Új Néplap, 2012. március (23. évfolyam, 52-77. szám)
2012-03-10 / 60. szám
7 2012. MÁRCIUS 10., SZOMBAT GAZDASÁG Beázik a téli cipő, de kiröhögtek porhintés Olvasónk bunda bélésű téli lábbelit vásárolt, amely azonban beázik. Visszavitte az üzletbe, ahol azt mondták neki, nem küldik vissza a gyártónak a cipőt, mert az egy ilyen panasszal „kinevetné” őket. A gyártóról ezután azt mondták, nem ismerik. A HÖLGYNEK NEM KELL a gyártóig mennie. A kereskedő is köteles megtenni a következőt. Mivel a cipőre, mint nem tartós fogyasztási cikkre két év jótállás van, és minőségi panasz esetén a vásárlást követő első fél évben a kereskedőnek kell bizonyítania igazát: az üzletnek be kell vizsgáltatnia a lábbelit. Az, hogy a gyártó „kinevetné”, illetve hogy a kereskedő nem ismeri a gyártót, ne- - vetséges kifogás. A HÖLGY MENJEN VÍSSZa a boltba, higgadtan adja elő, hogy tisztában van vele, mik a szavatossághoz való fogyasztói jogai. Ha ezek után sem küldik el bevizsgáltatni a terméket, levélírónk vetessen fel a történtekről jegyzőkönyvet. Ha erre, illetve a bevizsgálásra nem hajlandó az üzlet, jelentse az esetet a cég székhelye szerinti fogyasztóvédelmi kirendeltségének. Elérhetőségüket megtalálja a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján (www.nfh.hu). HA A MINŐSÉGI PANASZT nem orvosolják, a bírósághoz vagy a díjmentes békéltető- testülethez lehet fordulni, ahhoz, amelyik a hölgy lakóhelyén működik. A leírt eset jó példa rá, hogy a fogyasztót megpróbálják „palira venni”. A kereskedő nyilvánvalóan azért agyalta ki a leírt kifogásokat, hogy ne kelljen foglalkoznia a problémával, rosszabb esetben, hogy minden további nélkül túladhasson a selej- ten. ■ Rados Virág kérjük, írja meg fogyasztóvédelmi panaszait! jotanacs@axelspringer. hu Szaporodó panaszok fogyasztóvédelem A reálhozamok és a végtörlesztés a ludas Felügyeleti beadványok (félévenként, darab) Ügyfélszolgálati megkeresések (félévenként, darab) 2010.1. 2010. II 20538 FORRÁS: PSZÁF SVGÁ5RAF1KA Durván megugrott tavaly a második fél évben a pénzügyi felügyelethez benyújtott fogyasztói beadványok és ügyfélszolgálati megkeresések száma. A jelentős növekedést a reálhozamokkal kapcsolatos problémák és a vég-. törlesztés okozta. Giczi József Tavaly a második fél évben 6585 fogyasztói beadvány érkezett a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez (PSZÁF), az ügyfélszolgálati megkeresések száma pedig 32 067 volt. így a beadványok száma több mint duplájára nőtt, az ügyfél- szolgálatot pedig több mint másfélszer annyian keresték, mint az első fél évben. Ez azt jelenti, hogy két félévnyi csökkenés után ismét jóval többen fordultak a PSZÁF-hoz, mint 2010 első felében. A beadványok számának növekedésében kiemelkedő szerepe volt a pénztári szektornak, ahol több mint huszonötszörös volt az emelkedés. Tavaly az év második felében az összes hivatalos beadvány 43,5 százaléka a pénztárakkal volt kapcsolatos. A szektorban a megugrás a reálhozamokkal összefüggő problémák miatt történt. A pénzpiaci szektornál az emelkedés mértéke csaknem 40 százalékos volt, míg a biztosítókra érkezett megkeresések száma 8jl százalékkal csökkent. A tőkepiaci szektor beadványszáma elenyésző maradt. A pénzpiaci szektornál leginkább az elszámolások, megbízások teljesítésével, az elő- és a végtörlesztéssel, a szolgáltatás minőségével és az egyéb ügyviteli hibákkal összefüggő beadványokkal fordultak a felügyelethez. Ezek az ügyek az összes megkeresés mintegy kétharmadát tették ki. 6585 fogyasztói beadvány érkezett tavaly a második fél évben a pénzügyi felügyelethez* Az év második felében jellemzően a rögzített árfolyamon történő végtörlesztéshez kapcsolódóan fordultak a PSZÁF-hoz. így a legtöbb panasz a lakáshitelekkel kapcsolatban érkezett hozzájuk, ezt a szabad felhasználású jelzáloghitelekkel kapcsolatos beadványok követik. Piaci részesedéséhez mérten a legtöbb panasz a Magyar Cetelem Bankra érkezett, ahol az 51 beadvány a teljes mennyiség 2,4 százalékát jelentette a cég 0,3 százalékos piaci részesedése mellett. Hasonló volt az arány a Credigen Banknál, ahol 0,1 százalékos piaci résznél a megkeresések 0,6 százalékát regisztrálta a pénzügyi felügyelet. A nagyobb hitelintézetek közül az Axa Bankra érkezett arányaiban sok panasz, a 69 beadvány a teljes mennyiség 3,2 százaléka, miközben a vállalat piaci részesedése ennek éppen a fele, 1,6 százalék. Átlagon felül volt panasz a Budapest Bankra, ahol az ösz- szes beadvány 6,2 százalékát regisztrálták 3 százalékos piaci részesedés mellett. Számszerűleg a legtöbb megkeresés az OTP Bankhoz kapcsolódott, de a 430 panasz a teljes mennyiség 19,9 százaléka volt, miközben a legnagyobb hazai kereskedelmi bank piaci részesedése 26,7 százalékos. Az OTP Bank mögött a második legtöbb beadvány az Erste Bank szolgáltatásaival kapcsolatban érkezett, esetükben a 236 ügy a bank piaci részesedéséhez hasonló volt. Viszonylag kevés gondjuk volt az ügyfeleknek az MKB Bank szolgáltatásaival, a hitelintézetre az összes panasz 3,4 százaléka érkezett 8,8 százalékos piaci részesedés mellett. Súlyához képest kevés ügyfélnek volt problémája az UniCredit Bankkal és a K&H Bankkal is. A biztosítótársaságok közül a piaci részesedésüket meghaladó mértékben érkeztek beadványok a felügyelethez a Groupama Garanciára, a Generali- Providenciára és az Allianz Hungáriára. Piaci részesedéséhez mérten kevés panasz érkezett az ING, az Aegon, a Magyar Posta Biztosítóra és a Magyar Posta Életbiztosítóra. Egy újabb lehetőség A GAZDASÁGI VERSENYHIVATAL Versenykultúra Központ pályázatot indított, hogy civil- szervezetek irodáiban is elérhető legyen a díjtalan tudatos fogyasztói magatartással, a versenyjoggal kapcsolatos tanácsadás. Az Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület (OFE) most is nyújt ilyen szolgáltatást hasonló pályázaton elnyert GVH- támogatás segítségével. Ezek Budapesten és 9 vidéki városban jelenleg is elérhetők. Az új pályáza ti feltételek és a formanyomtatványok letölthetőek a GVH honlapjáról. Beadványok megoszlása* Szektor 2010.1. 2010. II. 2011.1. 2011. Il.| Pénzpiaci 3826 2504 . 1962 2724 Tőkepiaci m meammum 34 38 Biztosítási 1867 1412 929 854 Pénztári 203 78 109 2865 Egyéb 214 . 277 134 104 Összesen 6188 7304 3168 6585 * SZEKTORONKÉNT, FÉLÉVENKÉNT, DARAB. ■rTTiTTfvj Fellegi megy az IMF-hez, de hitelről nem lesz szó március 16-án Fellegi Tamás tárca nélküli miniszter Washingtonba utazik informális találkozóra az IMF magyarországi misz- szióvezetőjével, hogy megvitassák a közelmúltbeli magyarországi fejleményeket - közölte Irina Ivascsenko, az IMF budapesti képviseletének vezetője. A mostani szakaszban még a készenléti hitelmegállapodásról nem tárgyalnak, és nem terveznek találkozót az IMF menedzsmentjével sem. Ivascsenko: ez még előszakasz Nőtt az adósságunk februárban A januári 20 526,7 milliárd forint után február végén 20583,5 milliárd forint volt a központi költségvetés bruttó adóssága - derül ki az Államadósság Kezelő Központ (ÁKK) adataiból. Miközben a devizaadósság az előző hónaphoz képest 300.4 milliárd forinttal csökkent, a forinttartozás 410.5 milliárd forinttal nőtt, mivel a forintkötvények állománya is növekedett. Hétvégére: Fundamenta és Lakáskultúra megnyitotta tegnap kapuit a 20. Fundamenta Lakásvásár. Vele egy időben, de külön csarnokban rendezik a hétvégén a Lakáskultúra Élőben kiállítást. A • SYMA Rendezvényközpontban változatos programmal várják a közönséget. (Lapunk szerdai száma részletesen közölte az eseményhez felkínált kedvezményeket.) Erezhető felfutás jöhet a hazai piacon életbiztosítás Aki több pénzhez jutott, tudatosabban választ szolgáltatót Öt újabb faluközösséggel bővült a nyúlprogram befektetések Az életbiztosítások irányába terelheti a lakosságot a hosszú távú megtakarítási eszközök palettájának szűkülése - állítja piaci kitekintésében az ING Biztosító. Elsősorban a magán- és az önkéntes nyugdíj- pénztári rendszerben bekövetkezett szervezeti és szabályozási változások teremtettek olyan űrt, amelyet a megtakarítási célú életbiztosítások betölthetnek. „A pénztári rendszer átalakulásával a rendszeres megtakarítóknak újra kell gondolniuk korábbi stratégiáikat. A magánnyugdíjpénztári rendszer gyakorlatilag megszűnt, az önkéntes pedig kárvallottja lett a ca- feteriarendszerrel kapcsolatos adózási változásoknak (a munkaadók kevésbé motiváltak a juttatásra), marad tehát kézenfekvő kiútként a megtakarítási célú életbiztosítás” - mondja Kovács Zsolt, az ING Biztosító elnök-vezérigazgatója. Szerinte az életbiztosítások népszerűségnövekedését pozitíha megtakarításként tekintünk az életbiztosításra, és például gyereknek kötjük, akkor a lejáratkor kapott összegből a csemete akár finanszírozni is tudja a tanulván befolyásolhatja a végtörlesztés is, amelynek köszönhetően a lakosság széles rétegei vetették le hiteltörlesztési terhüket, és szánhatnak a jövőben a korábbinál többet rendszeres megtakarításra. Ugyanakkor úgy látja, az életbiztosítók nem kényelme- sedhetnek el. „Akinek több pénmányait. Létezik vegyes élet- biztosítás is, a magyar életbiztosítások körülbelül 90 százaléka ilyen. A biztosító fizet a lejárat végén is, és a biztosított halálakor is. Több dologra kapóra jöhet ze van az adórendszer változásai miatt, esetleg a végtörlesztés révén megszabadult a tartozásaitól, tudatosabban választ befektetési eszközt, illetve szolgáltatót” - hangsúlyozta. ■ VG Életbiztosítási díjbevételek (magyarországi piacon, milliárd forint) VG-GRAFIKA FORRÁS: PSZÁF Tizennyolc faluközösségre bővül a Nyúl-unk a munkáért programban résztvevők köre az eddigi tizenháromról, az eddigi kedvezményezettekhez Diósjenő, Nógrád, Berkenye, Makkos- hotyka, valamint Monostorpályi közösségei csatlakozhattak. Az öt településen összesen ötvenöt család lép he a programba. A kezdeményezés egyik fővédnöke, V. Németh Zsolt vidékfejlesztésért felelős államtitkár az akcióban eddig is részt vevő Gyulajon arról beszélt, hogy a Vidékfejlesztési Minisztérium által is támogatott program erőssége, hogy „hisz az összefogás erejében, a munka eredményében és a jó példa hatásában, bízik a nyulászkodók rátermettségében és kitartásában”. A támogatók köréhez a TolnAgro Állat- gyógyászati Kft. is csatlakozott, segítségükkel tesztprogram indul Gyulajon: a támogatásban már részt vevő legjobban teljesítő három családnak további eszközöket és nyulakat adnak. A Nyúl-unk a munkáért programot két hazai ágazati szövetkezet, a Zika és a Nagyhajmási Gazdaszövetkezet 2011 júliusában hozta létre. Céljuk a nyúltenyész- tés hagyományainak felelevenítése, az emberek ismereteinek bővítése. A program megismerteti a családokkal a háztáji nyúlte- nyésztést, a jövedelemszerzési lehetőséget. ■
