Új Szó, 2016. április (69. évfolyam, 75-100. szám)
2016-04-29 / 99. szám, péntek
141 DIGITÁLIA 2016. április 29.1 www.ujszo.com Robotok vehetik át az ön munkáját is A tavalyi évre ígérte a cég az Amazon Prime Air beindítását, vagyis a kisebb küldemények légi úton, automata drónok általi kézbesítését. A projekt a vezető nélküli repülő eszközök egyelőre hiányzó szabályozói miatt csúszik, de előbb-utóbb megvalósul. (Képarchívum) IT CAFÉ-ELEMZÉS Fel kell készülni, egyre több területen váltják gépek az emberi munkaerőt. A folyamat markánsabbnak és gyorsabbnak ígérkezik, mint az ipari forradalom volt. Ma még hiány van a buszsofőrökből, de hamarosan lehet, hogy teljesen elgépiesedik ez a szakma. A Google, a Tesla, a Volvo és a Delphi vezető nélküli autói akár néhány éven belül elkezdhetik meghódítani az autópiacot, a technológia pedig egyúttal a buszok, szállítójárművek irányítására is alkalmas lesz. (A budapesti négyes metró is vezető nélkül üzemel, persze föld alatti védett pályán egyszerűbb megoldani ezt a feladatot.) Még ugyan van mit fejleszteni ezeken a rendszereken, de annyi bizonyos, hogy a professzionális soförködésre néhány évtized múlva már nem lehet majd karriert építeni. Persze a limuzinsofőr az más, a közeljövőben még egy ideig biztosan lesznek emberi vezetők, legfeljebb még a mostaninál is hangsúlyosabb lesz, hogy ez egy prémium szolgáltatás. A logisztikai feladatok jelentős mértékben gépesíthetők, a szállítmányok azonosítása, regisztrálása az RF-technológiával kiválóan kapcsolható egy szoftverrendszerhez. Hatalmas versenyelőnyt élveznek az integrált rendszerek, nemcsak az élőmunka kiváltása, hanem a fokozott pontosság miatt is, így hamarosan az automata kamion szállítmányát robotok rakják le és veszik át, emberre csak a munka felügyeletéhez lesz szükség. Ez egyáltalán nem fikció, kísérletek és tesztek eredményeit tekintve a közelmúlt: az Amazon 2012-ben vásárolta fel a Kiva Systems céget, évvégére már 30 000 Kiva robot dolgozott a kereskedő- cég 17 telephelyén. A feldolgozási idő 15 percet javult, a költségek pedig 45 centről 36-ra csökkentek. A tavalyi évre ígérte a cég az Amazon Prime Air beindítását, vagyis a kisebb küldemények légi úton, automata drónok általi kézbesítését. A projekt a vezető nélküli repülő eszközök egyelőre hiányzó szabályozói miatt csúszik, de előbb-utóbb megvalósul. Már a raktárban vannak Minél egyszerűbb, gyakran ismétlődő mozdulatokból áll egy fizikai munkakör, annál nagyobb az esélye annak, hogy hamarosan robotok végezzék helyettünk. A gyártósorok automatizálása eddig is gőzerővel zajlott, mely most tovább erősödik. Jó példa erre a Foxcon, a hatalmas elektronikai beszállítógyártó nagyarányú automatizálásba kezdett 2011-ben, 2014-ben pedig már rendelkezett egy teljesen automata üzemmel is, melyben világításra sincs szükség. 2018-ra 70 százalékos automatizáltsági szintet kíván elérni a cég a termelésben, egyre kevesebb fizikai munkásra bízva feladatot. Olvasógépek Rengeteg olvasással, szövegértelmezéssel jár a jogi asszisztensek munkája, feladataik zömét az ilyen típusú elfoglaltság teszi ki. Kupac- nyi jegyzőkönyvön és törvényszövegen kell átrágniuk magukat, hogy megtalálják az aktuális ügyhöz tartozó szabályokat és adatokat. Csakhogy ma már mindezek a források digitalizált formában állnak rendelkezésre és léteznek szoftverek, melyek milliónyi dokumentumot néznek át és a fellelt érdemi találatokat képesek kivonatolni, kijegyzetelni is. Munkájuk jóval gyorsabb és olcsóbb, mint az emberi asszisztenseké, és nem fájdul meg a szemük sem. Persze a munka kreativitást, empátiát és meggyőző készséget igénylő részét jelenleg nem veszélyeztetik a gépek. Önkiszolgáló kasszák Rengeteg dolgot vásárolhatunk már automatából, sőt a csomagküldéshez sem feltétlenül kell találkoznunk élő emberrel, de az áruházak még alkalmaznak pénztárosokat, bár talán már nem is olyan sokáig. Számos bolt vezetett be önkiszolgáló kasszákat, melyek vonalkód és/vagy RF-olvasót, mérleget is tartalmaznak. A sor egyelőre kicsit lassabban halad, mint egy gyakorlott pénztáros mellett, de ez már ma sem a gépen, hanem a vásárlókon múlik főképp. A banki munkák közül a pénztárosi pozíciót már részben át is vették a gépek, hiszen az ATM-forradalom rég lezajlott. Vannak azonban más automatizálható feladatok, ilyen például a hitelképesség elbírálása, amit már most is szoftverekkel végeztetnek el, csak egy lépés innen, hogy a teljes folyamatot rábízzuk egy gépre. A döntést egy algoritmus hozza meg - amit ma még emberek hagynak jóvá - de meddig lesz még szükség erre? Gópi fordítás Igen sokat fejlődött az elmúlt években a gépi fordítás és a hangfelismerés is, ami kikövezte az utat ahhoz, hogy automata szoftverrendszerek vegyék át az ügyfélszolgálatosok és telemarketingesek munkáját. Egyes ügyfélszolgálatokon ma is működnek chatrobotok, melyek néhány tipikus problémában tudnak segíteni vagy a megfelelő szakértőhöz tudják irányítani az ügyfelet. Jó kérdés, hogy a robothívások idegesítőbbek-e, vagy épp a humán telemarketingeseké, de az biztos, hogy bármi jobb a jelenlegi telefonos hangmenü rendszereknél. Idegenforgalom Vannak olyan szakmák, ahol az automatizálás még várat magára, inkább csak specializált részterületeken veszik hasznát a robotoknak. Japánban az ápolásban, idősgondozásban szánnak nagy szerepet a robotoknak, léteznek sebészrobotok is, de ezek tömeges gyártása és alkalmazása még nem megoldott. Szintén Japán dicsekedhet robotmotellel is, mely a legolcsóbbak közé tartozik Nagaszakiban, ám joggal kapta a Furcsa Hotel nevet, emberszerű személyzet helyett dinoszaurusznak tűnő recepciós, drónok és automaták szolgálják ki a vendégeket. 2005 decemberében mutatta be a Nanyang Technological University (Szingapúr) Nadine-t, a recepciós robotot. A hölgyalakot formázó rendszer kedvesen elbeszélget a vendégekkel, felismeri a korábban már látott személyeket és emlékszik arra, korábban milyen témákról csevegtek. A teljesen emberszerűtől messze van, de jó bizonyíték arra, hogy mennyit fejlődött ez a terület. Viszont fontos, hogy az internetezőkre nem nagyon szabad bízni az oktatást, mert hamar elfajulhatnak a dolgok. Mi jön most? Egyértelmű, hogy a fejlődés nem állhat meg, a változás ugyanakkor nagyon gyors, évek, néhány évtized alatt fog soha nem látott mértékben átrendeződni a munka piaca. Rengeteg szakma eltűnik majd, illetve automatizálódik, minek folytán a munkanélküliség fokozottan nőni fog. Minél kevesebb szakértelmet és emberi találékonyságot igényel egy munka, minél egyszerűbb gépileg kiváltani, annál inkább ki van téve az automatizálás lehetőségének. Az AI fejlődésével egyre több minden ro- botizálható, a fentebb soroltak mellett egyre több irodai, adminisztratív munkakör tűnik el. Mégis, a nagyon alacsony képzettséget igénylő és éppen ezért csekély fizetéssel kecsegtető állások kevésbé veszélyeztetettek, mivel az automatizálás költsége (egyelőre) túl magas a várható megtakarításhoz képest. Most még biztonságban érezhetik magukat azok, akik kreativitást, kontextuális készségeket igénylő szakmákban, vagy művészként, esetleg a vendéglátásban dolgoznak. Nehéz lenne gépekkel kiváltani az ügyvédeket, színészeket, orvosokat és egyelőre a programozókat is. Akik persze robotokat készítenek, azok még karrierlehetőségeik javulására is számíthatnak a következő években, de ez a lehetőség nem fogja tudni felvenni a felszabaduló embertömegeket. Nem egy és nem két tanulmány fest borús jövőképet: 50-70 százalékosra teszik a munkanélküliek arányát húszéves távlatban. Bizonyára lesznek tiltakozó hangok, de egyértelmű, hogy az újkori ipari forradalom idejéből ismert géprombolás nem oldaná meg a helyzetet. Szinte mindenki kénytelen lesz új szakma után nézni, mégpedig olyan után, mely a mesterséges intelligencia és gépi tanulás eredményeire építve markánsan képes értéket teremteni, vagyis azok, akik akarnak és tudnak változtatni, alkalmazkodni, a jövőben érdekesebb, szórakoztatóbb feladatokat végezhetnek majd, míg az unalmas részét elvégzik helyettük a gépek. Az ATM-ek esete jó példa arra, hogy az automatizálás ugyan felforgatja a munkaerőpiacot, de elengedhetetlen eleme a fejlődésnek. Mindenki szereti az arc nélküli bank- jegykiadó automatákat, megbízhatóan működnek és jóval olcsóbban dolgoznak, mint azok a pénztárosok, akik annak idején - rengetegen - kénytelenek voltak más munkakört vagy más munkahelyet találni maguknak. Ők megtalálták a helyüket a világban, és bár reménykedhetünk, hogy a soron következők is képesek lesznek „újratervezésre”, az nem kérdés, hogy elképesztően nehéz időszak vár a munkavállalókra. Feltörhették a Spotify-t Jelentős visszaesés az Apple-nél Több száz Spotify-felhasználó bejelentkezési adatai kerültek fel a Pastebin oldalra április 23-án - állítja a TechCrunch. A jelszavakon túl azt is tartalmazta a szöveges fájl, hogy milyen típusú előfizetés tartozik a felhasználóhoz, az mikor újul meg legközelebb, és hogy melyik országban készítették a regisztrációt. A Spotify tagadja, hogy feltörték volna rendszerüket. A cég szóvivője szerint: „A Spotify-t nem hackelték meg, a felhasználók adatai biztonságban vannak. Folyamatosan figyeljük a Pastebint és a többi oldalt is. Először mindig ellenőrizzük az adatok helyességét, majd azonnal értesítjük a felhasználót, hogy változtasson jelszót.” Ennek ellenére több felhasználó is jelezte világszerte a TechCrunch megkeresésére, hogy arra utaló jeleket fedeztek fel: illetéktelenek fértek hozzá adataikhoz. Például olyan számok jelentek meg a lejátszási listáikban, amelyeket ők nem is játszottak le. Páran azt vették észre a bejelentkezés után, hogy a fiókhoz egy olyan e-mail-címet csatoltak, ami nem hozzájuk tartozott. Többen értesítést is kaptak arról, hogy a jelszavukat megváltoztatták. A Spotify ugyan nem ismeri el a feltörést, egy jelszócsere minden felhasználó számára aj ánlott. (origo) INDEX-HÍR Bejöttek a pesszimista jóslatok: az Apple nyilvánosságra hozta a legutóbbi negyedév gazdasági eredményeit, és azok a negatív várakozásoknak bőven megfelelve elég jelentősen romlottak. 2003 óta először esnek vissza, a közbülső 13 évben folyamatos növekedést értek el. Az Apple első negyedéves bevétele most 50,6 milliárd dollár volt, ami nagyjából 12 százalékkal kevesebb az egy évvel ezelőttinél. A bevételeik meghatározó hányada, körülbelül kétharmada az iPhone-ok eladásából jön, most pedig az iPhone nagyot zuhant: a tavalyi első negyedévi 61 milliónál idén 10 millióval kevesebbet adtak el. Ilyen sem történt az elmúlt tíz évben, a visszaesés oka, hogy a 6S-sel nem tudták megismételni azt a bum- mot, amit tavaly az iPhone 6-tal értek el - mindenekelőtt a kínai piacon. A gyenge kínai piac és az erős dollár egyébként is gondot jelentett az Apple-nek, az iPad népszerűsége pedig mindenhol folyamatosan csökken, ahogy a Mackel sem tudtak hasítani: bár a PC-piac általánosságban is zsugorodik, idáig legalább a Mac valamennyire tartotta magát, most már ez sem igaz. Bár összességében az Apple negyedéves haszna 22 százalékkal kisebb ebben a negyedévben, mint az egy évvel ezelőttiben, így is bőven nyereségesek: most az első három hónapban 10, 5 milliárd dollár profitot realizáltak. Mivel az Apple üzletileg alapvetően az iPhone sikerétől függ, elképzelhető, hogy csak azután tudnak újra felfelé ívelő szakaszba kerülni, ha kijön az új iPhone, amit emberi számítás szerint iPhone 7 néven fognak piacra dobni - ez azonban csak az év vége felé várható.
