Szekszárdi Vasárnap, 2011 (21. évfolyam, 1-50. szám)
2011-05-29 / 21. szám
* SZEKSZÁRDI M$4RN4P HÉTRŐL HETRE 2011. május 29. Jó volt „belesni” a kormányablakon 2. László Varga Zsuzsanna főigazgató Eszembe nem jut bárkit arra sarkallni, hogyha ha feszült, menjen be egy fél órácskára az alig öt hónapja megnyílt kormányablakba. De tény, hogy számos ügyet ott egy helyen elintézhetnek már az ügyfelek. Amit egyelőre mégsem, arról pontosan felvilágosítást kapnak: mikor, hogyan, melyik hatósághoz kell fordulniuk. A Garay téri kormányablakba betérve jó légkör és készségesség fogad a ma már ritkaságszámba menő mosoly kíséretében. Mikor “belestem” hihetetlen kiegyensúlyozottságot, megértő hozzáállást g tapasztaltam. Hasonlóan, mint a ki- - jövő ügyfelek. AZ EGYABLAKOS ÜGYINTÉZÉSRŐL- Szekszárdon idén január 3-án nyitottuk a kormányablakot a Garay tér 4-6. szám alatt - emlékeztetett beszélgetésünk kezdetén László Varga Zsuzsanna, a Tolna Megyei Kormányhivatal főigazgatója. Majd így folytatta:- Felkészült kollégáim két műszakban dolgoznak, reggel 8 és este 8 között várják az ügyfeleket. A munkatársak felvételüket megelőzően erős kiválasztáson mentek át, majd speciális, magas színvonalú képzést kaptak, melynek egyik legfontosabb része az etikai alapelvek - mosolygós, készséges ügyintézés... - elsajátítása volt. Lényeg, hogy az ügyfelek minden esetben elégedetten távozzanak az kormányablakból.- Mit jelent a sokat emlegetett egyablakos ügyintézés?- Ez 2013-ban, a járási központokkal összekapcsolódóan kerül kialakításra. Természetesen a szóban forgó központokban is lesznek kormányablakok, amelyek más irodák feladatait is átveszik. Tehát az ügyfélbarát közigazgatás alapjai lesznek a kormányablakok, amelyekben az egyablakos ügyintézést szeretnénk megvalósítani. Ez azt jelenti, hogy az állampolgár minden ügyét egy helyen tudja intézni Másképpen: ha bármely hatósággal kapcsolatos a kázus, az ügyfél bemegy a kormányablakhoz, ott megkapja a szükséges nyomtatványokat, amelyeket akár a munkatársak segítségével kitölt, s az már a mi dolgunk, hogy az ügyben eljárjunk a ható Ságoknál Még egyszerűbben fogalmazva az a lényeg hogy az ügyet intézőnek nem kell három-négyfelé rohangálnia, hanem egy helyen, azaz kormányablaknál minden dolga intéződik.- Mondana erre példát?- Hogyne. Legyen szó családtámogatási ellátásról, vagy egyéni vállalkozói tevékenység megkezdéséről, adatváltozásról vagy éppen szüneteltetésről nem kell az ügyfélnek elmennie az okmányirodába, az egészségbiztosítási pénztárhoz vagy a földhivatalba, hanem idővel egy helyen minden elintéződik.- A még kis múltú kormányablakot kezdik megkedvelni?- Örömmel mondhatom, hogy7 folyamatosan növekszik az ügyfélszám. Egyre több a családtámogatási kérelem, egyre többen fordulnak oda gyermekgondozási segély, anyasági támogatás, családi pótlék, gyermek- nevelési támogatás ügyében. Ez érthető, hiszen a meglevő ügyfélszolgálatok gyakran túlzsúfoltak, viszont a kormányablakban nincs sorban állás, mellette pedig kultúrált környezet és felkészült munkatársak fogadják a betérőket.- Egyelőrepárhuzamosan működnek az említett ügyfélszolgálatok?- Még igen, egészen addig, amíg erre így van szükség, de idővel ez megváltozik. Elmondhatom azt is, hogy az utóbbi hónapban egyre többen jönnek hozzánk nyugdíjazással kapcsolatos kérdésekkel. Kollégáim az érintettek ügyét úgy előkészítik, hogy az az adott hivatalban már problémamentesen kerül a megfelelő „útra”. Ám amennyiben lehetőség van rá, a kormányablakban a teljes dokumentációt továbbításra átveszik. Összegezve: az ügyfelek átfogó tájékoztatást kapnak, biztosítjuk a nyomtatványokat, elindítjuk az ügyeket, illetve gondoskodnak arról, hogy az egyes szak- igazgatási szerveknél az érdemi ügyintézéshez szükséges adatok rendelkezésre álljanak. Már így is jelentősen lecsökkennek a határidők. Jelenleg már harminc ügytípusfajta intézése folyik a kormányablakban. „SEGÍTENI AKARUNK!” Anyuka és három év körüli Zsófi lánya lép ki a kormányablak ajtaján. A fiatal nő elégedett, mert „nem kell máshova mennem, sínen van az ügyem”. Zsó- fikának sincs oka zúgolódásra, mert jókat rajzolt a „kisasztalon”, s mutatja is a színes babákkal teli lapot. Amikor belépek ebbe a hivatalba - utóbbi fogalmat nehezen mondom ki, hiszen agyunkban egészen más rögzült hivatalként - ketten lépnek elém, már- már fogadnak, és segítségüket ajánlják. Elmondom, mi járatban vagyok, majd kölcsönösen bemutatkozunk. Horváthné dr. Gelencsér Edit, a kormányablak vezetője hellyel kínál s átad egy tájékoztatót A puffon ülve szétnézek. Visszafogott, csöppet sem hivalkodó elegancia, tágas tér, ahol babakocsik is bőven elférnek. A főnökasszony készséggel magyarázza, mi mindent lehet náluk elintézni, miben tudnak segíteni, s melyek a legfőbb ügykörök, s hozzáteszi, hogy elégedettségükre sokan böngészik honlapjukat. (www.kormanyablak.gov.hu) Érdekességként említem, hogy egy idős férfi a 2007-ben lezárult - M6-os autópálya építéséhez kötődő - kisajátítási ügyével kapcsolatos problémájával fordult hozzánk.- Másodszor járok itt, s meggyőződésem, hogy az itteni nyugalom átragad az ügyfelekre.- Gyakran feszülten érkeznek, mert úgy vélik, elintézheteüen az ügyük. Ám amikor alaposan megvizsgáljuk a lehetőségeket, amikor elindítjuk a dolgot, s látják, hogy valóban segíteni akarunk, megnyugszanak, miközben bizalmuk egyre nő. A tágas váró sarkában pici puffok, kicsi asztaf Edit asszony otthonról hozott mesekönyvei, rajzlapok és színes ceruzák szolgálják az apróságokat, míg az anyuka vagy a nagymama tárgyal, és segítséget kap a felkészült hölgyektől Egyébként heten dolgoznak itt, öt jogász, egy szociális munkás, valamint egy államigazgatási szakember. Nem bírom ki, hogy faggatózzam, milyen ügyeket intéztek, amikor nemrég itt járt Navracsics Tibor miniszterelnök-helyettes?- Az egyik ügyfél nem tudta, hogyan lehet levetetni az ingatlanról a haszonélvezeti jogot, mivel a haszon- élvező elhunyt. Másikuk előzetes felvilágosítást kért az Új Széchenyi-terv- rőf illetve arról, miként lehet majd lakásfelújításhoz támogatást kapni.- Már napi harminc körüli az ügyfelek száma - tudom meg, s azt is, hogy jelenleg az okmányirodával jól kiegészítik egymást. Faggatózásomra az is kiderül hogy szó volt az „ügyfelek könyve” bevezetéséről S ha már lenne? Biztos, hogy Szekszárdon nem egy, s nem is csak tíz elismerő vélemény díszelegne benne. V. Horváth Mária Már igényelhető a kedvezményes agrárhitel! Már igényelhető a pénzintézetek egy részénél a kedvezményes kamatozású agrár forgóeszköz hitel melyet a Magyar Fejlesztési Bank Zrt. bocsátott ki, s a vele szerződő kereskedelmi bankokon keresztül folyósit az érintetteknek. A hitel célja a mezőgazdasági termelés, elsősorban az állattenyésztés versenyképességének javításához, a jó minőségű termékek előállításához forrás biztosítása a mezőgazdasági termékek elsődleges előállításával, halgazdálkodással foglalkozó vállalkozások és a baromfi- és sertés-állattenyésztési ágazatban tevékenykedő termeltetők részére. A termelők és a tenyésztők 1-50 millió forint között, a termeltetők 250 millió forintig vehetik igénybe a kedvező kamatozású hitelt. Az MFB felügyeletével (forrásbiztosítása mellett) zajló hitelprogramban való részvételhez önerő nem szükséges. A 15 milliárd forintos keretből tíz milliárdot az állattenyésztési ágazat szereplői - ezen belül ötmilliárd forintot a sertés- és baromfiágazatban tevékenykedő integrátorok igényelhetnek. A fennmaradó ötmilliárdos hitelforrás a növénytermesztésből, kertészetből élő gazdákra vár. Pontytenyésztők figyelem! Vissza nem térítendő támogatás igényelhető a minőségi pontytermelés hatékonyságának növelése érdekében. A támogatás mértéke 40 eurónak megfelelő forint/hektár a támogatási kérelem benyújtásának évében a kérelmező saját használatában lévő összes üzemelő halastóterület után, de az ügyfelenként adható támogatás maximum 10 000 eurónak megfelelő forint- összeg lehet. A támogatás igénylése 2011. június 1-30. között lehetséges. További információk a Gazdálkodói Információs Szolgálat kamarai tanácsadóinál érhetők el. Forrás: MA
