Új Szó, 2020. szeptember (73. évfolyam, 203-226. szám)
2020-09-14 / 213. szám
TO HIRDETÉS Egészség ■ 2020. szeptember i4. www.ujszo.com Richard Strapko: „Az Általános Egészségbiztosító az erő és a stabilitás garanciája" „A legfőbb cél az, hogy az ellátásra szorulónak minél magasabb szintű és minél könnyebben ellátást biztosítsunk. Ha valaki egészségbiztosítót vált, az alap a konkurensek közötti tisztességes verseny legyen, ne pedig a biztosítási ügynök províziója. Kitartok amellett, hogy az ügynökök megjutalmazására szánt pénznek az egészségügyi biztosítási rendszerben kell maradnia, és az egészségbiztosítóknak minőségi szolgáltatásokkal kellene megnyerniük az ügyfeleket" - állítja Richard Strapko, az Általános Egészségbiztosító vezérigazgatója. Az Általános Egészségbiztosító az, amely valóban mindenkiről gondoskodni tud. Ráadásul olyan egyedülálló programot kínálunk, amit az egész család ki tud használni. Már januártól minden új és régi ügyfelünk kipróbálhatja új termékünket, a Penazenka zdravia programot, aminek keretében legfeljebb 800 euró értékben az egész család kiegészítő pénzügyi hozzájárulást kaphat. Mi nem azt számoljuk, hány előnyt kínálunk, mert nem a szám a legfontosabb, hanem az, hogy az előnyök figyelembe vegyék ügyfeleink szükségleteit a jobb, de főleg a rosszabb időkben. Válaszul az aktuális helyzetre kínálatunkat speciális diagnosztikai módszerrel bővítettük, ami a közelgő influenzajárvány idején gyobb kincs az egészség és az a lehetőség, hogy minél tovább éljünk egészségesen. Ezért már hosszú ideje azért küzdünk, hogy minél többen járjanak rendszeres szűrővizsgálatra. Az Általános Egészségbiztosító az egész családnak szóló Penazenka zdravia programjával erősíti vezető helyét. A program célja: arra ösztönözni az embereket, hogy folyamatosan törődjenek az egészségükkel. 2021. január elsejétől az Általános Egészségbiztosító ezt az egyedülálló programot régi és új ügyfelei rendelkezésére bocsátja. A Penazenka zdravia programmal lehetővé válik, hogy a családtagok legfeljebb 800 euró értékben saját választás alapján pénzügyi hozzájárulást kapjanak például szemüvegre, gyógyszerre, fo-Hogyan jellemezné az Általános Egészségbiztosítót? Mit várhatnak tőle az ügyfelek? Számomra az Általános Egészségbiztosító az erő és a stabilitás garanciája. A betegellátás terén szerzett tapasztalatainknak Szlovákiában nincs párja. Több mint 11 ezer betegellátást nyújtó szolgál-Richard Strapko vezérigazgató tatóval van szerződésünk az ország minden részén. Ezek minden ügyfelünknek minőségi betegellátást nyújtanak, ha szükség van rá. Hosszú távon egy betegre mi fordítjuk a legtöbb pénzt. Például a múlt évben ez az összeg 1 087 euró volt, ami csaknem 300- zal, illetve 450 euróval több, mint amennyit a konkurens egészségbiztosítók költenek egy betegre. Ugyanakkor mi vagyunk az elsők a legmodernebb gyógymódok és technológiák támogatásában is. Szlovákiában ezeket rendszerint mi térítjük meg elsőként. Mindennek ellenére a múlt évben rekordszámú ügyfél hagyta el a biztosítót. Miért? A válasz egyszerű. Ügyfeleink a célirányos és masszív, a konkrét előnyök népszerűsítésére irányuló kampány hatására távoztak. Bár az Általános Egészségbiztosítónak a többi biztosító nyújtotta előnyökkel összehasonlítható előnyei vannak, ám úgy gondolom, hogy népszerűsítésük terén hibát követtünk el. Ez az a terület, amelyen javulnunk kell, és el kell mondanunk ügyfeleinknek, hogy nemcsak az előnyök, hanem a legjobb, s gyakran a költséges kezelés biztosítása is rendkívül fontos. Az Általános Egészségbiztosító épp ezen a téren biztosan vezet a többi egészségbiztosító előtt. Amikor komolyra fordul a helyzet, a költséges ellátást igénylő ügyfél rendszerint nálunk köt ki. Tudna erre példát mondani? A daganatos betegek csaknem 70 százaléka a mi ügyfelünk. Az elmúlt évben a különféle rákfajták kezelésére körülbelül 350 millió eurót fordítottunk, és ez az összeg évről évre nő, mert a legmodernebb és leginnovatívabb kezelést is fedezzük. Ebben az évben például a rákban szenvedő betegeinknek biztosítjuk a legmodernebb molekuláris diagnosztikát, amely lehetővé teszi a korai és rendkívül hatékony „testre szabott" kezelést, ami összehasonlíthatatlanul jobb életminőséget biztosít számukra, mint a hagyományos kezelés. Más szóval: a legsúlyosabb diagnózisban szenvedő betegekről is gondoskodni tudunk, nem csak azokról, akiknek mondjuk szájhigiéniára van szűkségük. íme egy példa: a 207 szlovákiai hemofüiás beteg közül 204 a mi ügyfelünk, és az elmúlt évben egy betegre 680 000 eurót fordítottunk Végéhez közeledik az „átjelentkezési időszak". Hogyan értékeli a konkurenciaharcot? Szerintem a konkurenciaharcnak tisztességesnek kellene lennie, de ez távolról sincs így. Határozottan elutasítom a konkurencia tisztességtelen praktikáit. Mondok egy konkrét esetet is: Nem tisztességes, hogy az ügynökök tudatosan félrevezetik az embereket például azzal, hogy azt állítják: az Általános Egészségbiztosító néhány kivizsgálást nem térít meg. Példaként említeném az LBC speciális citológiai kivizsgálást, amit elsőként mi vezettünk be, és természetesen meg is térítettük a rászorulóknak. Meggyőződésem: az ember az egészségbiztosítók közötti tisztességes verseny alapján váltson egészségbiztosítót, ne pedig a biztosítási ügynök províziója alapján. Véleményem szerint az ügynököknek szánt pénznek az egészségügyi biztosító rendszerben kell maradnia, és az egészségbiztosítóknak minőségi szolgáltatásokkal kellene harcolniuk az ügyfelekért. Azzal teljesen egyetértek, ha orvos, nővér vagy az egészségügyi személyzetből javasol valaki egészségbiztosítót, mert ők pontosan tudják, miről beszelnek. Am az nincs rendjént, ha az egynapos oktatáson részt vett ügynök, akinek az egészségbiztosításról halvány fogalma sincs, próbálja az embert meggyőzni, hogy váltson egészségbiztosítót. Ön szerint hogyan kell az ügyfelet tisztességesen meggyőzni, hogy lépjen át a másik biztosítóba? Az ügyfelekért elsősorban minőségi szolgáltatásokkal kellene harcolni. Az a legfontosabb, hogy a betegnek minden körülmények között rendelkezésére álljon a legjobb minőségű és legjobban hozzáférhető kezelés. Határozottan ellene vagyunk annak, hogy az ügyfél megszerzésének fő célja az ügynök províziója, amivel sajnos a konkurenciánál találkozunk. Ezt egyszer és mindenkorra meg kell szüntetni. Ön szerint miért maradjon minden ügyfelük önöknél, és miért lenne jó, ha újak érkeznének önökhöz? segít abban, hogy az orvos megbízhatóan tudja megkülönböztetni a szokásos légúti betegséget az új koronavírustól, s ezzel a beteg gyorsabban kaphatja meg a hatásos kezelést. Úgy döntöttünk, hogy tevékenységünk során figyelmünket az egészségre hosszú távon ható előnyökre összpontosítjuk. Ezt azért engedhetjük meg magunknak, mert az esetleges nyereséget nem a hazai vagy a külföldi részvényes jutalmának, hanem elsődlegesen a betegellátás minősége és elérhetősége javítására szolgáló eszköznek tartjuk. A jobb szlovákiai betegellátó rendszer kiépítésének részese akarunk lenni mind ügyfeleink, mind az orvosok, az ápolók és az egész egészségügyi személyzet számára. Konkrétan milyen újdonság vár ügyfeleikre? Egészség csak egy van, a rendszeres szűrés pedig életeket menthet meg. A legnagakra vagy valamüyen szűrővizsgálatra. Bár ez nem anyagi előny, de sokkal jobb, mint bármi más, mert megelőzéssel gondoskodunk ügyfeleink egészségéről. További bonusz a legszélesebb körű szűrővizsgálat az általános orvosnál. Ázok, akik fontolgatják, hogy egészségbiztosítót váltanak, elsősorban kezelőorvosukat kérdezzék meg, hogy melyik biztosító tagja. 10 orvos és ápoló közül 8 az Általános Egészségbiztosító ügyfele, mert képes súlyos diagnózisokat, gyógyszereket finanszírozni. Biztosítónk gyorsan intézi a szakorvosi kivizsgálások beutalóit is. Az a legfontosabb, hogy a beteg minden körülmények között a lehető legjobb kezelést kapja meg. Határozottan ellenezzük, hogy az ügyfél megszerzésének fő célja a biztosítási ügynök províziója legyen. Sajnos a konkurenciánál ezt látjuk, ám ennek végérvényesen véget kell vetni, (pr-k) DP200467
