Tolnai Népújság, 2016. október (27. évfolyam, 231-256. szám)
2016-10-08 / 237. szám
2016. OKTOBER 8., SZOMBAT GAZDASÁG 7 Szabó Levente Takarékbank-vezér az igénylések megugrására számít Ráerősftenek a csok ra Jelentősen nőhet a családi otthonteremtési kedvezmény (csők) igénylése a szeptembertől módosult feltételek hatására - véli Szabó Levente, a Takarékbank vezérigazgatója. Mediaworks-interjú kozpontiszerkesztoseg@mediaworks.hu- Mit vár attól, hogy szeptemberben megváltoztak a családi otthonteremtési kedvezmény (csők) igénylésének feltételei? Melyek a legjelentősebb újdonságok?-A csők nagyon komoly segítség a családok otthonteremtéséhez, a módosítások pedig tovább szélesítik a jogosultak körét. Amiatt például, hogy az osztatlan közös tulajdonban álló lakásokra is igényelhető a kedvezmény, ha a tulajdonosok használati megosztással rendelkeznek. Az is pozitívum, hogy 30-ról 90 napra nőtt a lakcímet igazoló hatósági igazolvány bemutatásának a határideje, mivel a korábbi intervallum sok ügyfélnek - elfoglaltságaik miatt - túl szűk volt. A tervezőasztalról értékesíthető lakásokra vonatkozó módosítás ugyancsak érdemben fokozhatja az érdeklődést a kedvezmény iránt, az új igénylések jókora részét ugyanis várhatóan ezen új otthonok megvásárlására készülők nyújtják majd be. De a gyermekekre vonatkozó életkori korlát 20-ról 25 évre való emelése is jelentősen kibővítette a kedvezményre jogosultak körét.- Eddig mely szabályok okozták a legtöbb fejtörést a csok-ot igénylő ügyfeleknek?-Például az, hogy mi a különbség a bővítés és az építés között. Sokan nem tudják, mi minősül bővítésnek, illetve azt gondolják, a csők felújításra is igényelhető. Egyes térségekben sok a felújításra váró, illetve a használatbavétel előtt felújítandó ingatlan, melynek megvásárlását nem lehet csok-kal támogatni, mivel azok a megkezdett felújítás miatt az ingatlanokról készülő értékbecslés szerint nem felelnek meg a lakhatás feltételeinek. Aztán gyakoriak a számlákkal kapcsolatos kérdések is: melyik fogadható el, mi fér bele a bekerülési költség fogalmába, kinek a nevére, milyen címre kell szólnia a számlának. Ugyanakkor továbbra is sokan fordulnak olyan kérdésekkel a takarékszövetkezeti integráció hitelintézeteihez, mint például hogy saját erő-e a csők, mi tartozik bele a hasznos alapterületbe, közmunkás is igényelheti-e a támogatást. Nem ritkák továbbá a mozaikcsaládok élethelyzetéből adódó kérdések sem, s vannak, akik arra kíváncsiak, hogy vásárolható-e ingatlan nagynénitől, nagybácsitól, nagymamától.-Se bizonytalanságokat most egy csapásra megszüntetheti a fetételek módosítása?-Ha nem is az összesét, de az ügyfeleknek problémás pontok jelentős részét „orvosolja”. Mivel jelentős vissza nem térítendő támogatásokról van szó, kézenfekvő, hogy az igénylésnek szigorú feltételei vannak, és a szabályok számos hatósági igazolás benyújtását írják elő. Ezekről, valamint a csők és az esetleges kapcsolódó hitel igényléséről azonban az integráció hitelintézetei minden érdeklődőnek teljes körű, ingyenes tájékoztatást nyújtanak - mindenféle elvárt kötelezettségvállalástól mentesen. Az esetleges felesleges köröket és a bosszankodást elkerülendő, célszerű még azelőtt tájékozódni a részletekről valamelyik integrációs hitelintézetnél, hogy bármibe belefognánk. Eleshet ugyanis a támogatástól az, aki nem az előírásoknak megfelelően nyújtja be igénylését.- Mikorra tudatosulhat, hogy megváltoztak az előírások?-Már a rendeletmódosítást követő héten jelentősen nőtt az otthonteremtési kedvezmény iránt érdeklődő új, illetve viszszatérő ügyfelek száma az integráció hitelintézeteinél. Számos, korábban elutasított ügyfél jelentkezett ismét a csokkal kapcsolatban, miután úgy ítélték meg, hogy megszűntek az igénylést akadályozó tényezők. Tapasztalataink szerint a gyermekekre vonatkozó életkori korlát emelése, az osztatlan közös tulajdon elfogadásának lehetősége, illetve a magas készültségi fok fogalmának tisztázása és annak elfogadása „hozhatja be” a legtöbb új ügyfelet, illetve csábíthat vissza számos, korábban elutasított érdeklődőt. A Takarékbank arra számít, hogy az igényelt kedvezmények és a csők mellé felvett hitelek összege is emelkedik majd, ahogyan az elérhető új lakások száma is.- Hány csok-igénylésük van?- Országszerte az ügyfelek fokozódó érdeklődését tapasztaljuk. Az integráció hitelintézetei 2016 első nyolc hónapjában öszszesen 3870 csok-kérelmet fogadtak be 12,1 milliárd forint értékben. Ez visszatükrözi, hogy a takarékok adottságai, tapasztalatai révén képes a vidéki Magyarország olyan térségeiben, településein élő családokhoz is eljuttatni a CSOK-ot, ahol más pénzintézetek nincsenek jelen. Magyarország egyik legnagyobb pénzügyi csoportjának tagjaiként, az egységes működésnek és arculatnak is köszönhetően közel 1500 kirendeltségen vagyunk jelen, sok kistelepülésen egyedüli szolgáltatóként.- Mire fordítják az ügyfelek a csok-ot?-Eddig túlnyomórészt használt ingatlanok vásárlásához Igényelték a kedvezményt, csak hozzávetőleg minden harmadik csok-kérelem kapcsolódott új lakás építéséhez vagy vásárlásához. Összegszerűen azonban az új lakás vásárlására igényelt támogatások jelentősen meghaladják a használt lakásra befogadott kérelmek támogatási igényeit. Míg 2671 kérelem vonatkozott használt ingatlan vásárlására, illetve bővítésre, öszszesen 4,4 milliárd forintos értékben, addig új lakás vásárlásához 1200-an kértek csok-ot közel 7,7 milliárd forintos értékben. Az új lakás után járó kedvezmény több mint felét három gyermek után igényelték. Három vagy több gyermekre az integráció hitelintézetei 702 igénylést fogadtak be csaknem 6,5 milliárd forint összegben, egy vagy két gyermekre pedig 498-at hozzávetőleg 1,3 milliárd forintért.- Hogyan hathat a csők az ingatlanpiacra?-A rendeletmódosítás, a társasházi és magánerős építkezések és a lakásvásárlások szezonalitása miatt a jelzáloghitelek és a csők iránti kereslet már az idei év hátralévő részében tovább nőhet. Az igazi áttörés azonban 2017 tavaszától várható, amikor az igényléseket a lakáspiac dinamikus felfutása is húzza majd, amikor megkezdődik az új társasházi projektek átadása. Elsősorban a lakásépítéshez kapcsolódó csokkérelmek száma emelkedhet tovább, Budapesten és a megyeszékhelyeken várhatóan az országos átlagot meghaladó mértékben. A Takarékbank várakozásai szerint a csők - és az olyan egyéb, az otthonteremtést támogató intézkedések, mint az új lakás áfájának a csökkentése - hatására robbanásszerűen nőhet a lakásépítések száma. A fővárosi lakáspiac jelentősen élénkül, de Győrben és Debrecenben is felfutóban vannak a társasház- és a lakóparképítések. Az építési engedélyek száma már a válság előtti szinteket közelíti. Ezek alapján a tavalyi mintegy 8 ezret követően 2016-ban 11- 12 ezer lakás épülhet, 2017-ben pedig akár kétszer ennyi, mintegy 24 ezer. De az önerős családiház-építések is fellendülhetnek. A lakásépítések évek óta nem látott felfutását az is jelzi, hogy az integráció hitelintézeteinél folyamatban lévő értékesítési célú lakásépítési ügyletek több ezer lakás átadását valószínűsítik, ezek finanszírozási igénye több tízmilliárd forintra rúg. Az integráció hitelintézeteinél 2016 szeptemberében összesen 182 lakásépítési projekt futott, 114,6 milliárd forint várható hitelösszeggel. Önmagában ebből mintegy 8915 új lakás épülhet fel. A csők tehát mind a keresleti, mind pedig kínálati oldalon jelentős élénkülést eredményez az ingatlanpiacon, és igen komoly szerepet játszik e rendkívül fontos piac fellendítésében. Az igazi áttörés 2017 tavaszától jön a lakásépítésekkel együtt Aranyérmes Borháló - azt az üzleti filozófiát vallják, hogy a legfőbb tanácsadójuk az ügyfélpanasz Újabb meglepetést szerzett a sikeres vállalkozás MAGYARORSZÁG Sok multi közt egyetlen magyar cégként egy franchise-hálózat, a Borháló Borkereskedés nyert aranyérmet a Mastercard Év Kiskereskedője pályázatán. Az ügyfélélmény kategóriában első díjat szerző, megyénkben is boltot üzemeltető hálózat ezek szerint kis tőkeerővel is jobban szolgálja ki az ügyfeleket, mint a legnagyobbak. Mi lehet a titok? Nem mindennapi lehetőséggel kecsegtette ügyfeleit nemrég a Borháló Borkereskedés, amikor azt ajánlotta, hogy akár a máshol vásárolt, már nyitott borokat is telire cserélik, ha a vevőknek nem ízlik a béltartalom - csak mondják el, mi volt Mi kell az élményhez? - A jó bor mellett kedves kiszolgálás a bajuk vele. „Tudtuk, hogy az ügyfélpanasz a legjobb tanácsadó, csak az volt a kérdés, hogyan csalogassuk ki a vevőkből azt az elégedetlenséget, ami felhalmozódott bennük a magyar borpiac állapota miatt” - mondja Elek Márton, a Borháló stratégiai igazgatója. Ez a hozzáállás segített abban, hogy a Decathlon, a Tesco, a Hervis és a Burger King mellett megcsípjenek egy első helyet a Mastercard Év Keresekedője versenyén, a „legjobb ügyfélélmény” kategóriában. A Borháló rövid idő alatt 48 boltból álló franchise-hálózattá nőtte ki magát a piacon, olyan borászok borait forgalmazza, mint Günzer Tamás, Bállá Géza, Babarczi Zsuzsanna vagy éppen a Szeleshát Szőlőbirtok. Tőkeerőben persze nem veszi fel a versenyt a multikkal, így első helyezése mindenképpen meglepetés. A zsűri értékelése szerint a hálózat nagy értéke az állandó figyelmesség, a szakszerű és közvetlen kiszolgálás, a helyben kóstolás lehetősége és a tematikus borkóstolók szervezése. Franchise-hálózat tagjaként a kereskedőnek nem magának kell kikísérleteznie a választó-kot, beszállítókkal bajlódnia, hiszen ezt a hálózat intézi. A kereskedőnek ebben a felállásban az a dolga, hogy jó kiszolgálással érvényesítse a közös beszerzésből származó árelőnyt, hiszen a Borháló azért tud neves borászoktól olcsóbb borokat kínálni, mert egyszerre több tízezer litert, általában komplett tételeket köt le náluk. Az ügyfélélmény összetett dolog, sok minden befolyásolja. Ezek egy része központilag kezelhető: a külső megjelenés, a jó árazás, a minőség-ellenőrzés, a hűségpontok nyilvántartása, az akciók és a mindig feltöltött árukészlet a központ dolga. „A kereskedői véna kétségkívül szerencsés adottság, de nem szükséges ahhoz, hogy valaki jó boltot vigyen: a vevők profi kiszolgálása megtanulható” - mondja Elek Márton. M. D.
