Szekszárdi Vasárnap, 2015 (25. évfolyam, 1-44. szám)
2015-10-11 / 35. szám
2015. október 11. , SZEKSZÁRDI VASARNAP Új korszak kezdődik a hőszolgáltatásban Szekszárdon A Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal október 1-én kiadta a Szekszárdi Vagyonkezelő Kft.-nek a távhő-szolgáltatási- és termelői működési engedélyeket. Mivel egy településen kizárólag egy engedélyes cég lehet, így a jövőben - határozatlan ideig - ezt a szolgáltatást a Szekszárdi Vagyonkezelő Kft. látja el a megyeszékhelyen. Mindezt sajtótájékoztató keretében jelentette be Ács Rezső, Szekszárd polgármestere az engedélyek átvételével egy időben. A távhőszolgáltatással kapcsolatos legfontosabb információkról kérdeztük a polgármestert.- Az engedélyek kézhezvételével jogilag is végleg lezárult a szolgáltató váltás folyamata, így már senki nem vitathatja, hogy a Vagyonkezelő Kft. a törvényes hőszolgáltató Szekszárdon.- Mozgalmas időszakon vagyunk túl. Azzal, hogy az ön- kormányzat cége ilyen rövid idő alatt teljesített minden feltételt, hogy megkaphassa a távhőszolgáltatási és távhőtermelői működési engedélyeket, úgy érzem, bizonyítja, helyes döntést hozott a városvezetés, amikor másfél hónapja szolgáltatót váltott és saját vállalkozását bízta meg a távhőszolgáltatással. Ez után senki nem vitathatja, hogy a közgyűlés jogszerűen cselekedett, s így járt el a Vagyonkezelő Kft. is az elmúlt időszakban, amíg beszerzett minden, a működéshez szükséges hivatalos dokumentumot. Ez úton is köszönöm mindenkinek, aki bármilyen módon hozzájárult ehhez a sikerhez.- A Szekszárdi Vasárnap előző számaiban beszámoltak arról, hogy ön és a Vagyonkezelő Kft. munkatársai lakossági fórumok keretében is tájékoztatták az érdekelteket az aktualitásokról. Hogyan értékeli az ott történteket?- A széles körű lakossági tájékoztatásnak fontos része volt a három lakossági fórum, mert ezen alkalmakon nem csak mi mondhattuk el a legfontosabb információkat a megváltozott távhőszolgáltatással kapcsolatban, hanem a lakosság is véleményt nyilváníthatott ez ügyben. Nagyon örülök, hogy több százan jöttek el minden helyszínre. Sok megfontolandó és hasznos véleményt, tanácsot kaphattunk mi is és a fórumon résztvevő lakosok is.- Megemlítene ezek közül néhányat?- Többen is jelezték, hogy túlfizetésük volt. Ennek visz- szafizetését telefonon és ajánlott levélben, írásban is kérték az Alfa Nova Kft-től, akik így visszafizették a kért összeget. Ezért innentől fogva felhívtuk a fórumokon és egyéb nyilatkozatokban is a figyelmet erre a lehetőségre is.- A rezsitörvény értelmében minden túlfizetést valamennyi szolgáltatónak nyolc napon belül automatikusan vissza kellene fizetni a fogyasztóknak...- Így van. Ebben az esetben is törvénysértő módon viselkedik a volt szolgáltató, de mi elsősorban azért kértük a lakosokat arra, hogy kezdeményezzék túlfizetéseik kifizettetését, mert vannak fogyasztók, akiknek ez sikerült. Természetesen, ahogy azt ígértük, az önkormányzat is segíteni fog abban, hogy mindenki megkapja a neki jogosan járó összeget. Az egyik fórumon hangzott el kérdés formájában az a javaslat is, hogy ha valaki kifizette a teljes augusztus havi fütésszámlát, akkor az Alfa Nova Kft-nek jogosan járó befizetéséből levonhatja-e az augusztusi számla 40%-át, ami viszont már nem illeti meg jogszerűen a céget.- Sokan, sokféle problémát, egyedi eseteket is elmondtak a lakossági fórumokon. Hogyan tudnak ezekben az ügyekben segíteni?- Speciális esetekben feltétlenül fel kell keresni a Vagyonkezelő Kft. Sárvíz utcai ügyfélszolgálati irodáját, mert ott tudnak érdemben segíteni. Eddig is sokan keresték fel az irodát, ahol csúcsidőben nyolc asztalnál fogadták az ügyfeleket a cég dolgozói.- Több alkalommal is javasolták, hogy ezt mindenki tegye meg, vigye be a korábbi szolgáltató által jogtalanul kiküldött számlákat.- Információim szerint eddig körülbelül 2600 ügyfél kereste fel a cég ügyfélszolgálati irodáit az elmúlt hetekben. A havi és az elszámoló számlákat is lefénymásolták a Vagyonkezelő Kft. munkatársai az ügyfélszolgálatokon. Ezek a látogatások nagyban segítik a szolgáltató munkáját, hogy adatokat egyeztethessenek az ügyfelekkel. Ez alapján tudja a Vagyonkezelő Kft. feltérképezni, hogy hány esetben sérültek az ügyfelek érdekei a korábbi szolgáltató hibájából. Szintén a lakossági fórumokon merült fel a hozzászólók részéről az az igény, javaslat, hogy azok, akiknek kárt okozott az Alfa Nova Kft. ne egyenként, hanem úgynevezett perközösségbe tömörülve próbálják jogi úton megoldani a problémáikat. Az önkormányzat és a Vagyonkezelő Kft. ebben is szeretne segítőkezet nyújtani.- Többen érdeklődtek, hogy mikor köt velük szerződést az új szolgáltató?- Ez alkalommal is szeretném elmondani, hogy eddig sem a lakosokkal, hanem - a közös képviselőkön keresztül - a társasházakkal állt szerződéses jogviszonyban a lakóközösség és a hőszolgáltató. Ez most, a Vagyonkezelő Kft. esetében is így van. Ezeket a szerződéseket már valamennyi társasház esetében megkötötték az önkormányzati hőszolgáltatóval a közös képviselők, akiknek ez úton is szeretném megköszönni együttműködő segítségüket.- A sajtótájékoztatón úgy fogalmazott, „az Alfa Nova Kft. a működési engedéllyel tartotta sakkban a lakosságot”.- Valóban okozott némi bonyodalmat a lakosság körében a szolgáltatóváltás. Igyekeztünk kollégáimmal minél szélesebb körben tájékoztatást adni az aktuális teendőkről, de ennek ellenére sokakat összezavartak a korábbi szolgáltató valótlan információkat tartalmazó levelei, amelyekben egyetlen érvként hivatkoztak az engedélyre. A továbbiakban nem kívánok a nyilvánosság előtt a volt szolgáltatóval foglalkozni, az már a múlt. Engem kizárólag a jövő, egy jól működő önkormányzati cég érdekel, amely kiváló színvonalon szolgáltat.- Milyen elképzeléseik vannak erre vonatkozóan?- Jó alapot jelent az a szakember gárda, az az 58 dolgozó, akiket azonnali hatállyal átvett a Vagyonkezelő Kft. Ember feletti munkát végeztek el annak érdekében, hogy segítsék az átállás során a lakosságot, és semmiféle fennakadás ne legyen a szolgáltatásban. Az új hőszolgáltató vezetése mindent meg fog tenni, hogy a vállalat eredményesen gazdálkodjon. Minden lehetőséget meg fognunk ragadni, hogy uniós pályázatok segítségével korszerűsítsük az eszközparkot és növeljük a távhőszolgáltatás színvonalát és biztonságát Szekszárdon. SZV/Vagyonkezelő Kft. - KI.
