Új Szó, 2020. április (73. évfolyam, 77-100. szám)
2020-04-15 / 87. szám
www.ujszo.com | 2020. április 15. TUDOMÁNY ÉS TECHNIKA 113 Jelezze a szolgáltatónak, ha nem tudja fizetni a telefonszámlát! Valakinek problémát okoz a számlák fizetése, vagy a határidő betartása, akkor a legjobb, amit tehet, hogy erről azonnal tájékoztatja a szolgáltatót (Shutterstock) SZABÓ LACI A mostani válság hatásai miatt egyre többeknek okozhat gondot a számlák - köztük a mobilkommunikációs szolgáltatások díjainak - fizetése. Legyen szó egyéni ügyfelekről, vagy cégekről - ez utóbbiak közül is nagyon sokan már hetek éta bevétel nélkül próbálnak túlélni. Vannak, akik csak késve fizetnek, de olyanok is, akik egyáltalán nem tudnak fizetni. Megkérdeztük a hazai szolgáltatókat, hogy milyen lehetőségeket kínálnak az ügyfeleknek, akiknek gondjuk akad a - határidőre való - fizetéssel. „Megértjük, hogy ez a komplikált helyzet sok ember számára anyagi nehézséget okoz, ami a számlafizetéseknél is megmutatkozhat. Ugyanakkor arra kérjük ügyfeleinket, hogy akinek gondot okoz a számla kiegyenlítése, az vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal (0905 905 905), ahol munkatársainkkal egy mindkét fél számára előnyös megoldást találunk” - mondta lapunknak Alexandra Piskunová. Az Orange szóvivője elmondta azt is, hogy ebben a helyzetben minden esetet külön kezelnek, de a fő cél, hogy biztosítva legyen ügyfél (távközlési) kapcsolata. „A 4ka mindig igyekszik maximálisan megfelelni ügyfelei igényeinek, éppen ezért áprilisban a fizetési késedelmek esetén egyedileg kezelünk minden egyes esetet” - tájékoztatta lapunkat Matús Bencík. A 4ka szóvivője hozzátette: adott esetben akár a fizetési felszólítási folyamatot is elhalasztják. Hasonló állásponton van a Telekom is, az ügyfelek a Magenta szolgáltatónál is az telefonos ügyfélszolgálaton (0800 123 456) jelezhetik, hogy problémát jelent a fizetési határidő betartása, vagy a számla kiegyenlítése. „Minden esetet egyedileg kezelünk, figyelembe véve az ügyfél konkrét helyzetét, így akár fizetési halasztást vagy részletfizetési lehetőséget is kaphat” - tájékoztatta lapunkat Michal Korec, a Telekom szóvivője. Az 02 arról tájékoztatott, hogy tisztában van a helyzettel, és az abból fakadó nehézségekkel, ugyanakkor hozzáteszi, továbbra is - korlátozások nélkül - biztosítja ügyfelei számára a szolgáltatásokat. „Sőt, számos programot, extra lehetőséget ingyen kínálunk ügyfeleinknek” — mondta lapunknak Tereza Molnár. Az 02 szóvivője hozzátette: hogy akinek nehézségei vannak, ő az aktuális lehetőségeihez igazíthatja a tarifacsomagját - ha az előfizetést támogatott készülék nélkül vásárolta. A televíziós szolgáltatásoknál is hasonló a helyzet, a piacvezető Digi Slovakia is azt javasolja, hogy ha már biztosak abban, hogy nem tudják fizetni a számlát, akkor azt jelezzék egy webes adatlapon vagy az ügyfélszolgálaton (0850 211 112). „Ebben a helyzetben a legjobb, ha az ügyfelek azonnal kapcsolatba lépnek velünk, hogy időben reagálhassunk az anyagi helyzetükre, és részletfizetési lehetőséggel orvosoljuk a problémát” - mondta Peter Schuchmann, a Digi marketingmenedzsere. Ahogy tehát a fenti állásfoglalásokból is kiderül, ha valakinek problémát okoz a számlák fizetése, vagy a határidő betartása, akkor a legjobb, amit tehet, hogy erről azonnal tájékoztatja a szolgáltatót - ez érvényes a legtöbb, hazánkban működő távközlési operátorokra is -, hogy együtt megoldást találjanak a helyzetre. A legrosszabb, amit tehet, ha nem fizet, és nem lép kapcsolatba a szolgáltatóval, ez esetben ugyanis számítani lehet arra, hogy az automatikus rendszerek késedelmi díjat számolnak fel, adott esetben a korlátozhatják is a szolgáltatást. RÖVIDEN Újra támadják az 5G-adótornyokat Újabb országból érkeztek hírek az 5G-adótomyok megrongálásáról, felgyújtásáról, ezúttal Hollandiában történtek incidensek. A bűncselekmények oka valószínűleg egy összeesküvés-elmélet, amely szerint az 5G terjeszti a koronavírust. Közben a WHO is megszólalt az ügyben, a világszervezet Facebook-oldalán közölte: az 5G nem terjeszti a koronavírust. Számos korábbi kutatás is bizonyítja ez, egy több éven át zajlott átfogó elemzés szerint az 5G semmilyen veszélyt nem jelent az emberre. Samsung: még nőtt a nyereség Bár az első negyedév még jól sikerült a Samsungnak (nőtt a bevétel és a nyereség is), piaci előrejelzések szerint a tavalyi eladások csaknem felét adó okostelefon-üzletág idén nagy visszaesésre számíthat. Az egyik példa erre az egyik legutóbb megjelent, Galaxy S20 modell, melyből korábban 32 millió darabos értékesítést prognosztizáltak, ám az elemzők szerint idén csupán 20 millió darabot tud eladni a koreai gyártó. (szí) 20 millió fogyhat a Galaxy S20- as telefonokból (Shutterstock) a zsarolóvírus, a támadók a kórházakat sem kímélik Nagyon sok ÖSSZEFOGLALÓ A koronavírus terjedése miatt egyre nagyobb mértékben támaszkodunk digitális megoldásokra a mindennapi életünk során. Eztakiberbűnözőkisjól tudják, és igyekeznek kihasználni a felhasználók tapasztalatlanságát az otthoni munkavégzés, a távoktatás, illetve a járvánnyal kapcsolatos információkeresés területén - írja az ESET biztonságtechnikai cég elemzése. A koronavírus-járvány következtében elrendelt intézkedések miatt rengetegen kényszerülnek otthoni munkavégzésre, illetve távoktatásra. Emiatt fontos tudni, hogy a statisztikák alapján a vírusok, kártékony kódok 38%-a álcázza magát Microsoft Office dokumentumnak, vagy használja fel a formátumot a támadásokhoz, hiszen rengeteg iskola és munkahely ezen a platformon működik jelenleg. Emellett az okostelefonok, táblagépek elleni támadások is meredeken emelkednek, jelenleg 24 000 rosszindulatú alkalmazást blokkolnak az áruházak naponta, miközben a Statista adatai szerint a mobil okoseszközök csupán fele használ valamilyen vírusvédelmi megoldást. Az AVTest nyilvántartása szerint mára az egyedi kártékony kódok száma már meghaladta a 1 milliárd 40 milliót. A tavalyi évben átlagosan több mint 350 000 új kártékony programot észleltek naponta. A koronavírushoz kapcsolódó e-mailes támadások 667 százalékkal növekedtek az elmúlt időszakban, március 1-23. között 467 825 adathalász támadást regisztráltak, amelyből 9116 kapcsolódott a koronavírushoz. Ez a szám februárban 1188, januárban pedig mindössze 137 volt. Ebben az időszakban várhatóan emelkedik majd a feltört fiókok, ellopott jelszavak mennyisége is. A Have I Been Pwned adatbázisába 2019-ben óránként 19 ezer új ellopott fiók került bele, 2020 márciusára pedig összesen 9 és fél milliárd kiszivárgott jelszó található ebben az adatbázisban. Szinte minden érintett szervezet (WHO, CSIRTs, Europol stb.) igyekszik felhívni a figyelmet a koronavírus terjedéséhez köthető kibertámadások jelentős növekedésére. Az akciók során jelentősen megnövekedtek a zsarolóvirusos támadások is: a Cybersecurity Ventures adatai szerint, míg 2016-ban átlagosan 40 másodpercenként történt egy fertőzés, ez az adat 2020 első 3 hónapjában már 13 másodperc volt, amely 2021-re várhatóan 11 másodpercre, még gyakoribbra változik majd, mindezzel 20 milliárd dolláros kárt okozva - áll az elemzésben. Közben pedig az Interpol is arra figyelmeztet, hogy egyre gyakrabban és egyre kifinomultabb eszközökkel támadják a koronavírus-járvány ellen küzdő egészségügyi intézményeket. Legutóbb például egy vakcinán dolgozó londoni kutatócég számítógépeit órákra zárolták a hackerek. A jelentés szerint a hackerek zsarolóvírusokkal támadnak, zárolják a számítógépeket, eszközöket, ezek feloldásáért pedig váltságdíjat követelnek. A már említett londoni kutatócég, a Hammersmith Medicines Research is így járt, ám nekik sikerült visszaverni a támadást, a cég informatikusai, a rendőrség segítségével, visszavették az irányítást a gépek fölött. Ilyesmire azonban nem mindenhol vannak kiképezve. (szí) A koronavírushoz kapcsolódó e-mailes támadások 667 százalékkal növekedtek az elmúlt időszakban (Shutterstock)
