Új Szó, 2008. június (61. évfolyam, 127-151. szám)
2008-06-11 / 135. szám, szerda
www.ujszo.com ÚJ SZÓ 2008. JÚNIUS 11. Pénzvilág 27 A felhasználók 90%-a tart az internetes csalásoktól Biztonság mindenek felett FELDOLGOZÁS Mire ügyeljen az internetes bank használata közben? A legfontosabb önvédelmi szabályok Vigyázzunk arra, hogy ne akadjunk adathalászok hálójába A repülőgépen jön rá, hogy elfelejtette befizetni valamely számláját? Semmi gond, az internet segítségével a nyaralóhelyen is be tudja fizetni a számlákat, és nem kell fizetni a késedelmi kamatokat. De ez veszélyeket is hordoz magában, így összefoglaljuk, mire ügyeljen az internetes bank használata közben otthon és külföldön egyaránt. SZABÓ LÁSZLÓ Ahhoz, hogy az interneten - akár a nyaraláson - be tudja fizetni a számlákat, jó ha van önnél egy laptop, mely segítségével drót nélkül kapcsolódhat a világhálóra (feltéve, ha van ilyen lehetőség a közelben), illetve egy internetes kávézó. Biztonság szempontjából sokkal jobb az előbbi lehetőség, ugyanis az internetes bankolás egyre több veszélyt hordoz magában. A saját hordozható számítógépünkben ugyanis a biztonsági szoftverek nagy valószínűség szerint megakadályozhatják az adatokkal való visszaélést. Az olyan országokban pedig, ahol kevésbé figyelnek a biztonságra (afrikai országok), jobb, ha várunk a fizetéssel hazaérkezésig, hiszen a késedelmi kamat is olcsóbb lehet, mintha egy internetes kávézó rosszul védett számítógépén intézzük elektronikus ügyeinket. Tény, hogy a virtuális világnak sok veszélye van, ám ha mindenki betartja a biztonsági előírásokat, akkor szinte kizárt, hogy valaki visszaéljen kártyaszámmal, vagy a bankszámlán lévő pénzzel. Biztonsági szempontból nagyon jól teljesítenek a szlovákiai bankok. A többlépcsős védelem szinte lehetetlenné teszi a csalók munkáját. Nagyon fontos, hogy az ügyfél úgy érezze, hogy biztonságos az internet banking, senki nem lopja el a számlájáról a pénzt, és a jelszavak sem kerülnek mások birtokába. Az internet bankingot a legtöbb hazai bank jól védi, így hiába tudja valaki a felhasználónevet és a jelszót, azzal nem sokra megy. Hiszen miután begépeli a kért adatot, a bank egy kártyáról (GRID) kér koordinátákat, és csak ennek helyes megadása után férhet hozzá a számlához. A kártya pedig csak a számla tulajdonosánál van. Igaz, egy másik megoldást is választhatnak az ügyfelek, nevezetesen, hogy a bank a felhasználónév (ami tulajdonképpen egy számsor) és a jelszó begépelését követően a tulajdonos mobiltelefonjára egy kódot küld SMS-ben, és csak ennek megadását követően nyitja meg a számla kapuit. A hatjegyű kód mindig változik. Az pedig szinte kizárt, hogy a felhasználónév, a jelszó ellopása után még a tulajdonos mobilját is ellopják, és azzal néhány percen belül visszaéljenek. Mint minden internetes tranzakció, az internet banking esetében is nagyon kell figyelni az oldal biztonságosságára. Alaposan, körültekintően kell eljárni, mielőtt megnyitja a bank oldalát. Mielőtt beírja az adatokat, két dolgot figyeljen: a böngésző címsora nem http://-vel kezdődik, hanem https://-szel, és a bal alsó sarokban megjelenik egy kis lakat. Ha ezt látja, akkor nem kell tartania attól, hogy visszaélnek az adatokkal. Ugyanakkor a közelmúltban egyre gyakoribbá vált az adathalászat (pishing), ezért résen kell lenni. Ennek lényege, hogy a csalók a bank nevében e-maileket küldenek. Adatokat gyűjtenek, vagy pedig kérik, változtassa meg a jelszót, vagy valami hasonló téves információval csalogatják az „áloldalra” a gyanútlan felhasználót - sokszor sikerrel. Ha rákattint a levélben lévő linkre, és megadja a számokat, akkor biztos lehet benne, hogy vissza fognak élni az adatokkal. „A bankok nem küldenek ilyen jellegű e-maileket” - mondta lapunknak Alena Walterová, a VÚB szóvivője. Felejtsük el a sorban állást Mit intézhet az internet ban- kinggal? Egyebek mellett (és bankoktól függően) az alábbi lehetőségek közt választhat: átutalás, kivonatok, csoportos átutalás, a számla állása, hitelek pillanatnyi helyzete, külföldi átutalás, hitelkártyákon történő mozgás követése stb. Tehát ha megvan a számla, és a különböző biztonsági információk is megvannak hozzá, akkor gyakorlatüag el lehet felejtem a sorban állást a pénzintézetekben. Hiszen minden funkció gyorsan és biztonságosan intézhető - megfelelő körültekintéssel. Ezt követően pedig nem lehet gond, ha elfelejti befizetni a számlát, este a konyhában, forró tea mellett mindezt kényelmesen és olcsón megteheti. Nem kell többé a bankautomatáknál sorakozni, ha arra kíváncsi, megjött-e a fizetése, hiszen az internet banking segítségével ez azonnal látható. Önvédelmi szabályok 1. Gyanakodva tekintsen minden olyan emailre, amely személyes banki adatainak ellenőrzésére vagy újbóli elküldésére szólít fel. A bankok általában semmit sem akarnak emailben elintézni. Ha az email nincs digitálisan aláírva, akkor nem lehet biztos abban, hogy nem hamisítvány. Érdemes alaposan megfigyelni a levél szövegét is, mert ha a bank mégis küld emailt, az általában személyre szól, pontosan megnevezi a címzettet, ezzel szemben az adathalászok több millió embernek pontosan ugyanazt a szöveget küldik el. 2. Akár elkezdett gyanakodni, akár nem, pénzügyi témájú e-mailben lévő linkekre soha ne kattintson rá! Ha mégis szeretné ellenőrizni az emailben leírt állításokat, írja be a böngészőjébe a bank webcímét, mert ha a pénzintézetnek fontos közlendője van, akkor arra a weboldalán is biztosan felhívja a figyelmet. Esetleg telefonon is felhívhatja a bankot. 3. Emailben lévő űrlapot ne töltsön ki. Bankkártyaszámot és más kényes adatot csak biztonságos weboldalon vagy telefonon adjon meg. A weboldal akkor biztonságos, ha az url elején titkosított protokollra utaló „https://” előtag van. A „http://” előtag használata arra utal, hogy minden bevitt adat egyszerű szövegként utazik az interneten, azaz szabadon lefülelhető. 4. Érdemes olyan böngészőt használni, amely figyelmeztet a hamis weboldalakra. A Firefox 2.0 ebben elég jó, és az Internet Explorer 7-ben is van védelem, a Microsoft böngészője is szól, ha veszélyt észlel. Ha nem szívesen cseréli le a böngészőjét, akkor legalább telepítsen fel rá védelmet adó kiegészítőket. 5. Ne hagyja, hogy a böngésző megjegyezze banki jelszavait! Bökjön a nemre, amikor felajánlja a jelszó mentését, és rendszeresen törölje a gyorstárat, amely a böngészés közben letöltött adatokat tartalmazza. 6. Ne intézze banki ügyeit net- kávézóban, mert a gépen futhat olyan program, amely rögzíti a billentyűleütéseket. 7. Rendszeresen ellenőrizze számláját, hogy időben megtalálja a gyanús átutalásokat. Ha ilyesmit lát, azonnal figyelmeztesse a bankját. 8. Mindig töltse le a böngésző és az operációs rendszer biztonsági frissítéseit. 9. Ha hamis weboldalt lát, azonnaljelentse. Az Internet Explorer 7 és a Firefox 2.0 böngészőkben alapból van lehetőség a kamu oldalak jelentésére. A bankok azért vannak speciális helyzetben más vállalatokhoz képest, mert náluk egy biztonsági incidens lényegében egyet jelent az imidzsvesztéssel, a márkakép sérülésével, amely akár évekre rányomhatja a bélyegét a vállalat megítélésére, és az ügyfelekekkor elmaradnak. Eközben egy autógyártónál egy informatikai probléma legfeljebb ahhoz vezet, hogy a gyártósor leáll és a vevőknek két nappal tovább kell várniuk a megrendeltjárműért. A pénzintézeteknek világszerte ugyanazokkal a problémákkal kell megküzdeniük Tokiótól New Yorkig, ha informatikai biztonságról van szó, ebből a szempontból tehát nincs igazán különbség az egyes országok vagy földrészek között - persze lehetnek eltérések a helyi szabályozásokban. A legfontosabb kihívások továbbra is a kockázatkezelés, illetve a törvényi előírásoknak való megfelelés. A pénzintézetek a többi cégnél általában többet költenek informatikai biztonságra, a Symantec biztonsági cég pedig ezt felismerve ma már külön iparági értékesítési csapatot hozott létre és speciális megoldásokat is kínál. Az internetes bankolás megjelenésével a pénzintézeteknek új veszélyekre is fel kellett készülnie, az adatokkal való esetleges visszaélésekre. Egy, a Symantec által elvégzett felmérés szerint az internetezők 46 százaléka szokott vásárolni a világhálón, 43 százalékuk pedig internetes banki szolgáltatásokat is igénybe vesz. Az online bankolást főképp a kényelem miatt választják a felhasználók. Mind az online vásárlást, mind pedig a bankolást eddig elkerülök legfontosabb indoka a személyes adatok illetéktelen kezekbe kerülésétől való félelem. A felhasználók több mint 90 százalékát aggasztják az internetes csalások, valamint a bankkártyához és bankszámlához való illetéktelen hozzáférés, bár csak a megkérdezettek 5 százaléka volt áldozata üyen tevékenységnek. A bankokra komoly feladat vár abban, hogy a felhasználókat az internetes tranzakciók felé tereljék, azonban ha ez sikerül, azzal óriásit nyerhetnek: egy online tranzakció költsége csupán centekben mérhető, miközben egy olyan tranzakció, ami banki dolgozó bevonásával történik (például telefonon vagy bankfiókban), 5-6 dollárba is kerülhet a banknak. Az online bankolással az ügyfél is jól jár, mivel nem kéll bemennie a fiókba, akár otthonról intézheti az ügyeit. Egyes bankok a biztonságot és a rendelkezésre állást ma már marketing-kampányukban is felhasználják, és büszkén hirdetik a weboldalukon, hogy a site mióta nem állt le, ami növelheti a látogatók bizalmát. Vannak bankok, amelyek weboldalukon ingyenes szolgáltatásként kínálják a belépés előtt a vírusok, kártevők, kémprogramok keresését, így a látogatók meggyőződhetnek arról, hogy az adataik nem kerülnek ületékte- lenekhez. Statisztikák szerint az üyen kezdeményezések sikeresek, a biztonságot és a rendelkezésre állást marketing-fegyverként bevető bankok sikeresek, (bá, szí) Hogyan biztosíthatjuk a nyári utunkat a hazai társaságokon keresztül? Elég, ha az internet elé ülünk, és a megadott címen máris ügyintézhetünk Ma már a cég fiókját sem kell felkeresnünk, bőséges választék vár ránk ÚJ SZÓ-ÖSSZEFOGLALÓ A külföldi nyaralás előtt mindenképp érdemes biztosítást kötnünk, hiszen soha nem tudhatjuk, mire számíthatunk. Az utazásbiztosítás elintézése céljából már csak kivételes esetekben kell felkeresnünk a biztosítók fiókjait, hiszen ezt többnyire az utazási irodában is elintézhetjük. Manapság ráadásul már az interneten keresztül is köthetünk biztosítást. Utazásra, nyaralásra készülve önfeledt kikapcsolódásra vágyunk. Azonban történhetnek kellemetlen események, egy ellopott csomag, egy baleset, amelyek beárnyékolják pihenésünket, és arra kényszerítenek, hogy külföldön orvosi ellátást vagy egyéb segítséget kérjünk. Ilyen esetekben nyugodtan támaszkodhatunk az utasbiztosításra. Ha bármilyen, előre nem látott esemény (baleset, betegség, stb.) bekövetkezik, nem kell mást tenni, mint a biztosítási kötvényen szereplő telefonszám alapján a biztosító- társaság diszpécserét felhívni. Hogyan biztosíthatjuk a nyári utunkat a hazai társaságokon keresztül? Allianz A legnagyobb hazai biztosítónál a nyári utazásunkat közvede- nül a biztosító fiókjaiban, a társaság ügynökein, valamint telefonon és interneten keresztül is elintézhetjük. A legegyszerűbb azonban, ha a társaság által nyújtott biztosítást az utazási irodában kötjük meg. A hazai biztosítási piac legnagyobb képviselője legújabban már a biztosítás nagyságának felső határát sem szabja meg. AXA Az AXA biztosítónál rendkívül egyszerű megkötni a szerződést, hiszen ezt helyettünk bárki elintézheti. Ha nincs időnk bemenni a biztosítóba, akár a szomszédunkat is elküldhetjük, hogy vegye meg a biztosítási csomagot, amit aztán később telefonon keresztül aktiválhatunk. A többi társasághoz képest előnynek számít az is, hogy szabadon kombinálhatjuk a biztosítási keretet az utazás időtartama és a biztosítottak száma alapján. A házastársaknak például elegendő az AXA 10 vagy 30-as csomag, ha együtt utaznak például egy 5-15 napos kirándulásra. ČSOB A közeljövőben a társaság a szolgáltatásait az interneten keresztül is kínálja majd, jelenleg azonban a biztosítást csak közvetlenül a kirendeltségein intézhetjük el. Kooperativa Szlovákia második legnagyobb, osztrák tulajdonú biztosítójában a biztosítást a társaság ügynökein keresztül is megköthetjük, felkereshetjük azonban a társaság fiókjait is. Az utazási biztosítás díjszabásáról és feltételeiről a társaság a 0800/120 000-es telefonszámon nyújt tájékoztatást. Generali Biztosító A Generali biztosítását a társaság ügyfélközpontjain kívül az Általános Hitelbanknál vagy az OVB tanácsadóinál is megrendelhetjük. Union Biztosító Az Union Biztosítónál háromféle módon köthetünk szerződést: felkereshetjük a társaság irodáját, az Union internetes honlapján keresztül (www.union.sk), mobiltelefonon keresztül a 6655-ös SMS- számon, miközben az Union az egyetlen olyan biztosító, amely üyen szolgáltatást is kínál. Wüstenrot A Wüstenrot hasonló módon teszi lehetővé a szerződés megkötését, vagyis a biztosítást interneten, telefonon vagy egy SMS elküldésével is megköthetjük. Ugyanígy felkereshetjük valamelyik fiókját is. (ia, mi) Biztosítók elérhetőségei r -•». /«yr’ j. /• ' 3 ,if Biztosító Cím Internet Telefon E-mail Allianz Dostojevskeho rad 4,831 02 Bratislava www.allianzsp.sk 0800 122-222 allianzsp@allianzsp.sk ČSOB Vajnorská 100/B 831 04 Bratislava www.csobpoistovna.sk 02 4824-8200 infolinka@csobpoistovna.sk Generali Mlynské nivy 1 820 04 Bratislava www.generali.sk 02 5933-2211 info@generali.sk Kooperativa Štefanovičova 4816 23 Bratislava www.koop.sk 02 5729-9333 info@koop.sk Union Bajkalská 29/A 813 60 Bratislava www.union.sk 0850 111-211 union.direct@union.sk Wüstenrot Karadžičova 17 825 22 Bratislava J www.wuestenrot.sk 02 5788-9901 info@wuestenrot.sk PÉNZVILÁG A mellékletet a reklámosztály szerkeszti. Reklámmenedzser: Ing. František Farenzena, tel.: 0903/252 204, felelős szerkesztő: Sidó H. Zoltán. Levélcím: Pénzvilág, Petit Press Rt., Lazaretská 12, 811 08 Bratislava, tel.: 02/592 33 425
