Új Szó, 2005. október (58. évfolyam, 227-252. szám)
2005-10-29 / 251. szám, szombat
ÚJ SZÓ 2005. OKTÓBER 29. Fókuszban: a garancia Ragaszkodjunk a hazai vásárláshoz, vagy vegyük meg ott a kívánt árut, ahol az a legolcsóbb? Itthon is megjavítják a külföldi boltokban vásárolt termékeket Egy portugál internetes áruházban feleannyiba kerül egy laptop, mint idehaza. Egy francia internetes áruházban a fényképezőgép 40 százalékkal olcsóbb, mint nálunk. Egy angol üzletben a mobiltelefonért néhány ezerrel kevesebbet fizetünk, mint Szlovákiában. Mégis ragaszkodjunk a hazai vásárláshoz, vagy vágjunk bele, és vegyük meg ott a kívánt elektronikai terméket, ahol az a legolcsóbb? SZABÓ LÁSZLÓ Mi a teendő? Megvehetjük-e ezeket az elektronikai cikkeket? Mi történik, ha az időnap előtt csődöt mond, hol érvényesíthetjük a garanciát? Ki fogja megjavítani, és mennyibe fog az kerülni? Szinte minden cég másként áll ehhez a problémához. Mivel a hazai törvény nem elég egyértelmű, Egyes szórakoztató elektronikai termékekhez akár 20-40 százalékkal olcsóbban is hozzájuthatunk külföldön, de korántsem mindegy, hogy a terméket később megjavítják-e Szlovákiában, ha elromlik (Képarchívum) ezt ajoghézagot a nagy cégek is saját előnyükre használják ki. Annyi azonban általánosságban elmondható, hogy az Európai Unió bármelyik tagországában vásárolt műszaki cikket nagyobb eséllyel javítják meg az átlagosan kétéves garancia ideje alatt, mint a Japánból vagy az Amerikából hozott termékeket. A világ legnagyobb mobiltelefon-gyártója minden EU-ban vásárolt termékre garanciát vállal, így mindegy, hogy a készüléket Görögországban vagy Finnországban vásárolta a tulajdonos - tudtuk meg a Nokia illetékesétől. A kétéves garancia ideje alatt azonban nem szabad eldobni sem a számlát, sem pedig a készülék dobozát, mert csak ezek birtokában javítják meg a hibás mobiltelefont. A Samsung is hasonló politikát folytat, a mobütelefonok és a többi műszaki cikk esetében is. A kétéves garancia alatt a szlovákiai szervizben is megjavítják a terméket. Igaz, itt is érvényes az általános szabály, miszerint bizonyos idő után már a tulajdonosnak kell bebizonyítani, hogy a termék gyárilag hibás, nem pedig ő okozta a gondot. A hp bizonyos termékeket Szlovákiában is megjavít, míg vannak olyan műszaki cikkek a kínálatukban, amelyeket - gond esetén - csak abban az országban lehet megjavíttatni, amelyben azt a tulajdonosa megvásárolta. A note- bookoknál a hp leginkább az üzletembereknek szánt, azaz a drágább modellek esetében vállalja a szlovákiai szervizt, míg az olcsóbb hordozható számítógépek tulajdonosai nem számíthatnak üyen törődésre. A nyomtatóknál is hasonló a helyzet, az olcsóbb terméket nem valószínű, hogy ingyenesen megjavítják a szlovákiai szervizben. Pedig éppen ezek az olcsóbb, otthoni felhasználásra szánt nyomtatók a leginkább romlandó elektronikai cikkek. Az IBM a termékeit - függetlenül attól, hogy azt mely tagországban vásárolta a tulajdonos - a kétéves jótállási idő alatt Szlovákiában is megjavítja. Az egyik legnagyobb szórakoztató-ipari termékeket gyártó cég szintén kétéves garanciával árusítja a fényképezőgépeket, televíziókat, rádiókat, CD-lejátszókat stb. A Sony termékeit az első évben a jótállási jeggyel bármely tagország márkaszervizében meg kell hogy javítsák, míg a második évben ez abban az országban javasolt, ahol azt vásárolták. Ekkor Szlovákiában már csak azokat az elektronikai berendezéseket javítják meg, amelyek gyári hiba miatt nem működnek tökéletesen. A legtöbb gyártó esetében érvényes, hogy az EU-n kívül vásárolt terméket sem Szlovákiában, sem pedig az unió más tagországában nem javítják azt meg díjmentesen. Ennek több oka is van, pl. a tengerentúlra készített műszaki cikkek más paraméterekkel készülnek, sokkal körülményesebb az alkatrészek beszerzése, illetve hogy például az USA-ban vagy Japánban árusított műszaki cikkek teljesen speciális szempontok alapján készülnek. Ha olyan elektronikai berendezést vásárol, ahol a két éven túl további egy vagy két évig vállalja a gyártó a javítás költségeit, ezek a plusz évek csak abban az országban érvényesíthetők, ahol a terméket vásárolta. Összességében tehát elmondható, hogy mielőtt bármilyen elektronikai terméket vásárol, előtte mindenképpen győződjön meg arról, hogy gond esetén azt meg tudja-e javíttatni Szlovákiában, vagy ahhoz, hogy újra működjön a hibás termék, akár több ezer ldlométert is meg kell tennie. Mert ebben az esetben a néhány száz vagy ezer koronás megtakarítás helyett több ezer koronával is többe kerülhet az előnyös vásárlás. MIÉRT NE VÁSÁROLJON A PIACON? ♦ A piacon történő tárolási körülmények (nedvesség, por stb.) miatt a műszaki termékek állagmegóvása nem biztosított. ♦ A termékek nem próbálhatok ki. ♦ Nincs szlovák/cseh/magyar nyelvű használati útmutató. ♦ Tartós fogyasztási cikknél jótállási jegyet nem biztosítanak. ♦ A termékek biztonságos használatáért senki nem vállal felelősséget. ♦ Baleset, káresemény esetén a termékfelelősség nem érvényesíthető, mint ahogy egyéb jogok sem, hiszen a legtöbb esetben a termékek eladói később meg sem találhatók, (szí) 3 Nem mindegy, hány márkaszervize van a cégnek Fontos a jótállási jegy FELDOLGOZÁS A leendő vásárlók többsége nem fordít kellő figyelmet a jótállási jegyek tartalmának az üzletben történő megismerésére. Pedig néhány információ már akkor kiderülhet, így eldöntheti, hogy a kiválasztott termék mellett dönt, vagy másikat választ. Néhány szempont, amelyért érdemes elkérni a termék jótállási jegyét, és tanulmányozni annak tartalmát: rögtön kiderülhet, hogy van-e a közelben szakszerviz, vagy sem; az is kiderül, hány márkaszervize van az adott cégnek. Ennek ismerete azért lehet fontos, mert több szerviz esetében másikat választhat, ha a kihívott szerelő munkájával nincs megelégedve. A jótállási jegyből az is kiderül, hogy köteles-e a vásárló kijelölt szervizzel üzembe helyeztetni a készüléket. Megtudja, hogy menynyi jótállást vállal a forgalmazó a termékre. A jótállási jegynek tartalmaznia kell a jogokat és kötelezettségeket és azt is, hogy minőségi vita esetén milyen lehetőségei vannak a vásárlónak. Ha ezek az információk nem állnak a rendelkezésre, akkor a jótállási jegy nem felel meg az előírásoknak. Ha a forgalmazó még erre sem fordít figyelmet, akkor felmerülhet a kérdés, hogy mi várható el vitás esetben? (sz. 1.) MIRE FIGYELJÜNK ODA? ♦ Hol vásárol? A szaküzletekben nemcsak a választék nagyobb, de nagyobb az esély arra is, hogy az eladó felkészültebb, így termékismerete komoly segítség lehet. Olyan üzletben, ahol nem nézhető meg közelről a termék, vagy nem mutatják meg a használati útmutatót, semmi jó nem várható a későbbiekben sem. Azokban az üzletekben, ahol önkiszolgáló polc- rendszeren, kicsomagolva láthat minden terméket, lehetősége nyílik az összehasonlításra. Ha nem fordít energiát és időt arra, hogy kicsomagolva is megnézze azt, amit meg akar venni, akkor csak saját magát okolhatja a nem megfelelő választásért és a csalódásért. Ha reklám vagy katalógus alapján választ, akkor ajánlatos körülnézni az ismeretségi körben, hogy közelről is láthassa azt, amit egy szaküzletben láthatna. Ezek után eldöntheti, hogy mekkora kockázatot vállal. ♦ Számítógépek vásárlása előtt először azt kell eldönteni, hogy mire akatják használni: rajzolásra, normál adattárolásra, szöveg- szerkesztésre, játékprogramok futtatására stb. Ezeknek az ismerete rendkívül fontos a gép kategóriájának a kiválasztásánál, mert például amelyik gép szövegszerkesztésre tökéletes, az a játékprogramokhoz általában nem lesz megfelelő. ♦ Akciós ár: valamely termék árát a forgalmazó azért csökkenti, mert a következő szezonig már nem szeremé tárolni, vagy túl sok van belőle a raktáron. ♦ Leértékelt ár: a leértékelésre valamilyen minőségi hiba vagy kellékhiány (tartozékhiány) miatt kerül sor. Ez nem tüos, de csak akkor jogszerű, ha kiríják rá a leértékelés okát is, vagyis a hibáját vagy a hiányosságát. A leértékelés okának ismerete azért fontos, mert ilyen esetben az ismertté vált minőségi hibára a jótállás, szavatosság nem érvényesíthető. Pl. egy zománcsérülésnél a hiba kijavítása jótállásban, szavatosságban nem igényelhető, de a termék minden más részére egy esedeges meghibásodás esetén jár a díjmentes javítás. Természetesen minden minőségi hiba esetén mérlegelni kell, hogy a leértékelés arányban van-e a hiba mértékével. Amennyiben egy tartozék hiánya miatt kerül sor a leértékelésre, akkor vizsgálja meg, hogy ez a hiányosság nem akadályozza-e a termék rendeltetésszerű használatát. ♦ Saját érdekében tartsa be az alábbi lépéseket: Csomagolja ki a terméket, és ellenőrizze a tartozékok meglétét, a termék állapotát. Ellenőrizze, hogy a szükséges dokumentumok (szlovák nyelvű használati útmutató, tartós fogyasztási cikknél a jótállási jegy) és a számla a rendelkezésére állnak-e. Ha a terméket Ön szállítja haza, akkor az előbbieket még a hazaszálh'tást megelőzően ellenőrizze. Tanulmányozza a használati útmutatót. Vegye figyelembe az elhelyezésre vonatkozó tudnivalókat. Ha már megismerkedett a készülék kezelőszerveivel és a használat módjával, helyezze üzembe és próbálja ki. Ha az üzembe helyezést csak szakember végezheti el, akkor ezt a feladatot ne próbálja meg helyette elvégezni! (fvf) VÁRHATÓ IDŐJÁRÁS: DERÜLT ÉGBOLT, 14 - 18 FOK A Nap kel 07.34-kor - nyugszik 17.36-kor A Hold kel 03.19-kor - nyugszik 16.21-kor A Duna vízállása - Pozsony: 270, árad; Medve: 130, apad; Komárom: 115, apad; Párkány: 50, apad. ELŐREJELZÉS Kellemes őszi kirándulóidő lesz ma. A reggeli órákban több helyen keletkezhetnek ködfoltok, amik a keleti és az északi régió egyes részein tartósnak is bizonyulhatnak. A tartósan köddel borított területeken a nappali hőmérséklet 10 és 14 fok között, az ország nagyobbik részén 14 és 18 fok várható. Éjszaka 2— 7 fokig süllyedhet a hőmérséklet. Gyenge déli és délkeleti szélre lehet számítani. Holnap a maihoz hasonló időre van kilátás. 0RV0SMETE0R0L0GIA Az időjárás kedvezőn hatással lesz az emberi szervezetre, csak gyenge fronthatásra van kilátás. Javul a szellemi és fizikai teherbírásunk, jobban koncentrálhatunk feladatainkra. A szív- és érrendszeri problémákkal küszködök kerüljék a túlzott megterhelést és a stresszes helyzeteket! A reggeb köd, a szennyezőanyagok lassú felszívódása miatt légzési panaszokat okozhat. Alacsony vér- nyomásúak migrénes fejfájásra, szédülésre panaszkodhatnak.
