Új Szó, 2018. november (71. évfolyam, 251-274. szám)
2018-11-29 / 273. szám
101 HASZNOSTANÁCS 2018. november 29. lwww.ujszo.com Az online vásárláskor is védjük adatainkat ÖSSZEFOGLALÓ Az online kereskedelem az élet szerves részévé vált, és bár év közben is rondelgetiink az interneten keresztül, az évvégén, karácsony előtt rendszerint megugrik a forgalom az eshopokban. Nem árt óvatosnak lenni, hiszen egyre több a hamis webáruház is, így könnyen a csalók hálójába kerülhetünk. Otthonról, számítógép mellől sokkal kényelmesebb vásárolni, mint hosszú sorokban várakozni, főleg ha ágyhoz kötött személyről, vagy többgyermekes, nagyon elfoglalt szülőről van szó. Ráadásul a hagyományos üzletekben sokszor kisebb a választék, illetve online azonnal össze tudjuk hasonlítani a konkurens webáruházak kínálatait. Szolgáltatást és árut napjainkban már bármelyik európai országból beszerezhetünk, így nagyobb a választási lehetőség, jobb áron vásárolhatunk, másrészt a vállalkozók előtt is új lehetőségek nyílnak. Ezzel is magyarázható, hogy karácsony előtt sok ajándékot az interneten keresztül vásárolunk. Ugyanakkor az utóbbi időben elszaporodtak a szélhámosok az interneten is, ezért a vásárláskor nem árt óvatosnak lenni. Szakemberek szerint fontos, hogy a fogyasztók bízzanak az online kereskedelemben, és védve legyenek az esetleges problémák esetén. Aranyszabály: internetes vásárláskor nagyon óvatosnak kell lenni a személyi adatok megadásakor. Visszaélhetnek a bankkártya számával, a bankszámlánkkal, személyazonossági igazolvánnyal stb. Szintén fontos szabály: a jó eladó semmit nem rejteget. Ne becsüljük alá az első benyomást: amikor ránézünk a weboldalra, könnyen meg kell tudni találni az összes szükséAz online fizetés is lehet biztonságos ges információt, beleértve az elérhetőséget. Figyeljük a lakatot Kizárólag kódolt csatlakozással lehet biztosítani a személyi adatok megfelelő védelmét. Az internetes keresők erre egy lakattal figyelmeztetnek, mely a weboldal címe mellett jelenik meg, s gyakran azt is feltüntetik, kié az adott biztonsági tanúsítvány. Ha pedig ráklikkelünk a lakatra, információk jelennek meg a cégről. A kódolás elsősorban a vásárló identitását védi. Ha új webáruházban vásárolunk, meg kell adni a személyi adatokat: a nevet, a címet, a telefonszámot, az e-mail-elérhetőséget. Újbóli vásárlás esetén felhasználói névvel és jelszóval kell bejelentkezni. Egyetlen internetes üzletbe sem szabadna átklikkeléssel belépni, hanem a böngészőben mindig meg kellene adnunk az oldal címét. így elkerülhetjük a különböző csaló weboldalakat, amelyek csak hasonlítanak az eredeti üzletre, s vagy pénzt, vagy adatokat próbálnak lopni. A weboldalak tényleges tulajdonosa kideríthető a www.sk-nic.sk vagy a www.whois.net cím alatt. Fizessünk biztonságosan Utánvét, banki átutalás, hitelkártya vagy fizetőkapu - az online vásárlás során különböző fizetési módok közül választhatunk. A legtöbben az utánvétet részesítik előnyben, ez az egyik legbiztonságosabb fizetési mód, de egyre többen próbálják ki a fizetőkapukat is, illetve használják a bankkártyájukat. Az utóbbiak is megbízható megoldások, ráadásul a bankok a kártyákhoz különféle kedvezményeket nyújtanak. Ráadásul, abban az esetben, ha a kereskedő a megrendelt és kifizetett terméket nem kézbesíti, a reklamáció során nagyobb esélyünk van visszaszerezni a pénzünket. Első lépésként közvetlenül a kereskedőnél kell panaszt tenni, és ha az nem reagál, a bankunkhoz fordulhatunk. A bank az ügyet kivizsgálja, és ha nekünk ad igazat, visszafizetik a termék árát. Nem árt az óvatosság azoknál az üzleteknél, amelyek csak úgy teszik lehetővé az áru megvételét, ha megadjuk a bankkártyánk számát és biztonsági kódját. Gyanús, ha a kívánt összeget EU-n kívüli számlára kell átutalni még a küldemény postázása előtt. Erős jelszavak Számos e-shopban felhasználói számlát kell nyitni az első vásárlás előtt. Tanácsos erős, nehezen kitalálható jelszót kitalálni, ami nem egyezik az e-mailhez, a bankkártyához vagy más szolgáltatáshoz tartozó jelszóval. Soha nem tudhatjuk, a nem megfelelően védett profilunk kinek a kezébe kerülhet. A hackerek robotok segítségével nagyon gyorsan megfejthetik, ugyanaz a jelszó mi mindenhez illik. Inkább válasszunk összetett kifejezéseket, melyeket feljegyezhetünk például a falinaptár hátuljára, nehogy elfelejtsük. Félrevezető reklámok A túl alacsony ár félrevezető lehet, ezért ne hagyjuk magunkat elcsábítani a gyanúsan kedvező ajánlatokkal. Az 50 százalékos árengedmény nem feltétlenül jelent kiárusítást, az esetek többségében a cél a vevő meglopása, hamisítványok vagy olyan termékek eladása, melyeket az EÜ-n kivüli országokba szántak. A weboldalon közzétett, az egyes termékek alatt olvasható recenziók sem feltétlenül valóságosak. Sokkal megbízhatóbbak az ismerősöktől vagy közvetlenül a kereskedőktől szerzett információk. Ne feledjük: az internet tele van túlárazott bóvlival - ez a teleshopok termékeire is vonatkozik. Hamis applikációk A mobiltelefonok elterjedésével egyre több applikációt fej lesztettek ki, melyek egyszerűbbé teszik a vásárlást, figyelmeztetnek a kiárusításokra, a kedvezményekre feljogosító utalványokra, akciókra. Természetesen a csalók ehhez is alkalmazkodtak, s már hamis applikációk is léteznek, melyek egyrészt figyelik az embereket, másrészt adathalászat céljából működnek. Aki mindenképpen akar valamilyen speciális applikációt használni, tanácsos azt közvetlenül az adott e-shopon keresztül beszerezni. Otthonról véséroljunk Amíg várunk valakire a kávézóban, vonzónak tűnhet kihasználni az időt és az ingyenes internetes csatlakozást, s pár klikkeléssel elintézni a karácsonyi ajándékokat. Ne feledjük: a nyilvános hot spotok kevésbé biztonságosak, a hackerek gyakran megfigyelik őket, az adataink itt könnyen illetéktelen kezekbe kerülhetnek. Kizárólag rendszeresen aktualizált számítógépről, megbízható hálózatról tanácsos vásárolni, a legjobb a saját otthonunkból. (sza) Tippek és tanácsok Egy kis fogyasztóvédelem Az alábbiakban adunk néhány tippet, hogyan vegyük meg a karácsonyi ajándékokat az interneten keresztül minél előnyösebben: 1. Az internetes árukereső oldalak pillanatok alatt megtalálják a legalacsonyabb árat. Elég megadni a kívánt terméket, és megjelenik egy lista, hogy melyik üzletben mennyibe kerül, hol van raktáron, hol kell megrendelni, hány napon belül tudják szállítani. A legalacsonyabb árat nem tanácsos csak egyetlen portálon keresni, a monitorozott e-shopok száma különbözhet. 2. A legtöbb webáruházban a termékek mellett megtalálható azoknak a véleménye, akik ugyanilyen terméket vásároltak. Ebből megtudhatjuk, elégedetteke, az adott terméknek vannak-e rejtett hibái. 3. A termék árához hozzá kell adni a szállítási költséget, mely üzletenként különbözhet, s melyet befolyásol a termék jellege, nagysága, valamint az üzlet és a vásárló címe közötti távolság. 4. A legtöbb internetes üzlet pár nap alatt képes kézbesíteni a megrendelt árut, az ünnepek tájékán azonban egy napból akár egy hét is lehet. 5. Ha külföldről rendelünk, számolni kell a hosszabb szállítási idővel. A közkedvelt kínai online boltokból az árunak ugyan két hét alatt meg kellene érkeznie, mégis gyakran késik. Érdemes ellenőrizni a reklamáció feltételeit - a vásárlónak olyan jogai vannak, amilyenek abban az országban érvényesek, ahonnan vásárolt. 6. Az EU-n kívülről származó áru esetében számolni kell adóval és vámmal is, ami a drágább termékek esetében nem kis összeg. A kínai cégek a vámhatóságot igyekeznek kijátszani alacsonyabb összegre kiállított számlákkal, ám ha a vámellenőmek valami gyanús, a küldeményt ellenőrzi. Előfordulhat, hogy az ajándék megérkezik Szlovákiába még karácsony előtt, ám a vámügyi eljárás miatt csak januárban kapjuk kézhez. Ha pedig kiderül, hogy hamisítvány, akár tetszik, akár nem, az árut elkobozzák és megsemmisítik. 7. Ne feledjük: ha meggondoljuk magunkat, a szerződéstől még az áru kézbesítése előtt visszaléphetünk. (sza) A fogyasztóvédelmi előírások az egyre inkább terjedő online kereskedelemre is vonatkoznak. Nem árt tudatosítani, mi mindenhez van jogunk. Az minősül a távollevők között kötött szerződésnek, amit a fogyasztó és a vállalkozás valamilyen távközlő eszköz - pl. címzés nélküli nyomtatvány, szabványlevél, katalógus, telefon, rádió, videótelefon, e-mail, televízió stb. - segítségével köt. A kereskedőknek mindig részletesen, pontosan kell tájékoztatniuk a propagált termékekről. A távúton kötött szerződésektől 14 napon belül lehet visszalépni. Ha nem tetszik az interneten vásárolt áru, indoklás nélkül az átvételtől számított 14 napon belül vissza lehet küldeni. Az eladónak pedig a szerződéstől való visszalépéstől számított 14 napon belül a postaköltséggel együtt vissza kell fizetnie az árat. A fogyasztónak ugyancsak 14 nap áll a rendelkezésére, hogy visszajuttassa a terméket - ez esetben a postaköltséget már nem lehet visszakövetelni. Egyes árukhoz ajándékot is adnak - például a kávéfőzőhöz egy kiló kávét. Reklamáció esetén az ajándékot is vissza kell adni. (sza) Fizetés és átvétel személyesen • ha az áru nem felel meg, otthagyhatjuk az üzletben • időigényes az üzletben Utánvét • a legelterjedtebb mód • nem minden üzlet teszi lehetővé • csak a kézhezvétel után fizetünk, kicsi a kockázat • külföldi vásárlás esetén nem lehetséges • gyors ügyintézés • van kezelési vagy szállítási költség • a futárok többsége kártyát nem fogad el Intemetbankingon keresztül • ismerjük, hogyan kell elvégezni • hosszabb a kézbesítési idő, megvalósított hagyományos ha a kereskedőnek másik bankban van a számlája átutalás • a vevő nagy kockázatot vállal arra az esetre, ha az árut nem szállítják ki A bankunk fizetőkapuján • gyors ügyintézés • csak hazai e-shopokban vásárolhatunk keresztüli átutalás • alacsony kockázat (pl. SporoPay) (az e-shop a bank leellenőrzött ügyfele) Fizetés kártyával • gyors ügyintézés • óriási a kockázat a nem ellenőrzött weboldalakon • ha nem érkezik meg az áru, a bank visszaadhatja a pénzt • külföldön is fizethetünk • kiegészítő szolgáltatások (biztosítás, kedvezmények) Elektronikus pénztárca • gyors ügyintézés • a vevő vállalja a kockázatot arra az esetre, (PayPal, GoPay, Skrill) • külföldön is fizethetünk ha nem érkezik meg az áru • Forrás: Szlovák Takarékpénztár, banky.sk JÖVŐ HETI TÉMA: CSALÁDON BELÜLI ERŐSZAK ■ HOGYAN LEHET FELISMERNI, HOVA FORDULHATNAK AZ ÁLDOZATOK? Téma: —• -online vásárlás
