Új Szó, 1996. július (49. évfolyam, 152-177. szám)

1996-07-26 / 173. szám, péntek

1996. július 24. KÖZÉPISKOLÁSOK OLDALA ÚJ SZ

Ó 26 \ ELECTRONIC BANKING A TATRA BANKA RT. ÜGYFÉLSZOLGALATA TATRAFÓN A telefonbanking a bank és ügyfele közti kommunikáció legújabb rendszere, amelyet a Tatra Banka Rt. 1996 februárjában vezetett be a szlovák és cseh piacon Tatrafón néven. Az eddigi rendszer egy telefonhívással és a jelszó segítségével lehetővé tette a Tatra Banka Rt. bármely fiókjában elhelyezett számlán levő összeg azonnali ellenőrzését. Ám ezt a szolgáltatást csak a nyitvatartási időben vehették igénybe. A Tatrafón lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy a számláján levő összeget a nap huszonnégy órájában és a hét minden napján ellenőrizhesse. A 07/3062-650 szám kitekerése után a kqmmunikációs szerver lehetővé teszi az időszerű tájékozódást. A Tatrafón segítségével megállapíthatja számláján a rendelkezésére álló összeget, vagy ezt elküldheti magának faxon egy előre megadott vagy bármilyen más faxszámra. A Tatrafón közvetítésével kérheti a számlakivonat faxon való továbbítását. A számlakivonatokat a szerződés érvénybe lépésének napjától a szolgálat igénybe vevésének egész időtartama alatt tároljuk. Ez azt jelenti, hogy ha 3 hónapja veszi igénybe a Tatrafón szolgáltatásait, akkor ez időtől az összes számlakivonat bármikor a rendelkezésére áll. Emellett faxra kikérheti az időszerű vagy régebbi valutaárfolyamokat is. A számlakivonat és a valutaárfolyamok küldése automatikus, ELECTRONIC BANKING ha a Tatrafónszolgá Itatásra kötött szerződésben ezt az igényét feltünteti azzal a részletezéssel, hogy az üres lapokat is (az a nap, amikor a számlán semmilyen változás nem áll be), illetve csak azokat kéri, amelyeken változásra került sor. A Voicebanking öt - szlovák, cseh, angol, német és magyar nyelven teszi lehetővé a kommunikációt. A Tatrafón- szolgáltatásra kötött szerződéskor a felhasználó négyjegyű kódot kap és ehhez választ egy négybetűs jelszót. A kommunikációs szerver hívása során háromszor próbálkozhat a használati név és jelszó megadásával. A harmadik sikertelen kísérletnél a kapcsolás magától megszakad. A bankszerverrel a kommunikáció vagy telefonon vagy Tone Dialer - Hívógenerátor segítségével valósítható meg. A Tatra Banka Rt. az első ezer ügyfelének ingyen ad ilyen berendezést. Terveink szerint 1996-ban további újdonságokat vezetünk be, például határidős betétek és számlaátutalások telefonon stb. A Tatrafón igényes műszaki felszereltségével és a használati illetékkel (100 korona/negyedév) az ügyfelek legszélesebb rétegének szól. Jelenleg ezt a szolgáltatást mintegy 380-an veszik igénybe a Tatra Banka Rt.-nél. A Tatrafón szolgáltatási szerződést és bármilyen egyéb erre vonatkozó tájékoztatást kérje a Tatra Banka Rt. bármely kirendeltségének munkatársaitól. A TATRA BANKA RT. ÜGYFELSZOLGALATA TELEBANKING A telebanking az ügyfél és a bank kapcsolatának egyik leghaladóbb módszere. A Tatra Banka Rt. ezt a szolgáltatást már 1994 decemberében bevezette a piacon. A GEMINI/CS programrendszer a BSC prágai cég terméke, napjainkban öt cseh és három szlovák bankban használják. A Tatra Banka Rt.-nél a telebanking nyújtotta kommunikáció lehetőségét több mint 250 cég használja ki. A telebanking használatához az ügyfélnek az alábbiakra van szüksége: min. 386-os PC, kompatíbilis IBM; legalább 5 MB szabad hely a HDD-n; MS/PC DOS operációs rendszer 5,0 vagy magasabb (vagy Windows); Szlovákiában homologizált extern modem (legjobb a ZyXEL); bármilyen nyomtató; Analóg telefonvonal. A Gemini/CS ügyfélmodul az MS/PC DOS, esetleg MS Windows 3.1, Windows 95 és Windows NT operációs rendszerben működik. A rendszer egyéni vagy hálózati változatban is felszerelhető. Hálózati beszerelés esetén egy főállomást létesítenek, amely a bankkal kommunikál és az ún. DE (Data Entry) állomást, amely az adatok tipizálására és kiértékelésére szolgál. A Gemini/CS a felhasználószempontjából hozzáférhető, kezelése egyszerű. A Gemini/CS a kezelő négy nyelvű utasításával kommunikál: szlovák, cseh, angol és német nyelven. A szlovák nyelvi kommunikációhoz a 852-es (Latin2) kódoldalt használja. Minden szempontból előnyös A bankkal a kapcsolattartás nyilvános telefonvonalon történik. A Gemini/CS lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a bankkal a nap 24 órájában kapcsolatot teremthessenek, miközben a hívások száma korlátlan. Ezt a lehetőséget főleg azon községek lakói értékelik, ahonnan a csúcsidőben igen nehéz Pozsonyba telefonálni. Fizetési meghagyásaikat a későbbi órákban is elküldhetik, és nem kell attól tartaniuk, hogy nem tudnak telefonálni s így a pénzüket átutalni sem. A telebanking lehetővé teszi hazai és külföldi fizetési meghagyások és az inkasszó intézését is. A telebanking által intézett fizetési meghagyások az anyagiak és az idő szempontjából is előnyt élveznek a fiókirodában intézett meghagyásokkal szemben. A telebankig ezáltal az ügyfélnek pénzt és időt takarít meg. A fizetési meghagyások valamennyi fajtája közvetlenül a számlázásból átutalható (pl. a Softip, Infopro stb. cégeknél), és az ügyfél kérésére a Tatra Banka strukturált számlakivonatot ad, amely közvetlenül az ügyfél könyvelésébe importálható. Ez a számlakivonat tartalmazza a közvetlen könyveléshez szükséges adata kat (számlák, szimbólumok, szöveges tájékoztatás stb.). A könyvelési adatoknak a Gemini/CS-be való tippelése és importálása során formálisan ellenőrzik a fizetési meghagyás helyességét. Ellenőrzik a számlaszámot, a bankot és a konstans szimbólumot. A többi, nem kötelező adatot az ügyfél választja meg. Kényelmes és megbízható rendszer Az ügyfél naponta megkapja a számlakivonatot számláiról, ezt körülbelül hajnali 3 órától veheti igénybe. Valamennyi leirata bank kommunikációs szerverében van elhelyezve addig, míg az ügyfél kapcsolatba nem lép a bankkal. A kapcsolatteremtés során az ügyfél minden információt megkap a hívás idején érvényes pillanatnyi számlaállásról. Az ügyfél naponta megkapja a valutaárfolyamokat is, ez mindig 17.45-kor áll rendelkezésére és a másnapi munkanapra érvényes. A Gemini/SC egy sor olyan funkciót tud, amit főleg a kézi fizetési meghagyások esetén értékelnek a kisebb ügyfelek. Lehetőség van például az állandó fizetési meghagyás adatbázisának kialakítására, amikor is elegendő egyszer betáplálni az adatbázisba az alapvető adatokat, és az adott napokon ezeket már csak ki kell egészíteni és továbbítani a banki feldolgozásra. Ez a funkció nagyon előnyös például a cég munkatársai bérének számlára utalásakor. Igen hasznosak az előre meghatározott adatbázisok a cégek nevével, számlaszámokkal, konstans szimbólumokkal és a bank kódjaival, amelyek lehetővé teszik, hogy a fizetési meghagyás egyes tételeit utalás formájában töltsék ki. A fizetési meghagyások valamennyi kollekcióját (iratcsomag) bármikor részletesen ki lehet nyomtatni. A kollekció bankba való továbbítása után az ügyfél visszajelzést kap a beérkezésről, az adatok feldolgozásáról, illetve az okról, amiért esetleg ezek nem dolgozhatók fel. Ha az ügyfél az egyes iratcsomagokat törli, azokat automatikusan tárolják, ahonnan bármikor újra előhívhatók, korrigálhatok és visszaküldhetők a bankba. A postaszekrény lehetővé teszi az ügyfél és a bank számára az egyszerű kommunikációt a telebanking segítségével. Az ügyfél jelentést küldhet a banknak kívánságaival együtt (pl. régebbi számlakivonat kikérése, mert azt már tévedésből kitörölte stb.), egyúttal a bank is így hívja fel ügyfelei figyelmét az új szolgáltatásokra, amelyek a telebanking közvetítésével igénybe vehetők. A magánposta lehetővé teszi bármilyen nagyságú iratcsomag kétoldalú továbbítását. A bank ugyanilyen módon szállítja ezeket az adott ügyfelek között. Például, ha az ügyfélnek tíz fiókja van és ezekkel különböző összesített iratokat kíván küldeni-kapni, nincs szüksége a postai szolgáltatásokra, elég, ha a magánpostán a telebanking útján elküldi a bankba, s a bank automatikusan továbbítja a címzett ügyfél magánkönyvtárába. Amint a címzett jelentkezik a dokumentum máris átjátszódik a PC-jére. A feladó és a címzett megegyezése esetén ez pár perc alatt végbemehet. A kommunikáció a bankkal nagyon egyszerű. A Gemini/CS nem valamiféle BBS, hanem igen jó minőségű kommunikációs software. Az ügyfél és a bank kapcsolatlétesítésekor minden iratcsomag készen áll az ügyfélnél a bank számára (ezek automatikusan átkerülnek oda), és megfordítva ugyanígy készen állnak a bankban, hogy átkerüljenek az ügyfél PC-jére. Valamennyi iratcsomagátvitele után a kommunikáció magától véget ér. Ezt követően az ügyfél visszaigazolást kap a bankkal való kommunikáció során elvégzett tevékenységekről. Ha valamilyen váratlan körülmény folytán a kommunikáció idő előtt megszakad, ezt a rendszer azonnal tudatja az ügyféllel. Az újrateremtett kapcsolat során a kommunikáció a legutolsó helyesen végrehatott akciótól folytatódik. A bankban 8 nagy teljesítményű kommunikációs modem áll az ügyfelek rendelkezésére a nap 24 órájában. Valamennyi ügyfélnek előprogramozott telefonszáma van, ezt a Tatra Banka Rt. telefonközpontja automatikusan átirányítja a Telebanking-modemcsoport első szabad hívószámára. A TELEBANKING VÉDELME MAGAS SZÍNVONALÚ Védelem az ügyfél szempontjából: 1. A programba való belépéskor ez az ügyfél használati neve és a jelszó, amit az ügyfél akármikor változtathat. A rendszerbe való belépéssel mindenki 9-szer próbálkozhat. A kilencedik sikertelen jelszómegadás után a rendszer automatikusan leblokkol és a Telebankinggal csak a bank munkatársának közbelépése után lehet újra dolgozni. 2. A rendszeroperátor (az ügyfélnél rendszergazda) minden felhasználó számára külön meghatározza a belépési jogokat. Például bizonyos felhasználóknak megtilthatja a kommunikációt a bankkal, meggátolhatja hozzáférését a számlakivonatokhoz, korlátozhatja a fizetési meghagyásoknál az összeg magasságát, illetve csak bizonyos számláról engedélyezheti ezeket az átutalásokat stb. 3. Az ügyfél kérésére a fizetési meghagyások kollekcióját csupán a felhasználó nevével és egykét fontosabb beosztású munkatársjelszavával autorizálják. 4. A fizetési meghagyások kollekciójához ún. ellenőrző jegyzéket nyomtat ki, amely az ügyfélről minden lényeges adatot tartalmaz: az iratcsomagban a tételek számát, a kollekció fizetési határidejét és az ellenőrző szót is, amit a rendszer automatikusan átvisz minden iratcsomagra. Ez az ellenőrző szó átjátszódik a banknak is, és még az ügyféltől érkező iratcsomag feldolgozása előtt összeveti azokat. Az ellenőrző feljegyzésnek tartalmaznia kell a számlahasználatra jogosult személyek aláírását, ezt faxon el kell küldeni a banknak. Csak ha az ellenőrző bejegyzés teljes és helyes, akkor kezd a bank az ügyfél iratcsomagával dolgozni. 5. A beszerelés során a bank kölcsönzi az ügyfélnek a holland ANCAA cég autorizációs berendezését, és leragasztott borítékban átadja felelős beosztottjának a PIN (Personal Identification Number) kódot. A bankkal való kapcsolatteremtéskor az ügyfélnek csatlakoztatnia kell az autorizációs berendezéstie nélkül nem lehet kapcsolatot létesíteni a bankkal), és meg kell adnia a helyes PIN-t. Három sikertelen próbálkozás után az autorizációs berendezés automatikusan leblokkol és a bank dolgozóinak közbelépéséig nem használható. A felelős beosztott a PIN kódot időközönként megváltoztathatja. Védelem a bank szempontjából: 1. A kommunikációs szerverhez csatlakoztatják az INCAA cég autorizációs berendezését, amelynek tartalmaznia kell az ügyfél autorizációs berendezéséhez tartozó valamennyi kódot és azonosító kulcsot. Abban az esetben, ha az ügyfélnek megvan az autorizációs berendezése, ismeri a helyes PIN kódot, de az azonosítási kódja és a kulcs nincs betáplálva a bankban, a kapcsolat a hívás után azonnal megszakad. 2. Az ügyfél a Telebanking beszerelésekor zárt borítékban átadja a bank megbízott munkatársának a bankkal való kapcsolatteremtéskor használatos jelszót. Ez a jelszó be van táplálva a bank információs rendszerébe a megfelelő telebankingügyfélhez. A jelszó ismerete nélkül a rendszer nem teszi lehetővé a bank kommunikációs szerverébe való belépést. A jelszó megadására az ügyfélnek meghatározott számú kísérlete van. Ha ezt a számot túllépi, a szerver megszakítja az összeköttetést, és a hívást meg kell ismételni. 3. Minden ügyfélnek a bank információs rendszerében egyedi neve van, és minden iratcsomag, minden jelentés és kommunikáció a bank munkatársa által az ügyfélnél és a bank információs rendszerébe betáplált azonos kódok alapján zajlik. Ha bármelyik biztonsági elem helytelen, a kapcsolat a bank és az ügyfél között nem jön létre. A Tatra Banka Rt. az úgyfél kérésére a telebanking működését bemutatja, az úgyfélnél a készüléket beszereli, ellenőrzi az összes funkciót, betanítja a megfelelő dolgozókat és átadja a használati utasítást (a kért nyelven). A szerviz naponta biztosítva van, a forródrót munkanapokon 7.30-tól 16.30-ig használható. Ezekért a fent említett szolgáltatásokért külön nem kell fizetni, a beszerelést és az ügyfélnél a szervizszolgáltatást (ha a program meghibásodásáról van szó) a Tatra Banka saját költségén végzi. Az átalánydíj - 10 000 korona - mindig január 1-től egész évre szól. IVAN BEDNÁR Szlovákia devizatartaléka A szlovákiai bankok devizatartaléka júniusban 4,68 milliárd amerikai dollár volt, ebből 3,37 milliárdot a Szlovák Nemzeti Bank mondhatott magáénak. Az év elejétől a bankszektor devizatartaléka közel 350 millió amerikai dollárral csökkent, a kereskedelmi bankok 300 millióval kevesebb devizával rendelkeznek, mint év elején. A Szlovák Nemzeti Bank atai Q A kereskedelmi bankok adatai 5050 4800 4900 4900 4800 III 1

3400 I 3350 I 3400 13500 U 2 H H H H 1 - '95január '95december '96január febmár március április Megfizetik a katonai gyakorlatot A szlovák hadsereg vezérkarának tájékoztatása szerint a gyakorlatra behívott tartalékos katonát havi keresetének ötven százaléka illeti meg, ha egyetlen személyről sem köteles gondoskodni. Hatvanöt százalék jár ha egy, kilencven, ha kettő, és kilencvenöt, ha három, vagy több személyt tart el a gyakorlatra behívott. A kereset adott százalékát még a gyakorlat alatt kifizetik az illetékes szervek. A vezérkar szerint a behívókkal nem kivételeznek majd vállalkozók esetében sem, annak ellenére, hogy azok akár havi több tízezres bevételt is ki tudnak mutatni. Az őket megillető összeget is az érvényes előírások szerint számolják ki. TA SR Tartósan negatív a külkereskedelmi mérleg Szlovákia exportja az első félévben elérte a 127,587 milliárd koronát, viszont az import 154,562 milliárdra rúgott. Egyébként Szlovákia jórész vasat és acélt exportált, majd 19 milliárd korona értékben, ezenkívül főként atomreaktorokat, kazánokat, gépeket és alkatrészeket, gépjárműveket, traktorokat, motorkerékpárokat és elektronikai cikkeket. A behozatal nagy részét az energiahordozók és ásványi olajak (26,221 milliárd korona) tették ki, emellett főként gépjárműveket, motorkerékpárokat, repülőgépeket, elektronikai cikkeket importáltunk. TA SR HÉTVÉGE A RÁDIÓBAN Hétről hétre című publicisztikai magazinunkban meghallgathatják a heti politikai események összefoglalóját. Mindennapi kenyerünk útját követjük végig a malomban, a pékségben, a fogyasztóknál, egészen a kukáig. Megemlékezünk az I. világháború kitörésének évfordulójáról, az orvosi tanácsokban az időzóna-fáradtságról szólunk. A déli híreket a Slágermúzeum követi, majd 13 órától a magyar adás kabaréműsora jelentkezik Lazítani címmel. A Zenei arcképcsarnokban, a 10 éve elhunyt Szíjjártó Jenőre emlékezünk. A Vállalkozók műsora 15 óra 30 perckor kezdődik. Vasárnap 9 óra 15 perckor Világosság. Az egyházi műsorban Mics Imre rappi esperes plábános a hitről, mint a legfőbb értékről beszél. Beszélgetés hangzik el Ladocsi Gáspár magyar tábori püspökkel a tábori lelkészi szolgálatról. A 10 órakor kezdődő Kölyökvilág témája az alkotás, a képzőművészet és a kézügyesség. A Századok zenéjében Rajter, Liszt és Schuman műveiből hangzanak el részletek. 11 órakor beszámolunk az Ifjú Szivek olaszországi körútjáról. A déli hírek után Randevú Bárdos Ágnessel, benne: a Dolly Roll szlovákiai turnéja, táncháztábor után, a Karlovy Vary-i filmfesztivál, református ifjúsági tábor Alistálon és megzenésített versek Zentáról. Az Irodalmi mozaikban bemutatjuk az Éneklő Borz nevű romániai magyar irodalmi csoportosulást. 15 óra 30 perckor: Hazai tájakon - néprajzi műsor. (csenger)