Új Szó, 1995. április (48. évfolyam, 77-99. szám)
1995-04-25 / 95. szám, kedd
1995. április 24. DOKUMENTUM Ú J SZ Ó 1 3 \ Bemutatjuk a Szlovák Takarékpénztár Rt. devizakereskedelmi osztályát SLOVENSKÁ SPORITEĽŇA a.s. • A devizaszámla és deviza betétkönyv - a hagyományos és a korszerű forma ötvözete • Szlovákiában a devizaforgalmazás és -kínálat legkiterjedtebb fiókhálózata • Főleg lekötött betétek • Előtérben a szolgáltatások minősége M A bank munkatársánál a szakértelem és az emberi hozzáállás a mérvadó • A pénzbeváltó helyeken a tavalyi forgalom elérte a 7,169 milliárd koronát Nemcsak a szolgáltatásokról beszélgettünk Jakubína EHRENSTEINOVAVAL Az univerzális pénzintézet tevékenységébe a deviza- és valutaszolgáltatások is beletartoznak. A piacgazdaságra való áttéréssel nálunk is megnó'tt c banki szolgáltatások jelentősége. Kíváncsiak voltunk, hogyan működik ez a pozsonyi Szlovák Takarékpénztár Részvénytársaságnál. Erről beszélgettünk Jakubína EHRENSTEINOVÁVAL, a devizakereškédelmi részleg igazgatójával. • Röviden ismertetné a részlegén foly ó m unkát? - Fő feladatunk bankunk közvetlen devizaforrásainak kialakítása és tökéletesítése. Előkészítjük az analitikus feldolgozás, a technológiai támogatás és automatizáció alapjait. Ugyanígy gondoskodunk valamennyi fiókintézetünk dolgozójának szakmai képzéséről, hogy tisztában legyenek a devizatörvény kereskedelmi, technológiai és főleg jogi vonatkozásaival. Részlegünk kiegészítő tevékenységekkel is foglalkozik, ilyen például a statisztikai adatok és jelentések feldolgozása, az ügyfelek szükségleteinek és igényeinek az elemzése, ezeket aztán felhasználjuk az egyre terebélyesedő ügyfélszolgáltatásokban. Szlovákiában teljes terjedelmében 167 helyen biztosítjuk a pénzbeváltő tevékenységet, számokban kifejezve: az 1994-es évben 7,169 millió korona értékben. Röviden: ide tartozik minden deviza-folyószámlát, devizabetétkönyvet és pénzbeváltó tevékenységet érintő munka. • Ki és milyen feltételekkel nyithat devizaszámlát a Szlovák Takarékpénztárban? - Jogi, fizikai és magánszemélyek - vállalkozók is. A jogi személyek csak a Szlovák Nemzeti Bank devizaengedélyével. Devizaszolgáltatásaink 146 helyen, devizaszolgáltatást végző fiókjainkban és kirendeltségeinken vehetők igénybe. Tavaly 21 ilyen fiókkal bővültünk. A. devizaszámla nyitásakor a minimális betét 20 dollár vagy ennek megfelelő más konvertibilis valuta. 9 pénznemben nyitható devizaszámla: német márkában, svájci és francia frankban, amerikai és kanadai dollárban, angol fontban, svéd koronában és olasz lírában, valamint az európai ECU-ban. • Szlovákia polgárai és a külföldi ek is ? - Természetesen külföldiek is. A devizaszámla nyitásakor az érvényes útlevélen kívül be kell kosság eszköze a hazai fizikai ügyfelek számára, akik valutával, vagyis készpénzzel bonyolítanak le üzleteket. A devizatörvény értelmében ezt jogi személyek nem gyakorolhatják, ilyen formában nem férhetnek hozzá a szabadon átváltható pénznemhez. Másrészt a devizaszámla a takarékosság tött betét nagyságának és a lekötési idő hosszának megfelelően. Az ügyfél kényelmét szolgálja, hogy állandósítható a bizonyos időre lekötött betét folytatólagos lekötése, amíg az ügyfél nem dönt másképp. Ezt a lehetőséget egyre jobban kihasználják az ügyfelek. Bankunkban az 1994-ben elhelyeTevékenységünk „kemény" valutában... mutatni a kereskedelmi jegyzék kivonatát is. Egyelőre a külföldi állampolgárú devizatulajdonosok a Szlovák Takarékpénztár devizabetétjeinek 10 százalékát teszik ki. • Említette a devizabetétkönyvet. Ügyfeleit biztos nem lepte meg a takarékpe'nztár azzal, hogy a hagyományokra építve a takarékbetétkönyvön kívül devizabetétkönyv is nyitható Önöknél. Alig két év alatt számuk meghaladta a 133 ezret.. . - A devizabetétkönyv a takarékosság hagyományos formája, az ügyfél azonnal tájékozódhat számlájának állásáról. Ez olyan könyv, amit mindenki előszeretettel lapozgat. Bankunk azt a lehetőséget is megadja, hogy a devizabetétkönyv abszolút felmondható minden létező operációt és szolgáltatást beleértve. Éppen most készül a mutatós új takarékbetétkönyv, külső borítója a takarékpénztár kék színével. Az ügyfél számára nagyon előnyös, hogy a valutáját bármikor és bárhol (a takarékpénztár 146 fiókjában és kirendeltségén) elhelyezheti, illetve kiveheti betétkönyvéről. • Eddig a devizabetétkönyvet ismertettük, de nem mondtunk semmi közelebbit a devizaszámláról. Mi a különbség közöttük, mit kellene az ügyfélnek feltétlenül tudnia, mielőtt e kettő közül választana? - Mindenről pontosan tájékozódhatnak bármely devizaforgalmat lebonyolító részlegünkön. Nagyon röviden: különbség a szolgáltatások skálájában és abban van, hogy kik vehetik igénybe. A devizabetétkönyv a takarékorszerű formája, a készpénz nélküli fizetéseknél is felhasználható. Vagyis honi és külföldi számláról más számlára utalhatnak pénzt, átutalási betétszámlarendzett devizabetétek 59,1 %-a lekötött betét volt. O Jakubína EHRENSTEINOVA, a Szlovák Takarékpénztár Rt. devizakereskedelmi részlegének igazgatója szerként használható, állandó fizetések biztosíthatók általa, s ugyanígy készpénz is felvehető e számláról. A devizaszámlát igénybe vehetik a hazai és külföldi fizikai ügyfelek, bármely külföldi jogi személy és azok a hazai jogi személyek, akiknek külön engedélyük van a Szlovák Nemzeti Banktól, illetve a bankban külföldi partnere által letétbe helyezett számlája van, esetleg ajándékba (örökségbe) kapott konvertibilis valutát. Ebben a három esetben nem köteles a devizatörvény értelmében eladni valutáját a banknak. • A devizaszolgáltatás mely formáját veszik a leggyakrabban igénybe ? - Ez a lekötött betét. Ez a lekötés annyit jelent, hogy az ügyfél megegyezik a bankkal abban, hogy az adott időben nem rendelkezik valutájával. Ezért a bank az ügyfélnek magasabb kamatot ad, a lekö• Vinkulálás és konverzió. Két szakterminológia, amit meg kellene magyaráznunk. Mi a különbség közöttük? - A vinkulálás az a szolgáltatás, amikor a bank az ügyfél utasítására köteles a betét összegét lekötni egy harmadik személy javára olyan esetben, ami minden bizonnyal bekövetkezik (például a gyermek nagykorúvá válásáig). A leggyakoribb vinkulálási forma jeligés, ami annyit jelent, hogy a betéthez csak az férhet hozzá, aki az adott jeligét ismeri. A konverzió pedig az a lehetőség, hogy az ügyfél a konvertibilis valutabetétjéről más valutában (például dollárszámláról márkában, schillingben, de akár szlovák koronában) is kiveheti pénzét. Ez a kivételre és a betett összegre egyaránt vonatkozik. • Nem szóltunk a pénzváltókról. Mit tart fontosnak elmondani e tevékenységükről ? - 167 pénzváltó helyen nyújtunk ilyen szolgáltatást. Fő tevékenységük a valutavásárlás és -eladás. Az említett munkahelyeken kívül ügyfeleink a pénzváltó automatákat is igénybe vehetik, ahol 24 órás szolgálat van. Szeretném felhívni mindenkinek a figyelmét, hogy pénzváltóink mindenki rendelkezésére állnak, aki külföldi útra, nyaralásra valutát szeretne beváltani a Szlovák Nemzeti Bank által megszabott keretig. Ugyanígy igénybe vehetik e szolgáltatásunkat a vállalkozók és a cégek képviselői, akik szolgálati útra indulnak külföldre. Habár sokkal biztonságosabb, ha külföldre VISA és AMERICAN EXPRESS utazási csekk-kártyával utaznak, amelyek teljes mértékben helyettesítik a készpénzként hordott valutát. Olcsóbb is, mivel devizaárfolyamon vásárolja meg, ráadásul az eltulajdonítás vagy elvesztés veszélye sem fenyegeti a kártya tulajdonosát -(idegen személy számára mindkét kártya hasznavehetetlen). • Tapasztalatból mindannyian tudjuk, hogy bárminemű szolgáltatás végzésében nagyon fontos, sokszor a legfontosabb szerepe a kivitelezőnek, az embernek van. A takarékpénztár esetében is így van.. . -Teljes mértékben tudatosítjuk, hogy nem a pompa és az agyonreklámozott bank a mérvadó abban, hogy az ügyfél melyiket választja. Tapasztalatból tudjuk, a visszajelzések is igazolják, hogy a bankműveletek szempontjából mennyire fontos a kellemes, felkészült, türelmes munkatárs. Főleg női alkalmazottaink kerülnek kapcsolatba az ügyfelekkel, és egyre inkább sikerül velük elfogadtatni ezt a filozófiát. Bizonyára annak köszönhetően is, hogy munkatársaink az ügyfelek nagy megelégedésére a szolgáltatások széles skáláját tudják nyújtani. Ezért tartjuk rendkívül fontosnak dolgozóink továbbképzését, szakmai tanfolyamokon, pszichológiai előkészítéseken vesznek részt, hogy a legbonyolultabb helyzetekben is megállják a helyüket. • Befejezésül még egy kérdés: A devizapiacon milyen újdonsággal lepik meg ügyfeleiket? - Természetes dolog, hogy a dinamikus devizaügymenetek megkövetelik a mind tökéletesebb kereskedelmi és automatizált rendszer működését, amely egyaránt reagál a piac és az ügyfelek igényeire. Szeretnénk igényesebb ügyfelcinket mihamarább meglepni a lekötött prémiumbetét bevezetésével. Ez az ügyfeleknek a biztos kamaton kívül két kiválasztott konvertibilis valuta árfolyamváltozásához kötött prémiumot is jelent. Ez azon ügyfeleink számára érdekes kínálat, akik nem szeretik a túl nagy kockázatot, viszont örömmel belevágnak valami új dologba. INTEREFEKT, RUDOLF KUCHTA SLOVENSKÁ SPORITEĽŇA a.s VK-426
