Új Szó, 2014. április (67. évfolyam, 76-99. szám)
2014-04-10 / 84. szám, csütörtök
10 Hasznos tanács ÚJ SZÓ 2014. ÁPRILIS 10. www.ujszo.com VILLÁMINTERJÚ Daniel Lambert a Magán Információs Ügynökség szakértője Változtak a termék- bemutatókat szervező szélhámos társaságok módszerei? A termékbemutatók eladói taktikát váltottak, mert megváltoztak a törvényes feltételek. Szigorodott a fogyasztóvédelmi jogszabály, amelyet nekik is tiszteletben kell tartaniuk. így aztán nagyon gyorsan, talán kétségbeesésükben, hogy ne essenek el megszokott bevételeiktől, alkalmazkodniuk kellett az új körülményekhez, és új taktikát kellett alkalmazniuk. Hogyan változott a taktikájuk? Például félrevezető adásvételi okmányokat állítanak ki. A vevők sokszor nem nézik át alaposan a számlát vagy a termék vásárlásakor kiállított egyéb dokumentumokat, és csak utólag, az esetleges reklamáció során derül ki, hogy az, amit az eladóktól korábban kaptak, nem nevezhető sem adóokmánynak, sem számlának vagy más adásvételi bizonylatnak, sőt jótállási jegynek sem minősül. Az eladó váltig állítja: hiszen ő betartja a reklamációval kapcsolatos előírásokat és a törvényes határidőket, ám megfelelő számla vagy egyéb iratok nélkül a vásárló reklamációját nem fogadhatják el! Utólag nagyon nehéz bizonyítani, hogy az eladó az említett dokumentumokat a termék kifizetésekor tényleg nem adta oda a vevőnek. Állítás áll állítás ellenében. Az eladó a vevőt fogja azzal vádolni, hogy már pedig minden szükséges iratot odaadott, ami a termék visszavételéhez vagy reklamálásához szükséges. A vevő ilyen helyzetekben csaknehezen védekezhet. Milyen egyéb módszereik vannak? Több új cselt is alkalmaznak, a leggyakoribb, hogy „üzlethelyiséget” bérelnek. A termékbemutatók eladói egy étteremben vagy más bérelt helyiségben a vállalkozói törvénnyel összhangban telephelyet létesítenek, melyet még a vállalkozók jegyzékében is regisztráltatnak. Ilyen esetben az ott folytatott tevékenység már nem minősíthető termék- bemutatónak vagy ahhoz kapcsolódó adásvételnek, amelyre nem vonatkoznak a termékbemutatókkal szemben érvényes fogyasztóvédelmi szabályok. (sza) Az interneten már tőkehús és hústermékek is kaphatóak (Gabriel Kuchta fdelvétele) A jogszabálymódosítás olyan szerződésekre vonatkozik, amelyeket valamilyen kommunikációs eszköz segítségével kötnek Kóklerek az interneten Évvégén a termékbemutatók szélhámos eladói miatt szigorodott a fogyasztóvédelmi törvény, ám a kóklerek azóta új módszereket vezettek be. A parlament ismét módosította a vonatkozó jogszabályt, mely ezúttal a távollévők között kötött szerződések (távszerződések) és az online kereskedelem feltételeit pontosítja. ÖSSZEFOGLALÓ A kóklerekkel szemben tavaly ősszel elfogadott szigorúbb szabályok alig 2 hónapig voltak érvényben, a gazdasági tárca máris újabb változtatásokat szorgalmazott. A fogyasztóvédelmi törvény őszi módosításakor ugyanis a kormány megfeledkezett a távollévők között kötött szerződésekről, pedig uniós követelmény, hogy az ilyen szerződésekkel és az online kereskedelemmel szemben 2013-tól mindegyik tagállamban hatékonyabb védelmet kell biztosítani. A határidő már nem volt tartható, az új, kibővített jogszabálytervezet az év elején került a parlament elé. A képviselők pár hete megszavazták, június 1-től lép hatályba. Uniós követelmény Az ősszel elfogadott normát a házaló kereskedelem, a távértékesítés és a termékbemutatók résztvevőinek védelmét szolgáló fogyasztóvédelmi törvény néven ismertük. Uniós követelményre a terminológiát egységesítették, némüeg módosították, amit már a júniustól hatályos új jogszabály címe is jelez: az üzleten kívül és a távollévők között kötött szerződésekkel szemben védelmet nyújtó fogyasztóvédelmi törvény. i védekezés az online- kóklerekkel szemben Az „üzleten kívül” fogalom azt jelenti, hogy a propagált termék megvásárlásáról szóló szerződést a vállalkozás üzletén, telephelyén kívül, azaz a fogyasztó lakásán, munkahelyén, átmeneti tartózkodási helyén, ü- letve a vállalkozás vagy harmadik személy által ilyen célból szervezett utazás, rendezvény, termékbemutató alkalmával kötötték meg. Az ilyen szerződésekkel szemben már a korábbi jogszabály is nagyobb védelmet próbált nyújtani, és ezt a védelmet most kiterjesztették a távollévők között kötött szerződésekre is. 14 nap Az utóbbi esetben olyan szerződésekről van szó, melyeket a fogyasztó és a vállalkozás valamilyen kommunikációs eszköz segítségével kötnek. Ilyen eszköz lehet a címzett vagy címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelő- lappal, a katalógus, a telefon, az automata hívókészülék, a rádió, a videotelefon, a tablet billentyűzettel vagy érintőképernyővel, az elektronikus levél (e-ma- il), a telefax és a televízió. Az új törvény értelmében a kereskedőknek bővebben, pontosabban kell tájékoztatniuk a propagált termékekről, szolgáltatásokról. Ezentúl a távszerződések is 14 napon belül felmondhatóak. Vagyis ha nem tetszik az interneten vásárolt mobiltelefon vagy a katalógusból rendelt ruha, indoklás nélkül a termék átvételétől számított 14 napon belül vissza lehet küldeni (korábban csak 7 nap állt rendelkezésre). Az eladónak pedig a szerződéstől való visszalépéstől - az erről szóló információ postázásától - számított 14 napon belül a postaköltséggel együtt vissza kell fizetnie a termék árát, esetleg előleget, törlesztőrészletet. A fogyasztónak ugyancsak 14nap áll a rendelkezésére, hogy visszaküldje vagy személyesen visszaadja a terméket - ez esetben a postaköltséget már nem lehet visszakövetelni. Ezek a szabályok az egész Európai Unió területén egységesek - egyformán vonatkoznak az összes tagállam területén vásárolt termékre, akár távollévők között kötött szerződésről, akár termékbemutatóról van szó. (sza) LEGFONTOSABB VÁLTOZÁSOK A A kereskedőknek bővebben, pontosabban kell tájékoztatniuk a propagált termékekről, szolgáltatásokról. A távszerződésektől - a korábbi 7 nap helyett- mostantól 14 napon belül lehet visszalépni. A Ha nem tetszik az interneten vagy katalógusból vásárolt termék, az átvételétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül vissza lehet küldeni. Az eladónak a szerződéstől való visszalépéstől - az erről szóló információ postázásától - számított 14 napon belül a postaköltséggel együtt vissza kell fizetnie a termék árát, vagy az előleget, a törlesztőrészletet. A törvény mellékletében szerepel egy formanyomtatvány - a szerződéstől való visszalépés esetén ezt kell kitölteni és postázni a kereskedőnek.
