Új Szó, 2012. május (65. évfolyam, 101-125. szám)
2012-05-18 / 114. szám, péntek
14 Hasznos tanács ÚJ SZÓ 2012. MÁJUS 18. www.ujszo.com HA KÉSÜNK A BEFIZETÉSEKKEL Áramszolgáltatók Ha az ügyfél nem téríti meg időben a villanyszámlát, az egyes szolgáltatóknál más-más feltételekre számíthat. Alaphelyzetben a számla kézhezvételét követően a fogyasztóknak átlagosan 15 napjuk van arra, hogy ezt megtérítsék. Ha elmulasztják, a szolgáltatók többsége a fizetési határidő lejártát követő első napokban telefonon vagy e-mailben figyelmezteti őket, amiért még nem kémek pénzt. Ha erre sem reagálnak, írásos figyelmeztetést küldenek számukra, legfeljebb hármat. Ennek azonban a többség már megkéri az árát, ami többnyire 2 és 10 euró között mozog. Hogy a háztartást mikor kapcsolják le a hálózatról, az cégenként különbözik. Ha megtörtént a baj, vagyis villany nélkül maradtunk, mivel a többszöri felszólítás ellenére sem fizettünk, akkor sincs minden veszve. Az adott cég információs telefonvonalán vagy az ügyfélszolgálati központjában elsősorban azt kellene megtudnunk, hogy mennyivel is tartozunk a cégnek, és hogy milyen számlára kellene utalnunk a pénzt. Ezt követően természetesen az utolsó centig meg kell téríteni a tartozást. Ez esetben azonban már nemcsak az áramszolgáltatásért járó díjat kell kifizetni, hanem a hálózatra történő újbóli csatlakozás és a korábbi lekötés díját is, ami cégenként különbözik. A fizetést követően a szolgáltatók általában kettő, legfeljebb öt napon belül kapcsolják vissza az ügyfelet a hálózatra. Ha az ügyfél úgy döntene, hogy az adott cég szolgáltatására nincs szüksége, akkor is ki kellene fizetnie a tartozását, hiszen a cégek behajtókat küldhetnek, végső esetben pedig az ügy bíróságon végződik. Ez esetben pedig jóval nagyobb kiadásokkal számolhatnak, mint ha egyszerűen megtérítették volna a számlát, hiszen ha elvesztik a pert, az ezzel járó költségeket is meg kell téríteniük. Gázszolgáltatás A legnagyobb hazai gáz- szolgáltató, a Szlovák Gázművek (SPP) ügyfeleinek a számla átvételét követően nagyjából 15 napjuk van arra, hogy ezt megtérítsék. Ha ezt elmulasztják, a cég levélben figyelmezteti őket, újabb 15 napot adva a fizetésre. Az írásos figyelmeztetés tartalmazza azt az újabb fizetési határidőt, ameddig az ügyfélnek meg kellene térítenie a számlát, és arra is felhívják a figyelmét, hogy ha addig sem fizet, lekapcsolják őt a hálózatról. A felszólításért az SPP 2 eurót kér. Ha az ügyfél ennek ellenére sem fizet, az SPP beváltja a fenyegetését, és az ügyfélnek csak akkor kapcsolják vissza a gázszolgáltatást, ha megtéríti a tartozását. A társaság a tartozást egy külső ügynökségen keresztül hajtja be. Ha az ügyfélnek gondjai akadnak a fizetéssel, a lehetséges megoldásokról a lehető leghamarabb a 0850 111 363-as telefonszámon kellene érdeklődnie, amelyen munkanapokon reggel 7 és este 8 óra között fogadják a hívásokat. Vízművek A vízművek hasonló módon járnak el, mint az energiaszolgáltatók. A tartozásokat többnyire bírósági úton próbálják meg behajtani. A besztercebányai székhelyű Közép-szlovákiai Vízművek Rt. például még mielőtt utasítást adna a végrehajtónak a bírósági döntés végrehajtására, igyekszik rávenni az ügyfelet a fizetésre. Ráadásul már a végrehajtás során is lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy részletekben fizessenek. Banki hitelek Az Eurostat adatai szerint Szlovákiában a jelzáloghiteit felvevők harmadának okoz gondot a hitel törlesztő részleteinek és a közüzemi számláknak a fizetése. A szlovákiai pénzintézetek ugyanakkor egyénileg bírálják el az ügyfeleket, így rendkívül fontos, hogy a pénzügyi gondokkal küszködő ügyfelek a lehető leghamarabb felvegyék velük a kapcsolatot, megtalálva számukra a megfelelő megoldást. Ha az ügyfél késik a törlesztő részlet befizetésével, az első körben erre SMS- ben, telefonon vagy levélben értesítik. Ha ezekre az ügyfél nem reagál, a bank a felvett hitel visszafizetésére szólítja fel az ügyfelet. Közben értesíti a kezeseket is. Bírósághoz azonban csak a végső esetben fordulnak, ha már minden egyéb lehetőséget kipróbáltak. Mobilszolgáltatók Ha a mobilszolgáltatók ügyfelei nem térítik meg időben a számlájukat, az első körben erről SMS-ben értesítik őket. Az Orange például ezt már négy nappal a fizetési határidő lejártát követően elküldi az ügyfélnek, amiért nem számláz külön összeget. Ha az ügyfél erre sem reagál, hat napon belül újabb SMS- re számíthat, amiért azonban már 1,33 eurót számláznak. A harmadik SMS-t ugyan ingyen küldi a társaság, ebben azonban már azt közli az ügyféllel, hogy korlátozzák az ügyfél számára nyújtott szolgáltatásokat, vagyis csak fogadhatja a hívásokat, nem küldhet azonban SMS-t és nem hívhat fel senkit. Erre a lépésre 29 nappal a fizetési határidő lejártát követően kerül sor. Ha az ügyfél ezt követően sem fizet, 35 nappal a fizetési határidő után teljesen lekapcsolják a hálózatról, (mi) A pénzkövetelést elsősorban az adós bankszámlájáról vagy a munkabéréből kell behajtani Óvakodjunk a végrehajtóktól Az adósok számára az árverés számít a kegyelemdöfésnek. Az esetek többségében azonban nem fajulnak idáig dolgok. (Miroslava Cibulková felvétele) Pozsony. A magas munka- nélküliség, a stagnáló bérek és a folyamatosan növekvő költségek miatt egyre többen képtelenek fizetni a számláikat. Mára emiatt már több mint 35 ezer nyugdíjas és kisgyermekes családok ezrei kénytelenek szembenézni a végrehajtókkal. Mit tehetünk, hogy ne fajuljon idáig a helyzet? ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ Az anyagi gondokkal küszködő családok nehéz helyzetét leginkább a gyorshiteleket kínáló társaságok használják ki, amelyek többnyire drasztikus kamatokat számítanak fel. A gyors és könnyű hitelhez jutásnak sokan nem tudnak ellenállni, és csak később jönnek rá, hogy a törlesztő részleteket képtelenek lesznek fizetni. E tekintetben az ország keleti felében a legrosszabb a helyzet, ahol az ottani bírák már a gyorshiteleket nyújtó társaságokat érintő jogszabályok szigorítását kérték a kormánytól. Sok családnak azonban gondot okoz a rezsiköltségek, a kábeltévé vagy a mobilszolgáltatók számláinak a kifizetése is. Emiatt az elmúlt időszakban megugrott a bírósági perek és a végrehajtások száma is. Mindent vihetnek A végrehajtási eljárásban érvényesül egyfajta fokozatosság, ami azt jelenti, hogy a bírósági végrehajtás során a pénzkövetelést elsősorban az adós bankszámlájáról (pénzügyi intézménynél kezelt, az adós rendelkezése alatt álló összegből), illetőleg az adós munkabéréből kell behajtani. Ha előre látható, hogy a követelést a munkabérre, illetőleg a pénzügyi intézménynél kezelt összegre vezetett végrehajtással nem lehet viszonylag rövi- debb időn belül behajtani, az adós bármilyen lefoglalható vagyontárgya végrehajtás alá vonható. A lefoglalt ingatlant azonban csak akkor lehet értékesíteni, ha a követelés az adós egyéb vagyontárgyaiból nincs teljesen fedezve, vagy csak aránytalanul hosszú idő múlva elégíthető ki. A végrehajtás leginkább a nyugdíjasokat szokta meglepni, akik abban bíznak, hogy a végrehajtó a nyugdíjukra nem teheti rá a kezét. A nyugdíj azonban ugyanolyan bevételnek számít, mint az összes többi, így hasonló szabályok érvényesek rá, mint a fizetésekre. A végrehajtók közvetlenül a Szociális Biztosítóhoz fordulnak, amely aztán kiszámítja, hogy havonta mekkora összeget vonhatnak le a nyugdíjból. Jana Ďuriačová, a Szociális Biztosító kommunikációs osztályának a vezetője szerint a levonható összeget törvény határozza meg. Eszerint a levonást követően a nyugdíjasnál a létminimum legalább 60 százalékának megfelelő összegnek kell maradnia. Mivel a létminimum jelenleg 189,83 euró, a biztosító csak akkora összeget vonhat le, hogy a nyugdíjas legalább 113,89 eurót kapjon kézhez. Nem éri meg trükközni Sokan abban bíznak, hogy ha nem veszik át a postai küldeményeket, vagyis a szolgáltatók által küldött figyelmeztetéseket, megúszhatják a büntetéseket. Ezzel azonban csak azt érik el, hogy idővel arról is megfeledkeznek, hogy egyáltalán tartoznak valakinek. A végrehajtók így gyakran arra panaszkodnak, hogy sokan azt sem tudják, mikor keletkezett a tartozásuk. A végrehajtó minden esetben köteles tájékoztatni az adóst a végrehajtási eljárás megkezdéséről. Ha a végrehajtásról szóló értesítés átvételétől számított tizennégy napon belül kifizeti a tartozását, akkor ehhez csak a végrehajtó jutalékát kell hozzászámolnia, amely a tartozás 10 százaléka. Ha azonban az adós tizennégy napon belül nem fizet, és tiltakozást sem nyújt be a végrehajtás ellen, akkor a végrehajtó szabad kezet kap. A jogszabályok szerint elsősorban köteles felmérni az adós anyagi helyzetét, amihez az adóhivataltól, a munkaadótól, a helyi önkormányzattól, a munkaügyi hivataltól, a biztosítóktól kaphat információkat, vagyis rendkívül nehéz eltitkolni a jövedelmet. A végrehajtás szempontjából minimális tartozás nincs, akár pár eurós tartozás miatt is zárolhatják valakinek a számláját. Nem árt tudni, hogy a végrehajtás a kezesre is kiterjed, vagyis ha az adós nem tud fizetni, nála is behajthatják a tartozást. (mi) A nehezebb időszakra úgy készülhetnek fel, ha legalább 3-6 hónapra elegendő tartalékaik vannak Problémákat okozó banki hiteltörlesztés (Tomáš Benedikovič felvétele ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ A banki hitelt fizetőknek akkor sem kellene kétségbe esniük, ha elveszítik a munkájukat, és emiatt gondjaik akadnak a törlesztéssel. A bankok számukra is több lehetőséget kínálnak, a lényeg azonban, hogy minél hamarabb keressék fel a pénzintézetüket. „Az ügyfelek a nehezebb időszakokra leghatékonyabban úgy készülhetnek fel, ha legalább három vagy hat hónapra elegendő tartalékaik vannak a bankban. Ha gondjaik akadnak, és nincsenek tartalékaik, akkor is igyekszünk megtalálni a legjobb megoldást. Az ilyen ügyfeleknek nagyjából fél évre csökkentjük a havi törlesztő részlet nagyságát” - nyilatkozta Štefan Frimmer, a Szlovák Takarékpénztár szóvivője. Tapasztalataik szerint az emberek többsége fél év után újra képes fizetni az eredeti törlesztő részletet. Frimmer is elismerte azonban, hogy végső esetben a zálogba helyezett ingatlan elárverezésével szerzik vissza a pénzüket. Addig azonban természetesen az összes lehetséges megoldást kipróbálják. A ČSOB például levélben, SMS-ben vagy telefonon értesíti az ügyfelet, ha akár csak egy törlesztéssel is késik. „Ha az ügyfelünk ezekre sem reagál, a teljes hitelösszeg visszafizetésére szólítjuk fel” - mondta el Zuzana Eliášová, a ČSOB szóvivője. Ha az ügyfélnek nincs elegendő pénze a hitel visszafizetésére, lehetővé teszik számára a részletfizetést is. „Ez esetben azonban alapvető feltételnek számít, hogy már nem késhet a befizetésekkel. Ellenkező esetben a tartozást bírósági úton hajtjuk be” - állítja Eliášová. Ha a bíróságon a bank sikerrel jár, a tartozás behajtását végrehajtóra bízzák. „Az ügyfeleket minden esetben tájékoztatjuk arról, hogy a fizetés elmaradása esetén bírósághoz fordulunk” - mondta el a ČSOB szóvivője, hozzátéve, hogy hasonló módon járnak el a jelzáloghitelek és a fogyasztási hitelek esetében is. Miloš Blanárik, az Első Lakás-takarékpénztár (PSS) szóvivője szerint általában 8-9 hónapba is beletelik, amíg az adósságát nem törlesztő ügyfélre ráküldik a végrehajtót, vagy kalapács alá kerül a vagyona, (mi, SITA, P)
