Új Néplap, 2011. április (22. évfolyam, 76-100. szám)
2011-04-23 / 95. szám
ÚJ NÉPLAP - 2D11. ÁPRILIS 23., SZOMBAT TŰKOR 13 Mintaváros lett Szolnok a programjával humánterület Az emberi magatartások feljavításával a szolgáltatások színvonala is fejlődik Dr. Kállai Mária alpolgármester a közelmúltban az alapításának 120. évfordulóját Idén ünneplő Szandaszőlősl Általános Iskola padjaiba Is beült Gödöllő adott helyet a közelmúltban annak a kétnapos konferenciának, amely „Az európai területi társulás és a többszintű kormányzás” elnevezéssel zajlott. E rendezvényre — amely a határon átnyúló fejlesztések bővítésére fektette a hangsúlyt - meghívták előadónak Szolnok alpolgármesterét is. Mészáros Géza Dr. Kállai Mária a megyeszékhelyen indult „Szolgáltató Város” modellt mutatta be nagy sikerrel a fórum előtt. Erről is beszélgettünk a városvezetővel.- Az előadás többek között attól is volt a hallgatóságnak érdekes, mert az országban elsőként Szolnokon tesztelt, fél távnál tartó modellértékű program eddigi tapasztalatairól számoltam be. Mint a megyeszékhelyen ismeretes, a kiküldött 20 ezer kérdőíven keresztül a különböző szolgáltatásokat nyújtó helyi cégek, vállalkozások, szervezetek és intézmények szolgáltatási kultúrája iránt érdeklődtünk a városlakóktól. Arról, hogy az emberi viszonyrendszereket miként lehet továbbfejleszteni, hogy a szolgáltatások színvonala elérje, de leginkább meghaladja a lakosság elvárásait. Talán Szolnokon sincs olyan ember, akit még nem bosszantott fel, nem szomorított el, hogy számára adott közszolgáltató vagy vállalkozásán keresztül szolgáltatást nyújtó szervezet a „mindent eldöntő” szolgáltatási pillanatban nem volt számára szakmailag, vagy emberileg hiteles. A program célja, hogy a város lakosainak véleménye kikérése után Szolnok kinyilatkoztassa, hogy a mindennapok szolgáltatói kultúrájában mit tart értéknek. Hívja fel a figyelmet, támogassa a szolgáltató szervezeteket abban, hogy munkájukban, fejlesztéseikben ne feledkezzenek meg ezen értékek megvalósulásáról. A mintaprojektet, a „Szolgáltató Város” modellt a megye- székhelyen a Homo Regius Tanácsadó Irodával együttműködve indította útjára az önkormányzat, meghívva a programba 34 közszolgáltatót, illetve vállalkozásként működő helyi szervezetet. A hívó szóra közoktatási intézmények, egészségügyi szolgáltatók, könyvtári és köz- művelődési szervezetek, szociális intézmények, a polgármesteri hivatal, a rendőrség, a tűzoltóság, közüzemi és kommunális szolgáltatók, valamint közösségi közlekedést biztosító szervezetek csatlakoztak. — Miről tudott beszámolni a gödöllői konferencián, milyen tapasztalatot szűrt le a visszajelzések alapján a modellgaz- da? — A visszaérkezett kérdőívekből kitűnt, hogy a szolgáltatói kultúra négy értékét valamennyi válaszadói csoport a saját szempontjából fontosnak ítélte. Az egy-egy értékben megjelenő értékelemek egy sorrendet állítottak fel: emberséges magatartás (81%); szolgáltatás értéke, hasznossága (78%); személyes minőség a szolgáltatásban (76%). Felhívta a figyelmet olyan értékelemekre is, amelyre sokkal nagyobb figyelmet kell szánni a szolgáltatóknak, ezen értékelemek voltak: partnerek bevonása a szolgáltató életébe (60%); a partnerek véleményére való nyitottság (62%); szolgáltató következetes, kiszámítható működése (70%). A „Szolgáltató Város” modell, és így a mintaprojekt sem állt meg a lakossági vélemények feldolgozásánál, hanem a megismert kép alapján meghatározza, hogy miképp lehet fejlesztenie az adott köz- és vállalkozásként működtetett szolgáltatóknak a szolgáltatói kultúrájukat. A projekthez csaüakozott szervezetek felelősségvállalását mutatja, hogy 2010 őszére megfogalmazták a következő másfél év konkrét cselekvéseit. A cselekvési programok nem mások, mint azok a feladatok, amelyeket a szolgáltatók annak érdekében határoztak meg, hogy az általuk nyújtott szolgáltatást kísérő kultúra minősége javuljon, és a város lakosságának e vonatkozású megítélése az akkorinál még kedvezőbb legyen 2011 első félévére. E fejlesztések többsége nem kerül pénzbe, hiszen azok „csupán” a megértő, segítő emberi kapcsolatok, magatartások feljavítására tesznek javaslatot. Ez pedig akár könnyedén elérhető. — Ezek szerint a modell szolnoki tesztelése eredményes volt. Más települések mennyire nyitottak e program bevezetésére?- Amint Szolnokon a nagy nyilvánosság előtt is beszámoltunk a 2012 év végéig tartó „Szolgáltató Város” program részeredményeiről, egyre gyakrabban hívtak meg előadóként számos más hazai nagyvárosba, többek között Zalaegerszegre, Érdre, Békéscsabára, Egerbe, vagy Székesfehérvárra. Hangsúlyoznom kell, hogy a szolnoki modell sikerében a szolgáltatást nyújtók és az önkormányzat munkatársai is rettentő nagy szerepet vállaltak. lelenleg ott tartunk, hogy e modell ismertetésére külföldi meghívásunk is van, s ezt, mint egy magyar program sikerét, büszkén hangoztattam is a gödöllői EU-s konferencián. — Más. Mint a humán ügyekért felelős alpolgármester, hogyan látja a szolnoki szociális helyzetet?- A városban élők szociális helyzete összességében megfelel az országos átlagnak, egyes területek csak kis mértékű eltérést mutatnak. Szolnokon a szociális ellátásokhoz való hozzáférés lehetősége és az ellátások színvonala jobb, mint az országos átlag. A város kiemelt figyelmet fordít a leszakadó rétegek felzárkóztatására és társadalmi hátrányaik csökkentésre. Épp ennek szellemében alkotta meg és működteti a város az integrációs programját, az Újvárosi Fejlesztési Programot és az „Esélyt a hátrányos helyzetű embereknek” közalapítványt is, de ide sorolhatóak azok az intézkedések és programok, melyek ugyanezt, vagy hasonló célt szolgálnak. — Szolnok az elmúlt években díjai és elismerései miatt is el- nevesült, mint ifjúságbarát, idősbarát és családbarát ön- kormányzat. Mit tett ezért a város?- A városi programok kialakításakor a cél az volt, hogy ne csupán a hátrányos helyzetű családok életkörülményeinek optimális megteremtésére fordítsunk figyelmet, hanem a „jól működő” családok törekvéseinek megerősítését is tartsuk szem előtt. Ha bármely korosztálynak programot szervezünk, azt úgy tesszük, hogy a család más tagjai is részt vehessenek a rendezvényen, ne szakadjanak szét, hanem együtt töltsék el az adott szabadidőt. A 2011. évben induló „Családbarát Szolnok Program” célja épp ezt az egyedülálló funkciót kívánja megerősíteni: a család megtartó erejét segítő, és a családi funkció helyreállítása érdekében biztosított szolgáltatások harmonizálása, tudatosítása révén. —A város még 2010. szeptemberében megkapta az „Ifjúság- barát önkormányzat” díjat. A di- ákpolgármester-választás és diákközgyűlés programmal pályáztunk a díjra, amely 2011- ben megvalósult. A diákközgyűlést hosszas előkészítő munka, közéleti táborok előzték meg, melyek során a fiatalok megismerkedhettek a demokrácia eszközeivel, és a döntéshozatal folyamatával. Az elmúlt években Szolnokon nagy hangsúlyt kaptak a fiatalok, a városvezetés törekszik arra, hogy fiatalos, élhető várost teremtsen az itt élőkkel közösen. Egyebek között ön- kormányzatunk 2009-ben „Szolnok Város Ifjúsági Díjat” alapított, melyet idén másodszor adtak át a településért végzett ifjúsági munka elismeréseként. Évek óta sikeresen működik a Szolnoki Gyermektanács és a Szolnok Városi Diákok Tanácsa is, mely szervezetek számos programot szerveznek a helyi diákság szabadidejének értelmes és tartalmas eltöltése érdekében. Egyéb sikeres diákprogramok például a 24 órás vetélkedő, az Ováció, az Ádámok és Évák Ünnepe, vagy a Parlamenti Járat is.- De Szolnok nem feledkezik el a legidősebb generációról sem. A városban elsődleges cél az idősek számára kialakított kommunikációs csatornák működtetésének támogatása és fejlesztése, ezáltal élő, aktív együttműködés biztosítása az önkormányzat és az idősek között. Az önkormányzat teherbíró képességének megfelelően a legmagasabb színvonalú idősek számára ellátást biztosító szociális rendszert működteti - számolt be a szolnoki humán terület egyes részleteiről dr. Kállai Mária alpolgármester. HIRDETÉS A jövő útjára lépett a szolnoki Szent István Egészségház Immár két hónapja működik a szolnoki Szent István Egészségház egyedülálló, szűrővizsgálatokon alapuló programja. Dr. Kapitány István tulajdonost arról kérdeztük, miként értékeli a kezdeteket. —Egy történet jut eszembe, amikor egy megoldhatatlannak tűnő elképzelés felvállalásakor a svájci Labatec Pharma S.A. vezérigazgatója a következőt írta: a feladat egy többismeretlenes egyenlethez hasonlítható, olyan, mint amikor viharos tengeren, sötétben, veszélyes sziklás partok, zátonyok között, iránytű nélkül kell hajóznunk, sok veszélynek leszünk kitéve, de a feladat szép, a kihívás nagy, ezért azt mondom, fel a vitorlákkal, jó széllel előre kapitány, mert „naviga- re necesse est” - idézte Kapitány István. — A Szent István Egészségház létrehozása is sok ismeretlennel indult, de többet tudtunk, mint a fentiekben. Tüdtuk, hogy az infrastrukturális lehetőségeink kiválóak, a beruházás pénzügyileg finanszírozható. Elképzelésünket erősítette a közreműködő elismert, nagy tapasztalattal rendelkező szakorvosok támogatása, akik nem pusztán a szakmai és pénzügyi siker lehetőségét látták ebben, de azt is, tmlyen nagy mértékben segíti a helyes diagnózis felállítását egy korszerű orvosi műszer, ultrahangkészülék. Tudtuk azt is, hogy az egészség- ügyi intézményrendszer átalakításának szükségszerűsége több évtizedes probléma, a kórházak eladósodásának megállítása csak átmenetileg sikerült. Várható a lakossági terhek növekedése, a szolgáltatáshoz csak nehezebben és drágábban lehet majd hozzájutni. Ismert volt számunkra az a szomorú tény is, hogy az egészségügyben dolgozó, magasan kvalifikált értelmiség jelentősen alulfizetett, sokuk elhagyja országunkat. Mindezek ismeretében szűrővizsgálatok lehetőségének megteremtésére gondoltunk a Szent István Egészségház létesítése során. Az vezérelt, hogy a megelőzésben a rendszeres szűrővizsgálatoknak kiemelkedő jelentőségük van, hiszen köztudott, hogy a betegséget könnyebb megelőzni, mint kigyógyulni belőle. A gondolat hosszas szervező munka és egy sikeres pályázatot követően vált valósággá. Februárban a hivatalos bemutatkozást követően megnyitottunk, s izgalommal vártuk a folytatást. Mi történt? Megjöttek az első telefonos bejelentkezések, amelyek azóta is folyamatosak. Szűrővizsgálatokat, szakorvosi vizsgálatokat kínálunk tehát magánszemélyeknek, illetve komplex egészségügyi vizsgálatokat intézményeknek, vállalatoknak. Mindehhez csúcstechnológiájú, a szűrések széles skáláját lehetővé tevő, egyedülálló ultrahangkészülék és komplett kardiológiai rendszer áll rendelkezésre. A visszajelzések azt mutatják, hogy az embereknek szükségük van arra, hogy az általuk tervezett időpontban, várakozás nélkül, ismert szakemberhez fordulhassanak bizalommal problémájukkal, s pénzükért minőségi szolgáltatást vehessenek igénybe, akár egészség- pénztári kártyára is. Az elmúlt hetekben valamennyi engedélyezett szakma képviselője bemutatkozott a Grátiszban, a lakosság is megismerhette személyüket, eddigi szakmai tevékenységüket Az érdeklődés azóta is jelentős, legkeresettebb szakág a kardiológia és az ultrahang diagnosztika, de nem sokkal marad el a reumatológia és neurológia sem. A fejlődés azonban soha nem állhat meg. Új szakmákat szeretnénk beállítani a rendszerbe, biztosítva ehhez a megfelelő vizsgáló műszereket. Nyitni kívánunk más települések irányába, fontosnak tartjuk a kapcsolatfelvételt a megyeszékhely első osztályú sportklubjaival, hogy magyar válogatott és első osztályú sportolóik sportorvosi vizsgálatában lehetőségeikkel élni tudjanak. Ehhez természetesen kivételes kedvezményeket biztosítunk. Átlátható, ellenőrizhető pénzügyeket teremtettünk egészségügyi szolgáltatásunkban, amely minden résztvevő számára pénzügyileg tervezhető. Több főnek teremtettünk jövedelmet, munkahelyet, a szolgáltatásokat igénybevevő pedig számlát kap, amit elszámolhat, ha erre lehetősége van. Fentiek mellett számomra egyik legmeghatározóbb eredmény, hogy a kardiológiai szakrendeléseken ez alatt a rövid idő alatt két olyan esetet sikerült kiemelni, melynek köszönhetően a Hetényi kórház kardiológiai osztályán meg lehetett előzni az életveszélyes szövődmények kialakulását. Ezek azok az esetek, amelyekért úgy gondolom, érdemes volt veszélyes vizekre evezni és megérte a kockázat vállalása - és külön köszönöm a szakorvosoknak, akik vállalták ezt a közös utat. e-mail: uh@uhszolnok.hu www.uhszolnok.hu
