Új Néplap, 2012. április (23. évfolyam, 78-101. szám)
2012-04-04 / 80. szám
4 2012. ÁPRILIS 4., SZERDA GAZDASÁG PROMÓCIÓ Ismerik a vevői elégedettség titkait cégportré Munkatársi felhatalmazás, csoportmunka, folyamatos fejlesztés és innováció Karmazin György ügyvezető: A munkatársi lojalitás erősítéséhez hozzájárulnak a rendszeres vállalati rendezvények is Napjainkban a magyar vállalatok számára lét- fontosságú kérdéssé vált a szoros partneri kapcsolatok kiépítése, fenntartása és a vevői elégedettség növelése. Ezen célok eléréséhez többféle út vezet, azonban a statisztikák szerint csak kevés megoldás váltja be a hozzá fűzött reményeket. Úgy tűnik azonban, hogy a szolnoki BI-KA Logisztika Kft. ebben is jó úton halad. Munkatársunktól De vajon miben különbözik ez a vállalat más szállítmányozó cégtől és logisztikai szolgáltatótól? Az alábbi összeállításunkból kiderül, hogy a tavaly fennállásának 20. évfordulóját ünneplő BIKA Logisztika Kft. olyan sajátos vállalati kultúrával rendelkezik, melynek minden eleme az ügyfelek igényeinek maximális kiszolgálását támogatja. A BI-KA Logisztika Kft. élen jár egy ma még kevésbé elterjedt folyamatban, ez pedig nem más, mint a vállalati kultúra- váltás. Lényege, hogy a merev, túlszabályozott rendszereket igyekszik eltüntetni a szervezetén belül és a vállalati struktúra laposítása által minél több alkalmazottat tesz felhatalmazottá és döntésképessé a saját területén. A vállalatnál a kultúraváltásnak három fontos pillére van: a felhatalmazás, a csoportmunka és a tanulás. A felhatalmazás abban mutatkozik meg, hogy a logisztikai szolgáltató nagy figyelmet fordít az információ- és tudásátadásra, folyamatosan képzi munkatársait, akik ezáltal képessé válnak arra, hogy a birtokukban lévő információk alapján megfelelő operatív döntéseket hozzanak. A döntési szintek tehát lejjebb tolódnak, nem kell várni a felettes jóváhagyására, így a mindennapok változásaira is rugalmasabban lehet reagálni, amely nagyban hozzájárul a vállalat versenyképességéhez. A BI-KA sajátos vállalati légkörében a csoportmunka kerül előtérbe az egyéni munkavégzéssel szemben. A többféle nézőpont ütköztetése miatt a csoportmunka sokkal eredményesebbé válik, mint az egyéni, miközben a csoport tagjai egyre jobban elköteleződnek a közös döntésnek és végrehajtásnak köszönhetően. A kultúraváltás harmadik fontos pillére a tanulószervezetek modellje. A szervezet a tagok tanulási folyamata által képes fejlődni, ezért a munkatársakat elkötelezetté kell tenni a folyamatos tanulás mellett. A közösség komplex fejlesztése érdekében ki kell aknázni az egyénekben rejlő lehetőségeket. A vállalatnál folyamatosak a belső képzések, a külső szakemberek bevonásával tartott tréningek, illetve a munkatársaknak lehetőségük nyílik a szakmai fejlődésüket segítő konferenciákon való részvételre is. A csoportok egyre gyakrabban kezdeményezik saját maguk a képzéseket, amire jó példa a nemrégiben megszervezett értékesítési tréning vagy a kreatív nap. A tudásmegosztásra való törekvés eredménye a BI-KA Logisztika Kft. saját házi könyvtára is, amellyel napjainkban egyelőre csak kevés vállalat büszkélkedhet. A több mint 200 könyv nagy része a szervezetfejlesztéssel, menedzsmenttel foglalkozik, de szép számmal található köztük logisztikai témájú és készségfejlesztő könyv is. Ezekhez minden munkatárs szabadon hozzáfér. A vállalat nem titkolt célja, hogy funkcionális szervezetből divizionálissá váljon, vagyis a bürokratikus, túlszabályozott, egyes területeket élesen elválasztó és a sokszintű szervezeti felépítés helyett az önállóan, saját felelősségükre tevékenykedő kisüzemi működés megteremtésére törekszik. E folyamatban elengedhetetlen a megfelelő külső-belső kommunikáció, a rugalmas és nyitott gondolkodás, melyek fejlesztésére szintén nagy figyelmet fordít a szolnoki BI-KA Logisztika Kft. A vállalkozás fejlődése számokban a szolnoki székhelyű BI-KA . Logisztika Kft. eredményei évről évre folyamatos növekedést mutatnak. Az elért eredmények számokban is kifejez- hetők, hiszen a vállalat 2010. évi árbevételéhez képest (2,8 milliárd forint), tavaly már 3,5 milliárdos forgalmat tudott elérni. Az előző időszak tendenciáját követve, a következő évekre is a 20 százalékos árbevétel-növekedés a cél, amely azt jelenti, hogy ebben az évben 4,2 milliárd, 2013- ban pedig már több mint 5 milliárd forintot kívánnak elérni. A megbízói kör előrejelzései alapján a folyamatosan bővülő megrendelések biztosítani fogják a tervezett árbevételt a következő években. a közeljövőben várható a munkatársak létszámának bővítése is. Jelenleg összesen 62 fő dolgozik a vállalatnál A menedzsment elképzelései szerint további 10 munkatárs felvételét tervezik ebben az évben Ezáltal a BI-KA Logisztika Kft és leányvállalata, a BI-KA Trans Kft munkatársi létszáma elérheti a 100 főt az év végére. az ÁRBEVÉTEL-növe/cedéssei párhuzamosan bővült a vállalat saját gépjárműparkja, illetve a tervek szerint ez tovább gyarapodik a jövőben is. A tavalyi év második felé ben a cég 5 új, 24 tonna teherbírású kamiont vásárolt. Ennek folytatásaként, idén további 15 nyerges kamiont terveznek vásárolni. A speciális vevői igényeket figyelembe véve, a kategóriák közötti mé retekkel is bővül majd az eszközpark: így nyáron egy 12 tonnás Renault típusú BI-KA kamion is megjelenik majd az utakon, az ügyfelek egyedi megbízásait teljesítve. Az árbevétel alakulása (milliárd forint) * terv FORRÁS: BI KA KFT. ■ A BI-KA sajátos vállalati légkörében a csoport- munka kerül előtérbe az egyéni munkavégzéssel szemben. A menedzsment további 10 munkatárs felvételét tervezi ebben az évben Fejlesztés pályázati forrásokból A fejlesztések tervezésénél ma már szinte minden cég figyelembe veszi a pályázati lehetőségeket is, melyeket a BI-KA Logisztika Kft is folyamatosan nyomon követ Ennek eredménye ként pályázati forrásból indult el 2012 első negyedévében az ECDL informatikai képzés, illetve a német és angol nyelvtanfolyam a munkatársak tudásának elmélyítése érdekében. Stratégiaalkotásra, szervezetfejlesztésre és a LEAN folyamatmenedzsment alkalmazására közel 10 millió forintot szán a cégvezetés. A vállalat nagy hangsúlyt fektet az IT-fejleszté sekre is, ezért - szintén pályázat útján -kialakítanak egy új szerverszobát, melyben a modem hardvereszközöknek kő szönhetően, biztonságosabb adatmentésre és tárolásra lesz lehetőség. A vállalat kiszélesíti flottamé nedzsment-rendszerét, így minden saját kamionja rendelkezik majd ezzel a felszereltséggel A hatékonyabb munkavégzés érdekében az integrált vállalatirányítási rendszerszintén bővül két új funkcióval A raktár- és fuvarozási modul fejlesztése össze sen 20 millió forint bemházást jelent az idén a cég számára. BI-KA A tavalyi év második felében a cég 5 új, 24 tonnás kamiont vásárolt K 4 \ <9 i I 1
