Szekszárdi Vasárnap 1999 (9. évfolyam, 1-45. szám)

1999-05-09 / 18. szám

16 A SZEKSZÁRDI VASARNAP 1999. május 4. Az ing, amit magunkra vettünk", de... Válasz a: „Gépkocsi - átíratás made in Hungary" című cikkre. Szeretem és kedvelem a sajtót! Amikor informál, tényekkel ismertet meg és segít eligazodni a világ dolgaiban. Azaz, ha objektív! Egyébiránt maradok a szépirodalomnál. Az újságírókat is tisztelem, becsülöm, teszik a dolgukat, mint mi, rendőrök. Néha azért én is elsápadok, na nem úgy, mint Clinton elnök és az újságíró - ezt a bátorságot ugyanis sosem merném megengedni magamnak -, csak úgy „rendőrösen". Erre is megvan a magyarázat! Mi, rendőrök ugyanis szigorú szabályok alapján tényekkel dolgozunk! Hová is jutnánk, ha a rendőr ellenőrizetlen, légbőlkapott, csupán hangulatkeltésre alkalmas, csúsztatásokkal teletűzdelt nyilatkozatot tenne, mondjuk egy betörés vagy gázolás helyszínén! Amit kapnánk a sajtótól, nem tennénk zsebre, valószínű, ekkor már valóban úgy sápadnánk, mint a fent nevezett illusztris személyek. De ilyesmi nem fordulhat elő, nem a miiasztalunk az említett hangvételű cikkek. Ezt már igazán nem engedhetnénk meg magunknak, hiszen szolgálunk és (de) vétünk és olykor-olykor. Ebből sohasem csináltunk titkot! Sőt! Rendőri hitvallásom egyik pillére, hogy a problémákat, főleg ha azok az adófizető állampolgárok érdekeit sértik, nyilvánosságra kell hozni, és a Rendőrség kutyakötelessége azon változtatni, hiszen nem hatalmaskodunk, hanem szolgálunk! Tudom és hiszem, hogy ugyanígy gondolkodnak és cselekednek a Tartsay úti ügyfélszolgálati iroda lányai, asszonyai is. Még akkor is, ha esetenként vétenek, mert ez sem titok! Az említett hitvallás egy másik pillére - vagy inkább szakmai érzékenység? - hogy kérjék a rendőrségen, így a Szekszárdi Rendőrkapitányságon is számon a hiányosságokat, de csak azokat, amelyekért mi vagyunk a felelősek. Gondolom, így - lenne - korrekt! De nézzük a tényeket. „Szervezés kérdése" Az utóbbi években az ügyfélszolgálati irodát több minden jellemezte. Néhányat ezekből: folyamatosan növekedő feladatok, munkaterhek, változatlan létszám, nem éppen megfelelő technika. Az ügyfelet ez nem érdekli, és igaza is van! Állandó szervezések, átszervezések, hogy az ügyfél hamarabb végezzen. Ez sem igazán érdekli az ügyfelet, csak a végeredmény, és ebben is igaza van. Egyébként az ügyfélnek mindig igaza van, és ez így a helyes! Még az eredeti cikk megírása előtt és nem annak hatására - ez tény! : változtattunk, az állampolgár ügyét mind a négy ablaknál végigviszik, nem kell futkosnia. A gépkocsis cégeket ügyfélfogadási időn túl rendezzük, ne kelljen erre is várnia az állampolgárnak. Beállítottunk - pontosabban több gépből összetákoltunk - egy újabb számítógépet, hogy gyorsítsuk az ügyintézést. Amin nem tudtunk változtatni: (kompetenciánkat meghaladja): lassú a számítógépes rendszer, esetenként fél óra is kell egy-egy ügyhöz, ügyfélhez. A gép gyakran leáll, lefagy a rendszer, és áll, mint az ügyfél. Bonyolultak, bürokratikusak az előírások, melyeket nekünk végig kell vinni. Ugyanis sok a probléma a kocsikkal, ebből adódóan sok az ellenőrzési feladat, ami idő. Amin nem akarunk változtatni! Aki 12.00 óra előtt érkezik, nincs elküldve, az ügyét elintézik, kerül, amibe kerül, legfeljebb nem ebédelnek a lányok. A rolót csak azok előtt húzzák le, akik 12.00 óra után érkeznek. „A forgalmi hátsó lapját nem cserélték ki. Pedig betelt." Minimum két oka lehet. Pár hét van még vissza a műszakiig, kevesebbet fizet az ügyfél, ha a hátsó lapot a műszakin cserélteti ki. Mert ha nem így teszi, még a ráfizetésen túlmenően futkosnia is kell. Sok idő van a műszakiig, ekkor is jobb, ha ott cserélteti ki, ugyanis egyszerűbb és ráadásul olcsóbb is ez az eljárás. Igény szerint természetesen kicserélik a hátsó lapot, ha többet akar fizetni, csak nehogy abból is egy újabb cikk legyen! Pld.: „a forgalmi hátsó lapját kicserélték, és többe került". „Nyolctól van ügyfélfogadás, és már negyed kilenc, de az ablak nem nyit, a hölgy pedig körmöl". Alapszabály: 8.00 órakor nyitni kell! Kivéve, ha a rendszer, a számítógép nem működik. Ugyan az ablakot ekkor is ki lehetne nyitni, de minek? A hölgy inkább körmöl, pótolja a restanciát. Talán így ésszerűbb. Egyébként a hölgyek nem ritkán 8.00 óra előtt is kinyitnak! Ez is tény. „Zsófi a háttérmunkás" Ez sem titok. Tipikus magyar mentalitás! Előfordul, miért tagadnánk, noha nem szeretjük, tiltjuk, elítéljük, főleg ha más és nem a mi ügyünkről van szó. Az igazsághoz tartozik, hogy nem mindenki „Zsófizik". Az illető lehet idézett, hiánypótló, ellenőrzésre iratot beadó, melyekért senkinek sem kell sorban állnia. Naná, hogy mindenki „Zsófinak" tartja! Ez is a mentalitáshoz tartozik, pedig nem mindenki „Zsófi". „Kft. plakátja" Ok sem „Zsófiznak" ! Szabályos és ügyes vállalkozás, segít az állampolgároknak - már ez is baj? - akiknek az ügyeit ügyfélfogadási időn kívül rendezi a Hivatal. így gyorsabb és igény is van rá. Már előre sápadok: július 01-től megsokszorozódik az újtípusú forgalmi engedélyek és törzskönyvek száma, ebből adódóan még nagyobb ügyfélforgalom lesz, de várhatóan az alulfizetett és agyonfrusztrált hölgyek létszáma marad, a gépek továbbra is lefagynak. Meglátjuk! Mindenesetre tovább szolgálunk és előre is elnézést kérünk, ha vétünk, de mi még nem vagyunk a Scotland Yard szintjén, és nagy szerencsénkre bírálóink sem mindjj^b a BBC. Maradjunk ennyiben, úgy gondolom, így korrekt! ^^ Dr. Soczó László r. alezredes Rendőrkapitány r Tis

ztelt Kap

itány Ur ! Mi is szeretjük és kedveljük a rendőröket. De őket sem érdekli, hogy ha gyorsan hajtunk, lejárt a zöldkártyánk, irányjelzés nélkül fordulunk egy kereszteződésben - és hogy az említett cikknél maradjak -, még nem írattuk át a gépkocsinkat, megbüntetnek bennünket. Pedig ilyenkor mi is ezer és egy okot tudunk mondani arról, hogy mit miért tettünk, vagy nem tettünk. A „Gépkocsi átíratás made in Hungary" című cikkünket nem büntetésnek szántuk. Tesszük a dolgunkat. Nem tudom, hogy a fent említett írást a Tartsay utcai tapasztalatok ihlették vagy sem, de annak örülök, hogy Ön, mint a Szekszárdi Rendőrkapitányság vezetője „fölvette az inget". Örülök, mert az gondolom, hogy ez az „ing" kényelmetlen Önnek. És ha az, akkor mindent meg fog tenni, hogy minél előbb levethesse. Hogy ez sikerüljön, őszintén kívánom Önnek ! Tisztelettel: Gál László mb. szerkesztő (nem a BBC-től) Utazáskor is gondoljon gyermeke biztonságára! Több mint 50, az európai szabványnak megfelelő gyermekülésből választhat! Újszülöttől egészen kisiskolás korig megtalálja nálunk gyermeke számára a legoptimálisabb ülést. A kicsire adunk! Szekszárd, Wesselényi u. 18. Tel.: 74/418-250 Suzuki Barta 7030 Paks, Tolnai u. 17. Tel/fax: 75/311-828, 75/314-494 Suzuki Karácsonyi Szekszárd, Alkony u. 1. Tel: 74/415-611 TAVASZI KAMATHULLAS! 800.000 Ft hitel esetén (forint alapú) havi 13.800 Ft-tól, akár 72 hónap futamidőre is. Használt autóját emelt áron beszámítjuk! Ha kétütemű autója van, nálunk most akár 200.000 Ft-ot is érhet új Suzuki vásárlása esetén! Válassza Ön is, amit a legtöbben: SUZUKIT, A SUZUKI BARTÁTÓLÜ! Tavaszi szervízakció: Jó minőségű ARAL olajjal a garanciális szervíz díjából 10% kedvezmény!