért támogatásunkkal létrejött a HR Fórum Polgári Társulást, amely a WHC Slovakiával közösen szervez konferenciákat és szakmai fórumokat az emberierőforrás-menedzsment területén. A járvány alatt 2020 szeptemberében még épp meg tudtuk rendezni személyesen Dunaszerdahelyen a találkozót, 2021 májusában azonban a konferencia online zajlott egy élő közvetítés segítségével. Idén a járványügyi korlátozások eltörlése által ismét személyesen rendeztük meg a HR Konferenciát Dunaszerdahelyen, május 26-án. Büszkén mondhatjuk el, hogy az említett HR Fórum konferencia résztvevői között rendszeresen megfordulnak Szlovákia legnagyobb munkaadói. Jelenleg is folyó fejlesztésünk egy új, nemzetközi szinten is helytálló weboldal elkészítése. UJSZO.COM ■ UJSZO(®UJSZO.COM A weboldal teljes mértékben a mai kornak megfelelő elvárások szerint épül, mind technológiailag, mind esztétikáját tekintve. Ezen keresztül nem csak az állásajánlatainkat érik majd el az érdeklődők, hanem egyfajta oktató tevékenységet is tervezünk beépíteni, hogy a munkavállalók még jobban el tudjanak igazodni az őket érintő munkapiaci kérdésekben. Milyenek a visszajelzések a HR Fórum Konferenciát illetően? A visszajelzésekből és a HR Fórum sikerességéből érezzük, hogy van igény az ilyen kezdeményezésre. Fontos, hogy legyen egy közösség, ahol a szakma képviselni tudja magát, és ahol meg lehet vitatni a legfontosabb, legidőszerűbb kérdéseket. Az idei konferencia központi témája az EU-n kívüli munkavállalók foglalkoztatása volt, amely az Ukrajnából érkezők miatt vált nagyon esedékessé. A témát jogi szakértő segítségével is bemutattuk, valamint munkaadói és munka - közvetítői szempontból is elemeztük, bevonva a vendégeket is a szakmai diskurzusba. Hogyan érzékelik a szakmai tapasztalat előnyeit az üzleti partnereik? Az üzleti partnereinkkel történő kommunikáció egészen széles skálán mozog. Büszkeséggel tölt el minket, hogy sok esetben nemcsak szolgáltatóként szerepelünk partnereink fejében, hanem egyfajta tanácsadó szervként is. Rendszeresen előfordul, hogy minket keresnek meg különböző témákban véleményért, tanácsért, legyen szó akár bérezésről, akár munkajogi kérdésekről. Több esetben egészen bennfentes dolgokat is megosztanak velünk, ami a büszkeség érzése mellett természetesen hatalmas felelősséggel is jár a mi részünkről. Hogyan képesek az efféle kapcsolatokat fenntartani? Rendkívül fontos számunkra a mindennapi kommunikáció, munkavállalóink és partnereink felé egyaránt. Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy munkavállalóink tudják, bármikor kereshetnek minket kérdéseikkel, problémáikkal, hisz közös érdekünk mindenre gyors, hatékony megoldást találni. Ebben az üzletágban az a különleges és szép, hogy nem tárgyakkal foglalkozunk, és nem valamiféle láthatatlan szolgáltatást nyújtunk - mi emberekkel foglalkozunk, akiknek gondolataik, érzéseik vannak, önálló döntésekkel. Nekünk ehhez kell igazítanunk minden céges folyamatunkat,. hogy mi is emberként dolgozzunk, egy másik ember igényeit a lehető legmegfelelőbben kiszolgálva. Ugyanez igaz az üzleti partnereinkre is. 14 KARRIER 2022. JÚNIUS MMi —iíiM
