Szolnok Megyei Néplap, 1978. szeptember (29. évfolyam, 206-231. szám)
1978-09-03 / 208. szám
IO SZOLNOK MEGYEI NÉPLAP 1978 szeptember 3. Évente 100 ezer ügyfél Kérelmek, kérvények bejelentések igazelások. Ügyintézés a jászberényi tanácsnál Korszerű ügyfélszolgálati iroda — tervben m — ön milyennek tartja az ügyintézésüket? — Biztos vagyok benne, hogy lelhetne jolbb is. S remélem lesz is. Persze lehet, hogy én innen, bentről nem tudom tárgyilagosan és elfogulatlanul megítélni. Mert én is mondom a magamét, ha máshol túl bonyolult, felesleges jövés-menéssel járó ügyintézéssel találkozom — mondta Kárpáti József, aztán nekem Szegezett egy kérdést: — Vásárolt már motorkerékpárt Jászberényben? Ne is tegye. Két nap szabadság, minimum. Mert az üzletben ugyan megkapom a motort, de forgalmi engedély és minden egyebek nélkül. Utána aztán szépen beutazom Szolnokra, mert útvonal-engedély kell, hogy a rendszám nélküli gépjárművel utána Szolnokra jöhessek ismét, hogy a kijelölt vizsga- napon az AFUT-hoz elvigyem, ahol alaposan ellenőrzik. Ha minden rendiben, irány a közlekedésrendészet, sorbaállás, fél nap (szerencsésebb esetben), miire kezembe adják a rendszámtáblát. De ha nincs a zsebemben csavar, akkor a táblával a kezemben legfeljebb csak tolhatom a gépet. — Gondolja, hogy ehhez hasonló történeteket a jászberényi tanács ügyfelei nem tudnának mondani? — Remélem, már nem. mostanában — Fellebbezések révén a másodfokú hatósághoz került ügyiratok közül találomra válogatott döntéseik is ezt bizonyítják, mert a fellebbezések többsíége alaptalannak találtatott. Megerősítette mindezt^ megyei tanács szakembere' bek Véleménye: „A jászberényi^ tanács hatósági w munkája az elmúlt két évben sokat javult. Tisztázódtak a tényállások, megalapozottak a döntések.” — Az elmúlt évi kimutatásokat sem kell szégyellnünk: 6900 elsőfokú határozatot hoztunk, amelynek mindössze másfél százalékát fellebbezték meg, de ennek csak egyötöde volt okkal és joggal megfellebbezett, tehát téves döntés. Az sem közömbös, hogy a sokezer ügyirat közül mindössze ötre került határidőn túl pecsét. — Azt is megnézték, hogy ezek közül mennyire került az a bizonyos pecsét az utolsó piilantban? — Többre, mint amennyire indokolt lenne. Tudjuk, le is írtuk, az ügymenetvizsgálatok tapasztalatai bizonyították, hogy az ügyintézés menete sokszor még logikátlan, tervszerűtlen. — A jó vélemények, a kedvező képet mutató nyilvántartás ellenére sem elégedettek? — Jobban szeretnénk csinálni. Vannak is elképzeléseink, terveink arra, hogy hogyan lehetne az apparátuson belüli átszervezésekkel, munkaerő-átcsoportosításokkal az irányítást ésszerűsíteni, a munkavégzést megkönnyíteni, és az ügyintézés formalitásaiból is lefaragni. Kész a program, megalakult az egyszerűsítési munkabizottság. Átgondoltan (a lehetőségeink korlátái között) lépésről lépésre igyekszünk megvalósítani, amit elterveztünk. Van, ami közvetlenül érinti majd Jászberény minden lakóját, mert szembetűnő, látványosabb lesz a változás. Például a korszerűen felszerelt kibővített ügyfélszolgálati iroda. De ez valósul meg legkésőbb, nemcsak azért, mert a legköltségesebb, hanem azért is, mert előbb az épület földszintjén lévő három üzletet — amelyből az irodát kialakítjuk — ki kell telepíteni. Jóval előbb, már január 1-től működni fog azonban a központi iktató, amelynek előnyeit hosszasan sorolhatnám Az akták egy helyen, lyukkártyás módszerrel néhány perc alatt megállapítható, hogy egy-egy határozathozatalt igénylő ügyet hány nap alatt intéztek el. — Mondhatnám, hogy ez belső ügyük, éppúgy mint a hamarosan kialakításra kerülő központi leíró. Az embereket az érdekli, hogy gyorsan és jól intézzék el dolgaikat. Ne küldözgessék ide-oda, ne úgy érezzék, hogy az ügyintéző ímmel-ámmal áll velük szóba. — Ez igaz, de az ügyintézők munkakörülményeinek javítása, vagy akár a naprakész ég bármikor kontrollálható nyilvántartás is ezért történik. Mondhatnám bel- ügyünk az is, hogy fegyelmi felelősségre vonással jár, ha a tanácsi dolgozónak 30 nap után jut eszébe elővenni egy kérelmet, beadványt, panaszt, vaov bármelyik ügyiratot. De a szankcióval is az ügyfelek érdekében élünk. Szerencsére ritkán kényszerülünk így figyeimzetetn’ a dolgozóinkat a lelkiismeretes, pontos ügyintézés alaovető írott és íratlan normáinak betartására. Huszlakasos tanácsi célcsoportos beruházásként épülő lakóházak alapjai készültek el a Pannónia Szálló helyén Jászberényben. A kétszintes sarokházat a Jászsági Építőipari Szövetkezet építi Sok embernek okozott örömet Jászberényben a kedvezményes tüzelőolajvásárlási akció, de jó néhánynak bosszúságat is. A tüzelőolajat olcsóbban biztosító akciónak ugyan vége van, mégis érdemes az igen sok embert érintő témáról beszélni — elkerülendő néhány idén tapasztalt dolgot. Volt olaj a tűzre, de sok lakáshoz ezt nem sikerült időben elszállítani, s ez már egészen más értelemben vett olaj a tűzre. Fortuna László, a Hűtőgépgyár dolgozója panaszkodott. Olaj a tűzre — Mi is akartunk kedvezményes tüzelőolajat, de egy hónapon keresztül hiába jártunk a Tempóhoz, csak hitegettek, és mégsem szállították ki időben az olajat. Nem csak rólam van szó: a Lehel Vezér tér 1. szám alatt lakik még két nyugdíjas, meg egy beteg akinek a hátgerincét operálták. Ok hasonlóképpen jártak. Én lakóbizottsági tag vagyok, bementem a városi pártbizottságra, ott megígérték, hogy segítenek. Na, a kedvezményes akció befejezése előtti napon hívtak is a Tempótól, hogy tartózkodjunk otthon, mert hozzák az olajat. De nem hozták. Végül az akció után kaptam meg az olajat hatszáz forinttal drágábban. Kerülöm a lakókat, azt hiszem, előttük nincs hitele a szavamnak, pedig megtettem mindent: bementem a Tempóhoz szerdán, azt mondták, jöjjek pénteken, mentem pénteken, jöjjék hétfőn. .. Ez így ment. Azt mondták, a Tempó nem áll sorba a kútnéi, az emberek ezernyolcszáz forintot keresnek, és a sarbanállás nem kifizető. A Tempónál elkérem a panaszkönyvet, frissen kezdeit- tet kapok, a másikat, amelyik betelt, éppen nem találja a részlegvezető. „Évek (majdnem évtizedek) óta rendszeres ügyfelük vagyok. Éppen ezért nagyon kellemetlenül érintett, hogy az 1978. évi tüzelőolaj- akció során nem tudták megaldni a tüzelőolajam hazaszállítását. Sajnálom, hogy az eddigi jó kapcsolatainknak így vége szakadt. Kovács Károly, Jászberény, Fehértói u. 9.” Simon Imre, a Tempó részlegvezetője magyarázkodik. — A tanács kijelölte a Bimbó utcai benzinkutat, Tempó innen szállít- kedvezményes akció Seholsem volt helyünk, na majd itt, gondoltuk: innen csak a lakosság és mi vihettünk olajat. Nekünk elsőbbségünk volt, de kannákkal vittük, a lakosság viszont hordókkal, egykettőre elfogyott az olaj. A kontár hogy a son a idején. ló, hogy van. De ki tudja? n úliusban megszámolták: majdnem tízezren fordultak meg a tanácsházán, az életben előadódó sokezer féle intézni való miatt. Hozzávetőleges becslések szerint évente több mint százezren koptatják a városháza folyosóit. Tehát minden jászberényi állampolgár legkevesebb háromszor benyitott valamelyik irodába. Zömüknek nincs az iktatóban nyoma. Akiknek az ügye, azaz ügyirata oda is került, azok száma 33 ezer. Tehát ők nemcsak érdeklődtek, kérdeztek, tájékozódtak, mint a többi hetvenezerből sokan, nem is idézték őket, mert lefelejtették valamilyen kérvényről az illeték- bélyeget, vagy mert a segélykérelemből kimaradt a havi jövedelem, a házépítési kérelemből a tervrajz... Frappánsan fogalmaz a városi tanács programtervezete, amikor azt állítja, hogy az ügyfél tájékozottsága vagy tájékozatlansága hatással van az ügyintézés gyorsaságára. De hogyan lehet tájékozottá tenni őket? Sokféleképpen, Például úgy, ahogyan a jászberényiek megkísérelték. A leggyakrabban használt beadványoknak elkészítették a gyűjteményét. Vaskos könyv lett a 77 féle kérelmet, előterjesztést, bejelentést, javaslatkérést tartalmazó mintatárból. lényeg, hogy minden benne van, méghozzá ágazatok szerinti (építés, igazgatás, iparkereskedelem, stb.) csoportosításban. A beadvány- minták című könyv ötszáz példányban készült. Ügy tájékoztattak és a mintatár előszavában is ez áll, hogy minden üzem, szövetkezet, intézmény, tanácstag, lakó- és ut- cabizottsági, a népfront és az üzemi jogsegélyszolgálat is megkapta. Továbbítani, közhírré tétetni már nekik kell. Egyik délelőtt a tanácsháza kapujában minden be- és kilépőt s arra járó gyanútlant megszólítottam: elnézést asz- szanyom.... kedves bácsi... ne haragudjon, egy pillanatra. .. bocsánat, megkérdezhetem. .. Látta ön már ezt a gyűjteményt? Forgatták, lapozgatták, ki egykedvűen, ki érdeklődve, egy leleményes középkorú férfi airra kért, adjam néki, nagyon jó ötlet volt, biztosan hasznát veszi. zt nem vitatom. Azt sem, hogy a két hónap — ennyi ideje van forgalomban — rövid idő ahhoz, hogy valami annyira a köztudatba kerüljön, hogy közéi száz ember közül legalább egy ember tudjon róla. Hát ezúttal közhírré tétetik: keresse a be- ad v án ym intákat! GYERMEKVÉDELEM KÖZÖSEN társadalmi pártfogó szerepben A rossz lakáskörülmények, az alkoholizmus, a csonka családok, a gondozási, nevelési hiányosságok és egyéb okok miatt Jászberényben száznegyven veszélyeztetett gyermek van. Az ifjúságvédelem aligha lehet eredményes társadalmi segítség nélkül. Jászberényben például sokat segítenek ebben a nehéz munkában a főiskola hallgatói. A gyámhatóság mellett működik egy gyermek- és ifjúságvédelmi albizottság, melynek elnöke Fábiánná dr. Kocsis Lenke, a főiskola docense: összefogja a hallgatók népes csoportját, és speciális kollégiumon beavatja őket e munka rejtelmeibe. A főiskolások környezettanulmányokat készítenék, összekapcsolják a tanultakat a gyakorlattal1: az idén körülbelül ötvenen látogattak családokat Sokan a társadalmi pártfogói tisztséget is ellátták, egy-egy családot kéT- három évig látogattak, segítették a gyerekeket a tanulásban. Dr. Bujdos Zsuzsanna, a városi tanács gyámügyi főelőadója egy esetet mesél. — Egy nagymama két unokáját nevek, mert az anya elhagyta különböző férjektől származó gyerekeit. Észrevették, hogy vadak, engedetlenek lettek a gyerekek az iskolában. Beutaltam őket a nagymamával együtt a nevelési tanácsadóba, ahol magatartásukat az érzelmi kapcsolatok hiányával magyarázták. A 'kislányt pártfogásába vette egy főiskolás lány, a fiút pedig a Hűtőgépgyár Váci Mihály Szocialista Brigádja: a gyerekek problémája megszűnt, az akta irattárba kerülhet. Jászberényben tizenöt társadalmi pártfogó van, ebből ■kilenc szocialista brigád különféle üzemekből. Brigád- vállalásuk ez, rendszeresen látogatják a családokat, ajándékokat visznek... A temetkezési vállalat Április 4. Szocialista Brigádja egy félárva gyermeket patronál, aki gyámság alatt áll; a ruhaipari szövetkezet Üj Élet Szocialista Brigádja egy cigánycsaládot támogat; a műszeripari szövetkezetnél kifutó volt egy kislány, noszogatták, végezze el az általános iskolát, most úgy lesz nagykorú, hogy valószínűleg meglesz a nyolc osztálya, utána biztos kap szakmai képzést is. A Hűtőgépgyár egyik KISZ- alapszervezete is patronál egy gyereket, d^ ez kivételhék számít, Jászberényben ugyanis másik példa nem akad arra, hogy a KISZ segítené a gyermek- és ifjúságvédelmet, pedig nagyon sokat tehetne, egyebek között a sokszor formális egyéni fealdatvállaüá- sok közé felvehetnék ezt a nagyon is valóságos, fontos munkát. A gyermekvédelemben egyébként is némi szemléletváltozásra lenne szükség: olyankor kerül egy-egy eset a gyámhatóság elé, amikor már csak egyetlen lehetőség van, a gyermek állami gondozásba vétele, holott a környezet hamarabb is jelezhetné a bajt, meg lehetne előzni a súlyos problémákat. Erre szeretnék felhívni a figyelmet a gyámügy dolgozói az üzemeknél, szövetkezeteknél, intézményeknél évente legalább egyszer megtartott ankétokon. fuvarosok este odaadtak a benzinkúthoz, kifogták a lovakat, reggel jöttek, befogtak, vitték az olajat, némelyik húsz hordóval is, más nem fért hozzá. Annyi hordó volt a kutaknál, hogy amikor megjött az olaj, rögtön el is fogyott . Mi ezzel nem tudtunk konkurálni. Június 12-én kezdődött a kedvezményes fűtőolaj- vásárlási akció, július 16-án lett vége. Az utalványokat kiadták áprilisban, rá volt írva, hogy június 30-án lejár. Az emberek már tavasszal is jöttek, hogy lesz-e kedvezmény, várjanak-e? De én sem tudtam semmit, mert engem sem tájékoztattak. Aztán jött az akció, megrohanták a kutakat. Jött egy rendelkezés, hogy szeptember 30-ig érvényes az utalvány, de ezt a lakosság honnan tudja? Borzasztó ideges volt a hangulat. Dr. Nagy gyöngy János, a városi tanács osztályvezetője. — Az Áfor határidő nélkül hirdette a kedvezményes fű- tőolajvásáriási akciót, amíg' a készlet tart. A lakosság megrohanta a kutakat, hátha holnap már nem lesz olaj. A késztetek zavartalan pótlása sem ment rendben. Jászberényben a legtöbb háztartás átállt olajtüzelésre, a háztartásoknak legalább hetven százalékát érinti ez a téma. Te- lexezgettünk az Áfomak, jött a válasz, hogy kevés a tartálykocsi, lerobbant a géppark. .. Az Áfor nincs felkészülve ilyen rohamra. A Kossuth Tsz-nek van tankautója, segítettek kiszállítani a fűtőolajat Jászberénybe. Tudunk a kontár fuvarosokról, de ezeket nem lehet megfogni, arra hivatkoznak, hogy a szomszédnak, rokonnak szállítanak szívességből, és mivel a szállító és szállíttató érdeke megegyezik, semmit sem lehet bizonyítani. A városi .tanács végrehajtó bizottsága előtt az Áfor beszámolt működéséről, a jelentésben egyebek között ezeket írja: „A MÁV villamosítása miatt a jászberényi telepünket meg kellett szüntetni, és emiatt a város szükségletét tankautóval kell kielégíteni... A kezdeti időszakban voltak nehézségek az áruellátás új rendszerének bevezetése miatt, de tudomásunk szerint a jelenlegi áruellátás terén nehézségek nincsenek.” A fenti vélemények azonban azt mutatják, hogy Jászberényben nem is olyan köny- nyen került olaj a tűzre az elmúlt időszakban. Gondolom, mindegyik nyilatkozó találhat még tennivalót a következő kedvezményes fűüő- olajvásárlási akció előtt, hogy ne ismétlődjék meg az idei ideges hangulat, és minden házhoz időben eljusson az olcsóbb fűtőolaj. Írták: Kovács Katalin Körmendi Lajos Fotó: Kőhidi Imre
