Új Szó, 2014. február (67. évfolyam, 26-49. szám)
2014-02-13 / 36. szám, csütörtök
UTAZÁS 2014. február 13., csütörtök 7. évfolyam, 7. szám Újdonság az is, hogy a jövőben nem lehet megtiltani azoknak az utasoknak a beszállását, akik a retúr járat oda útján nem voltak a gépen Európában bővülnek a légi utasok jogai A járat törlése, vagy késés esetén az utast kártérítés illeti meg, ennek mértéke 300 eurótól 600 euróig terjedhet (Képarchívum) Hosszú évek előkészítő munkája után az Európai Parlament elfogadta azt a rendeletet, amelyben az Európai Bizottság több jogot biztosítana a légi utasok számára. A tapasztalatok szerint elsősorban a törölt, késett járatokkal, a visszautasított beszállással, és az elveszett poggyászokkal kapcsolatos, utazás közbeni tájékoztatás, információadás módját, hatékonyságát volt szükséges megreformálni. ÖSSZEFOGLALÓ A most elfogadott tervezet alapján törlik a járatot vagy késik, az utast kártérítés illeti meg, ennek mértéke 300 eurótól 600 euróig terjedhet a késés mértékétől és a járat hosszától függően. Ezenkívül a légitársaságoknak minden repülőtéren, ahova járatot közlekedtetnek, kötelező lesz egy információs irodát üzemeltetni, ahol az utasoknak felvilágosítást tudnak adni az őket megillető jogokról, és azonnal intézkedni tudnak. Ha több mint három órát késik a gép, az utasokat vagy költségtérítés illeti meg, vagy át kell foglalni a jegyüket a legközelebbi járatra. Rendkívüli esetben - például ami a 2010-es izlandi vulkánkitörés következtében állt elő - az utasoknak szállást és ellátást kell adni legfeljebb öt napig, ha az utas ezt saját maga teszi meg, naponta legfeljebb 125 eurós költségtérítést kell kapnia. A tervezet szerint az utas a járatokra magával viheti a fedélzetre alapvető személyes tárgyait, a kabátját és a kézi- poggyászát, illetve legalább egy olyan csomagot, amelyet a reptéren vásárolt. Korábban egyes fapados légitársaságok, így a Ryanair is, csak egyetlen kézipoggyászt engedélyeztek, ebbe kellett beletenni a duty free boltban vásárolt holmikat is. Ha a duty free zacskó már nem fért a bőröndbe, előfordult, hogy az utasnak fel kellett adnia kézipoggyászát, melynek díja a helyszínen 30 euró volt. A Ryanair idén már engedélyezi, hogy utasai a kézipoggyász mellett egy kisebb csomagot is felvigyenek a fedélzetre. Amikor nem kell kártérítést fizetni A dokumentumban meghatározták azokat az eseteket, amikor nem kell kártérítést fizetniük a légitársaságoknak, de írásos formában bizonyítaniuk kell, miért nem fizetnek. Ezek közé tartozik egyebek mellett ha a gép madárral ütközik, politikai lázongások vannak, előre nem látható munkaügyi vita kerekedik. Az utasnak három hónapig lenne lehetősége panaszt tenni, amelyre a társaságnak hét napon belül válaszolnia kell, ha két hónapon belül nem válaszol minden felmerülő kérdésre, akkor az azt jelenti, hogy elfogadták a panaszt. Újdonság az is, hogy a jövőben nem lehet megtiltani azoknak az utasoknak a beszállást, akik a retúr járat oda útján nem voltak a gépen. Járattörlés A járat nélkül maradt utasnak ugyanúgy joga van az árvisszatérítéshez és az átfogla- láshoz, mint a visszautasított utasoknak. Emellett az ellátások egyes fajtáira is igényt tarthatnak: étkezést, frissítőket és díjmentes kommunikációs eszközöket kell kapniuk. A pénzbeli kártérítés akkor nem jár, ha az utast tizennégy nappal a járat indulása előtt erről tájékoztatták, vagy az eredeti induláshoz közeli (a gyakorlat szerint két és négy óra közti időpontra) átirányították. A légitársaság akkor sem köteles kártérítést fizetni, ha bizonyítani tudja, hogy a járat törlését rendkívüli körülmények, például előre be nem jelentett sztrájk, terror- támadás gyanúja indokolták. Elveszett poggyász A légitársaság felelős az ellenőrzött poggyász megsemmisülése, vagy elvesztése, vagy megrongálódása miatt bekövetkezett kárért, ha a megsemmisülést, elveszést vagy megrongálódást előidéző esemény a légi jármű fedélzetén, vagy bármely olyan időszakban történt, amely alatt az ellenőrzött poggyász a fuvarozó felügyelete alatt volt. Ha a fuvarozó elismeri az ellenőrzött poggyász elvesztését, vagy az ellenőrzött poggyász huszonegy nappal azután sem érkezett meg, amely napon meg kellett volna érkeznie, az utas jogosult arra, hogy a fuvarozóval szemben a fuvarozási szerződésből származó jogait érvényesítse. A fuvarozót nem terheli felelősség, ha a kár a poggyász benne rejlő hibája, minősége vagy eltérése miatt következett be, például nemes egyszerűséggel valaki romlandó árut csomagolt be. A jogszabály végleges elfogadásához a Parlamentnek és a Tanácsnak közös álláspontra kell jutnia. A Tanács még nem nyilvánított véleményt a kérdésben, (origo, szí) EREDMÉNYHIRDETÉS JÓ SZERENCSE, SEMMI MÁS! AZ Ú) SZÓ ÉS A VASÁRNAP JÁTÉKA! Kétszemélyes, ötnapos New York-i utazás* Kulacs Zsuzsanna, Balóny Kétszemélyes wellnessüdülés a Spirít Hotelben (Sárvár) Fitos László, Szilas Okostelefon: Penczinger Katalin, Dunaszerdahely 1 x 500 r Horváth Béla, Zétény 1 x 10001 Kovács József, Verebély 1 x 00 Konkoly Zoltán, Felsővámos A NYERTESEKNEK GRATULÁLUNK! A165,97€ értéket meghaladó nyeremények után a jövedelemadóról szóló törvény értelmében adót kell fizetni. Uje/ sz-ucfíxt okoitelefo-K Spirit/1 Hotel Thermal Spa
