Új Szó, 2013. november (66. évfolyam, 255-279. szám)
2013-11-21 / 271. szám, csütörtök
www.ujszo.com ÚJ SZÓ 2013. NOVEMBER 21. Utazás-hirdetés 15 47 milliárd fontból építenének fel egy futurisztikus repteret a Temzén, 80 kilométerre London belvárosától - írja a CNN. A London polgármestere, Boris Johnson által létrehozott konzorcium szerint a hat kifutóból álló repteret egy mesterséges szigetre tervezik, és hä év kell a kivitelezéséhez. Az új reptérre egyebek mellett azért van szükség, mert Európa legforgalmasabb reptere, a Heathrow 99 százalékos kihasználtsággal működik, az elhelyezkedés pedig azért indokolt, mert a londoniak így is gyötrődnek a repülőgépek okozta hangszennyezés miatt. A tervek szerint a terminálokat természetes fénnyel világítják meg, így a fák, bokrok és virágok is megélnének a területen. • (Fotó: Vyonyx/dvice.com) Mit tehet az utas, ha a légitársaság idegen repülőtéren landol, es nem biztosit alternatív járatot Utasjogok a légi közlekedésben A hét végén a sűrű köd miatt számos járat nem a tervezett repülőtéren landolt, ezért sok utas, aki Budapestre tartott, Bécs- ben vagy Pozsonyban találta magát. A hagyományos légitársaságok hamar intéztek pótmegoldást, buszokkal szállították az utasokat az eredeti célállomásra, ám a fapadosok csak a landolást követő 10-12 óra múlva küldtek buszokat az utasokért. Mit tehet ilyenkor az utas, milyen jogai vannak, számíthat-e kártérítésre? SZABÓ LÁSZLÓ Az uniós törvény alapján ha úgynevezett vis maior helyzet van (olyan előre nem látható körülmény, amelyet a légitársaság nem tud befolyásolni, például a szélsőséges időjárási helyzet), akkor az utasoknak nem jár kártérítés. Ugyanakkor a légitársaság köteles mindent megtenni, hogy az utast az eredeti célállomásra szállítsa. A hétvégén tehát a légitársaságoknak kötelességük volt, hogy eljuttassák az utasokat az eredeti célállomásra. Mivel a budapesti (később a bécsi) reptér nem tudott gépeket fogadni, ezért az tűnt kézenfekvőnek, hogy az utasokat autó- bosszal szállítják el. Míg a nemzeti légitársaságok (KLM; Lufthansa, British Airways) egy órán belül küldtek buszokat a Bécsben rekedt utasokért, addig a fapadosok csak reggel. Sok utas addigra maga megoldotta a hazautazást. Tehát a hagyományos légitársaságok utasai minden szükséges szolgáltatást megkaptak, és mivel vis maior volt, ezért kártérítés nem jár. Más a helyzet a fapadosok (Wizzair, Ryanair) utasaival. Ők az egész éjszakát a reptéren töltötték, semminemű információt nem kaptak (ez részben érthető, hiszen Bécsben nincs képviseletük, és mivel nincsenek légiszövetségben, az esetleges partnerek sem tudtak segíteni), A légi- társaság kötelessége lett volna meleg ételt adni az utasoknak, amíg azok várakoznak (ezt a gyakorlatban utalvánnyal oldják meg a fuvarozók), sőt,.mivel éjszaka volt, az utasoknak szállásra is joguk lett volna. A Wizzair később közleményben sajnálatát fejezte ki a történtek miatt, és megígérte, hogy akik egyénileg utaztak haza, azok költségét - ha kértek számlát - megtérítik. A kérdés, hányán kértek számlát a hirtelen szerzett fuvarról, arról nem is beszélve, hogy ilyen késő éjszaka leginkább barát vagy családtag mozgósítható, ők pedig ritkán adnak számlát... Mivel közeledik a tél, a hasonló esetek - akár a köd miatt, akár a hó miatt - könnyen előfordulhatnak. Ezért nem árt tudni, hogy utasként mit tehetünk ilyen esetben. Elsősorban keressük meg a légitársaság képviselőjét a repülőtéren, tőle kell segítséget kérnünk. Ha éjszaka van, és már esélytelen, hogy még aznap folytathatjuk az utat, akkor melegétel-utalványt, távközlési szolgáltatásokat, szállást kell kémünk tőle - ezt a légi- társaság fizeti. Étkezési utalványt akkor kell adni, ha az utas több mint négy órát vár vagy a járat több mint négy órát késik. Ha nem ajánlják fel vagy nincs képviselő a repülőtéren, akkor foglalhatunk-egy szállodai szobát, lehetőleg 100 euróig, és kérjünk róla számlát - ezt a légitársaság utólag köteles megtéríteni. Ahogy a terminálnál elfogyasztott ételek, italok árát is - ezeket a számlákat is tegyük el, a reklamációkor csatoljuk a panaszhoz. Ha nagy a káosz, érdemes önállósítani magunkat, ezzel sok bosszúságtól megkíméljük magunkat, és a kiadásokat is megtérítik. De mindig figyeljünk arra, hogy ésszerű, életszerű összeget költsünk, hiszen - bár jogunk van szállásra - a légitársaság nem fog kifizetni egy 500 eurós luxuslakosztályt. Ugyanez vonatkozik az étkezésre is, ne rendeljünk drága borokat és alkoholos italokat, mert annak árát nem térítik meg. A hétvégi eset is bizonyítja, hogy ha baj van, akkor a legjobb, ha utasként aktívan bekapcsolódunk a probléma megoldásába, és nem éjszakázunk a repülőtéren, ha kényelmes szállodában is aludhatunk. A későbbi reklamációkor pedig a légitársaság köteles megtérítem a költségeket, hiszen erre kötelezi a légi utasok jogairól szóló jogszabály. A nagyobb elektronikus eszközöket, például a laptopokat, el kell tenni a repülőgép gurulásakor Európában is lehet majd kütyüzni a repülőn MTl-HÍR Amerikában már most sem kell kikapcsolni teljesen az okostelefont fel- és leszálláskor, valamint a repülőgép gurulásakor. Az Európai Repülésbiztonsági Hivatal (EASA) november végéig teszi közzé azokat az irányelveket, amelyek a repülés minden fázisára lehetővé teszik az elektronikus eszközök használatát az utasok számára - áll a szervezet közleményében. Ennek megfelelően fel- és leszálláskor is használni lehet majd az okostelefonokat, táblagépeket, e- olvasókat és mp3-lejátszókat, ha azok repülő üzemmódban vannak. Ez jelenleg tilos. A nagyobb elektronikus eszközöket, mint például a laptopokat, el kell tenni a repülőgép gurulásakor, valamint fel- és leszálláskor. Az új szabályozás minden európai légitársaság számára lehetővé teszi, hogy - saját mérlegelése alapján - enyhítsen a mostani szigorú előírásokon. Hosszabb távon az EASA megvizsgálja annak a lehetőségét is, hogy az utasok a fedélzetről telefonálhassanak. A hivatal ugyanakkor megerősítette, hogy a biztonságot továbbra is prioritásként kezeli, a személyzet biztonsági tájékoztatóját például minden utasnak meg kell hallgatnia. Az Egyesült Államokban november 1-jétől már nem kell kikapcsolniuk az utasoknak a személyes elektronikus eszközeiket az erre engedélyt kapott légitársaságok gépein. Európában továbbra is London a legdrágább Drágább a budapesti szállás ÖSSZEFOGLALÓ A magyar fővárosban mélyebben kellett a zsebükbe nyúlniuk a szálláskeresőknek, de még így is olcsónak számít nemzetközi összehasonlításban. Budapesten 2,77 százalékkal többe került egy átlagos hotelszoba idén szeptemberben, mint egy évvel korábban - ezt mutatja a hotel, info szállásfoglaló portál aktuális szobaár-barométere, amely éves szinten 2 millió szállásfoglalási adat alapján készült. A 78,91 eurós magyar fővárosi adat belföldi összehasonlításban magasnak számít, hiszen Győrben átlagosan 58,27, Miskolcon 55,4 euróért lehetett megszállni (előbbiben 25,11 százalékkal csökkentek, utóbbiban 6,37 százalékkal nőttek az árak egy év alatt). Európában azonban egyáltalán nem számítanak drágának a budapesti szállodák. Itt ugyanis majdnem fele annyiba került egy átlagos szoba, mint az európai fővárosok listáját vezető Londonban, ahol 165,25 eurót kellett leperkálni egy éjszakáért. Stockholm, Moszkva, Amszterdam, Oslo és Párizs hasonló árfekvésű városok, ám szűkebb régiónkban Varsó, Kijev és Prága is megelőzi Budapestet. A húszas listán mindössze Lisszabon, Bukarest, Szófia és Madrid marad el a magyar főváros árszintjétől. Utóbbi nagy meglepetés: a cég felmérése szerint egy év alatt ötödével estek a szobaárak a spanyol fővárosban, az átlag mindössze 65,93 euró volt. Európán kívül New Yorkban a legmagasabb az átlagos szobaár, 229,50 euró. Tokióban több mint ötödével estek az árak a jen gyengülése miatt, a 126,64 eurós adattal a japán főváros messze nincs a legdrágábbak között. Kijevben és Varsóban már a futball-Európa-bajnokság előtt is jelentős árnövekedés volt megfigyelhető, a brazíliai nagyvárosok szobaáram egyelőre nem érezhető a futball-világbaj- nokság árfelhajtó hatása: Rio de Janeiróban 109,64 euróba került szeptemberben egy átlagos hotelszoba. (MTI) FLAMINGÓ MP120822 , a Flamingó Wellness 'és Konferencia Hoteľ***-ben Bali ■ A i á í i íi ÍL í IMMÉ ... Ft-tól/lo/éjszaka áron télpanzióval Csomag tartalma: szállás svédasztalos www.flamingohotel.hu reggelivel és vacsorával, spa és well- flamingo@flamingohotel.hu ness sziget használata, fürdőköpeny Tel.:0036-87-688-100, és törülköző használata felnőttek ré- 0036-87-581 -060 szére, ingyenes kültéri parkolás, wifi. fax: 0036-87-688-167 Gyermekanimációs programokkal és \ coma« ^ényességejzou. december 6-; természetesen a Mikulással varjuk a _ Kicsiket! | □ RfH □ I ÉRDEKLŐDJÖN SZILVESZTERI AJÁNLATUNKRÓL IS! Szállodai szoba Budapesten
