Új Szó, 1983. október (36. évfolyam, 232-257. szám)
1983-10-19 / 247. szám, szerda
o j sző 5 1983. X. 19. Kérem a panaszkönyvet! Vajon hányszor mondtuk ezt az üzletekben bevásárlásaink során? Ha őszinte választ akarunk adni, bizony azt kell mondanunk nagyon ritkán. Pedig gyakran bosszankodunk, néha napokig befolyásolja hangulatunkat, ha a keresett árut nem kapjuk meg, vagy ha az elárusító nem megfelelően szolgált ki. Megfeledkezünk valahogyan arról, hogy ezek a könyvek léteznek. AMIT TUDNI KELL Pedig ezek arra szolgálnak, hogy mi, fogyasztók a közvetlen észrevételeinket az üzlet vezetőjének, esetleg feletteseinek írásban tolmácsolhassuk. Valamennyi boltban jól látható, hozzáférhető helyen kell, hogy elhelyezzék. És ahol ez nem így van, jogunkban áll elkérni a könyvet. Igaz azonban, hogy nem csak arra kellene használni (mint legtöbben teszik), hogy kiöntsük mérgünket. A könyv teljes neve ugyanis: Az óhajok és panaszok könyve. Épp ezért, ne restelljünk megvalósítható javaslatokat, jó ötleteket, a kereskedelmi dolgozók munkáját könnyítő és a vásárlók elégedettségét is szolgáló megjegyzéseket beírni. Ezt a könyvet ugyanis nem lepi be a por: minden bejegyzés visszhangra talál. A vezetőnek két napon belül válaszolnia kell, ha a megjegyzést tevő nevét, címét nem tüntette fel (erre nem kötelezhető) a könyvben, ha pedig ezt is megadta, tíz napon belül írásban. A bejegyzéseket az üzletvezetőnek három napon belül továbbítania kell a felsőbb szervhez, s ha olyan jellegű a kérés, a panasz, hogy megoldása, megválaszolása nem rá tartozik, a felsőbb szerv kötelessége megtenni azt. DICSÉRETEK ÉS HIÁNYCIKKEK Bratislavában, az Obchodná utcai üzletekben sok-sok vásárló fordul meg naponta. A Junior gyermek- és ifjúsági áruházat nemcsak a fővárosban lakók, hanem a vidékről érkezők is meglátogatják. Mi viszont nem vásárolni tértünk be ide a minap. Pavel Dobrotkát, az áruház vzetőjét arra kértük, lapozzuk át közösen a panaszkönyveket.- Áruházunk mind az öt részlegén külön-külön könyv van - mondotta. - A pénztáraknál, jól látható és hozzáférhető helyen. Erről mi is meggyőződhettünk, amikor az áruházban körülnéztünk. Hogy mit olvashattunk a könyvekben? Egy nagyon szép dicséretet Milada Serafínová elárusító kedves, készséges kiszolgálására. A következőt egy olyan vásárló írta be örömmel, aki már négy üzletet végigjárt, s itt kapta meg a keresett árut. Egy másik vevő cipőt reklamált, s elégedetlen volt ügyének intézésével. Pedig alaptalanul, hisz az üzletből a reklamált árut a gyártónak küldik el. Tehát a reklamációs szabályzat szerint jártak el. A cipórészleg könyvében további bejegyzések is voltak. Egy anyuka elégedetlenül állapította meg, hogy július 6-án nem volt gyerekszandál az üzletben. A panaszt továbbították a felsőbb szervnek, ugyanis az eladók csak azt árusíthatják, amit kapnak. Ugyanezt tették azzal a megjegyzéssel is, mely szerint 16-os gyerekpapucs nem volt kapható az áruházban.- Sajnos, az áruhiányról mi nem tehetünk - mondotta a vezető.- Hisz mi is, a vásárló is akkor elégedett ha megkapja a keresett árut. A vevőinkben kialakult az a nézet, ha másutt nem kap meg valamilyen gyerekholmit, nálunk megveheti. A tólünk telhetőt megtesszük, de a gyártók nem mi vagyunk. További dicsérő megjegyzéseket is olvastunk a könyvekben, ezek voltak túlsúlyban. Az elárusítókra egyetlen panaszt sem jegyeztek be.-A szombatonként megtartott termelési értekezleteinken megdicsérjük azokat, akikről vevőink elismeréssel szóltak. Úgy gondolom, ez ösztönzőleg hat a többiekre is. Én hetenként rendszeresen ellenőrzőm a könyveket, s nem történhet meg, hogy válasz nélkül marad valamelyik bejegyzés- mondotta búcsúzóul Pavel Dob- rotka. Ha a tekintély megalapozott Szolgáltatások Háza Somorja (Šamorín). Egyik üzemegysége, és nem is a legkisebb, a járási szolgáltató vállalatnak, hiszen 24 munkahelyen, vagy ahogyan itt mondják: központban, 165 dolgozót fogla4koztat. Közülük húsz kommunista, de mégsincs önálló pártalapszervezetük, a szobafestők mestere, Štefan Šimša a pártcsoport vezetője. A legszívesebben hangosan is kimondanám: itt tehát „csak“ pártcsoport működik, de Farkas Mária, a vállalat személyzeti osztályának vezetője, a pártbizottság aktivistája már magyarázza:- Igaz, itt csak csoport működik, mert nálunk központosított a gazdasági és pártirányítás, ám nyilvánvaló a pártcsoport tekintélye, hatáskörében önállóan intézkedik. A csoportvezetőt helyettesítő Anna Jakubčová aki egyébként tagja a pártbizottságnak is, így folytatja:- Megalapozott bizonyított ez a tekintély, mert a tagsági gyűlés határozatainak végrehajtásáért kezeskedünk, és elég gyakran kezdeményezünk is egyet-mást, amit azután csak forma szerint kell jóváhagyni. Néhány hónappal előbb fogadta el a tagsági gyűlés Sebestyén Béla, a fiatal szobafestő felvételét, de a csoport már megbeszélte, és indítványozta, hogy milyen formában ajánlatos a tagjelöltek kiválasztásával, nevelésével foglalkozni.- Sorravettük a munkahelyeket - magyarázza megállapítottuk, hogy nagyon sok fiatal dolgozik a varrodában, de nincs köztük se párttag, se tagjelölt, azért terjesztettük elő a javaslatunkat, amit persze alaposan megvitattunk előbb.- Legutóbb meghívtuk az ifjúsági szervezet elnökét - tájékoztat vele közösen határoztuk meg, hogy milyen pártfeladatok teljesítése vinné előbbre ügyünket, kikre számíthatunk ezeknek a feladatoknak a teljesítésében. A megbeszélésről készített feljegyzés, melyet Fota László, az ifjúsági szervezet elnöke is aláírt, valójában olyan tervezet, javaslat, amelyet már csak jóvá kell hagyni.- Most, a pártoktatási év kezdetén - folytatja mintegy elébe mentünk a követelményeknek, mert felmértük a csoport tagjainak politikai képzettségét, majd személyek szerinti beosztást javasoltunk a pártoktatás különféle fokú tanfolyamaiba, és előterjesztettük, hogy a pártonkívüliek közül kiket szeretnénk hallgatóknak meghívni. Természetesen, azt is meghatározták, hogy Novák Gyula pártfeladata a propagandistákkal, előadókkal együttműködve a szervezés, beleértve az ellenőrzést, meg a hallgatók részvételének, a pártoktatás eredményének értékelését.- Ami a gazdasági irányítást illeti - magyarázza tudjuk, hogy a csoport pártmunkája meddig, milyen mértékben avatkozhat be, nem törekszünk a pártbizottság ellenőrző szerepének átvállalására, vagy helyettesítésére, de mindenkor véleményt mondunk, és azonnal jelentkezünk, ha a munkatervben valahol eltérés mutatkozik az elképzelés és a megvalósítás között, ha hasznosnak mutatkozó megoldást, újat, az eddiginél jobbat javasolhatunk.- Nem egyedüli és egyetlen mércéje csoportunk pártmunkájának a műhelyek gazdasági eredményessége, hatékonysága - érvel de jelenleg, amikor a gazdasági feladatok megoldása kiemelten jelentős, el kell ismerni, hogy megalapozott a pártcsoport tekintélye, ha a tervfeladat teljesítése szerint értékelünk. Márpedig a Szolgáltatások Háza becsülettel teljesíti a tervezett feladatokat. HAJDÚ ANDRÁS ÖRÜLNEK AZ ELÉGEDETTSÉGNEK A következő üzlet, ahová betértünk, a Zelenina vállalat 007-es számú boltja. Nehezen, de felfedeztük a sarokban, a hűtőszekrény felett a keresett könyvet. Kérésünkre Anna Redechová, üzletvezető levette a gondosan műanyag borítóba csomagolt panaszkönyvet.- Nincs egyetlen idei bejegyzés sem. Legutóbb tavaly írt bele egy vásárló, nem tetszett neki, miért mérjük a csomagolt barackot. Mindjárt válaszoltam is: ármódosítás volt s a csomagon feltüntetett ár nem volt helyes, ezért kellett mérnünk - mondotta.- Más megjegyzés nincs a könyvben, nem hiányzik önöknek a dicséret, az elismerés a vásárlók részéről? - tettük fel a kérdést.- Nem, egyáltalán nem, mi igyekszünk gyorsan kiszolgálni a vevőket, s az elégedettség elég nekünk, annak örülünk - válaszolja. SE BÍRÁLAT, SE KÖSZÖNET- Levehetem, megmutathatom a könyvet - fogadott mosolyogva Alžbeta Bielešová, a Drogéria vállalat üzletének vezetője. - Nincs abban egy sor sem. Se bírálat, se köszönet. Észrevette csodálkozásunkat, ezért hozzáfűzte:- Harmincnyolc éve dolgozom az üzletben, hivatásomnak tartom szakmámat. Nagy gondot fordítok arra is, hogy beosztottjaim jól, becsületesen dolgozzanak. Úgy látszik, ezt sikerült elérnem, mert a vevők nem panaszkodnak. Akadt ugyan, aki szívesen beírt volna valamilyen dicséretet a könyvbe, de erről lebeszéltem (az üzletvezetőnek pedig nem szabad befolyásolnia a vevőt). Nem akarok- én elismeréseket, a felsőbb szervektől sem. A vevők mindennapi elégedettsége, az hogy vannak, akik rendszeresen csak nálunk vásárolnak, elég nekem. Furcsa hozzáállás, de ilyen is van. A három üzletben tett látogatás után azt a következtetést vonhatjuk le, hogy az óhajok és panaszok könyvei nincsenek kihasználva. A vevőknek jobban kellene érvényesíteni az ellenőrzési jogukat, megjegyzéseikkel befolyásolni kereskedelmünk még jobbá tételét. Hozzá kellene járulniuk, hogy ezek a könyvek képet adjanak az egyes boltokban dolgozók munkájáról, a vásárlók elégedettségéről, illetve elégedetlenségéről. DEÁK TERÉZ Bővítik a bratislavai üzlethálózatot Szlovákia fővárosában a Jednota fogyasztási szövetkezet jelentősen hozzájárul az üzlethálózat bővítéséhez. Az elmúlt hét esztendőben saját beruházási alapjából 11 üzletet, vendéglőt adott át a fogyasztóknak. Jelenleg négy üzlet van épülőfélben, ezek a Z-akció keretében készülnek. Ebben az évben a Jednota hét új üzletet nyitott meg. A jövő év elején adják át az új áruházat Krasňanyban, amelynek az építése több mint 24 millió koronába került. A terv az 1983-85 évekre 24 új létesítmény üzemDe helyezését irányozza elő. A 7. ötéves tervidőszak végére a bratislavai Jednota fogyasztási szövetkezet 131 üzlettel, 30 vendéglővel, 4 építőanyag árusító üzlettel rendelkezik majd. Már készül egy 300 ágyas szálloda terve, építését 1985 elején akarják megkezdeni, hogy ezzel is enyhítsenek a főváros szállodagondjain. Sz. E. Új otthont kap a bratislavai Klement Gottwald Központi Pionír- és Ifjúsági Ház. A 98 millió korona beruházással épülő Dolné Krčace-i központ három objektumból áll. A félig már elkészült „A“ blokkban a klubhelyiségek, műhelyek és laboratóriumok kapnak helyet, a „B“ blokkban 400 férőhelyes, színházi előadások rendezésére is alkalmas terem, 60 férőhelyes bábszínház, hangverseny- és olvasóterem nyer elhelyezést. A „C“ blokkot, ahol egy fedett uszoda is készül, majd a sportolók veszik birtokukba. A szép természeti környezetben fekvő, 10,5 hektáros területen elhelyezkedő létesítmény a tervek szerint 1986-ban nyitja meg kapuit. A felvételen Gabriel Valabík (jobbról) és František Prešinský az alapozáshoz szükséges zsaluzódeszkákat vágja. A másik felvételen a készülő új központ látható. (Štefan Petráš felvétele - ČSTK) PRÁGAI KEPEK Gyerünk a vásárba! Nincs izgalom, hogy későn érünk, oda, hogy a fürgébbek hamarabb ülnek fel a körhintára, jobb ízű marcipánt esznek, a hattyú magasabbra emelkedik velük - hiszen a vásár nem egy napig, se kettőig tart, hanem kerek három hétig. Hangszórók bömbölik a vidám zenét, mindenfelől más zene szól. Az olasz jelzővel díszített nyaktöró hullámvasútra csábítja a látogatóit az egyik, a másik soha nem látott izgalmakat ígér a borzalmak barlangjában, a harmadik a jogosítvánnyal nem rendelkező, ám szenvedélyes gépjárművezetőket invitálja autóversenyre, a negyedik a legkisebbeket csalogatja a sebesen száguldó gyorsvonatba, hogy messzi utazást tegyenek, körbe-körbe, körbe-körbe... Minél közelebb ér a látogató a prágai Fučík-park kitárt kapujához, annál tökéletesebb a hangzavar, de a Kongresszusi csarnoknál a Jozefinka mindenkit túlharsog. Jozefinka nem nagyhangú nósze- mély, hanem fúvószenekar. Többnyire idősek állják körül az alkalmi hangversenypódiumot, együtt dúdolnak a fiatalka énekesnőkkel, s mikor már tapssal sem lehet több dalt kicsalni, odábbállnak, más szórakozást keresve. Céllövöldék mutogatják kincsüket. „Két korona egy lövés!“ Próba szerencse! Az ember céloz, elhúzza a ravaszt... telitalálat! A mesterlövész boldogan viszi a trófeát - a guminyuszit. De jaj! A játékterembe lépve elkapja a szenvedély. Koronások és kétkoronások után kutat a zsebében, s apróra váltja a bankót: érmékkel eteti az automatákat. Nyomkodja a gombot, és a versenyló könnyedén veszi az akadályt, de nyomja meg csak egy tizedmásodperccel később, lova lemarad... Tengeri csatákat vív, majd vadászni indul, s az űrbe is felruccan egy, két... sok-sok két- koronásáért. Csitulj, szenvedély! El innen! Létezik más is. Például gyerünk a panorámamoziba... Éppen most nincs vetítés. Akkor hullámvasúton repüljünk az ég felé s zuhanjunk a mélybe - sikoltozva. Gyenge idegzetúek ne is közelítsenek feléje! Óriási a versengés! A hullámvasutat mostanság lepipálja a centrifuga. „A Fučík-parkban először! Tessék, tessék, van még szabad hely!“ A csodamasina kezelőszemélyzete udvariasan a gondolába ülteti az utast, amely nem vízen ring, hanem felfüggesztve himbálózik. „Minden hely elkelt! Vigyázat, indulunk!“ Forog a hatalmas kerék, a gondolák békésen ringanak, mígnem egy hatalmas kar megemeli a kereket, felállítja és megpörgeti. Nem hallani ijedt sikolyt, csak" az üléshez tapadó alakokat látni, fejjel lefelé lógnakT minden pillanatban kipottyanhatnak! A látvány lélegzetakasztó - de az utazás is az. „Ne féljen, próbálja ki! Ebből nem lehet kiesni! Hetven kilométeres gyorsasággal forog és a fizika törvénye szerint...“ A tulaj rábeszéli a vonakodókat. ,,És ha elromlik? Ha kikapcsolják az áramot?“ - felesel a félósebbje. A centrifuga tulajdonosa (és előállítója) újfent a fizika törvényére hivatkozik, mely szerint a forgás ereje odatapasztja az embert az üléshez. Közben földet ér a kerék, a háromperces ürhajósképzó tanfolyam résztvevői sápadtan tántorognak, arcukon elégült mosoly; a komoly apukák kézen fogják a centrifuga alatt várakozó gyereküket s most már mernek valamit harapni. Vegyünk valamit! - nyafog a gyerek, s a felnőtt is vásárfiát válogat. Egy tízesért vesztegetik Sandokant nyakba akasztható pénztárcán, ennyi a divatos fülbevaló is, háromnyolcvan a zsuzsu, héthúsz a kókuszrúd. A gyerek a haszontalan csecsebecsét bámulja, papája a mütyürárus-lányt. ,,Milyen szép!“ - sóhajt a gyerek. „Milyen szép!“ - sóhajt a papa. Jé, ló! Hintó! Parádés kocsis feszít a bakon, két fehér paripáján cifra a hám, a kantár, az istráng. Hintón utazunk, nem autón! A két pompás ló gyors ügetésbe kezd, tovagördül a hintó. Milyen romantikus ... A parádés kocsis megállítja a lovakat: megérkeztünk. Újabb utasok lépnek fel a hágcsóra, csak nyugodtan, komótosan, ez nem villamos, hogy tolakodni, nyoma- kodni, kapaszkodni kellene, itt kényelmesen hátradől az ember, és kajánul nézi a pár méterrel odább veszteglő felvirágozott, nyugdíjas villamost, - megvan már hetvenéves! -, amint éppen körútra indul a városba, csilingelve, vásárba hív kicsit és nagyot. Égre fordított arccal bömböl egy gyerek: három színes léggömb úszik a felhőkkel. Három színes pont. KOPASZ CSILLA
