Tolnai Népújság, 2009. november (20. évfolyam, 256-208. szám)

2009-11-28 / 279. szám

2009. NOVEMBER 28., SZOMBAT - TOLNAI NÉPÚJSÁG

TARR KFT

5

TARR kft. Űj nyilvántartási rendszer és nagy letöltési sebesség. A magyar tulajdonú távközlési vállalkozások körében, nagyságrendjét tekintve, vezető szerepet tölt be

MÁRKANEVET JELENT A CÉG

A problémák megoldásánál az ügyfél elégedettsége a cél

Nyitottak az ügyfelek felé

A 2009. évben nemcsak a technológiai fejlesztés, hanem az ügyfélszolgálat színterén is újabb eredményeket mutatott fel a Tarr Kft. Az említett év májusában Dunaföldváron költözött méltó helyszínre a cég helyi ügyfél- szolgálati irodája. A polgármesteri hivatallal szemben, a Rákóczi u. 2. szám alatt található épület megnyitásán Tarr János ügyvezető igazgató köszöntötte a vendégeket, köztük a polgármestert.

A munka barátságos, esztétikus és korszerű környezetben zajlik. Ugyanezen év októberében a Tarr Kft. új értékesítési pontot nyitott Szekszárdon, a Tesco áruház üzletsorán. A berendezett és felszerelt részleg a bejárat közelében található. Ez alkalommal is Tarr János ajánlotta az érdeklődők figyelmébe a helyszínt, mely teljes körű szolgáltatási tárházzal áll az ügyfelek rendelkezésére.

ahogyan terjeszkedik és növekszik a vállalkozás, úgy kell egyre több időt áldoznia Tarr János igazgatónak a közvetlen és közvetett irányításra, azaz az óhatatlanul felmerülő kérdések minél gyorsabb megválaszolására.- Ez így igaz - mondja. - Azért abban a szerencsés helyzetben vagyunk, hogy remek a szakembergárdánk, ve- zet&helyetteseim nyolcán vannak, valamennyien egy-egy alterületet tartanak kézben. Kiváló teljesítményt mutatnak fel. Ezzel együtt a három új dunántúli megye bekapcsolása okán hetente meg kell fordulniuk immár Zalaegerszegen is.

A tarr kft. szolgáltatása, főképp a bő vülés után, túlzás nélkül állíthatóan százezrekhez jut el, ha nemcsak az elő fizetőket, hanem azok családtagjait is tekintjük. Ez a kapcsolat a kábeltévé, az internet, a telefon révén nem időszakos, hanem mindennapi. Sőt, egyáltalán nem egyirányú: hiszen az ügyfelek

naponta keresik fel a szolgáltatással kapcsolatos kérdéseikkel, de néha azokon túlmutató gondjaikkal a céget - Mindig hangsúlyozom és igyekszem minél jobban rögzíteni a kollégáimban is: az ügyfélnek mindig igaza van! még akkor is, ha a valós helyzet esetleg mást mutat. Nem véletlen, hogy az ügyfélszolgálaton és diszpécserszolgálaton dolgozó munkatársaink rendszeres, külön kommunikációs tréningeken vesznek részt Az összes hívást rögzítjük és szakképzett elemzőkkel értékeltetjük, azért, hogy minden lehetséges konfliktushelyzetet korrekt, kulturált és az ügyfél megelégedésére szolgáló módon tudjunk kezelni. Persze, szívünk szerint mi „csak” egy olyan, megbízható háttérszolgáltatóként szeretnénk működni, mely cég minél kevesebb hibát és gondot rögzít például a telefonos hívásokkor. Erre törekszünk, ez a célkitűzés mindennapi munkánkban.

Nincs hónap akció nélkül

IDŐRŐL IDŐRE kedvezményes akciókkal megy elébe az igényeknek a Tarr Kft. A leendő ügyfelek - természetesen bizonyos feltételek mellett - hosszú távon is igen kedvező kondíciókkal lehetnek részesei a különböző, egymásra épülő és egymást is kiegészítő szolgáltatásoknak.

Néhány figyelemfelkeltő cím a cég honlapjának idevágó rovatából: Internet: Az első 30 nap ingyen; Kábeltv: HBO Akció;

Kábeltv: HBO MaxPak Akció; Digitális Kábeltv: Rendeljen többet, fizessen kevesebbet Akció; Telefon havi díj nélkül. Mindezekről - és általában a Tarr Kft. tevékenységéről is - a http://www.tarr.hu című weblapon lehet részletes információkat találni. Telefonos elérhet& ség: 40/416-000, 1223, telefax: 74/413-636, e-mail: info@tarr.hu

.

Látogatás a központban.

A szekszárdi székhelyű Tarr Kft. három új megyében kezdi meg működését. Új szabvány alkalmazása után száguldanak a Mbitek.

Szeri'Árpád

Tarr János a központban: erről a helyről jut el a kábeltévé mintegy hetvenezer, az internet pedig közel harmincezer ügyfélhez

A Tarr Kft. központjában vagyunk. Szekszárdon, a Tartsay utcában található ez a különleges terület, ahova utcai cipőben nem, csakis erre a célra rendszeresített papucsban szabad belépni. A patyolattiszta teremben érzékeny, kábelekkel összekötött eszközök sorjáznak embermagasságnál is nagyobb oszlopokba rendezve. Folyamatos, középerős zaj hallatszik, emelt hangon kell beszélni. Kalauzunk, Tarr János ügyvezető igazgató tápegységekről, internetes fejállomásról, kiegészítő szerverekről, aszimmetrikus és szimmetrikus terhelésről és más hasonló, a laikusok előtt nem igazán nyüvánvaló tudnivalókról tart rögtönzött előadást. Annyit mindenestre viszonylag könnyen megértünk, * hogy a monoton zajt a - két darab, negyven kW-os teljesítményű - klímarendszer okozza. A g hőt termelő berendezések állan- % dó hűtést igényelnek. S még valami egyértelmű: erről a helyről jut el a kábeltévé mintegy hetvenezer, az internet pedig közel harmincezer ügyfélhez.- Bár minden innen, azaz Szekszárdról működik, azért ne úgy képzeljük el, hogy minden közvetlenül ide van bekötve - pontosít Tarr János, míg beérünk a hálózat-felügyeleti központba.- Példának okáért Szekszárdról optikai hálózaton elmegy a jel Dombóvárra, egy helyi központba, ahol az újraelosztás megtörténik. Hasonló, kisebb al-fejál- lomásai vannak a rendszernek még Bonyhádon, Pakson, Tamásiban, azután Bács-Kiskun megyében Fajszon, Fejérben pedig Cecén és Rácalmáson.

A Tarr Kft. ugyanis nemcsak Tolna megyét hálózza be, de immár jelen van az említett Bács- Kiskunban és Fejérben, valamint Baranya és Somogy egyes vidékein. Sőt, friss hír, hogy december elsejétől a cég Vas, Veszprém és Zala megye ötven- küenc településén indítja el szolgáltatását, a kábelrendszer ilyenkor szükséges - a tulajdonnévből igévé lett szót használva - tarrosítása után. Ez a területi bővülés az alkalmazotti létszám

emelését is jelenti: azaz a kft. jelenlegi, mintegy százas gárdája - mely mások mellett az ügyfélszolgálatból, a diszpécserszolgálatból, más műszaki csapatból, a tervezésből, a könyvelésből áll össze - közel ötven munkatárssal gyarapszik. Az igazgató többek között ezért állíthatja teljes joggal, hogy a Tarr Kft. a magyar tulajdonú távközlési vállalkozások körében, nagyságrendjét tekintve, vezető szerepet tölt be.

Közben körbejárjuk a hálózatfelügyeleti központot, ahol hat informatikus-mérnök kíséri figyelemmel a viliódzó monitorokat.- Ők a mi műszaki szemeink - int kollégái felé az igazgató. - Egyrészt a kinti műszerészek munkáját segítik, illetve hibabejelentések esetén azonnali táv- felügyeletet látnak el. Tehát képesek az ügyfél számítógépének modemét átvizsgálni. Éppen látjuk is egy ügyfél modemadatait a képernyőn - lépünk közelebb az asztalhoz -, a zöld szín azt jelenti, hogy nincs semmi gond.

És nincs gond, válság ide vagy oda, a márkanevet jelentő céggel sem. Bár Tarr János nem titkolja:

szívesen tudná már maga mögött ezt a nehéz időszakot. Ezzel együtt a 2009-es esztendő több téren is jelentős eredményeket hozott. Egyéves fejlesztés után március elsejétől életbe lépett egy új nyilvántartó rendszer, mely minden ügyet a bejelentéstől a megnyugtató lezárásig követ végig. Ez a rendszer zökkenő- mentesen működik, a kollégák és mindenekelőtt az ügyfelek elégedettségére. Az ősz folyamán rendszeresítette a kft. az úgynevezett Docsis 3.0-s szabványt, mely nagy letöltési sebességű internetes csomagok elérését teszi lehetővé. Azaz, az eddig 4-6- 8-12 Mbps-hoz képest immár 20- 50, sőt, akár 200Mbps is képes végigszáguldani a kábeleken. Ez már nemcsak mennyiségi, hanem minőségi előrelépésnek is megfelel.

A cég műszaki szemel. Informatikusok a hálózat-felügyeleti központban

Tarr-történelem: az apa tervét immár fia teljesíti ki

A TARR ÉPÍTŐ, Szolgáltató és Kereskedelmi Kft.

1990 óta működik jelenlegi formájában. A vállalkozás első gondolata azonban egészen 1978-ig nyúlik vissza, amikor id. Tarr János határozott kézzel elkezdte annak a vállalkozásnak a megalapozását, melynek útját és fejlődését 2002 óta a fia, Tarr János tartja a kezében.

A KÁBELTELEVÍZIÓS SZOl- gáltatás elsőként Szekszárdon és Dombóváron indult el, majd a nyereségesen működő és a piaci igényeknek, elvárásoknak a mai napig megfelelni akaró vállalkozás Tolna megye egyre több településén építette ki a kezdetben soros, majd pedig a 90-es évek elejétől fogva a már korszerűbb, az előfizetők számára is kényelmesebb csillagpontos hálózatot. az 1997 óta optikai gerinchálózattal is rendelkező cég a kábeltelevíziószolgáltatás mellett ugyanebben az évben megkezdte a következő, ma már fő tevékenységei közé sorolható és egyre népszerűbb internetszolgáltatását.

A legfrissebb, és újszerűsége miatt jelenleg a legnagyobb érdeklődés középpontjában álló vezetékes telefonszolgáltatás elindítása 2006 őszén hozott újabb előrelépést a cég történetében. A még gyerekcipőben járó, de a remények szerint hamarosan egyre több háztartásba eljutó újdonsággal a cég nem titkoltan elsősorban a családok összetartozását, könnyebb elérhetőségét célozta meg.

EZEN CÉL KITŰZÉSE és megvalósítása nem tartozik a vágyak birodalmába: hiszen a kezdeti 1-2 településhez képest a Tarr Kft. ma már közel 160 településen van - illetve hamarosan lesz - jelen, és több mint 100 ezer előfizető kényelmét igyekszik szolgálni nyolc megye területén.

AZ OLDAL MEGJELENÉSÉT A TARR KFT. TÁMOGATTA