Új Néplap, 1993. december (4. évfolyam, 280-305. szám)
1993-12-10 / 288. szám
1993. december 10., péntek Gazdaság 9 Üzleti ajánlatok Kód: R-0054. Ajánlat: betonacél. 1. Betonacél - minőség: 35 GOSZT, méret: 12,14, 16 mm; hossz: 11700 mm; mennyiség: 30.000 tonna, ár: 222 USD/FOB Nyikolaev. 2. Betonacél - minőség: 35 GOSZT, méret: 6,8 mm, hossz: 11700 mm, mennyiség: 10.000 tonna, ár: 224 USD/FOB Novorosszijszk. 3. Betonacél - minőség: 25 GOSZT, méret: 6, 8,10, 12,14 mm, mennyiség: 7.500 tonna található pillanatnyilag Nyikolaevben, ár: 225 USD/FOB. 1993 évben a lehetséges szállítási mennyiség: 20.000 tonna. Kód: R-0055. Ajánlat: Francia cég keres lisztminőség-javító porok értékesítésére, illetve magyarországi terítésére vállalkozót. Kód: R-0056. Ajánlat: Francia cég keres 100-200 ha-ra szükséges vetőmag-kukoricát. Árajánlatot és a- fajták leírását kéri. Ugyanez a partner keres 20 tonnányi takarmánykukoricát, folyamatos szállításra is képes partnert keres. Kód: R-0057. Ajánlat: Francia cég keres szárított és fagyasztott hagymát nagy mennyiségben, folyamatos szállítással. Bővebb információ kapható a minőségi, ár- és csomagolási követelményekről. Kód: R-0058. Ajánlat: Francia cég keres szárított petrezselymet, fokhagymaport és -krémet nagy mennyiségben. Kód: R-0059. Ajánlat: Német cég keres kültéri és beltéri lámpatestek forgalmazására és gyártására partnert. Részletes katalógus áll az érdeklődők rendelkezésére. Kód: R-0060. Ajánlat: Debreceni cég gyártót (ötvösöket) keres ovális alakú fémszelencére. Anyaga sárgaréz, belsejében és fedelén arannyal futtatva, fedelén a márkajelzés gravírozva. Havi bontásban folyamatosan pár ezer darabos megrendelés várható, a pontos darabszám még tárgyalás alatt. Műszaki rajz rendelkezésre áll. Pro-NEX Kft. További információ: Szolnok, Baross u. 10-12. Telefon/telefax: (56) 344-052 Befektetési állapotok zárás előtt Célegyenesbe érkeztek a befektetési alapok. A tizenkét, még jegyezhető befektetési jegy jegyzési időszaka - két kivétellel - két héten belül lezárul. A legnagyobb mennyiségű jegyzés az utolsó két-három héten érkezik, amikor a befektetők már sejtik, hogy mekkora lesz az évi jövedelmük, s mekkora értékpapír-vásárlás biztosítja számukra a legkedvezőbb személyijövedelmadó-kedvezményt, hiszen a vételre fordított összeget levonhatják az adóalapjukból, legfeljebb annak 30 százalékáig. A legtöbb alap hitelt is kínál ehhez. Az eddigi összesítések alapján az ősztől jegyezhető tizenhárom alap többsége már összegyűjtötte az induláshoz szükséges minimális összeget. Az MTI-t összesen 5,5 milliárd forint névértékű befektetési jegy jegyzéséről tájékoztatták. Az előzetes adatok szerint túljegyzéssel lezárult a Pillér Első Ingatlanbefektetési Alap jegyzése, melynek során több mint 1,355 milliárd forint értékű befektetési jegy talált gazdira kárpótlási jegyért. Az Alpok-jegyek október 18-ától december 17-éig jegyezhetők, az alap 600 millió forintos jegyzés felett jár, melynek közel 20 százalékánál hitelt vettek fel. Az Arany Tallér-jegyek jegyzése november 22-én indult, és ma már zárul. A Bonus befektetési jegyekből mintegy 950 millió forint értékben jegyeztek, ennek 25 százalékát hitelért. Az alap papírjai december 15-éig igényelhetők, de hitelt csak 14-éig nyújtanak. A Buda Értékpapír Alap nem közölt jegyzési adatot, azonban hétfőtől kárpótlási jegyet is elfogadnak Buda-jegyért az Agrobank fiókjai. Ä Budapest II.-jegyek jegyzése 800 millió forint körül áll. Ez több, mint a megjelölt minimális tőke. A jegyzés során a befektetők mintegy 60 millió forint értékben vettek igénybe hitelt. A befektetési jegyek december 15-éig jegyezhetők, a Budapest Bank fiókjai a hátralévő időben hétfőn és csütörtökön meghosszabbítják nyitvatartási idejüket. Ä City-alap eleve nem tervezett nagy vagyont. A jegyzési összeg eddig 35-36 millió forint. A City-jegyeket december 22-éig igényelhetik a befektetők. A Horizont-jegyekből mintegy 300 millió forint értékű jegyzésről van összesítés - 300 millió a minimális vagyon öszszege -, a jegyzési időszak december 17-éig tart. A Hunnia II. Alap meghaladta a minimumot, a jegyzett összeg 600 millió forint. E papírok december 18-áig jegyezhetők. A Millennium-papírok jegyzése 200 millió forint felett van, a jegyzési időszak december 19-éig tart, de egyes helyeken egészen 27-éig lehet jegyezni. A Magyarország 2000 ingatlanalap jegyeiből 40 millió forintnyi fogyott, az alapkezelő azonban megállapodott a tőkeerős német Tengelmann vállalattal 360 millió forintnyi befektetési jegy jegyzéséről. Más intézményi befektetőkkel is előzetes megállapodásuk van több százmillió forintnyi összegre. A szeptember 14-én indult jegyzés december 17-én zárul. Az OTP l.-alap jegyzése az összesítések szerint az 500 millió forintos minimális összeg körül jár, melynek legnagyobb részét az elmúlt két hétben jegyezték. E jegyeket december 10-éig lehet megvenni. A Profit-alap kezelői nem közöltek információt a jegyzés állásáról. Az alapnak minimum 800 millió forintos saját tőkét kell elérnie, papírjainak jegyzése szeptember 6-án kezdődött, és december 19-én zárul. (MTI) Támogatás oktatási költségekre A Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Vállalkozásfejlesztési Alapítvány pályázatot írt ki kis- és középvállalkozások részére, egyes vállalkozással kapcsolatos képzési, oktatási költségeik részbeni fedezésére. A pályázók az oktatási költségeik utólagos, részbeni, de maximum 75 százalékos megtérítését kérhetik az általuk már kifizetett számlák ellenében az alábbi célokra:- marketingtanfolyamok, pénzügyi számviteli tanfolyamok, humán erőforrás menedzsment tanfolyamok és vállalkozásirányítás, menedzsmenttanfolyam költségeinek részbeni megtérítésére. Pályázhatnak egyéni, valamint kis-és közepes vállalkozások az alábbi megkötéssel:- azon vállalkozások, akik az Alapítványtól ez idáig vissza nem térítendő támogatást nem kaptak, a társas vállalkozások esetén azok, melyeknél az alapító vagyonban a magyar magánszemélyek tőkerésze 100 százalék, és a tagok és alkalmazottak együttes száma éves átlagban nem haladja meg a 10 főt. A pályázatokat 1993. december 31-ig az alapítvány alábbi címére kell eljuttatni: Megyei VFA - Vállalkozásfejlesztési Iroda, 5000 Szolnok, Baross u. 12. Felvilágosítás: Kovács József oktatási projektvezető, tel: 56/423-134, fax: 56/423-122. Jó tudni! A belföldi hivatalos kiküldetést teljesítő dolgozó élelmezési költségtérítéséről A 141/1993. Korm. rendelet módosította azt a korábbi MT-rendeletet, amely a belföldi hivatalos kiküldetést teljesítő dolgozó élelmezési költségeit szabályozta. A módosított jogszabály hatálya kiterjed minden munkáltatóra és velük munkaviszonyban álló munkavállalóra, illetve közalkalmazotti jogviszonyban álló közalkalmazottra (együtt: munkavállaló). A kiküldetésben lévő munkavállalónak az élelmezéssel kapcsolatos többletköltségeinek fedezetére a kiküldetés tartalmára élelmezésig költségtérítés (napidíj) jár. Átalányként a munkavállalót legalább napi száztíz forint napidíj illeti meg. Számla bemutatásának kötelezettsége nélkül legfeljebb napi 110 forint átalány számolható el. A rendszeresen kiküldetést teljesítő munkavállalónak a munkáltató havi átalányt állapíthat meg. Ennek összegét az egy napra megállapított napidíjátalány és a havi átlagban kiküldetésben töltött naptári napok figyelembevételével kell meghatározni. Nem számolható el napidíj, ha a távoliét időtartama a 6 órát nem éri el. Nem számolható el napidíj akkor sem, ha a munkáltató a munkavállaló élelmezését a kiküldetés helyén biztosítja. Szálloda-igénybevétel esetén, amennyiben a szállodaköltség a kötelező reggeli árát tartalmazza, a napidíj összegét 20 százalékkal csökkenteni kell. A napidíj összegét szabályozó rendelkezéek hatálybalépésének napja 1993. október 15. Regiszter Iroda Szolnok dr. Fekete László A fogyasztóknak nyújtott szolgáltatások... A jó üzletmenet titkai Napjaink gazdaságában a hosszú távú siker egyetlen kulcsa az, hogy tevékenységünk mennyire tetszik a fogyasztóknak. Vegyük csak figyelembe az alábbi tényeket: Egy tipikus üzlet a csalódott fogyasztók csak 4 százalékának visszajelzéséről értesül. A többi 96 százalék reklamáció nélkül távozik, de 91 százalék nem is tér soha vissza. Felmérést készítettek arról, hogy a fogyasztók miért szakítják meg a kapcsolatot, és ennek során az alábbi megállapításokat tették:- 68 százalék a tulajdonosnak, a vezetőnek vagy valamely alkalmazottnak a fogyasztóval szemben tanúsított magatartása miatt;- 14 százalék elégedetlen a termékkel;- 9 százalék versenyokok miatt;- 5 százalék más kapcsolatokat épített ki és- 3 százalék elköltözött. A tipikus csalódott fogyasztó körülbelül nyolc személynek meséli el kellemetlen élményét. Ötből egy viszont húsznak. Ez azt jelenti, hogy 12 pozitív szolgáltatási élménnyel lehet helyrehozni egy negatív incidenst. Tíz reklamálóból hét újfent üzleti kapcsolatba lép, ha panasza számára kielégítő megoldást nyer. Ha a reklamációnak a helyszínen eleget tesznek, az esetek 95 százalékban az üzleti kapcsolatot a vásárló ismét felveszi. Egy átlagos üzletmenet estében hatszor több időt fordítanak az új ügyfelek megszerzésére, mint a régiek megtartására. Az alacsony szolgáltatási minőséggel rendelkező üzletek piaci részesedésük 2 százalékát veszítik el évente. Ugyanakkor a magas szolgáltatási minőséget nyújtó üzletek piaci részesedésüket évente 6 százalékkal gyarapítják, miközben jelentősen magasabb árat számolnak fel. A magas minőségű szolgáltatás nyújtása olyan lehetőség, amely sokszorosan fizetődik vissza annak, aki ezt tudatosan, folyamatosan biztosítja. Hogy ezt hogyan lehet elérni? Arra kell mindössze összpontosítani, hogy a fogyasztó megelégedettnek érezze magát - mert a megelégedett fogyasztó a szolgáltató legnagyobb értéke. Az alábbiakban hat stratégiát ismertetünk a szolgáltatás minőségének javítására. A fogyasztókkal, mint örökös partnerekkel kell bánni. Természetesen csak néhányuk fog egész életében kitartani egy üzlet mellett, de a hozzáállásnak ilyennek kell lennie. A megelégedett fogyasztó a legjobb reklám a világon. Üzletét a fogyasztó szemével nézze. Akár tetszik, akár nem, végül is a vásárló/fogyasztó megítélése dönti el a szolgáltatás minőségét. A bölcs vezetők és üzletkötők rendszeres gyakorlattá teszik, hogy minden érzékszervükkel megtapasztalják, hogy a fogyasztók hogyan vélekednek a velük való kapcsolatról. Az őszinte fogyasztói visszajelzésre minden eszközt fel lehet használni. Nyújtson többet, mint amit ígér. A szolgáltatás minőségének az észlelése az eltérés aközött, amit a fogyasztó várt, és aközött, amit ténylegesen kapott. Ehhez az szükséges, ha gyakorlattá teszi az „és még valami” elvet. A termékekre az jellemző, amit ön állít - és még valami. A kiszolgálás azonnali és udvarias - és még valami. Mindenki tevékenységét arra összpontosítsa, hogy a fogyasztó megelégedett legyen. A fogyasztókkal kapcsolatot tartó alkalmazottakat szelektálja, és meg kell tanítani őket a minőségi fogyasztói szolgáltatás nyújtásának tudományára. A hatékony képzési program a vállalkozás szolgáltatási célkitűzéseit világossá és elérhetővé teszi, és egyben információkat biztosít a termékről, a szolgáltatásról és az elért eredményekről. A fogyasztóval való minden egyes kapcsolatbalépés alkalmával úgy kell eljárni, hogy a problémamegoldó elképzeléseket és technikákat, úgymond az „igazság pillanatában” alkalmazzák. Jutalmazzon mindenkit, ha a fogyasztó elégedett. Mint mindannyiunk, az alkalmazott is ellenszolgáltatásért végzi azt, amit csinál. Olyan működő rendszert kialakítása szükséges, amely jutalmazza a jobb minőségű szolgáltatást nyújtó alkalmazottakat. Még egy viszonylag költséges jutalmazási rendszer is sokszorosan megtérül, ha a költségeket öszszevetjük azzal, hogy mennyibe kerül a hűséges fogyasztók elvesztése és az újak megszerzése. Az, hogy a fogyasztó a pénzéért a megfelelő szolgáltatást megkapja, az mindenkinek a feladata. Az viszont a vezetőség feladata, hogy megfelelő ellenszolgáltatásban részesítse azt, akinek a vásárló elégedettsége köszönhető. Ha helyesen alakítják ki, akkor ez hármas jutalmazási rendszerré válik, amely egyaránt szolgál a fogyasztó, a vállalkozás és az alkalmazottak hasznára. Inkubátor az újító vállalkozásoknak Az Innotech Műegyetemi Innovációs Park, a Magyar Innovációs Kamara és Innovációs Ügynöksége támogatást nyújt azoknak, akik sikeres kutatási, fejlesztési eredményeiket vállalkozás keretében, a gyakorlati hasznosításig kívánják fejleszteni. Ennek érdekében fenti szervek Fejlesztői Inkubátort működtetnek, amelybe pályázat útján lehet bekerülni. Ennek célja, hogy a vállalkozói szándékú, hasznosítható fejlesztési eredményt elért szakemberek számára kedvező feltételeket teremtsen az üzleti életbe való bekapcsolódáshoz. Az Inkubátorba azok a projektek (pályázatok) kerülhetnek, amelyeket szakértőket is magában foglaló zsűri arra alkalmasnak ítél. A pályázatot kiírók az adott projektre vonatkozóan támogatják az újítás valamennyi fázisát a K+F eredménytől az értékesítésig. A Fejlesztői Inkubátor nonprofit alapon működik. A sikeres projektek gazdasági eredménye a támogatható innovációs vállalkozások körének szélesítését szolgálja. További információ a Vállalkozásfejlesztési Irodánál. Tréning az élelmiszer-gazdaságnak Az Egyesült Államok is bekapcsolódott Magyarország gazdasági változásainak segítésébe, a többféle program közül most az élelmiszer-gazdaságban működő programot említjük. Az ACDI (Nemzetközi Mezőgazdasági Szövetkezetfejlesztési Intézet) / RAAPS (az élelmiszer-gazdaság privatizációjának és szerkezetátalakításának támogatása) projekt az USA Nemzetközi Fejlesztési Hivatala (U.S.A.I.D.) által finanszírozott program, melynek célja, hogy segítséget nyújtson az élelmiszer-gazdaság különböző vertikumában működő privatizált vállalatok, magánvállalkozások, új típusú szövetkezetek számára a piacgazdaság követelményéhez, a verseny fokozódásához való alkalmazkodásban. Az 1992 májusában indított - három évre tervezett - program megvalósítása során évente mintegy 20-25 gazdálkodóegység vezetői számára nyílik lehetőség, hogy:- menedzsmenttréningen vegyenek részt Magyarországon és az USA-ban,- hasonló profilú amerikai cégeknél tanulmányozhassák az ott alkalmazott vezetési, tervezési, szervezeti és marketingmódszereket,- üzleti kapcsolatot építsenek ki az amerikai vállalatokkal, melyek a gyakorlati tréningre fogadják a magyar résztvevőket. A részt vevő magyar cégek kiválasztása: Az élelmiszer-gazdaság bármely területén (termelőeszköz gyártás-kereskedelem, élelmiszer feldolgozás-forgalmazás) működő gazdasági egységek pályázhatnak a programban való részvételre, ha:- többségi magántulajdonban vannak (volt állami vállalatok esetén a privatizáci befejeződött és a többségi magántulajdon dokumentálható, szövetkezetek esetében az átalakulás befejeződött, a tulajdoni viszonyok rendezettek), tevékenységük jellege, nagyságrendje, a termékek volumene, minősége alapján esély van arra, hogy fogadó amerikai cég és egyben potenciális üzleti partner található számukra, valamint,- vezetőik készek a tréningprogramban való aktív részvételre és az ott szerzett ismeretek gyakorlati adaptálására. A kritériumoknak megfelelő cégek közül végül azok kerülnek a résztvevők közé, amelyek számára a projekt szervezői találnak fogadó amerikai partnert. (Megjegyzés: az üzleti kapcsolat jellege sokrétű lehet - export-import, vegyes vállalat, tőkebefektetés stb.) Programok:- A projektben részt vevő magyar cégek két képviselője 1 hetes menedzsmentszemináriumon vesz részt Magyarorszgon (témák: üzleti tervezés, marketing, ökonómia).- Az amerikai cégek képviselői 3-4 napig ismerkednek a magyar partnereikkel.- A magyar résztvevők 2-3 hetet töltenek az amerikai fogadó cégeknél, valamint 1 hetet az iowai állami egyetemen, ahol a tréningprogram II. része kerül megszervezésre. Finanszírozás: - A program költségeinek döntő részét az USAID fedezi. Nyelvtudás: Előnyt élveznek azok a vállalatok, ahol a két kiutazó vezető közül legalább az egyik tárgyalási szinten beszéli az angolt. A nyelvtudás hiánya azonban nem kizáró ok. Angolul kiválóan beszélő egyetemi hallgatók fognak tolmácsolni, ahol erre szükség van. Aki a programban részt kíván venni - további felvilágosítás: Vállalkozásfejlesztési Iroda Szolnok, Baross u. 10-12. Tel: 561423-134 Az oldalpárt írta és szerkesztette : Vági E. Zoltán í t
