Új Szó, 2008. december (61. évfolyam, 277-300. szám)
2008-12-10 / 285. szám, szerda
16 Pénzvilág ÚJ SZÓ 2008. DECEMBER 10. www.ujszo.com A legjellemzőbb bűntett egyike az adathalászat Már nemcsak az üzletben vásárolt áruért fizethetünk, hanem egyes csekkeket és számlákat is megtéríthetünk A netes vásárlás bizonyos kockázattal is járhat Banki szolgáltatások az üzletben ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGFLALÓ A karácsonyi bevásárlásokhoz a lakoság egyre nagyobb része veszi igénybe az internet adta lehetőségeket, elkerülve a sorbanállást, kihasználva a világháló színesebb kínálatát. A Deloitte piackutató társaság szerint idén az internet- használók 21 százaléka vásárol valamit szeretteinek a karácsonyfa alá a világhálón keresztül. Mintegy 28%-uk a netet az árak, 24 százalékuk pedig az egyes termékek öszehasonlítására használja fel. „Az elmúlt időszakban nőtt a szlovákiai fogyasztók bizalma a netes vásárlások iránt. A vásárlóknak és az üzletesekenke is érdemes azonban résen lenniük, hiszen az elektronikus vásárlási formák rohamos terjedésével együtt a csalók száma és felkészültsége is nő“ - állítja Marian Hudák, a Deloitte Slovensko ezzel a témával foglalkozó képviselője. Az internetes csalásnál tulajdonképpen ugyanaz történik, mintha valakinek a pénztárcáját lopnák el a zsebéből, mert nem volt eléggé körültekintő, azzal a nagy különbséggel, hogy az internetes csalások módszerei és azok kivédésének lehetséges eszközei folyamatosan változnak, fejlődnek, ami fokozottabb felelősséget ró, úgy a szolgáltatást nyújtó bankokra, mint a szolgáltatást igénybe vevő ügyfelekre is. A legjellemzőbb bűncselekmények körébe az „adathalászat” tartozik, amelynél a csalók különböző eszközökkel (például telefonhívás, e-mail) ráveszik a gyanútlan számlatulajdonost, hogy árulja el jelszavát, adjon meg bizalmas adatokat, illetve számítógépén töltsön le, indítson el bankinak látszó alkalmazást az elektronikus üzenetben kapott link segítségével. A billentyűzetet figyelő programok láthatatlanul regisztrálják, hogyan használjuk a klaviatúrát, milyen banki jelszavakat, kódokat ütünk be. E figyelőprogramok észrevétlenül juthatnak be a személyi számítógépekbe, ami azonban nem jelenti azt, hogy teljesen védtelenek lennénk velük szemben. A kockázat teljes megszüntetése nem lehetséges, de jelentősen csökkenthető, ha követjük az alábbi tanácsokat. Soha ne válaszoljunk bankinak látszó e-mailekre! A hitelintézetek nem kérnek bizalmas adatokat e-mail útján, főleg nem zárolják valakinek a számláját azért, mert nem ad meg ilyen adatokat e-mailen! Soha ne nyissunk meg elektronikus levélben található mellékletet, mielőtt alaposan át nem vizsgáljuk vírus- és kémirtó program segítségével. Minden esetben ellenőrizzük a hitelintézet érdeklődő munkatársát, mielőtt telefonos megkereséskor bizalmas információkat adna meg, vagy kéijen visszahívási lehetőséget. Előfordult már, hogy télefonon is megkeresték egy hi-' telintézet ügyfelét, azzal, hogy bizalmas adatokat szeretnének kapni tőle. Az ügyfél visszahívást kért, de kiderült, hogy ilyen nevű személy nem is dolgozik az adott hitelintézetben! A telefonos adatlopás ellen kellő óvatossággal, az elektronikus adatlopás ellen a legfrissebb vírusirtó, tűzfal és antikém programok együttes alkalmazásával és azok folyamatos frissítésével védekezhet a legjobban. Mindez azonban csak akkor segít, ha az operációs rendszert is naponta frissítjük, és lehetőség szerint kikapcsoljuk a nem kívánt szolgáltatásokat. Növelhetjük a biztonságot alternatív böngésző használatával, illetve azzal, ha az elektronikus banki kapcsolat idejére minden más internet-kapcsolatot bezárunk. A billentyűzetet figyelő programok ellen általában ez sem véd tökéletesen, ezért a legbiztonságosabb megoldás, ha a hitelintézettől kapott külön biztonsági eszköz adja meg a kódot. Néhány bank már kínál ilyen szolgáltatást. A mobilbanki szolgáltatások igénybevételénél is hasonló szempontokra kell figyelemmel lenni. Ne tároljuk a mobübanki jelszót a telefonunkban, és mindig ügyeljünk arra, hogy csak olyan helyen indítsunk banki alkalmazást mobiltelefonon, ahol nem fenyeget a veszély, hogy kikémlelhetik műveleteinket! (vb, mi) A karácsony előtti pár hétben az emberek nagy része sokkal több időt tölt az üzletekben az év egyéb időszakaihoz képest. Mindezt az üzledáncok azzal pótolják, hogy egyre több, eredetileg postai és banki szolgáltatást kínálnak az ügyfeleiknek. Manapság így a kasszánál már nemcsak az üzletben vásárolt áruért fizethetünk, hanem egyes csekkeket és számlákat is megtéríthetünk. ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ Kik vásárolnak Szlovákiában interneten keresztül? Nem az ifjaké a világháló ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ Vajon kik vásárolnak nálunk interneten keresztül? Ezt mérte fel 2008 augusztusában és szeptemberében az Eurocomm SR társaság. Ebből kiderül, a világhálón döntően, 78 százalék erejéig a férfiak vásárolnak. A nők ugyanis jobban szeretnek az üzletekben nézelődni, a kiválasztott termékeket megtapintani, felpróbálni. Ha pedig a területi lebontást vizsgáljuk, a pozsonyiak vezetnek 21 százalékkal, a többi megye között a megoszlás kis híján egyenletes, 10-12 százalék közötti. Pozsony súlya viszonylag alacsony, ha egybevetjük például Prága túlsúlyával Csehországban. Ha korosztályi lebontásban vizsgáljuk, akkor a 30-39 év közöttiek vezetnek (33 százalékos részesedés), majd a 20-29 évesek jönnek (25%), a 40-49 év közöttiek pedig 21 százalékkal képviseltetik magukat. Ebből kiderül, hogy a közhiedelemmel ellentétben nem a tizenévesek terepe az internetes vásárlás. A12 és 19 évesek részesedése mindössze akkora, mint a 60 és 69 év közöttieké. A vásárlók 36 százaléka felsőfokú végzettségű, ami messze magasabb az országos átlagnál, továbbá a vüághálót használók az átlagnál jobb anyagi helyzetben vannak - a megkérdezettek 86 százaléka olyan háztartásban él, ahol az egy főre eső havi jövedelem meghaladja a 15 ezer koronát. Vajon miért részesítik előnyben az interneten keresztül történő vételt? A legfontosabb érv a termékek olcsósága. Az interneten kínált áruk valóban esetenként több ezer koronával olcsóbbak az üzletekben kínáltnál. A második legfontosabb érv a szállítás gyorsasága - ez a karácsony előtti időszakban azonban nem minden esetben igaz. Nem mellékes a gazdag kínálat, ami főleg a műszaki cikkek esetében helytálló. Mindent egybevetve, Szlovákiában látványosan felfutóban van az internetes kereskedőházak forgalma. (shz) Néhány üzlet még ennél is tovább ment. A COOP Jednota üzleteiben például a fizetésnél a csekkek és számlák megtérítése mellett készpénzt is vehetünk fel. Ügyfeleik manapság az Unikasa szolgáltatáson keresztül fizethetik ki a számláikat. Ezt a szolgáltatást jelenleg a társaság 1800 üzletében vehetjük igénybe a Citibank Slovakia Rt-nek köszönhetően. A szolgáltatás rendkívül egyszerű. Ha a COOP Jednota üzleteiben vásárolunk, elég felmutatni a számlákat vagy a csekkeket, amelyeket szeretnénk kifizetni. Az ezeken található vonalkódot a kasszánál található berendezéssel leolvassák, így nekünk semmi más dolgunk nincs, csak kifizetni a számlát. Fizethetünk készpénzben és kártyával is, miközben az üzledánc manapság 20 társaság számlájának és csekkjének a kifizetését teszi lehetővé. Hogy az ügyfelek a banki és postai sorban állás helyett szívesebben fizetnek az üzletekben, azt mi sem bizonyítja jobban, mint hogy az elmúlt egy évben 400 százalékkal nőtt az érdeklődés ezen fizetési forma iránt. „Ennek az előnyeit egyre több ügyfelünk ismeri fel, megerősítve a korábbi elképzelésünket, hogy az üzletekben többféle szolgáltatást nyújthatunk” - állítja Peter Simán, a COOP Jednota Slovensko gazdasági osztályának a vezetője. Mely társaságok szolgáltatásait fizethetjük jelenleg az Unikasa fizetési rendszeren keresztül? Bármely régióban élünk is, tudnunk kellene, hogy a villanyszámlát már az üzletben is megtéríthetjük. A legjelentősebb cégek közül az Allianz, az AVON, a CitiFinandal, a Home Credit, az Orange, az Oriflame, a Slovak Telekom, a T-Mobüe Slovensko, az Union Biztosító és a UPC Slovakia szolgáltatásáért fizethetünk ilyen módon. Megéri felkeresni a legközelebbi COOP Jednota üzletét azonban akkor is, ha a környékünkön működő bankautomaták nem működnek, vagy olyan községben lakunk, hogy a bankunknak nincs is automatája. Az úgynevezett cash back szolgáltatást a Visa Europe társaság vezette be. Ennek köszönhetően minden Visa-kártya tulajdonos a kiemelt üzletekben 1500 koronányi (50 euró) pénzösszeget vehet fel, ha legalább 150 korona (5 euró) értékű árut vásárol. „Azt szerettük volna elérni, hogy a vásárlók egy helyen fizethessenek és vehessenek fel készpénzt. Nyugat-Európában és az Egyesült Államokban ez a szolgáltatás jelentős sikereket ért el, így reméljük, hogy nálunk sem okoz csalódást” - vallja Miroslav Kozler, a Visa Europe képviselője. Hasonló szolgáltatást nyújt a Szlovák Takarékpénztár is. Ez az idei év június elsejétől a Cash back lógóval megjelölt üzletekben teszi lehetővé, hogy a fizetés mellett készpénzt is vehessünk fel. A szolgáltatást a VISA és a Mastercard kártyák tulajdonosai vehetik igénybe. Az egyedüli feltétel, hogy az ügyfél az üzletben legalább 150 korona (5 euró) értékű árut vásárol(Képarchívum) jón. Ugyanakkor a legnagyobb összeg, amit az üzletben felvehetünk, ez esetben is 1500 korona (50 euró), míg az alsó határt egyelőre nem szabták meg. A pénzfelvételért az üzletben 3 korona illetéket fizetünk. Ugyanüyen pénzfelvétel a bank automatájában egy koronával drágább. A Szlovák Takarékpénztár adatai szerint a vásárlók által felvett áüagos pénzösszeg 1100 korona körül mozog. A cash back szolgáltatás elsősorban az azon régiókban élők számára jelent előnyt, ahol nincs elég bankautomata. Jelenleg így a legnagyobb igény ez iránt elsősorban az ország északi és déli járásaiban mutatkozik, legfőképp a Bártfai, Sztropkói, Felsővízközi, Nagyrőcei, Kassai és a Tőketerebesi járásokban. A szolgáltatást bármely üzle- tes igényelheti, aki együtt szeretne működni a Szlovák Takarékpénztárral. Az elmúlt időszak tapasztalatai szerint ezt havonta mintegy 20-30 üzletben vezetik be. (vb, mi) Szlovákiában közel kétmillió ember használja az internetet, akiknek a 75%-a vásárolt is a világhálón keresztül A netvásárlás kényelmes, gyors, jó árral kecsegtet UJ SZO-ÖSSZEFOGIALO Az internetes vásárlás egyre közkedveltebb. A legfrissebb felmérések szerint Szlovákiában csaknem kétmillió ember használja az internetet, akiknek a háromnegyede már vásárolt is a világhálón keresztül. Az alábbiakban nekik nyújtunk pár hasznos tanácsot ahhoz, hogyan lehet a lehető legbiztonságosabban vásárolni a neten. Az internetes üzletek abban is hasonlítanak a valós üzletekhez, hogy karácsony előtt sokszorosára nő a forgalmuk. Mindez elsősorban annak köszönhető, hogy a világhálón vásárolni egyrészt kényelmesebb, másrészt az üzletek itt többnyire kedvezőbb árakat kínálnak. A netes vásárlás előnyei----------------------------;--------r ♦ Nem kell tolonganunk a túlzsúfolt üzletekben, ráadásul az árut a nap 24 órájában bármikor megrendelhetjük. ♦ Egy helyen (internetes portálon) széles kínálatból válogathatunk. ♦ Az üzletek a neten többnyire alacsonyabb árakat kínálnak, mint a klasszikus üzletekben. ♦ A garanciavállalás ugyanolyan, mint a klasszikus üzletekben. A legfőbb hátrányok ♦ Annak ellenére, hogy az interneten egy-egy áruról rengeteg információt tudhatunk meg, nem foghatjuk meg és nem próbálhatjuk ki, mint a klasszikus üzletekben. ♦ Az árut meg kell rendelnünk, így nem juthatunk hozzá azonnal. A vásárlók jogai ♦ A neten vásárlóknak ugyanolyan jogai vannak, mint a klaszszikus üzletben vásárlóknak. Van azonban egy pluszjoguk is. (Miroslava Cibulková felvétele) ♦ Ez a pluszjog az, hogy 7 munkanapon belül felmondhatják az üzlettel kötött vételi szerződést. Ezzel próbálják meg kiegyenlíteni azt a hiányosságot, hogy a terméket nem próbálhatjuk ki. így ha a termék nem úgy néz ki, mint azt elképzeltük, egy hetünk van rá, hogy visszaküldjük és visszakapjuk a pénzünket. Kötelező információk Az internetes üzleteknek a honlapjaikon pár információt minden esetben fel kell tüntetniük: ♦ A vállalkozás nevén kívül, az adószámát, a székhelyét és azt is tudatnia kell a vásárlóval, hogy mely cégbíróságon van bejegyezve. ♦ Ha szeretnénk leellenőrizni, hogy valóban korrekt társaságról van-e szó, ne csak a cégjegyzékben nézzünk utána, hanem a lehetőségek szerint az ismerőseinknél is kérdezzünk rá, vagy olvassuk el az erről a témáról szóló írásokat az interneten. ♦ A legbiztosabb támpontnak azonban az Internetes Üzletek Szlovákiai Szövetsége által kiadott bizonylatok számítanak. Az üyen bizonylattal rendelkező üzletek listáját az Internetes Üzletek Szlovákiai Szövetségének a honlapján tekinthetjük meg. (vb, mi) PÉNZVILÁG A mellékletet a reklámosztály szerkeszti. Reklámmenedzser: Ing. Martin Valach, tel.: 0903/241 317, felelős szerkesztő: Sidó H. Zoltán. Levélcím: Pénzvilág, Petit Press Rt., Lazaretská 12, 811 08 Bratislava, tel.: 02/592 33 425
