Új Szó, 2018. március (71. évfolyam, 50-75. szám)
2018-03-29 / 74. szám
www.ujszo.com | 2018. március 29. HIRDETÉS 19 Kiderült az igazság: ezért távoznak a piacról a kis energiaszolgáltatók Váltott már valaha gáz- vagy áramszolgáltatót? Ha igen, akkor valószínűleg abban a reményben, hogy ezzel majd pénzt takarít meg, vagy esetleg valami újat akart kipróbálni. A legfontosabb kérdés ezzel kapcsolatban pedig az, hogy végül kifizetődő volt-e a váltás. Az igazság az, hogy az energiaárak szabályozása miatt az ügyfél évente csupán pár eurót takarít meg, ha szolgáltatót vált. Egy családi házban élő család évente csupán 8 eurót takaríthat meg a váltással, a lakásban élő családok pedig még ennél is kevesebbet. Mindenképpen említésre méltó, hogy a kisebb játékosok fokozatosan otthagyják a piacot és befejezik a szolgáltatást, mert ajánlataik nem konkurenciaképesek. Ezt bizonyítja, hogy 2017 elejétől napjainkig négy energiaszolgáltató fejezte be tevékenységét. „Az áramot a tőzsdén értékesítik. A nagy cégek előnye, hogy nagy mennyiségben tudnak vásárolni, és ezzel hosszú távon stabil energiaszolgáltatást tudnak biztosítani ügyfeleik részére. Sőt, tapasztalt szakembereket alkalmaznak, akik megbízhatóan realizálják az áram- és gázkereskedelmet. Köszönhetően annak, hogy képesek vagyunk előnyös árakat biztosítani vásárlóinknak, az utóbbi 4 évben 4-szeresére tudtuk növelni azon ügyfeleink számát, akiknek gázszolgáltatást nyújtunk" - mondja Marián Ponechal, a ZSE tervezői és elemzői csapatának vezetője. A stabil áram- és gázszolgáltatás a vásárlók szempontjából nagyon fontos. Mindenki biztos akar lenni abban, hogy a háztartásban minden úgy működik, ahogy annak működnie kell - a lámpa világít, a hűtő hűt, a gázkazán fűt... „A ZSE már 95 éve kínálja szolgáltatásait háztartások, cégek, és az állami szektor részére. Egyúttal felelősen gondolkozunk a segítségnyújtásról is, anyagilag támogatunk különböző közhasznú tevékenységeket mint a Felpezsdítjük a régiókat projektet, amely a községek közösségi és kulturális életét hivatott fellendíteni, vagy a Bejuttatunk az iskolába, projektet, amely az iskolák akadálymentesítésének támogatásával lehetővé teszi a mozgáskorlátozott gyerekek iskolalátogatását" - teszi hozzá Marián Ponechal a ZSE-től. Azért is érdemes stabil szolgáltatót választani, mert ezek a cégek hosszú évek óta törődnek ügyfeleikkel, és nagyon tapasztaltak a szolgáltatások terén. Amikor probléma adódik, halasztást nem tűrő megoldásra van szükségünk. Korunkban az ügyfelek és a cégek közti gyors kommunikáció egyre inkább az online térbe tolódik át. Az ügyfélorientált cégek a kommunikáció különböző formáit alkalmazzák, hogy rugalmasan reagálhassanak a vásárlói igényekre. „Egymillió ügyfelünk minden egyes nap számíthat ránk. Nyitottak vagyunk a velük történő kommunikációra, ezért elérhetőek vagyunk a közösségi oldalakon, élő chatet indítottunk weboldalunkon, ráadásul egy másik kommunikációs platformot, az online számlát is elindítottuk. Ennek köszönhetően vásárlóink egyszerűen, kényelmesen, otthonról, bármikor el tudják intézni az áram- és gázszolgáltatással, valamint kiegészítő szolgáltatásainkkal kapcsolatos tennivalók legnagyobb részét. Élvezhetik az online ügyintézés minden előnyét: változtathatják a havidíj magasságát, a befizetés dátumát, aktualizálhatják elérhetőségeiket, aktiválhatják az elektronikus számlát, hozzáférnek az utóbbi 6 év összes számlájához, részletesen tanulmányozhatják áramfogyasztásuk mértékét, ráadásul különböző trükkökkel és tippekkel látjuk el vásárlóinkat az eneriatakarégosságot illetően" - tette hozzá Marián Ponechal, a ZSE tervezői és elemzői csapatának vezetője. DPI80243
