Új Szó, 1980. december (33. évfolyam, 284-308. szám)
1980-12-10 / 292. szám, szerda
A panaszh'ön«/r A fogyasztók és az eladók gondjai Megkezdődött a karácsonyi vásár. Az üzletek ezekben a hetekben még zsúfoltabbak, mint egyébként. Noha úgy tuniK. elegendő áru van a piacon, sokszor nem könnyű rábukkanni arra, amire éppen szükségünk van. Ami az egyik boltban nem kapható, azt a másodikban, harmadikban igyekszünk felfedezni. Nemegyszer — türelmünket vesztve — eredeti elképzelésünktől eltérőn egészen más áruval hagyjuk el a boltot. Az a fontos, hogy a megvásárolt áru kielégítse igényeinket. Az elégedetlenség ugyanis nemcsak a hangulatunkat, hanem munkánkat, sőt minden cselekedetünket kedvezőtlenül befolyásolta. Anyagi ösztönzés — színvonalasabb munka A kereskedelmi dolgozók na- gyobbára tudatában vannak ennek a követelménynek és ha nem is valamennyien, de a többség igyekszik tőle telhető- en a fogyasztó kedvében járni. Ahol fáradozásuk eredménytelen, vagy elhanyagolják kötelességeik teljesítését, ott a pnnaszkönyvből sok mindent megtudhatunk: az igazat éppúgy. mint a valótlanságot. Előfordul ugyanis, hogy a könyv az indokolt, tárgyilagos bírálat helyett koholmányokat is tartalmaz. Mert vannak szolgálat- kész eladók, de türelmetlen, rosszindulatú vevők és fordítva: kényelmes kereskedők is, akik a munkát szükséges rossznak tekintik. A közöttük lezajló, sokszor felesleges szóváltások tükre a panaszkönyv. A cél természetesen az, hogy az ilyen összetűzésekre minél ritkábban kerüljön sor. Ezért vezették be az idén július elsejétől a kereskedelmi dolgozók kiváló munkájának éá a szolgáltatások színvonalának elismeréseként a rendkívüli jutalmakat. Ez az intézkedés nem tekinthető újdonságnak, hiszen negyedévi jutalmat a kiskereskedelmi forgalom tervének teljesítéséért a kollektívák a múltban is kaptak. Az új elvek szerint azonban az egyének munkájának szigorúbb elbírálása az irányadó. A mennyiségi mutatók helyett a kiszolgálás minősége, az áruról való gondoskodás, a tisztaság megtartása a döntő szempont. Az értékelés során abból az elvből indulnak ki, hogy a kötelességek teljesítése természetes s ezért senkinek sem jár Jutalom, de a kiváló munkájáért az eladó negyedévenként prémium címén alapfizetésének 8—10 százalékát kaphatja. Ha azonban a vevő panasza indokolt, akkor 3—6 hónapra megvonják a prémiumát. Amikor a vevőnek van igaza A napokban a forgalmas prágai Élelmiszerboltba látogattam. ahol a panaszkönyvnek július elseje óta az eddiginél is nagyobb figyelmet szentelnek. Azt remélik, ugyanis, hogy az áru fogyatékosságaira vonatkozó bejegyzéseket és a kívánságokat tolmácsolva a termelő vállalatoknak, hozzájárulhatnak a helyzet javulásához. Fáradozásuk azonban — többnyire hibájukon kívül — nem mindig eredményes. Igaz ugyan, hogy a tejtermékeken ma már feltünteti a gyár a szállítás dátumát, de pl. az élelmiszerek kalória- tartalma még mindig hiányzik a feliratról. Ezért a mulasztásért, csakúgy mint az alábbiért a termelővállalat felelős. „Két csomag jugoszláv levest vásároltam“ — olvassuk a panaszkönyvben.“ A zacskón teltüntetett angol nyelvű használati utasítást nem mindenki érti meg.“ Az üzlet vezetősége minden bejegyzésre válaszol, még akkor is, ha a vevőnek nincs igaza. A fenti esetben azonban indokolt a kívánság. A hiba tehát orvoslásra vár, azért is, mert az idegen nyelvű feliratok sok kellemetlenség okozói. Ez a vezetőség egyik válaszából is kitűnik: „A kompóton feltünte- tett tájékoztatás téves, mert a konzerv nem tartalmaz egrest, dinnyét, sem grapefruitot. Elnézést kérünk a félreértésért, amely az egyébként szőlőt jelentő grape szó helytelen fordítására vezethető vissza.“ A bejegyzések egy része szóváltásokról tanúskodik. „A pénztárosnő összeszidott, mert állítása szerint ellöktem s majdnem elesett, amikor a sorban állva két lépést tettem előre. Én azonban azt kérdezem, mit keresett a pénztárosnő a várakozók között? Miért nem ült a pénztárban, hogy átvegye a pénzt a fizetőktől? Az alkalmazott szemtelen és goromba volt, mert többek között, azt állította, hogy nincsenek rendben az idegeim." A pénztárosnő az esetet — a bejegyzés szerint — rossz tréfának, a vevő megjegyzéseit pedig gorombáknak minősítette. A szemtanúk szerint a „vádlott“ viselkedéséért nem érdemel bírálatot. ÄLLÄS ■ A Bratislavai Építőipari Továbbképző Intézet felvesz: — főszakácsot (-nőt) — konyhai kisegítőket — szakácsnőt (gyermekgondozási szabadság idejére) Kellemes munkakörnyezetet, jó fizetést feltételeket és előnyös külföldi üdülést biztosítunk. Érdeklődni a következő címen lehet: Ústav vzdelávania v stavebníctve, Bárdošova 33, 899 43 Bratislava, telefon: 421-49. ÜF 130 kező özvegyember szeretne megismerkedni gyermektelen asszonynyal vagy leánnyal 35—42 éves korig. Jelige: Boldogság. Ű-1408 ADÁSVÉTEL KÖSZÖNTŐ ■ Oláh Bélának, Csarnaháza (Černochov) 68. születésnapja alkalmából sok szerencsét és boldogságot, az elkövetkező években nagyon jó egészséget kíván szerető felesége, Mária, leánya, Mária, veje, Laci és unokája, Lacika, aki a nagyapát sokszor csókolja Ű-1404 ISMERKEDÉS Ü3 Keresem azt a lányt 25—30 éves korig, aki hatéves kislányomnak jó anyukája, neker.i pedig hű és megéi-tö feleségem lenne. 32 éves barna, 176 cm magas szakmunkás özvegyember vagyok. Nem iszom, nem dohányzom. Jelige: Szeretnék rátalálni. Ú-1405 B 45/165, saját lakással rendelKinek volt tehát igaza? A panasz aligha tekinthető indokoltnak. de azért a „rossz idegálla pótban levő vevőnek“ az illem szabályai szerint elküldték a mentegetőző levelet. Ahány ember, annyi ízlés A finn pástétom — a Skin- pastej — többnyire csak az Élelmiszerházban kapható. Érthető tehát az iránta mutatkozó érdeklődés. „Kettőt vásároltam belőle“ — olvassuk n további bejegyzést. „Az egyiket kinyitottam és ízlett is, de estére gyomorgörcsöket kaptam tőle. Kérem, vizsgálják meg a minőségét“. Az eladó másnap visszaadta az érintetlen áruért a pénzt, a felnyitott pástétomot pedig átadta az üzlet vezetőinek, akik írásban közölték a vevővel, hogy a minőségvizsgálat eredményéről is értesíteni fogják. Csakhogy az eredmény a kifogásolt és néhány találomra ellenőrzött pástétom esetében is kielégítő volt. A laboratóriumban nem találtak kivetni valót a minőségben s ezért a pástétomot — a fogyasztók legnagyobb elégedettségére — továbbra is árusítják. Érdemes lenne azonban megállapítani, hány embert foglalkoztatott egyetlen vevő indo kolatlan panasza. Mindez nem jelenti azt, — amint arról a panaszkönyv további bejegyzése tanúskodik — hogy a személyzet minden esetben ártatlan. Korántsem. „Pl- zeňi sört kértem, de az eladó a kifüggesztett táblára mutatva, gorombán rámmordult: Nem tud olvasni? Láthatja, hogy nincs sörünk és ha ez nem tetszik forduljon panaszával a miniszterekhez.“ Az Élelmiszerház elnézést kérő leveléből az is kitűnik, hogy 3 hónapra megvonták a prémiumot az eladótól, akit semmi, még a naponta gyakran megismétlődő kérdések sem jogosítanak fel hasonló válaszra. „Az Élelmiszerház csütörtökön 21 órakor zár, de 20 órakor már bottal üthetem a kenyér nyomát“ — panaszkodik valaki és igaza van, mert a kenyér és a péksütemény az esti órákban sem nélkülözhető. Mégis megtörténik, hogy az üzletvezetők becslése — az előre nem látott turistaforgalom, vagy az időjárás viszontagságai miatt —- téves. Mert az időjárástól is függnek a másnap kirándulásra készülök bevásárlásai. Csakhogy a vezetők is emberek /.. XXX Minden fogyasztónak joga van a bírálatra. Enélkül aligha lennének kiküszöbölhetők a hibák és fogyatékosságok, feltéve, hogy a bírálat megfontolt, tárgyilagos. Ez ugyanis valamennyiünk — a fogyasztók és az eladók — érdeke, akinek többsége elfogadja, sőt hálásan nyugtázza a jóindulatú figyelmeztetéseket. Még akkor is, ha ilyenkor karácsony előtt az sem tudia, hol áll a feje a sok munkától. KARDDS MARTA Á jogi nevelés társadalmi szükséglet A közelmúltban felmérést vég zett a Szlovák Nemzeti Tanács kelet-szlovákiai képviselőinek munkacsoportja a tőketerebesi {TrebišovJ járásban a szocialista törvényesség helyzetéről. A felmérés eredményeit ősz szegező jelentésben többek között ez áll: „Tapasztalataink alapján leszögezhet jük, hogy az állami szervek sokrétű tevékenysége eredményeként, a (ő- keterebesi járásban is elmélyült, megszilárdult a szociális ta törvényesség. Meggyőződtünk arról, hogy a (örvénysér tések, társadalom elleni cselek mények száma csökkent azokon a helyeken,, ahol az illetékes nemzeti bizottságok tanácsai rendszeresen és behatóan foglalkoznak a szocialista törvényesség kérdésével, megfelelő intézkedéseket tesznek a felmerült fogyatékosságok kiküszöbölésére és ellenőrzik a határozatok teljesítését.“ Ez a jelentés ösztönzött ben nünket arra, hogy megállapítsuk: a szocialista törvényesség érvényesítéséért, a közrend vé delméért felelős nemzeti bizottságok, milyen eredménnyel teljesítik feladataikat a járásban? Erről, a járás egyik legilletékesebb tisztségviselőjével, Dr. Anton Dvotákkal, a járási nemzeti bizottság belügyi osztályának vezetőjével beszélgettünk. — Még mielőtt a szocialista törvényesség, a közrend védelme terén végzett konkrét tevékenységről beszélnék, szeretném megjegyezni, hogy sokrétű munkánkban a CSKP XIV. és XV. kongresszusának határozataiból indulunk ki — hangsúlyozta Anton Dvorak. — Ezek a dokumentumok világosan meghatározzák a tennivalókat a társadalomellenes tevékenység ellen folytatott harc, az állampolgárok és az állam jogainak. megalapozott érdekeinek védelme szakaszán. Tudatában vagyunk annak, hogy a fejlett szocialista társadalom sikeres építése szempontjából óriási jelentősége van a jogi nevelés és propoganda elmélyítésének, a társadalmi kötelességek öntudatos teljesítésének, a törvények és a szocialista együttélés szabályai tiszteletben tartásának. Ebből a társadalmi szükségletből erednek a nem zeti bizottságoknak a szocialista törvényesség, a jogrend védelmével kapcsolatos feladatai a gazdasági és társadalmi élet minden területén. — Véleménye szerint, eleget tesznek a járás nemzeti bizottságai ennek a követelménynek? — Az illetékes politikai és állami szervek szerint a jogi nevelés, propaganda s egyáltalán a közrend védelme, a szocialista törvényesség megszilárdítása területén a nemzeti bizottságok — a közbiztonsági és az igazságszolgáltatási szervekR Eladó családi ház Nagysallón (Tek. Lužany). Érdeklődni a következő címen lehet: Kajtár István, Tek. Lužany, Dunajská 16. Ű-1407 I köszönetnyilvánítás | ■ Ezúton mondunk köszönetét minden kedves rokonnak, ismerősek, szomszédnak, a munkatársaknak és mindazoknak, akik elkísérték utolsó útjára a baracskai (Bardoftovo) temetőbe a drága jó férjet és édesapát, C z i r i a Pált, aki hosszú, súlyos betegség után 1980. október 13-án, 50 éves korában búcsúszó nélköl távozott el örökre szerettei köréből. Köszöne- tünket fejezzük ki a koszorúkért, virágcsokrokért, a vigasztaló szavakért és részvétükért, melyekkel enyhíteni igyekeztek mély fájdalmunkat. A gyászoló család, szerető felesége és gyermekei Ű-1409 IS Hálás szívvel mondunk köszönetét mindazoknak, akik bármilyen módon kifejezésre juttatták, hogy a korán elhunyt Németh Jánosné Cséfalvay Hilda tanítónőt mint embert és pedagógust szerették, becsülték, súlyos betegségében mellette álltak, és nagy veszteségünkben együtt éreznek velünk. A gyászoló nsa'ád Ű-1429 A Zvoleni Húsipari Vállalatban a mintegy 250 tonna téli füstöltárun kívül a mostani idényben újabb termékfajtákat gyártanak, ilyen lesz például a véres disznósajt, a tátrai és a gazdaszalámi, a véreshurka és a mozaikfelvágott. Ebből az áruból eddig több mint 700 tonnát gyártottak. Az árutermelési tervet 9000 tonnával túlteljesítették a kiváló minőség megtartásával. Felvételünkön Pavol Knapo, szocialista munkabrigád tag, munka közben (T. Babiak felvétele — ČSTK) Dr. Anton Dvo'rák I Kutács Gyula felvétele) kel szorosan együttműködve —, céltudatos munkát végeztek és végeznek ma is. — Milyen konkrét munkáról van szó? — Jól előkészített előadásokat rendeztünk a járás falvaiban, üzemeiben és egyéb intéz* ményeiben a közrend védelméről, a kihágások és a bűncselekmények, valamint az alkoholizmus elleni küzdelem módszereiről, formáiról. Beszélgetéseket és egyéb rendezvényeket szerveztünk a gazdasági bűncselekmények elleni harcról, a tűzvédelemről, a közlekedésbiztonságról, a család védelméről. A városi és helyi nemzeti bizottságok az elmúlt négy év alatt összesen 11124 előadást, több mint ezer beszélgetést, 902 találkozót az ifjúsággal, 30 jogi neveléssel összefüggő értekezletet, 79 munkaértekezletet rendeltek. A járási újság hasábjain 69 olyan írás jelent meg. melyek az említett témakörrel foglalkoztak. A jogi nevelésben kifejtett megelőző-nevelő munka területén az átlagosnál jobb eredményeket érnek el a seéovcei, a nagykapo- si, a leleszi, a prachovanyi, a bodrogszerdahelyi nemzeti bizottságok. — Hogyan, milyen formában nyilvánul meg a járási szervek irányító és szervező szerepe? — A járási szervek sokrétű irányító és szervező munkáját a járási közrendvédelmi bizottság, illetve a belügyi osztály hangolja egybe. A járásbíróság, az ügyészség, a közbiztonsági szervek szakembereivel együttműködve állítjuk össze, hagyjuk jóvá az előadásokat. A jogi nevelést és propagandát társadalmi szempontból rendkívül fontos feladatnak tartjuk, s ezért nagy körültekintéssel őrködünk afelett, hogy ez a munka formaságoktól mentes és minél konkrétabb legyen. Ez azt is jelenti, hogy figyelemmel kísérjük, hol, milyen témájú előadások megtartására van szükség. Tudjuk, „hol szorít a cipő“ ebben, vagy abban a községben, körzetben, üzemben. Rendszeresen felmérjük, milyen eredményeket hozott a korábbi jogi nevelő munka, csökkent e a nem kívánatos cselekmények, törvénysértések száma. A felmérések végleges értékelésére, a jövőbeni tennivalók meghatározására, a járási közrendvédelmi bizottság, illetve a járás politikai és állami szerveinek ülésén kerül sor. — Elégedettek az eredményekkel? — Amint korábban érzékeltettem, sok területen sikerült növelnünk a jogi nevelés hatékonyságát. Természetesen, ezzel nem akarom azt mondani, hogy elégedettek vagyunk. Ezt, sajnos — bármennyire szeretném- — nem is mondhatom. Mert még mindig — bár a korábbinál kevesebbszer — találkozunk — a törvények, jogszabályok megsértésének eseteivel. Leggyakrabban gazdasági bűncselekmények, valamint a közlekedés és az állampolgári együttélés szabályainak megsértése, a személyi tulajdon megkárosítása fordul elő. Mindig egy adott időszak értékeléséből kiindulva határozzuk meg a jogi nevelés, a közrendvédelem terii'etén végzendő feladatainkat. így válik a mi munkánk konkréttá, formaságoktól mentessé, tehát hatékonyabbá. KULIK GELLÉRT 1980 XII. )
