Új Szó, 2013. április (66. évfolyam, 76-100. szám)
2013-04-20 / 92. szám, szombat
www.ujszo.com ÚJ SZÓ 2013. ÁPRILIS 20. Közélet-hirdetés 3 Egyes termékeket úgy szerelnek össze, hogy azt lehetetlen szétszedni és megjavítani Egyre gyakoribbak a szándékos gyártási hibák Minél gyakrabban cseréljük le a tévét, a gyártó annál többet profitál (Pavol Funtál felvételei) Új mosógépet, nyomtatót vagy okostelefont vesznek, a berendezés tökéletesen működik, a jótállás lejártával viszont hirtelen valami elromlik. Hogyan tovább? Reklamációra már nincs lehetőség. Saját zsebből fizetik ki a javítást vagy inkább új terméket vesznek? Az elektronikai berendezések szerelői szerint ezek a hibák nem véletlenül bukkannak elő. DEMECS PÉTER Lépten-nyomon azt hallani, mennyire modemek a jelenleg kapható elektronikai berendezések, milyen korszerű alkatrészeket használnak gyártásuk során. A gyártók leleményessége viszont, úgy tűnik, nem ismer határokat, s állítólag egyre többen dobják piacra szándékos gyártási hibával termékeit. Miért? A válasz egyszerű! Azt akarják, hogy a terméket minél előbb megjavíttassák, vagy újat vásároljanak, nagyobb forgalmat biztosítva ezáltal a gyártónak. Egy napokban közzétett német tanulmány is arra figyelmeztet, hogy egyes gyártók előszeretettel használnak gyenge minőségű alkatrészeket, szándékosan lerövidítve ezzel az elektromos készülékek élettartamát. Maguk a felhasználók is gyakran panaszkodnak arra, hogy egyes berendezések sokkal korábban elromlanák. Gondoljanak csak vissza, hogy például a rendszerváltás előtt vásárolt mosógépek évekig, akár évtizedekig is kibírták, legfeljebb kisebb javításra szorultak. Manapság viszont nem számít ritkaságnak, ha egy mosógép három vagy négy év után elromlik. Milliárdos biznisz Stefan Schridde fogyasztóvédelmi szakember és Christian Kreiss közgazdász tanulmányukban leginkább nyomtatókra, fülhallgatókra, mosógépekre, elektromos fogkefékre és hasonló termékekre összpontosítottak. A tanulmány konkrétan fel is sorolja, mely vizsgált termékeknél alkalmazhattak a gyártók tudatosan olyan gyenge minőségű alkatrészeket, amelyek idő előtti meghibásodásokat okozhattak. Arra a megállapításra jutottak, hogy éves szinten több milliárd euróra rúghat az az összeg, amit a fogyasztók az egyre gyakrabban meghibáso- dó készülékeik pótlására fordítanak. Több módszer létezik A gyártók több módszert ismernek arra, hogyan csikarjanak ki még több pénzt a vásárlókból. Némelyik terméket például úgy szerelik össze, hogy azt lehetetlen szétszedni, tehát ha egy alkatrész meghibásodik, kénytelenek újat venni. Gyakori problémát jelent, hogy a terméket működtető elem vagy akkumulátor a műszaki cikk teljes értékű részét képezi, tehát ha ennek lejár a szavatossága, akkor az egész termék cserére szorul. A tisztességtelen praktikák közé sorolandó az a taktika is, amikor bizonyos berendezések csak az adott gyártó alkatrészeivel működnek, tehát a gyártó biztos lehet benne, hogy ha valami elromlik, akkor a vásárló újabb pénzt költ el nála, mivel a konkurencia termékeivel semmire sem menne. Csúcsok csúcsa Mondhatjuk, a szemtelenség csúcsa, amikor egy gyártó saját termékébe beprogramozza elromlásának pontos idejét. A német tanulmány ezt egy lézeres nyomtató példáján ábrázolta. A gépben olyan elektromos számláló volt, amely minden 15 ezer oldal kinyomtatása után jelezte, hogy szükséges a festékpatron lecserélése. A szakértők viszont megtalálták a nyomtatóban a számlálót, visszatekerték, minek köszönhetően további 50 ezer oldalt tudtak az eredeti patronnal kinyomtatni. Ezt a taktikát számos más terméknél is alkalmazzák. Például a fényképezőgépekbe vásárolt memóriakártyákba is előre táplálják, milyen mennyiségű adat befogadására képesek. Ha túllépik ezt a mennyiséget, a kártya elromlik. Állítólag nem egy kávéfőzőnél is ugyanezt tapasztalták. Bizonyos mennyiségű kávé megfőzése után a termék egyszerűen elromlik, s jelzi, hogy itt az ideje újat venni. Laptopok esetében a beépített alkatrészek gyakran ragasztottak, ami jelentősen megnehezíti a cserét vagy a javítást. Az elektromos fogkeféknél általában a beépített, természetesen cserélheteden akkumulátor adja meg magát idő előtt. A vizsgálat nem csak a drága elektronikai eszközökre terjedt ki. Hasonló visszaéléseket találtak egyszerű cipzárak, cipősarkak, textíliák vagy irodai székek esetében is. Tervezett avulás: valós piaci stratégia vagy csak egy összeesküvés-emlélet? Itt is érvényes: olcsó húsnak híg a leve ÖSSZEFOGLALÓ Pozsony. Egyes vélemények szerint a „tervezett elöregedés” elmélet nem arról szól, hogy a gyártók szándékosan tönkretennék termékeit, hogy azokat aztán újakra cseréljék le a vásárlók. A probléma inkább egy globális marketingstratégiában keresendő. A piac - a vevők általi kereslet - ugyanis egyértelműen azt diktálja, hogy az elektronikai termékek korszerűek, de ugyanakkor a lehető legolcsóbbak legyenek. A gyártók ezért sok esetben olcsóbb alkatrészeket használnak, amelyek értelemszerűen gyorsabban elromlanák. Ez főként a mosógépekre, nyomtatókra, faxokra és kávégépekre, automatákra jellemző. A nyomtatók sokkal rosszabbak, mint régen, de sokkal olcsóbbak is és nehezen javíthatóak. Más elméletek szerint a gyártóknak nem is kell tervezett elöregedéselméleteken tömi a fejüket, elég egy új di- zájnú terméket a piacra dobni. A vásárlókat ugyanis évtizedek alatt megtanították, hogy egy új termék sokkal jobb az öregnél. Ez főként a fiatalokra érvényes. Hiába van működőképes okostelefonjuk, ha piacra dobnak egy újat, nyugodt szívvel lecserélik a két-három éves telefont, beépített elöregedés nélkül is. A fogyasztást, a gyorsabb cserét ösztönzi az is, hogy a termékek nehezen vagy drágán javíthatók, vagy nem kompatibilisek más, később megjelent eszközökkel. A gyártók és a fejlesztők pontosan kiszámítják az új termékeik életciklusát, és emiatt azt is tudják, hogyan kell időzíteniük az új termékeik bevezetését a piacra. „Az egész lényege, hogy a fogyasztóba különféle eszközökkel beplántálják a folyamatos vágyat valami kicsit újabbra, kicsit jobbra, és kicsit korábban, mint ahogy szükséges” - idézte az origo.hu portál a témáról könyvet író Gües Sla- de-et. Szlovákiában egyébként kevesen foglalkoznak a tervezett elöregedés témájával, még egy szlovák kutatás vagy tanulmány sem jelent meg erről. A Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelőség ilyen'jellegű panaszt nem kapott. Egyébként sem léphetnének az ügyben, mivel fő feladatuk, hogy a termékekre vonatkozó jótállás betartására ügyeljenek, magába a gyártási folyamatba nincs beleszólásuk. (dp) 18 ezer oldal nyomtatása után leáll a nyomtató Mind kevesebb műszaki cikk javítható DEMECS PÉTER Pozsony. Míg évekkel ezelőtt gyakorlatilag bármilyen elektronikai terméket meg tudtak javítani a szerelők, manapság egyre gyakrabban kell azt mondaniuk klienseiknek, hogy sajnálják, de ezzel már tudnak mit kezdeni. Mivel a termékek gyártása során korszerű technológiákat használnak, a gyakori furcsa meghibásodásokat csak azzal tudják magyarázni, hogy szándékosan kerülnek a berendezésekbe. Furcsa összeszerelés Tomáš Musil, aki korábban egy elektronikai berendezéseket javító szaküzlet alkalmazottja volt, s jelenleg maszek szerelőként dolgozik, állítja: 10-15 évvel ezelőtt még tíz elektronikai berendezésből, legyen az nagy vagy kicsi, minimum nyolcat meg tudtak javítani. .Jelenleg már örülhetnek a szerelők, ha tízből ötöt megjavítanak. Nemcsak a beépített hibák okoznak gondot, a termékek összeszerelése is” - mondta, s kezembe adta fia iPad táblagépét, amely valami miatt elromlott. Mint mondta, az Apple olyan kétoldalú ragasztószalagot használ termékeinél, amely minden korábbinál jobban tapad. Ahhoz, hogy hozzájusson az elektronikai berendezésekhez vagy az alkatrészekhez, hőlégfúvó pisztollyal kell feloldania a ragasztót. Egy rossz mozdulat, s a táblagépeknek annyi. Mosógépek hibái Az asztala mellett van egy szétszerelt mosógép is. ,A mosógép fűtőszálaival van gond, amelyek nagyon gyorsan tönkremennek. Á mosógépek esetében ezek az alultervezett fűtőszálak jelentik a leggyakoribb meghibásodási forrást, pedig nagyon könnyen elkerülhető lenne ez a probléma, ha minőségi alkatrészeket használna a gyártó. Miért választja a rossz minőséget, ha nyilvánvaló, hogy termékét ez egy idő után tönkreteszi?” - kérdezte a szerelő. S ez az egyszerű kérdés csak egy azok közül, amelyekkel a jelenleg árusított elektronikai berendezések egy részének minősége és megbízhatósága is megkérdőjelezhető. Úgy tűnik, némelyik gyártó valóban gyártási hibákkal árulja termékeit. Ezer kávé és elég 2011 februárjában nagy port kavart a német Arte tévétársaság A villanykörte-összeesküvés című dokumentumfilmje. Ebben a japán Epson márka nyomtatóját mutatták be, amely 18 ezer oldal kinyomtatása után hamis meghibásodást jelzett. „Nyomtatóinkban olyan alátétek vannak, amelyek felszívják a fölösleges tintát. A gépek pontos működéséhez elkerülhetetlen, hogy az alátétek rendszeresen cserélve legyenek. Ha elhanyagolják a cserét, befesthetik a nyomtatók alatt a bútort vagy a szőnyeget, s ezeket a foltokat nagyon nehéz lecserélni. Ezért vannak a nyomtatókban olyan számlálóberendezések, amelyek ellenőrzik az alátétek állapotát. A nyomtatót csak azután lehet ismételten használni, miután kicserélték ezt az alátétet” - közölte a nyomtató japán gyártója. Míg a nyomtatóra érvényes a jótállás, a cserét ingyen is elvégzik, azután 30 euróba kerül. Ha egy digitális fényképezőgép elromlik, szinte biztos, hogy kidobhatja A filmben egy kávéautoma- ta-márkát is bemutattak. Ennek hátránya az volt, hogy 30 ezer kávé legyártása után a Jura kávéautomata leblokkoló- dott, s jelezte, hogy karbantartásra szorul. Később a cég törölte az automatából azt a funkciót, amely leblokkolta a berendezést a karbantartás elvégzéséig. Á HÉTFŐN! Rövidebb életű az, akinek magas a pulzusszáma EGÉSZSÉG Jó kondiban tartja!
