Új Szó, 2006. április (59. évfolyam, 77-99. szám)
2006-04-07 / 82. szám, péntek
www.ujszo.com ÚJ SZÓ 2006. ÁPRILIS 7. FÓKUSZBAN: A REKLAMÁCIÓ 3 Mindenki jól jár. A vevő akár ágyban, párnák közt is bevásárolhat, a kereskedőt pedig nem terhelik a bolt és a személyzet költségei, elég egy raktárt fenntartani. Reklamálni már valamivel bonyolultabb... (Képarchívum) Már a postaköltséget is az eladónak kell téríteni a megváltozott törvény értelmében Egyszerűbb az ügynököktől vett termékek reklamációja áprilistól KIHEZ FORDULJUNK? A Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelet (SOI) kerületi irodái: ♦ Pozsonyi kerület Prievozská 32,827 99 Bratislava 27 Tel.: 02/582 72 272-3 Fax: 02/58272 270 e-mail: lubica.petiova@soi.sk ♦ Nagyszombati kerület Trhová 2,917 01 Trnava 1 Tel.: 033/5512 656 Fax.: 033/5512 656 e-mail: tt@sio.sk ♦ Nyitrai kerület PO BOX 49A, Staničná 9, 949 01 Nitra 1 Tel.: 037/7720 001 Fax.: 037/7720 024 ♦ Besztercebányai kerület Dolná 46,974 00 Banská Bystrica 1 Tel.: 048/4124 693,048/4151 871 Fax.: 048/4152 286 e-mail: bb@soi.sk ♦ Kassai kerület Vrátna 3,043 79 Kassa 1 Tel.: 055/6220 781 Fax.: 055/6224 547 www.soi.sk A katalógusból vagy házaló árustól vásárolt termékeket hét napon belül vissza lehet adni. Az eladó ráadásul egy koronát sem kérhet ezért a szolgáltatásért Ha reklamációról van szó, még a postázás költségeit sem számlázhatja ki - ezt a változást az április elsejétől hatályba lépett fogyasztóvédelmi törvény módosítása vezette be. ÚJ SZÓ ÖSSZEFOGLALÓ A Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelet (SOI) véleménye szerint a termék megrendelésének és postázásának a költségeit is teljes mértékben az eladónak kell térítenie. Korábban ugyanis A postaköltséget sem kell állnunk gyakran előfordult, hogy a posta- költség és az egyéb illetékek együtt drágábbak voltak, mint a termék maga. Ezért, ha a fogyasztó néhány nap után úgy döntött, nincs megelégedve az áruval és visszaküldte azt, a termék áránál is többet kellett visszafizetnie. A törvénymódosítás az ügynökökön keresztüli közvetlen termékértékesítés (direct selling) több formáját különbözteti meg. Nemcsak az minősül direct sel- lingnek, amikor az árus a fogyasztókat lakhelyükön keresi fel, hanem az is, ha a terméket valamilyen akció keretén belül, a hivatalos eladóhelyén kívül árusítja. A termék visszaküldésére így ezentúl olyan fogyasztóknak is joguk van, akik az árut egy termékajánló kiránduláson vásárolták. Az áprilistól hatályba lépett fogyasztóvédelmi törvény értelmében, a házaló kereskedőknek és a csomagküldő cégeknek írásban kell figyelmeztetni a vevőket arra, hogy az adásvételi szerződést a vevők az áru átvételét követő hét napon belül megkötések és büntetések nélkül felmondhatják. Korábban csupán annyit kellett közölni, melyik paragrafus alapján van a fogyasztónak joga felmondani a szerződést. Azt viszont, hogy a reklamációra hét nap áll a rendelkezésére, már nem kellett feltüntetni. Ha az árut visszaadjuk a kereskedőknek, csupán a visszaküldés posta- költségeit kell térítenünk. Viszont ha a terméket meghibásodás miatt küldjük vissza, már reklamációról van szó, ilyenkor a postaköltséget is az eladó állja. A kereskedőnek természetesen mindig a teljes vételárat kell visszafizetnie. Az áru visszaküldésére szolgáló hét napot a kézbesítés másnapjától számítják. Ha a terméket hétfőn kapjuk meg, az első napnak a kedd számít. A terméket így a következő szerdáig lehet visszaküldeni. Ebben az esetben a csomagon lévő pecsét dátuma a meghatározó. Ez annyit jelent, hogy az árut ugyan hét napon belül lehet visszaküldeni, ám a kereskedő később is megkaphatja. A termékek többségénél nem kell meghatározni a visszaküldés okát. Viszont a csomagküldő szolgáltatásokon keresztül rendelt áru egy része kivételt jelent. Ha nem reklamációról van szó, nem lehet visszaküldeni az ilyen módon rendelt újságokat, számítógépesjátékokat, hang- és videofelvételeket, és a méretre vagy külön kívánságra rendelt termékeket. Az elárusítónak kötelessége átvenni az árut, és a szolgáltatás vagy a termék teljes vételárát legkésőbb 15 napon belül kell visszafizetnie. Ha a kereskedő nem veszi át a terméket vagy nem hajlandó visszafizetni az árát, a fogyasztók a SOI-hoz fordulhatnak segítségért, amely ezért akár 100 ezer koronás bírságot is kiróhat. A Szlovák Fogyasztóvédelmi Felügyelet honlapja a www.soi.sk címen található, (dem) VÁSÁRLÓI 1X1 Mit jelent az ügynökökön keresztüli közvetlen termékértékesítés? ♦ Olyan árusítást, amely a kereskedő hivatalos eladóhelyén kívül, termékajánló akción történik. ♦ A kereskedő saját lakhelyén vagy munkahelyén keresi fel a fogyasztókat, anélkül, hogy ezt igényelték volna. ♦ Ha a kereskedő azért keresi fel a fogyasztót, mert az egy bizonyos terméket szeretne megvásárolni, ám az eladó egy más árut is felajánl. Milyen jogai vannak a fogyasztóknak? ♦ A házaló kereskedőknek és a csomagküldő cégeknek írásban kell figyelmeztetni a vevőket arra, hogy az adásvételi szerződést a vevők az áru átvételét követő hét napon belül megkötések és büntetések nélkül felmondhatják. ♦ Köteles feltüntetni a cég nevét és címét, ahova a terméket vissza lehet küldeni. ♦ A fogyasztónak legkésőbb a rendelkezésére álló idő utolsó napján kell visszaküldeni az árut, postán. ♦ A kereskedőnek kötelessége átvenni a terméket, és legkésőbb 15 napon belül visszafizetni a teljes vételárat. Ha reklamációról van szó, a postaköltségeket is térítenie kell. ♦ Az eladó nem számlázhatja ki a termék megrendelésével összefüggő költségeket. Mi a csomagküldő' kereskedés? ♦ Ha a kereskedő és a fogyasztó közti adásvételi szerződést tévúton kötik meg. A törvény értelmében az ilyen szerződéskötésnek több módja is van: ajánlott levélben, katalógusok megrendelőlapjával, hirdetéssel, telefonnal vagy üzenetrögzítős telefon által, faxon, elektronikus levélben. Milyen jogai vannak a fogyasztóknak? ♦ A házaló kereskedőknek és a csomagküldő cégeknek írásban kell figyelmeztetni a vevőt arra, hogy az adásvételi szerződést a vevő az áru átvételét követő hét napon belül megkötések és büntetések nélkül felmondhatja. ♦ A reklamáción kívül ez nem vonatkozik a méretre vagy külön kívánságra készített termékekre. ♦ A reklamáción kívül nem vonatkozik a hang- és videofelvételekre, újságokra, számítógépes programokra vagy szerencsejátékokra. ♦ Más esetben a kereskedőnek kötelessége a visszaküldést követő 15 napon belül megtéríteni a termék árát. (DP) Videokazettát csak reklamálni lehet VARHATO IDŐJÁRÁS: DERÜLT EG, ELVETVE ESŐ; 9-14 FOK A Nap kel 06.20-kor - nyugszik 19.29-kor A Hold kel 12.54-kor - nyugszik 04.20-kor A Duna vízállása - Pozsony: 680, apad; Medve: 710, apad; Komárom: 740, apad; Párkány: 690, apad. KIJEV g EL0RE3ELZES Csak kevés felhővel számolhatunk, jobbára derűs, napos lesz az idő. Északon helyenként sűrűbb lesz a felhőzet, esetenként zápor, havazás is előfordulhat. A reggeli órákban köddel is számolhatunk. A legmagasabb nappali hőmérséklet 9 és 14 fok között alakul, mérsékelt, északnyugati irányú szél várható. Délután csökken a szél erőssége, éjjel -4 és 0 fok között váltakozik a hőmérséklet. Holnap szintén derült ég, és jobbára csapadékmentes idő várható. ORVOSMETEOROLOGIA A fronttevékenység gyengülése miatt csak kevesebb egészségi problémával számolhatunk, csökken a reakcióidő és jobban viseljük a terhelést. A szív- és érrendszeri betegségekkel küsz- ködőknek továbbra is érdemes kerülniük a fokozott megerőltetést és a stresszt. Az alacsony vérnyomással küszködök fejfájással, szédüléssel számolhatnak, visszaszorulnak a reumatikus problémák. Nyugodt, pihentető lesz az álom, holnap hasonló idő várható.
