Tolnai Népújság, 2010. november (21. évfolyam, 254-278. szám)
2010-11-18 / 268. szám
Jó, hogy van internetes meg telefonos ügyfélszolgálat, de az emberek jobban szeretik szemtől szemben intézni panaszos ügyeiket Tárcaközi egyeztetésen van a gáztörvény és végrehajtási rendeletének módosítása. Ennek lényege: ezentúl pontosabb lesz az egyetemes szolgáltatók és a kereskedők egyes kötelezettségeinek a szabályozása a fogyasztók érdekében. B. Horváth Lilla A gáztörvény meváltoztatására alapvetően az EU energiapolitikájának megújítását szolgáló 3. energetikai csomag előírásaihoz való jogszabályi alkalmazkodás miatt van szükség. Az új gáztörvény az eddiginél jobban védené a fogyasztók érdekeit, elhárítana bizonyos akadályokat a piaci mozgások elől, és pontosabban szabályozná az egyetemes szolgáltatók és a kereskedők egyes kötelezettségeit is. A változtatások alapvetően a lakossági szolgáltatásokat érintik: a kereskedőváltást, a nem fizető ügyfelek kezelését és az ügyfélszolgálati irodák működtetését. A lakossági gázpiac megnyitása óta sok problémát okozott, hogy egyes egyetemes szolgáltatók nehezen engedték át ügyfeleiket más kereskedőkhöz, a folyamatot néha mondvacsinált ürügyekkel leállították vagy elhúzták. A fenti javaslat elfogadásával azonban a kereskedőváltásnak az eddigi két hónap helyett három hét alatt kell megtörténnie, és a végelszámolással együtt sem vehet hat hétnél hosszabb időt igénybe. A fogyasztó a szerződéskötést követően még meggondolhatja magát, de ha már elindult a kereskedőváltás folyamata, nem léphet vissza. Ha valaki régi szolgáltatójánál vagy kereskedőjénél felmondta a szerződést, a szolgáltatónak (vagy kereskedőnek) e tényt a felmondás beérkezését követően öt napon belül vissza kell igazolnia. Eddig erre az egyetemes szolgáltatónak három munkanapja, a kereskedőnek 15 napja volt. Megszűnne az előlegszámla és a pénzügyi biztosítékfizetési kötelezettség, vagyis az elbocsátó szolgáltató az ügyfelével nem fizettethet ki előre több hónapnyi gázszámlát. E biztosíték kifizettetése eddig aránytalan terhet rótt a kispénzű fogyasztókra, akik néha épp emiatt nem tudtak kereskedőt váltani. Sok vita volt azzal kapcsolatban is, mely mérőállás tekintendő a kereskedőváltás előtti utolsó állapotnak. A tervezet úgy rendezné a kérdést, hogy a mérőt a váltás utáni 5-6. napon a korábbi szolgáltatónak kell saját költségén leolvasnia, és ezen alapulna a zárószámla is. A szerződés csak írásban mondható fel, ez viszont eddig is így történt. Eddig - adott feltételek mellett - 90 napnyi tartozást halmozhatott fel a kereskedőjével szemben a fogyasztó büntetlenül, a módosítás szerint azonban már 60 napnyi késlekedés után kikapcsolható a szolgáltatásból. Főbb változások ■ lerövidül a kereskedőváltás m hamarabb kikapcsolhatok a nem fizetők ■ megszűnik az előlegszámla ■ új elvárások az ügyfélszolgálatban FORRÁS: GTRV. MÓDOSÍTÓ JAVASLAT Ügyfélszolgálatok (2010. februári állapot) Elmu-Emasz Tigaz GDF Suez Főgáz EMFESZ 1 VG (iKAMkA Forrás: cégközlések Ügyfélszolgálati irodák A KÖZELMÚLTBAN több egyetemes szolgáltató - internetes és telefonos ügyfélszolgálata fejlesztése miatt - idejétmúltnak, kihasználatlannak és gázáremelő tényezőnek min& sítette kötelezően fenntartott ügyfélszolgálati irodáit. A versenypiaci szereplőknek viszont nem kellett ilyen irodákat fenntartaniuk. A tervezet előírná számukra a hagyományos ügyfélszolgálati irodák működtetését is. Abban a régióban, amelyben az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználóik száma meghaladja a 15 ezer főt, legalább egy, ha pedig a 45 ezer főt, legalább két ilyen irodát kell működtetniük. A kereskedők ügyfélszolgálati irodáinak a hét legalább egy napján 18 óráig nyitva kell lennie, a felhasználót pedig kérésére - térítésért - tájékoztatnia kell fogyasztási adatairól. VÁLTOZIK A VÉDETT, illetve a nem fizető fogyasztókra vonatkozó szabályozás is. Módosulnak az engedélyezési eljárások, és lehetővé válik az „okos mérés” szélesebb körű tesztelése is a tudatosabb energiafogyasztás ösztönzése érdekében. GAZDASAG 2010. NOVEMBER 18., CSÜTÖRTÖK Csődvédelmet kért a KÉSZ csoport központi cége November 10-én csődvédelmet kért maga ellen a szeptember 30-ig KÉSZ Közép-Európai Építő és Szerelő Kft.-nek hívott, akkor Recons Vagyonkezelő és Fejlesztő Kft.-re átnevezett, 3,4 milliárdos adóssággal küzdő cég - közölte az Index. A hírportál értesülését tegnap megerősítette a holding kommunikációs igazgatója is. Pintyőke Marcell írásban azt közölte: „a Recons Vagyonkezelő és Fejlesztő Korlátolt Felelősségű társaság fizetőképessége megőrzése érdekében csődvédelmet kért maga ellen”. A társaság a száz leggazdagabb magyar egyikének, a szegedi Varga Mihálynak az érdekeltségébe tartozó KÉSZ holding egyik cége. A holding bejelentette, hogy a csoport többi vállalatának működését nem befolyásolja a Recons csődeljárása, amely kilencven napot biztosít arra, hogy hitelezőivel csőd- egyezséget kössön. A KÉSZ csoportnak Magyar- ország mellett Romániában, Ukrajnában és Bulgáriában vannak cégei, a négy országban összesen ezerháromszáz embert foglalkoztat. ■ A KÉSZ csoport többi vállalatának piaci működését nem befolyásolja a Recons Kft. ellen indított csődvédelmi eljárás. A holding Magyarországon több mint harminc projektben van jelen, köztük szerepel a Ferihegyi Repülőtér 2A és 2B termináljának teljes felújítása és az új Skycourt építése, valamint a kecskeméti Mercedes-gyár több épületének, például a lakkozóüzemnek és a központi épületnek a kivitelezése. A cégcsoporté Közép-Európa egyik legmodernebb acélszerkezetgyára - még chilei és távol-keleti megrendelésre is dolgoznak. (Chilében szereltek egy erőművi acél- szerkezetet, amely nem teljesen kész állapotban még a 8,8-as erejű földmozgást is kibírta.) 2007-es árbevételük a válság miatt két év alatt negyedére esett. Működési eredményük aztán hamarosan mínuszba is fordult. A cég ellen a Csongrád megyei bíróság ez év júliusában már végrehajtást is elrendelt. ■ Oroszországi gyártóbázist is tervez a győri cég Rába Piacot venne egy uniós alkatrész-beszállító felvásárlásával - Növelték az árbevételüket Jobban védi a fogyasztót gáztörvény Célegyenesben az új szabályozás - Mit mutat a mérő? Noha a FÁK-országokban az átlagosnál nagyobb a kockázat, a 2015-ig szóló stratégiai terv egy oroszországi gyártóbázis létrehozását is tartalmazza, valamint - piacvásárlási céllal - egy alacsony kockázatú, kisebb európai uniós üzem megvétele is szerepel a tervekben - mondta Pintér István, a Rába Járműipari Holding Nyrt. elnök-vezérigazgatója. Ugyancsak a jövőbe mutat a Rába Fejlesztési Intézet júliusi megalapításához kapcsolódó hároméves beruházássorozat, amely vizsgáló- és prototípusgyártó berendezések telepítésével jár együtt. A jövőben futóműveket, felfüggesztési és erőátviteli rendszereket fejlesztő központra több mint 1,5 milliárd forintot szán a győri cégcsoport. A Rába a GAZ csoporthoz tartozó teherautógyárral, az Urallal kötött megállapodása révén az orosz piac egy új ágába lépett be. Még az idén megkezdik a futóművek szállítását az orosz társaság legújabb, összkerék- meghajtású tehergépjárműveihez. Az együttműködés kiterjed a Rába Fejlesztési Intézet keretében történő közös termékfejlesztésre is, és a fentiek alapján nem kizárt, hogy a tervezett oroszországi gyártóbázis a nyugat-szibériai cseljabinszki régióban lesz. Itt működik az Ural, amely évente 8000-9000 nem közúti A Rába a válság idején fejlesztett, most beindult a piac: van megrendelés nehéz tehergépjárművet gyárt. A Rába futóműveit csőszállító járművekbe, nyerges vontatókba és dömperekbe építik be; a piaci felfutást követően az éves mennyiség elérheti az ötszázat. A harmadik negyedévben megindult a Rába Holding árbevétel-növekedése. A válság idején végrehajtott üzletfejlesztési erőfeszítéseknek és a Rába stratégiai piacain beindult növekedésnek köszönhetően emelkedett az árbevétel. A Rába járműipari Holding Nyrt. harmadik negyedéves árbevétele 7,766 milliárd forintra rúgott, és 9,2 százalékkal haladta meg az elmúlt év azonos időszakában elért szintet. ■ Demeter K. A BUX index 2010. november 17-én Változás: 0,63% Előző napi Záróérték: záróérték: 22079 21941 ................t..... Nyitóérték: 21936 15.30,aNew Vnrk-i tőzsde nyitása t 09.00 11.00 13.00 15.00 16.30 FORRÁS: BÉT NYERTESEK 4 Mi» ft OTP 5 250 1,54 17 444 FHB 1075 1,51 46 MTelekom 600 1,35 1 440 Mól 20 090 1,10 6 943 ANY 706 0,42 7 VESZTESEK FORRÁS: BÉT Részvén* titotóér« CIG Pannónia 759 We&m umn-2,69 40 Rába 885-1,66 14 Richter 44 600-1,43 3 424 Egls 20 790-1,30 208 Synergon 553-1,25 6 A BUX index az elmúlt napokban 23800 23400 23324 23000 22600 22200 21800 21400 21708 21 000. ........... -................. pt rt/Tl.09 11.10 11.1111.12 11.15 11.16 ' '** FORRÁS: BÉT 22362 21941 BÉT-áruszekció (forinl/tonna, 11.17.) EUROBUZA 2010. december 59 700 TAKARMÁNYBÚZA 2010. december 53860 TAKARMANYKUKORICA 2010. december 48300 TAKARMÁNYÁRPA 2010. december OLAJNAPRAFORGÓ 2010. december 47000 128 500 MNB-árfolyamok Hivatalos devizaárfolyam 2010. november 17-én 1€ 1$ 1CHF n* f f 5 s 2 277,38 Ft 205,12 Ft 206,46 Ft +0,62 Ft +1,84 Ft +0,06 Ft Forintbetéti1 kamatok (%) Allianz Bank 4,15 4,25 Banco Popolare 3,21 3,25 Budapest Bank 2,75 2,75 Erste Bank 2,50 2,50 FHB 7,00* 6,00 MKB Bank 3,95 4,04 OTP Bank 1,00 1,00 OTP Bank 3,00 4,75 Raiffeisen Bank2 4,50 4,50 1 ALAPTERMÉKEK 1 MILLIÓ FORINTRA 2 BÓNUSZI. FORINT BETÉT 3 FHB AKTÍV BETÉT AKCIÓ * FHB AKTÍV BETÉT 6 HÓNAPOS AKCIÓ Euró-valutaárfolyamok (forint/euró, 11.17.) Allianz Bank 271,03 284,93 Budapest Bank CIB Bank 269,53 266,68 286,21 288,90 Citibank Erste Bank 266,90 270,09 289,14 285,65 K&H Bank 269,83 285,37 MKB Bank 270,62 284,50 OTP Bank 270,56 284,44 Raiffeisen Bank 271,73 283,95 /
