Új Szó, 2005. április (58. évfolyam, 74-99. szám)
2005-04-27 / 96. szám, szerda
14 Nyelvlecke - hirdetés ÚJ SZÓ 2005. ÁPRILIS 27. lultiplizieren [multiplicírn] szorozni dividieren [dividírn] osztani — NÉMETMAGYAR KÉPES SZÓTÁR die Zahlen vier fünf sechs die Null neun [dí cáln] [fír] [fünf] [zehsz] [di null] [nojn] I számok négy öt hat ' ^___________ nulla kilenc Tisztelt ZSE-ügyfelek! Jelen időben cseréljük az informatikai rendszerünket, amely figyelemmel tartja villanyszámláikat. Ilyen mértékű változásoknál általában felmerülnek valamilyen komplikációk. Éppen ezért most nyilvánosan válaszolunk a leggyakrabban hozzánk intézett kérdésekre. Túlfizetést jelez a számlám, hogyan fizetik nekem vissza a pénzt? A 2005. március 31-éig keletkezett túlfizetést egy összegben, E típusú postautalványon, május és június folyamán küldjük vissza. Hogyan kapták azt az összeget, amely a legutóbbi villanyszámlámom volt? Miért van pontatlanul feltüntetve az áramfogyasztás? A régi információs rendszer leállítása előtt (2005. március 31.) minden háztartás számára ki kellett számlázni az addigi fogyasztást. 900 000 háztartásban lehetetlen egyetlen nap alatt leolvasni a villanyórát. A leolvasást folyamatosan végeztük az év első három hónapjában. A leolvasás időpontja és március 31-e közötti fogyasztást az előző időszak átlagos napi fogyasztása szerint számítottuk ki. Az ügyfeleink nem fognak többet fizetni. A legközelebbi leolvasásnál megállapított túlfizetést levonjuk a következő előfizetésből. Miért nem fizethetem ki az utolsó számlát a postán? A számía kifizetésére azt a postai utalványt kell használni, amelyet már postán keresztül eljuttattunk, illetve a napokban eljuttatunk Önöknek. Az új információs rendszer nem tudja leolvasni a régi számlák vonalkódját. Már megtérítettük a villanyszámlát, és ma újra kaptunk egyet. Ezt is térítsük meg? Ne. A számlát bizonylatként használhatja, a térítésére a mellékelt postai utalványt használja. Emelkedik a villanyáram ára? Nem, a villanyáram ára nem változik. Mit kell tennem, ha a villanyszámlát inkasszóval fizetem? Hívjam fel a bankot? Nem kell tennie semmit sem. Ha a banknak folyamatos érvényű átutalási megbízást adott az inkasszó fizetésére, nem kell megújítani a megbízást. Mikor kapok újra előszámlát? 2005. május végén. Hogyan fogják ezentúl leolvasni a villanyfogyasztást? Most már csak évente egyszer fogjuk leolvasni, és közvetlenül a leolvasás után küldjük ki a számiét. Ezért megtörténhet, hogy a megszokott hónaptól eltérő hónapban kapja meg a villanyszámlát. Változik az előfizetés összege az új rendszerre való áttéréskor? Igen, de csak az új rendszer bevezetése utáni első leolvasást követő számlázás után. Társaságunk javasol egy optimalizált összeget, amelyet az addigi fogyasztás alapján számít majd ki. Ha ez az összeg nem felel meg az ön igényeinek, változtatást kérhet. Fontos figyelmeztetés! Mivel a régi számlázási rendszerből most visszük át az adatokat az újba, a ZSE információs rendszere hozzáférhetetlen. Kérjük ezért ügyfeleinket, várjanak türelemmel 2005. május végéig, ha az energiaszolgáltatással kapcsolatos változást szeretnének bejelenteni. Ideiglenesen dolgozóink veszik fel az üzemzavar-bejelentéseket és a szerződésben foglalt adatok megváltoztatására irányuló kérvényeket. A változásokat csak az új rendszer beindítása után vesszük nyilvántartásba. Kérjük ügyfeleinket, legyenek türelmesek velünk szemben, és szives elnézésüket kérjük az esetleges félreértésekért. Nyugat-szlovákiai Villamosművek Részvénytársaság www.zse.sk www.eon.com Člen skupiny m Západoslovenská energetika
