Új Szó, 2005. október (58. évfolyam, 227-252. szám)
2005-10-11 / 235. szám, kedd
ÚJ SZÓ 2005. OKTÓBER 11. Fókuszban: mi történik, ha nem fizettük be a mobilszámlát? 3 Ha véletlenül elfelejtettük befizetni a mobilszámlát, körülbelül egy hónapig használhatjuk még telefonunkat (Nokia illusztrációs felvételek) Mit tesznek a hazai mobilszolgáltatók, ha az ügyfél nem fizeti be határidőre a telefonszámlát? Vadászat a nem fizető ügyfélre Tisztelt ügyfelünk! Felhívjuk figyelmét, hogy a mai napig nem fizette be az előző havi telefonszámlát. Ha közben mégis kiegyenlítette a tartozását, kérjük, tekintse ezt az sms-t tárgytalannak. SZABÓ LÁSZLÓ Ki ne kapott volna a fentihez hasonló rövid szöveges üzenetet szolgáltatójától? Hiszen szinte mindenkivel előfordult már, hogy nem fizette be határidőre a mobilszámlát. Ilyenkor mindkét hazai szolgáltató más-más módszerekkel próbálja meg rábírni az ügyfelét, tegyen eleget kötelességének, és egyenlítse ki tartozását. Orange Kétségtelen, hogy az egyik legjobb megoldást az Orange választotta. Bár a sikerességéről - üzleti titokra való hivatkozással - nem nyilatkozott Peter Tóth szóvivő. A legnagyobb hazai mobilszolgáltató a számla lejártát követő 3. napon egy figyelmeztető üzenetet küld az ügyfélnek, melyben figyelmezteti, még nem rendezte tartozását. Három nappal ezután postán is megérkezik a figyelmeztetés, ezért már fizetni is kell, 40 koronát. 13 nappal később újabb sms- ben figyelmeztetnek, ebben már azt is megírják, hogy mikortól korlátozza a szolgáltató az ügyfelet - természetesen amennyiben nem fizet. Négy nappal később pedig bekapcsolnak egy automatát. Minden egyes hívás előtt egy kellemes, majdhogynem nyugtató női hang elmondja, hogy még mindig tartozik az ügyfél, és három lehetőséget kínál - fizetni, kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal, valamint folytatni a hívást. Míg a híváshoz jut az ügyfél legalább 25 másodperc telik el, ám ekkor jön az újabb meglepetés - újra meg kell adni a hívni kívánt számot (azaz az esetek nagy részében újra végig kell hallgatni az automatát, hiszen a mobilosok többsége nem ismeri a számot fejből). A tárcsázás után a női hang elmondja még, hogy a „beszélgetés” ingyenes volt. Ha az automata hatnapos működése sem hoz eredményt, akkor korlátozza az Orange az ügyfelet, azaz nem kezdeményezhet hívást, és sms-t sem küldhet - viszont elérhető. Négy nappal később az ügyfél telefonját kikapcsolják. Ehhez legkevesebb 27 napnak kell eltelnie az írásos figyelmeztetés kézbesítésétől. A kikapcsolás díja 100 korona, az újrakapcsolá- sért pedig 500 koronát fizet az Orange ügyfele. Abban az esetben, ha az ügyfél valamilyen oknál fogva reklamálja a számlát, annak befizetési ideje nem változik, tehát akkor is ki kell fizetni - ha mégis jogos volt a reklamáció, akkor azt a szolgáltató a következő havi számlában jóváírja. T-Mobüe A T-Mobile a nem fizető ügyfelekkel szemben a hatályos törvények szerint jár el - nyilatkozta Milan Hric. A T-Mobile szóvivője nem pontosította, hogy mire számíthat, aki nem fizeti időben a számlát. Szerkesztőségünk azonban kiderítette, hogy az operátor hasonlóan jár el, mint az Orange, leszámítva az automata hangot. Azaz előbb sms, majd írásos figyelmeztetés (+40 korona), majd újabb sms, korlátozás, majd kikapcsolás. Nem kaptunk választ arra a kérdésünkre, hogy a szerződésben szereplő összeget, azaz az új- rakapcsolási díjat, mely 15 ezer korona, köteles-e megfizetni a nem fizető és kikapcsolt ügyfél. Reklamáció esetén itt is ki kell fizetni a számlát határidőre, ugyanakkor - ha a számlázott összeg háromszor nagyobb, mint az átlagos - azt csak a rendezést követően kell megtéríteni. Mindkét szolgáltató vezet egy úgynevezett feketelistát, melyen a nem fizető ügyfeleket tartják nyilván. A törvény lehetővé teszi, hogy a két szolgáltató informálja egymást e listán szereplő személyekről, hogy a gyakorlatban cserélnek-e listát, nem tudtuk meg. Nem sikerült kideríteni, a két szolgáltató ügyfelei közül hány százalék fizet időben, és hány százalék kap havonta különböző figyelmeztetéseket - ezt mindkét operátor üzleti titokként kezeli. Ha lemerül az egyenleg... Azok az ügyfelek, akik kártyás csomag mellett döntöttek, nem kapnak figyelmeztetéseket, hiszen csak annyit telefonálhatnak, amennyi egységet előre megvásároltak. Mi a helyzet akkor, ha lemerül az egyenleg? Az Orange ügyfelei az egyenleg lemerülését követően még további 275 napig elérhetőek, azaz fogadhatnak hívást, és az sms- eket is kézbesíti az operáror. Más a helyzet a T-Mobile-nál, ahol sokkal több korlátozás van. Abban az esetben, ha az ügyfél egyenlege 0 korona, a következő korlátozások lépnek érvénybe: az ügyfél nem módosíthatja az átirányításokat, le van tiltva a telefonkönyv, nem kezdeményezhet és fogadhat normáldíjas hívást, nem kap ajándék egységet az Easy Bonus szerint. Ha az egyenleg kisebb, mint 0 korona, a fentieken túl a következő korlátozások lépnek érvénybe: az ügyfél nem küldhet és nem fogadhat sms-t (ha 2005. május 1-je után vásárolt Easy Life vagy Easy Nonstop csomagot, akkor fogadhat sms-t), nem küldhet és fogadhat multimédiás üzenetet, azaz mms-t. (-sz-) HOGYAN CSÖKKENTSÜK A MOBILSZÁMLÁT? Mielőtt szerződést kötünk valamelyik mobilszolgáltatóval, esetleg „kártyás” készülék mellett döntünk, érdemes átgondolni, melyik megoldás a kedvezőbb. 1. Melyik szolgáltatót válasszuk? Mivel az árak nagyjában azonosak mindkét szolgáltatónál, így azt válassza, amelyiknek jobb a térereje az adott területen, illetve amelyiknek a barátai és az ismerősei is az ügyfelei, vélhetően őket fogja a leggyakrabban hívni. 2. Kártya vagy előfizetés? Mélje fel, mennyi sms-t küld, és mennyi hívást kezdeményez. Ha főleg fogadja a hívásokat és az üzeneteket, akkor kártyás telefon a kifizetődőbb, ha hívni és sms-ezni (mms-ezni) is szeretne, akkor pedig a havidíjas csomag az olcsóbb megoldás. 3. Melyik tarifacsomag? Mindkét szolgáltató több tarifacsomagot kínál, annak függvényében, hogy mikor és hova hív az ügyfél. Készítsen egy elemzést telefonálási szokásairól, és ez alapján döntsön, melyik tarifacsomagra fizet elő. 4. Ha magas a számla... Ennek oka, hogy alacsony tarifacsomagot választott, ezért azt változtassa meg egy magasabb csomagra. Mindkét szolgáltató esetében ingyenes az átállás. 5. Ha csak sms-ezni szeretne... Ez esetben válasszon alacsony árú csomagot, így elkerülheti a magas számlát. 6. Ha sokat szeretne beszélni... Ebben az esetben az éjszakai tarifa a legjobb megoldás, mely sok esetben ingyenes - hálózaton belül. Hátránya, hogy mielőtt olcsó percdíjon beszélne, el kell telefonálni az előfizetett perceket, így egy esetleges csúcsidős hívásért sokat fog fizetni, (szí) Mivel az árak nagyjában azonosak mindkét szolgáltatónál, így azt érdemes választani, amelyiknek a legtöbb barátunk, ismerősünk az ügyfele KIJEVI 6 VÁRHATÓ IDŐJÁRÁS: KEVÉS FELHŐ; 16-20 FOK somárom A Nap kel 07.07-kor - nyugszik 18.09-kor A Hold kel 15.48-kor - nyugszik 23.56-kor A Duna vízállása - Pozsony: 295, apad; Medve: 215, apad; Komárom: 200, apad; Párkány: 130, apad. ELŐREJELZÉS Többnyire derűs marad az ég, az alacsonyabban fekvő területeken helyenként köd vagy földközeli felhőréteg alakulhat ki. A legmagasabb napi hőmérséklet 16 és 20 fok között váltakozik. Nyugaton némileg felerősödik a délkeleti irányú szél. A hegyekben legfeljebb 9 fok körül alakul a hőmérséklet, az éjszaka folyamán 3-7 fok várható. Holnap némileg hidegebb lesz, helyenként csapadékra is számíthatunk. 0RV0SMETE0R0L0GIA Komolyabb egészségi problémák nem lépnek fel a nap folyamán, az alacsonyabban fekvő területeken a levegőáramlás hiánya okozhat légzési nehézségeket. Az időjárás csillapítja a reumatikus jellegű fájdalmakat, később jelentkezik a fáradékonyság. A szív- és érrendszeri megbetegedésekben szenvedők továbbra is kerüljék a túlzott megterhelést, az alacsony vérnyomással küszködök fejfájással számolhatnak.
