Új Szó, 2009. október (62. évfolyam, 226-252. szám)
2009-10-14 / 237. szám, szerda
www.ujszo.com ÚJ SZÓ 2009. OKTÓBER 14. DlGlTÁLlA 11 Ma három nagy szolgáltató - Orange, T-Mobile, 02 - várhatóan a válsághoz igazítja év végi ajánlatát Milyen lesz a karácsonyi kínálat? A T-Mobile és a Microsoft bocsánatot kér ügyfeleitől Eltűntek a felhasználók adatai Már csak napok kérdése, és megjelennek a hazai szolgáltatók karácsonyi ajánlatai. De vajon mennyire befolyásolja a válság az ajánlatokat, mennyire lesznek bőkezűek a mobilszolgáltatók? Ezekre a kérdésekre kerestük a választ az Orange, az 02 és a T-Mobi- le sajtóosztályán. SZABÓ LÁSZLÓ A szlovák piac egyik sajátossága, hogy minden évben a legnagyobb és legjobb kedvezmények éppen az év utolsó két hónapjára esnek. Ekkor rendkívül kedvező áron juthatunk telefonhoz, tarifa- csomagokhoz, sót, sokszor még tárgyi ajándékokat, többezer ingyen percet csomagolnak az előfizetéshez. Persze, ennek is ára van, ezért hűségszerzódést várnak el az ügyféltől. Az 02 megjelenése után azonban bizonyos csomagoknál eltűntek a hűségszerződések, sőt, vannak olyan csomagok is, amelyeknél havidíj sincs. Lássuk, mivel, milyen ajánlattal készülnek a szolgáltatók. Orange Az Orange várhatóan a napokban mutatja be karácsonyi ajánlatát. Ebben valószínűleg sok olyan elem lesz, amely reakció a válságra. Már most is van néhány ilyen szolgáltatás (például a számlák biztosításának lehetősége, melyet eddig 20 ezer ügyfél rendelt meg), de valószínűleg az év végi ajánlatban is szerepelni fognak a válságra, a kiszámíthatóságra utaló csomagok, ajánlatok, megoldások. „Az utóbbi hónapokban elemeztük az ügyfelek viselkedését, és arra a következtetésre jutottunk, hogy nem a vásárlási szokásokon változtattak (például a tarifacsomag nagyságán, a választott telefon árán), hanem egyéb, biztonsági megoldásokat kémek a csomaghoz. A biztosítás egy üyen ajánlat” - mondta lapunknak Tóth Péter. Az Orange szóvivője egyelőre nem pontosította, milyen kínálat közül válogathatnak az ügyfeleik annyit azonban már most sejteni lehet, hogy a fent említett biztosítás szerepeim fog az ajánlatban. „Nincs olyanmegoldás, amely megfelelne mind a 3 millió ügyfélnek, ezért az egyéni igényekre összpontosítunk. - mondta a szóvivő, majd hozzátette: Olyan újdonságokkal lepik meg a piacot, amelyet eddig még nem kínáltak az ügyfeleknek.” Hogy ezek mik lesznek, az várhatóan napokon belül kiderül. T-Mobile A T-Mobile is készül a karácsonyi ajánlattal. Eddig szinte minden évben ajándékot is csomagoltak a telefon és a hűségszerződés mellé, idén azonban a magenta szolgáltatónál is megjelentek az olyan tarifacsomagok, amelyekhez nem kell havidíj és hűségszerződés. Bár az igazán kedvező ajánlatok most is azok számára készülnek, akik aláírják az egy-, másfél- vagy kétéves hűségszerződést. ,A T-Mobile idén is gazdag karácsonyi ajánlattal rukkol elő, melyben figyelembe vesszük a válság tényét, így kedvező tarifák, támogatott telefonok és egyéb előnyök közül válogathatnak új és leendő ügyfeleink.” - árulta el lapunknak Andrej Gargu- lák. A T-Mobile szóvivője elmondta, nem vették észre, hogy a válság során megváltozott volna az ügyfelek telefonálási szokása, csak annyi változást volt, hogy mind többen szeretnék egyénre szabni tarifacsomagjukat, összeállítani az olyan szolgáltatásokból, melyekre valóban szükség van. „Ennél egyelőre nem árulhatok el többet, de hamarosan mindenki megismerheti gazdag kínálatunkat” - mondta Gargulák. 02 Az 02 nem támogatja a telefonokat, így csak a szolgáltatásokat kínálja kedvező áron. Itt nincs sem havidíj, sem hűségszerződés, ezért az ügyfelek elsősorban az úgynevezett Extra ajánlatok közül válogathatnak. „Az 02 Fér tarifacsomag e legmegfelelőbb megoldás a váslág idején, hiszen nem kell sem havidíjat fizetni, sem pedig vállalni, hogy évekig az ügyfelünk marad - mondta lapunknak René Párák. - A mi karácsonyi ajánlatunk is éppen ezen alapszik, hogy az ügyfelek csak azt fizessék, amit valóban felhasználtak, amennyit eltelefonáltak” - tette hozzá az 02 szóvivője. A szolgáltató várhatóan tovább bővíti az extra csomagok ajánlatát, és a telefonok között is válogathatnak az ügyfelek - ez esetben a teljes - de kedvező - árat nem kell azonnal kifizetnie az ügyfélnek, választhatja a havi törlesztőrészletes megoldást is. ,A válság megtanította az embereket, hogy kerüljék a hosszútávú, pénzügyileg is költséges kötöttségeket” - mondta Párák. Az 02 egyébként éppen tegnap vezette be, hogy Csehországba is belföldi tarifának megfelelő összegért hívhatnak az legkisebb szolgáltató ügyfelei. 1T CAFÉ-HÍR A T-Mobile és a Microsoft tulajdonában levő Danger szolgáltató hivatalosan is elismerte, hogy elvesztették az általuk üzemeltetett, az Egyesült Államokban népszerű Sidekick okostelefonok tulajdonosainak személyes adatait, s megeshet, hogy véglegesen. Az adatvesztés azért fordulhatott elő, mert a Sidekick-tulajdonosok számtalan mentett adatát nem a készülékek, hanem a szolgáltató szerverei tárolják, s itt történt súlyos üzemzavar. Az egy ideig az internet használatát is korlátozó hiba már több mint egy hete ismert, a felhasználók azóta nem tudják elérni a szervereken tárolt adataikat: naptári bejegyzéseket, határidőnaplókat, fényképeket stb., s ami a legfontosabb: a telefonkönyvüket sem. A cégek a bejelentésben bocsánatot kértek ügyfeleiktől, s közlik, hogy gőzerővel dolgoznak a rendszer visszaállításán, de amíg nem találnak megoldást, kérik a tulajdonosokat, hogy ne kapcsolják ki a készülékeket, ne vegyék ki az akkumulátort, illetve lemerülni se hagyják őket, mivel ekkor biztosan elveszítik az adatokat. Ugyanakkor azt is elismerik, hogy az adatok megmentésére nagyon kicsi az esély. (Egy weboldalon olvasható szóbeszédre alapozott információ szerint a hibát az okozta, hogy egy külsős cég valamit elrontott a tároló hálózat frissítésekor, s nem készült biztonsági mentés.). Azt nem tudni, hogy hány előfizetőt érint az adatvesztés (körülbelül egymillió készülékről van szó), feltehetően nem mindet. Nem örülhettek sokáig a készüléknek a felhasználók (Képarchívum) Az email már nem király, helyét a folyamatos kommunikáció jegyében átveszi a Twitter, a Facebook és a Google Wave szolgáltatás Wall Street Journal: bealkonyult az e-mailezés korszakának MTl-HÍR A The Wall Street Journal amerikai üzleti napilap szerint az e-ma- ilezésnek bealkonyult. Több mint egy évtizede átírta az emberek közötti kommunikáció szabályait, ahogy a most élre törő új generációs online kommunikációs felületek is átszabják annak kereteit. Az e-mail természetesen továbbra is használatban marad, de ez az üzenési forma az internetnek még abban az időszakában született, amikor a felhasználók be- és kijelentkezgettek a világhálóra kapcsolódáskor. Az időszakos belépéskor az internetezők csomagokban jutottak hozzá e-maü leveleikhez. Ma viszont már mindenki folyamatosan az információs világhálón lóg, akár az asztali számítógép előtt ül vagy mobiltelefonozik, és az e-maünél sokkal gyorsabb és szórakoztatóbb kommunikációs csatornák fejlődtek ki. A csatolmányokkal működő e-mailezés szinte már unalmasnak tűnik a Facebook közösségi portál vagy a tesztfázisban levő Google Wave lehetőségeihez képest; utóbbin az asztali számítógép képei például egyszerű áthúzással megoszthatók, és a kommenteket szinte valós idejű sebességgel lehet elhelyezni. A The Wall Street Journal megjegyezte, hogy bár az e-mailt használók köre továbbra is bővül, a közösségi hálózatok és szolgáltatások tagjainak száma sokkal gyorsabb ütemben növekszik. Idén augusztusban 277 mülióan e-mailez- tek az Egyesült Államokban, néhány európai országban, valamint Ausztráliában és Brazíliában, ez 21 százalékos növekmény a 2008. augusztusi 229 millióhoz képest. A közösségi oldalakat használók köre viszont ugyanezen időszakban 31 százalékkal nőtt, s számuk elérte a 301 milliót. Az újság rámutatott: a változás mindenekelőtt a kommunikáció felgyorsulásával jár. Évekkel ezelőtt az emberek panaszkodtak, ha levelük csak napok múlva ért el a címzetthez, az utóbbi években már az is zavaró volt, ha az e-mail félórás késéssel ért célba, ma pedig már a néhány másodperces késedelem is hosszúnak tűnik egy SMS átküldésekor. Hamarosan már olyan panaszok lehetnek, A változás mindenekelőtt a kommunikáció felgyorsulásával jár (Képarchívum) hogy a mobiltelefonok nem értesítik automatikusan a barátokat, ha a telefon tulajdonosa a közelben tartózkodik (üyen szolgáltatás már létezik). Az új szolgáltatásokban, amüyen például a Twitter, az érintkezések sokkal gyakoribbá és kötetlenebbé válnak. Egy- egy üzenetről azonnal tudomást szerezhetnek az online kapcsolatban levő, feliratkozott barátok és közeli ismerősök, nincs szükség e- maüek írására. A Facebook is hasonló irányt követ, tagjainak hollétéről azonnal értesítést kapnak a barátok, a linkelés és a kommentálás is egyszerű. Ezeken kívül tucatnyi másik cég igyekszik egy- egy szeletet kihasítani a felgyorsult kommunikáció vüágábóí az AOL-tól kezdve a Yahoo-n át a vadonatúj Yammerig. A The Wall Street Journal rámutat: a felgyorsult, folyamszerű kommunikálás egyik hátránya az üzenetek személyes jellegének gyengülése. Mivel sokkal többen olvashatják a bejegyzéseket, az ember felületesebben tájékoztat, mint egy személyre szóló elektronikus levélben. A fejlődés másik hátulütője a közölt információmennyiség növekedése, egyre nehezebb megítélni, melyik üzenet a fontos és melyik nem, melyikre keü reagálni és melyikre nem. Információs túlterheltség jön létre. Az üzleti lap szerint az egyik legnagyobb kérdés az, vajon az új szolgáltatások az eddigieknél is jobban leterhelik-e az embereket, vagy ellenkezőleg, felszabadítják őket. A legtöbb cég azt hangoztatja, több lesz a szabad idő. Jeff Teper, a Microsoft üzleti kommunikációs szoftvereket gyártó SharePoint részlegének vezetője azt mondta, egy vállalat alkalmazottai a múltban felesleges e-mai- lek tömegét kapták például egy fejlesztés alatti projektről, a SharePoint és egyéb programok viszont megszüntetik ezt a gondot, mindenki akkor léphet be az információs áramba, amikor arra szüksége van. Mások viszont azt állítják, hogy a kommunikációs csatornák megsokasodásával az emberek több időt töltenek üzenetek küldésével, megszaporodnak a felesleges üzenetváltások az érdemi kommunikáció, például annak kárára, hogy az ember valakivel sze- mélyesenszótváltson. DIGITALIA A mellékletet a UNKPRESS készíti. Felelős szerkesztő: Szabó László tel: 02/59 233 441; e-mail: digitalia@ujszo.com, Levélcím: Digitália, Lazaretská 12,811 08 Bratislava
