Új Szó, 2021. szeptember (74. évfolyam, 202-225. szám)
2021-09-08 / 207. szám
WWW,'.ujszo.com I 2021. szeptember 8. TUDOMÁNY ES TECHNIKA Orange: jelentősen nő a hívások ára az ügyfélszolgálati vonalra SZABÓ LACI Már 1,50 euróba kerül, ha ügyintézővel szeretne kapcsolatba lépni. Szokatlanul gyorsan reagált az 02,70 százalékos árcsökenést jelentett be. (Shutterstock) Drasztikus áremelést hajtott végre az Orange, a korábbi percenkénti 0,05 eurós díj helyett immáron hívásonként 1,50 eurót számláz az ügyfeleknek, ha nemcsak robotokkal, de emberekkel is szeretnének kapcsolatba kerülni. Válaszul az 02 70 százalékos csökkentést jelentett be. Jelentős mértékben, 1,50 euróra növelte az Orange a hívások árát a 905-ös számon elérhető, telefonos ügyfélszolgálati számra. Maga a hívás ugyan ingyenes - amíg nem kapcsol az ügyintézőhöz, és csak automatikus tájékoztatókat hallhatunk -, ■ám amint élő hanggal szeretnénk beszélni, az már 1,50 euróba kerül. Eddig ugyanezért percenként 0,05 eurót számlázott a szolgáltató. Vagyis az 1,50 eurós díjért korábban 30 percen át beszélhettünk az ügyintézővel. Az Orange a drasztikus áremelést azzal magyarázza, hogy túl sok volt a hívás, ez pedig jelentősen leterhelte az ügyfélszolgálat kapacitásait. Érvelésük szerint ezentúl csak az olyan ügyeket szeretnénk oldani a kollégákkal, amelyek bonyolultabbak, több ügyintézést igényelnek. Az Orange szerint az ügyfelek továbbra is ingyenesen léphetnek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az újabb csatornákon - az online eseten, a közösségi oldalakon, vagy az applikációban. A hírre reagálva az 02 bejelentette, hogy jelentősen, 70 százalékkal csökkenti a hívások árát az ügyfélszolgálat vonalára - amely a 0949 949 949-es számon érhető el. Érdekesség, de korábban pont az 02 volt az, amely elsőként tette díjkötelessé az ügyfélszolgálati vonalat, előbb 0,50 euróba került, majd 2020 májusában megduplázva, 1 euróra nőtt a hívások ára. Ez tegnaptól, azaz szeptember 7-től 0,30 euróra csökken. A másik két szolgáltatónál nincs ilyen extra tarifa, a 4kánál 0,04 euróba kerül percenként, ha az ügyfélszolgálatot hívjuk, míg a Telekom az ilyen hívásokért nem számláz extra díjat. Ezek a díjak csak a saját ügyfeleket érintik, ha egy más szolgáltató ügyfele tárcsázná a számot (nem a rövidített verziót, amely csak hálózaton belül működik), ő a tarifacsomagja szerint fizet, ez az esetek többségében ingyenes (a korlátlan csomagoknál pl.), vagy csak minimális percdíjba kerül. Az 02 lépése mindenképpen új fejlemény, a szlovákiai szolgáltatók nem szoktak ennyire gyorsan, és direktbe reagálni a konkurencia lépéseire - lehet, a jövőben gyakrabban találkozunk e jelenséggel. 119 RÖVIDEN Telekom: már elérhető az e-SIM A szlovákiai mobilszolgáltatók közül utolsóként a Telekom is biztosítja ügyfelei számára az e- SIM-technológiát. A konkurenciával ellentétben a szolgáltató az újdonságért nem kér felárat - az 02-nél és az Orange-nál ezért 10 eurót kell fizetni, a 4ka 8 eurót kér az újdonságért. Az e-SIM egy olyan technológia, amely egyenértékű a hagyományos SIM-kártyákkal, ugyanakkor azt nem kell fizikailag behelyezni a készülékbe, elég csak beolvasni az e-mailben kapott QR-kódot. Ehhez persze olyan készülékkel kell rendelkezni, amely támogatja ezt a technológiát-az újabb telefonokban már megtalálható az e-SIM-támogatás. Az ügyfelek a boltokban vagy a telefonos ügyfélszolgálaton igényelhetik az újdonságot. 3 órát játszhatnak a kínai gyerekek Jelentősen csökkentették Kínában azt az időt, amelyet a 18 év alattiak online játékokkal tölthetnek: péntekenként, hétvégén és ünnepnapokon legfeljebb egy órát játszhatnak ezekkel a fiatalok egy új rendelkezések szerint - írja az MTI. A szabályok szerint a 18 év alatti felhasználók a megadott napokon is csak este 8 és 9 óra között tudják használni az online játékokat. Az online játékszolgáltatóknak tilos ezeken az időkereteken kívül bármilyen formában játéklehetőséget biztosítani a fiatalkorúak és gyerekek számára, és fel kell állítaniuk egy valódi személyazonosító rendszert. (szí, MTI) Később kezd illegális fotók után kutatni az Apple ÖSSZEFOGLALÓ Rengeteg kritikát zúdítottak az Apple nyakába a tervezett intézkedések miatt, így a cupertinói óriás végül elhalasztja a gyermekvédelmi biztonsági újításokat. Elég ritka, hogy az Apple olyan erejű tiltakozással találja szembe magát, hogy végül annak hatására jelentősen módosít a tervein, vagy éppen visszavonja azokat. Amint kapcsolódó anyagainknál látható, a múltban többször foglalkoztunk az Apple tervezett gyermekvédelmi biztonsági újításaival, amelyek lényegében átkutatták volna az Apple felhasználóinak eszközeit, illegális gyermekpomóval kapcsolatos fotók után. A törekvés fontosságát senki sem kérdőjelezte meg, az Apple számos védelmi vonalat felállított, és több nemzetközi adatbázisban megjelölt tartalmakat kutatott volna. Ennek ellenére jogi szakértők, akadémikusok és különböző csoportok is folyamatosan és nagy erőkkel tiltakoztak, ugyanis, ha a magánszféra korábbi élharcosa, az Apple egyszer elkezd a felhasználók tartalmaiban kutatni, akkor ezt a kiskaput később bármelyik kormány vagy hatóság felhasználhatná olyan formában, hogy más kritériumok alapján figyeli meg az embereket - legalábbis ettől tartott mindenki, az Apple teljes tiltakozása mellett is. Az Apple rengeteg dokumentumban és ismételt sajtótájékoztatók keretében igyekezett mindenkit megnyugtatni, végül azonban odáig fajultak a dolgok, hogy egy, a 9to5Mac számára eljuttatott állásfoglalásban az Apple közölte, időt kér, elhalasztja az újítások bevezetését. Megfogalmazásuk szerint az volt a tervük, hogy az új funkciók révén megvédik a gyerekeket azoktól az emberektől, akik kommunikációs eszközökön keresztül vadásznak rájuk. Ezen felül a gyermekpomó terjedésének is gátat szabtak volna. Az ügyfelektől, kutatóktól, szakértőktől kapott visszajelzések alapján azonban úgy döntöttek, további időt fordítanak a következő hónapokban a vélemények begyűjtésére és a változtatások eszközölésére, mielőtt a kritikus fontosságú gyermekvédelmi funkciókat elérhetővé tennék. Sok más cég is szkenneli egyébként a felhasználók tartalmait úgynevezett CSAM-anyag után, de az Apple elképzelése és rendszere végül nemcsak az iCloudba szinkronizált felhős fotókat kutatta volna át, hanem az Apple eszközökön lévőket is (továbbá az iMessage-en keresztül küldött üzeneteket is átnéznék). A biztonsági intézkedések ellenére a szakértők hátsó kaputól és annak kormányzati kihasználásától tartanak. Szakértői tippek szerint az Apple az új iPhone-ok közelgő bejelentésével nem akarta kockáztatni, hogy a botrányos ügy árnyékot vessen az új készülékek népszerűségére, ezért inkább visszatér a tervezőasztalhoz. Azt egyelőre senki sem tudja, hogy milyen visszajelzéseket kap az Apple, és ezek alapján milyen változtatásokat hajt majd végre a tervein. Sokan úgy gondolják, ha több szakértőt vont volna be az Apple, akkor nem csak megkímélhette volna magát ettől az egésztől, de egy fontos gyermekvédelmi funkciót is hamarabb bevezethetett volna. (IT Café) Megvédenék a gyerekeket azoktól az emberektől, akik kommunikációs eszközökön keresztül vadásznak rájuk (Shutterstock
