Szekszárdi Vasárnap, 2006 (16. évfolyam, 1-43. szám)

2006-02-26 / 7. szám

2006. FEBRUÁR 26. KÁVÉ. DUPLA HABBAL VAsAftlAP/Tg

HETI BÖLCSESSÉG:

„Ajándékot adni és kapni jó dolog. A legjobb az adásban az, amikor eltalálod, hogy minek örül a másik. Amikor kapod, akkor annak lehet a legjobban örülni, ha érzed a másiknak fontos volt, hogy olyan ajándékot vegyen aminek te örülsz." (K. v.)

SAS ERZSÉBET OLDALA

Vendégem a Belvárosi Kávéházban egy féri és egy nő. A férfi Csontos Mihály és leánya Csontos Anett, akik Szekszárdon, az Arany János utcában a „LUFI-SZIGET” nevű üzletet működtetik. Ünnep nem múlhat el nélkülük, a lehetetlent nem ismerik, s ami még Szekszárdon ritkaság, délután 18 óráig tartanak nyitva.

HETI KÖNYVAJÁNLAT:

Patyi Beáta: Csepű, lapu, gongyola

A gyerekeknek szóló színesen illusztrált könyv tulajdonképpen egy ünnepsoroló. Követi a naptár szerint az év legnagyobb ünnepeit, s megismerhetünk belőle több olyan eseményt, népszokást, amelyek emlékét már csak ; mondókák, dalok őrzik.

„Célunk: a vevő elégedett ”

Egy férfi: Csontos Mihály- Az utóbbi egy-két évben sok olyan kis üzlet nyitott, ahol kifejezetten ajándék- és dísztárgyakat lehet vásárolni. A ti üzletetek valamiben különbözik ezektől, ennek ellenére, nem volt nagy bátorság egy újabbat nyitni?- Kellett hozzá bátorság, és természetesen elszántság. Lufikkal már 17 éve foglalkozom, a különböző rendezvényeken is több éve készítünk dekorációt, és az volt az érzésem, itt az idő a tovább lépésre. Ehhez kellett egy bázis, egy üzlet, ahol mindent lehet kapni, ami szükséges rendezvény, születésnapi parti, lakodalom, és még sorolhatnám, dekorációjához.- Pár évvel ezelőtt csak ámuldoztunk, ha egy külföldi filmben láttuk, hogy tőlünk nyugatra, milyen külsőségek között ünnepelnek, mondjuk egy születésnapot. Ma már nálunk sem ritkaság, s megvannak hozzá a kellékek is.- Amelyeket akár házhoz is szállítunk, ha úgy kívánja a vevő, illetve a helyszínen elkészítjük a kért dekorációt. Nagyon jó viszonyt sikerült kialakítani a városban működő dekoratőrökkel, virágkereskedőkkel, sok a közös munkánk, ami természetesen mindannyiunk érdeke.- Az üzletben legtöbbször Anettel találkozhat a vevő, a te munkád inkább mozgalmas...- Az áru beszerzése a legfontosabb feladatom, ami nem kevés, ugyanis az ezerféle árut, az ország legkülönbözőbb részeiből hozom, igyekszem ott megvenni, ahol a legolcsóbb, hogy a vásárlóknak is minél olcsóbban tudjuk továbbadni. Szeretek olyan árukat „felfedezni”, amelyet csak nálunk kaphatnak a vevők.

A másik, sok időt és energiát igénylő munka a légvár és óriáscsúszda kölcsönzése, amit egyre többen vesznek igénybe. Születésnapokra, gyer- mekzsúrokra, céges rendezvényekre. Ezeknek a szállítása, felszerelése, valamint a használat alatt az ott tartózkodás fontos és időigényes.- Az üzlet már népszerű, mint meséltétek sok a törzsvásárló, s a vidékiek is tudják már, hol keressenek benneteket. Mindez annak ellenére, hogy reklámot szinte nem is láttam rólatok...- Azt szoktam mondani, hogy szájhagyomány útján terjed a hírünk, s talán ez a legjobb reklám. Mármint az, hogy ha a vevő elégedett, akkor továbbadja a hírt: „ott vettem a Lufi-szigeten”, vagy „oda menj ott sok jópofa dolog van”, vagy „oda öt után is benyithatsz”.- A nyitásról jut eszembe... Ritka ilyenfajta üzlet van nyitva 18 óráig, sőt más meglepetésetek is van a vevőknek...- Arra gondolsz, hogy ebédidőben is nyitva vagyunk? Az a tapasztalat, hogy sokan akkor oldják meg a vásárlást, hiszen ők is ebédidőben vannak. Zárás után, ha világosságot látnak - mert takarítunk, rendezkedünk - a vevő nyugodtan benyithat, kiszolgáljuk. Ez már többször előfordult, számunkra ez természetes.

Ha hétvégén, vagy nyitási időn túl felhív valaki, s valamire szüksége van - a lehetőségekhez képest teljesítjük - ugyanis az az üzleti hitvallásunk, hogy a hétvégék, amelyek másoknak ünnepet jelentenek, számunkra a lehetséges üzletet jelenti.

Egy nő: Csontos Anett- Egyenesen az üzletből jöttél...- Egy hölgynek sikerült örömet szerezni, aki azzal jött be, hogy ismerősétől hallotta, hogy ez egy olyan üzlet, hogy ha valamit kérek és az nincs, akkor meghozzák.- így is van?- Igen! A legrövidebb időn belül. S azt hiszem ezzel már arra is válaszoltam, hogy miért van olyan sok törzsvásárlónk, annak ellenére, hogy még nem is olyan régi az üzlet. A vevő érzi, hogy mi érte vagyunk, s nemcsak az üzlet a sajátunk, de a vevő kérése is.- Manapság sok üzletben panaszkodnak, hogy nehéz a vevőkkel. Neked milyen tapasztalataid vannak?- Rossz, nehéz vevő nincs. Esetleg bizonytalan, vagy segítségre szoruló. Aki határozottan jön be és tudja, mit akar, azt hagyom, hadd válogasson. Akin látom a bizonytalanságot, attól megkérdezem, hogy segíthetek- e? Sokan nem is tudják, mit szeretnének, ilyenkor megkérdezem, milyen alkalomra, milyen korosztálynak, mennyi összegért, s a párbeszédből kialakul valami, a cél, hogy a vevő érezze a segítőkészséget, s végül elégedetten távozzon.

Az új dolgoknak mindig nagy sikerük van, hiszen akár családi körben, akár nagyobb rendezvényen egy olyan ajándék, amelyet még senki nem látott, azzal az ajándékkal az ajándékozó „sztár” lehet.- Téged, mint aki a vevőkkel foglalkozik, kérlek, sorold fel, hogy az üzletetek fő profilja a lufi, hány fajtája létezik?- Hát először is minden színben és formában. Felirattal, sőt fényképpel, illetve bármilyen képet rá tudunk nyomtatni. Ettől a céges rendezvények meghittebbé és színesebbé válhatnak, vagy akár a lakodalmat is mondhatnám. Van sétáló lufink, ami a mozgás következtében létrejövő légmozgás „miatt” követi a gazdáját. Ami talán a legkedvesebb, hogy ajándékot tudunk a lufiba csomagolni. Főleg a gyerekeknek nagy öröm, amikor kidurrantják a lufit és kezükben az ajándék. Meg a kérdés, hogy hogyan került bele. S nehogy kihagyjam, van már zenélő lufink is.- Vannak olyan ajándéktárgyak, amelyek éppen most nagyon divatosak?- Az a tapasztalatom, hogy a vevők nagyon szeretnek igazán személyre szólóan ajándékot vásárolni. Sőt névre szólót. A nagyobb értékű ajándékot úgy gondolom, a családok otthon megbeszélik, viszont minden nagy ajándék mellé szeretnének még egy kis, vagy nagyobb - kinek-kinek a pénztárcája szerint - ajándékot adni, ami igazán meglepetés, amiről nem tud az ünnepelt. S ezek valóban olyanok, amelyek személyre szólóak.- A rendezvények dekorálásánál vannak különleges kérések?- Természetesen, de ezeket nehéz lenne felsorolni. Annyi mindent tudunk kínálni, s ha az üzletben nem találja meg a vevő, akkor azt az ő elképzelése szerint hozzuk meg, s összedolgozunk azokkal a kollégákkal, akikkel egy-egy rendezvényen, az ünnepi hangulatot, akár zárt, akár külső helyszínen, meg tudjuk valósítani.- Közeledik a tavasz, készültök-e valami új dizájnra az üzletben?- Az üzlet ahhoz kicsi, hogy belülről átalakítsuk, de az üzlet előtt barátságos és igazi Lufi-szigetet szeret nénk kialakítani. Ez még képlékeny, apu tervezi, és reméljük az első igazi tavaszi napon már a vevők és a sétálók is láthatják.