Új Szó, 2012. október (65. évfolyam, 226-252. szám)
2012-10-18 / 241. szám, csütörtök
www.ujszo.com ÚJ! 1ZÓ 2012. OKTÓBER 18. Energetika - hirdetés 19 4 ok arra, miért változtassunk energiaszolgáltatót Elgondolkodott már azon, hogy elektromos áram- és gázszolgáltatót változtat? Van 4 ok. melyek miatt a háztartásokban éló' embereknek a jelenlegi szolgáltatót lecserélve az Energetikai Centrum Társaságtól kellene igényelnie az energiaszolgáltatást: Első ok: AZ ÁR Ügyfeleinknek alacsonyabb árat garantálunk, mint amilyet a volt monopolhelyzetben lévő szolgáltató (lásd részletes információk az árgarancia-magyarázatban, a cikk végén). A szolgáltató cseréjével a háztartások ugyanolyan fogyasztás mellett több tíz eurót takaríthatnak meg évente, összehasonlítva a volt szolgáltatójuknál fizetett árakkal. A konkrét megtakarítást mindenki önállóan is kiszámolhatja. A www.neplatviac.sk weboldalon van egy számológép, melybe elég betáplálni a szükséges adatokat (pl. fogyasztás, a biztosíték értékét vagy a fázisok számát áram esetében) és a számológép kiszámítja a végösszeget és a megtakarítás ösz- szegét is. Második ok: HASZON ÉS KEDVEZMÉNYEK HŰ ÜGYFELEKNEK Minél hosszabb időszakra köt velünk szerződést az ügyfél, annál nagyobb hűségkedvezményt kap tőlünk az energia árából. Amennyiben 5 évre köt velünk szerződést, a megtakarításait újabb több tíz euró- val növelheti. Csak néhány szolgáltató kínál az árakon kívül többletszolgáltatást. mint az előlegként fizetett összeg módosítása, bó- nuszprogram vagy ajándékutalványok. Kevesen kínálnak az ügyfeleknek az alacsony árakon kívül bónuszprogramot vagy ajándékutalványokat. A bónuszprogram keretein belül már attraktív fürdőkedvezményeket vagy kedvezményes színházjegyeket biztosítottunk ügyfeleinknek. Harmadik ok: EGYSZRŰ ÜGYINTÉZÉS A szolgáltató cseréjének folyamata 2012. szeptember 1-től sokkal gyorsabb az ügyfél számára. Például: ha a kliens 2012. október 30-ig aláírja az Energetikai Centrummal a szerződést, már 2013. január 1-től megkezdheti a fogyasztást. Minden szükséges adminisztratív feladatot átvállalunk. így az ügyfélnek teljesen egyszerűvé és gyorssá válik az egész folyamat. Valóban csak adminisztratív változásról van szó. nem veszélyeztet az áram- és gázmérők leszerelése, vagy más. a fogyasztói hely technikai felszerelését érintő beavatkozás. melyektől a szolgáltató változtatásakor gyakran tartanak az ügyfelek. Negyedik ok: ASSZISZTENSI SZOLGÁLTATÁSOK Mindenki életében előfordulhat olyan szituáció, hogy eláztatjuk a szomszédunkat, kizárjuk magunkat a lakásból, a szeniorok esetében hirtelen kórházi tartózkodás. Az Energetikai Centrum kiegészítő termékei épp a technikai, az egészségügyi és a jogi segítséget érintik. A kínálatban van előlegfizetési biztosítás is, amikor kellemetlen esemény esetén, mint amilyen a munkahely elvesztése vagy a hosszabb munka- képtelenség. az előleg kifizetését az ügyfél helyett a biztosító állja. A vitatott házaló árusítás Az Energetikai Centrum azért vállalkozik az energetika terén, mert energiát akar szolgáltatni és remek hasznot kínál: előnyös árakat ügyfeleinek. Erre használja külsős üzletkötők segítségével a gyakran vitatott házaló árusítást. A sok igaz és hamis állítás ellenére, amit a házaló árusításról mondanak, éppen ez az eladási mód az, amely segített az energetikai piac megnyitásában és lehetőséget biztosított a lakosságnak tudomást szerezni az energetikai megtakarítás lehetőségéről, valamint lehetővé tette a szolgáltató megváltoztatását. így válhatott az energetikai közeg liberálisabbá. nyitottabbá, ami elősegíti a piaci feltételek napirendre tűzését. Ennek következtében az ügyfél elérhető alacsonyabb árat. átfogó szolgáltatást, magasabb komfortot kap. A házaló árusítást gyakran durván rágalmazzák, de éppen megszüntetésével záródhatna be újra az energetikai piac. s ezzel deformálódhatna az energetika konkurens közege. A végső döntés azonban mindig az ügyfél kezében van. hogy akar. vagy nem akar pénzt megtakarítani. Az elektromos áram nem osztódik jobb vagy kevésbé jó minőségűre - csak egyfajta van. Különbség csak az árban van. Magyarázat az árgaranciához: Az alacsonyabb elektromos áram és gáz árának garanciája, a BASE alapárlistájából következő elektromos áram árára vonatkozik, összehasonlítva a volt monopolhelyzetben lévő áramszolgáltatók áraival, az általánosan az egyes kategóriák fogyasztóira vonatkozó alapárlistákból következően, és a BASE alapárlistájából következő gáz árára vonatkozik, ösz- szehasonlítva a volt monopolhelyzetben lévő gázszolgáltatók áraival, az általánosan az egyes kategóriák fogyasztóira vonatkozó alapárlistákból következően. Ha az ügyfél az írásos figyelmeztetést követően sem téríti meg a tartozását, az energiatársaság lekapcsolja őt a hálózatról Nem éri meg késni a számlák befizetésével Ha az ügyfél nem téríti meg időben a villanyszámlát, az egyes szolgáltatóknál más-más feltételekre számíthat Alaphelyzetben a számla kézhezvételét követően a fogyasztóknak átlagosan 15 napjuk van arra, hogy ezt megtérítsék. ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ Ha az ügyfelek elmulasztják a fizetést, a szolgáltatók többsége a fizetési határidő lejártát követő első napokban telefonon vagy e-mailben figyelmezteti őket, amiért még nem kémek pénzt. Ha erre sem reagálnak, írásos figyelmeztetést küldenek számukra, legfeljebb hármat Ennek azonban a többség már megkéri az árát, ami többnyire 2 és 10 euró között mozog. Hogy a háztartást mikor kapcsolják le a hálózatról, az cégenként különbözik. Ha megtörtént a baj, vagyis villany nélkül maradtunk, mivel a többszöri felszólítás ellenére sem fizettünk, akkor sincs minden veszve. Az adott cég információs telefonvonalán vagy az ügyfél- szolgálati központjában elsősorban azt kellene megtudnunk, hogy mennyivel is tartozunk a cégnek, és hogy milyen számlára utaljuk a pénzt. Ezt követően természetesen az utolsó centig meg kell téríteni a tartozást. Ez esetben azonban már nemcsak az áramszolgáltatásért járó díjat fizetjük, hanem a hálózatra történő újbóli csatlakozás és a korábbi lekötés díját is, ami cégenként különbözik. Van olyan társaság, amely megelégszik 50 euró körüli összeggel is, míg mások akár 200 eurót is elkérhetnek. A fizetést követően a szolgáltatók általában kettő, legfeljebb öt napon belül kapcsolják vissza az ügyfelet a hálózatra. Ha az ügyfél úgy döntene, hogy az adott cég szolgáltatására nincs szüksége, akkor is ki kellene fizetnie a tartozását, hiszen a cégek behajtókat küldhetnek, végső esetben pedig az ügy bíróságon végződik. Ez esetben pedig jóval nagyobb kiadásokkal számolhatnak, mint ha egyszerűen megtérítették volna a számlát, hiszen ha elvesztik a pert, az ezzel járó költségeket is meg kell téríteniük. A gázszolgáltatóknál hasonló a helyzet. A legnagyobb hazai gáz- szolgáltató, a Szlovák Gázművek (SPP) ügyfeleinek a számla átvételét követően nagyjából 15 napjuk van arra, hogy ezt megtérítsék. Ha ezt elmulasztják, a (Vladimir Šimiček felvétele) cég levélben figyelmezteti őket, újabb 15 napot adva a fizetésre. Az írásos figyelmeztetés tartalmazza azt az újabb fizetési határidőt, ameddig az ügyfélnek meg kellene térítenie a számlát, és arra is felhívják a figyelmét, hogy ha addig sem fizet, lekapcsolják őt a hálózatról. A felszólításért az SPP 2 eurót kér. Ha az ügyfél ennek ellenére sem fizet, az SPP beváltja a fenyegetését, és az ügyfélnek csak akkor kapcsolják vissza a gázszolgáltatást, ha megtéríti a tartozását. A társaság a tartozást egy külső ügynökségen keresztül hajfia be. Ha az ügyfélnek gondjai akadnak a fizetéssel, a lehetséges megoldásokról a lehető leghamarabb a 0850 111 363-as telefonszámon kellene érdeklődnie, amelyen munkanapokon reggel 7 és este 8 óra között fogadják a hívásokat, (mi) ENERGETICKE CENTRUM <? Kedvező árakat kínálunk. <? Szívesen elmagyarázzuk a kereskedőváltás folyamatát. <? Minden adminisztrációt elintézünk Ön helyett. <? Lojális ügyfeleink kedvezményben részesülnek. i Elég tárcsázni ingyenesen hívható információs vonalunkat 0800 777 777 V ..__________________í____!___________j www.e-centrum.sk Csatlakozzon hozzánk! RE 120561
