Somogyi Hírlap, 2015. április (26. évfolyam, 77-101. szám)

2015-04-10 / 84. szám

2 2015. ÁPRILIS 10., PÉNTEK MEGYEI KORKÉP MNMI I MMM v HMMNMM mM& x'* >'«*.?£*«£* wi**ifco H§ i Nekünk annyi „Lilinek három/e/ier, három fekete és három szürke cicája van. Hány éves Lili?” Idéz egy másodikos matematika tan­könyvből a Cink.hu. a helyes válaszadók felvételt nyernek a közszolgálati mé­dia tömegbecstő gyakornoki állására; a feladatsor többi részének nem kell hibátlan­nak lennie...Sz.T. ^ - ■<VV - ' Környezettudatosság már az óvodában kom posztkast telepítettek csütörtökön a nagybajomi Mesevár Óvodába. A Kapós- menti Hulladékgazdálkodá­si Önkormányzati Társulás így mutatta be a komposztá­lás előnyeit, környezettuda­tos életmódra nevelve a leg- ifjabbakat. ■ M. K. Kiégett egy családi ház Gálosfán lángba borult egy száz négy­zetméteres ház a Zöldfa utcá­ban. A lángok martalékává vált az egyik szoba berende­zése, a tető, a mennyezet több helyen is beszakadt. A lakha­tatlanná vált ház lakói a roko­nokhoz költöztek. ■ H. M. Kiing Anna nyerte a rajzpályázatot az informatika árnyalatai címmel hirdettek országos középiskolai rajzpályázatot, amelyet a kaposvári Kiing Anna nyert. A rajzokból szombaton 18 órakor kiállítás nyílik Kaposváron a Táncsics gimnáziumban. ■ F. G. A díjnyertes rajz Ügyintézés: várakozással szolgáltatók Bővültek a lehetőségek, de van még mit javítani Enyhén javult az ügyfél- kiszolgálás színvonala Magyarországon, derült ki a ClienFirst Consulting Kft. próbavásárlásos vizsgálatá­ból. Nőtt a mosolygó kereske­dők aránya. Harsányi Miklós Szakemberek szerint azonban gyorsan lehervad a mosoly az ügyfél arcáról, ha telefonon pró­bál gyorsan, hatékonyan ügyet intézni. - Az E.On-nál eseten­ként sokat kell várni, a jogszabá­lyi előírások meglehetősen bü­rokratikussá teszik a rendszert - mondta Utasi Tamás, aki tíz ta- szári társasház közös képviselő­je. - Ha például nem a feleség, ha­nem a férj nevén van a villany-, illetve a gázóra vagy épp fordít­va, akkor csak meghatalmazás­sal lehet befizetni a számlát. Kö­zös képviselőként is érzem olykor a problémákat: ha a korábbi kép­viselőt új szakember váltja, akkor csak személyesen lehet ügyet in­tézni. Amúgy is jobban szeretem, ha a cég ügyfélszolgálatán vála­szolnak a kérdéseimre, így talán gyorsabb és egyszerűbb, mintha telefonálgatnék. Megpróbálkoztunk az áram­szolgálatánál. Tárcsázás, figyel­meztetés, hogy a beszélgetést rögzítik, később 10 jegyű fel­használói azonosítót kértek. Mi­közben újabb és újabb tudnivaló­val árasztott el a gépi hang, vég­re egy hús-vér ügyintézővel sze­rettünk volna beszélni. Ha tele­fonunk jól mérte 4 perc 13 má­sodperc után udvariasan bemu­tatkozott az ügyintéző. Egy perc 22 másodperc: a Kapós Holding­Ha setleg nem is tudják elintézni az ügyünket, jól esik a szívélyes hangnem sebb csodaként ért, alighogy el­hangzott a néhány szó, máris egy hölgy jelentkezett be. Egy perc 53 másodperc alatt értünk célba. Újabb próbálkozások, újabb hí­vások. Délután a DRV info vona­lát tárcsáztuk. Az ivóvíz bekötése érdekelt, ennek feltételét, menetét ismertették részletesen a tájékoz­tatóban. A gépi hang nyilván pon­tosan sorolta az ügyfél teendőit, ám egy bő perc után kissé nehe­zen követhetővé vált a folyamat. Már 4 perc 50 másodperc telt el, amikor élőben jelentkezett be az ügyintéző. Kedvezően jártunk az Aegonnál: bő másfél percen be­lül a meglévő biztosításunkról ér­deklődhettünk volna.- Korábban gyakran panasz­kodtak az ügyfelek, hogy akár 10- 15 percet is várakoztatják őket - mondta Novák Ferenc, a megyei fogyasztóvédelmi egyesület elnö­ke. - Ekkor szólt a zene, s az ügy­fél költségére telit az idő. Tavaly viszont életbe lépett a rendelke­zés, miszerint öt percen belül fel kell venni a telefont az ügyfélszol­gálaton. Novák szerint összességében előnyére változott a helyzet, a szolgáltatók igyekeznek betarta­ni az előírásokat, ezt a hatóságok ellenőrzik. A javulás ellenére a rendszert még mindig lehetne finomítani, mindenhol a lehető legegyszerűbb módon kellene . biztosítani .a .kapcsolatfelvételt. Kiemelte: a szolgáltatók szak­mai szempontok alapján hatá­rozzák meg a menüpontokat, s eszerint alakítják ki a rend­szert. Gond, hogy ami a szolgál­tatóknak logikus eliiéVezés, az sokszor az ügyfeleknek nem, különösen, ha több irányú pa­naszról van szó. Közel száznyolcvan eseményt kínál az idei nyárra a terjeszkedő Kultkikötő a Balaton déli partján Jubileumi, tizedik évadára ké­szül a Kultkikötő. A szabadtéri színház ráadásul az idén nyá­ron immár nemcsak Balaton- földvárra szervez előadásokat, hiszen Balatonbogláron és Ba- latonfenyvesen is - a két telepü­lésen három helyszínen - mutat be produkciókat: június köze­pe és augusztus vége között kö­zel 180 színielőadás, filmvetítés, koncertborkóstoló és gyermek­előadás várja a kulturális feltöl- tődésre vágyó nyaralókat. Akik láthatóan igénylik is a programokat, hiszen az elmúlt három évben negyven százalék­kal nőtt a különféle produkciók látogatottsága, a tavalyi - meg­hosszabbított - évad negyven­ezer érdeklődőt vonzott, s ez­zel a Kultkikötő az egyik leglá­togatottabb hazai összmúvésze- ti fesztivállá nőtte ki magát. En­nek megfelelően az idei évad­ban is erős programmal készül­nek a szervezők: Balatonföldvá- ron minden csütörtökön kama­raszínházi előadásokat, pénte­ken és szombaton nagyszínpa­di produkciókat és koncerteket, szombat és vasárnap délelőtt pe­dig gyerekelőadásokat kínálnak a nézőknek, Bogláron és Feny­vesen pedig péntekre és szom­batra szerveznek produkciókat - az igazi prémium-kultúrkíná- latnak megfelelően minden mű­fajból a legjobbakat hozzák el a Balaton déli partjára. ■ A. V. OLVASÓI ÜZENETEK ÉSZREVETTÜK fogragasztó. Sok idős ember rá van szorulva a fogragasztó használatára. Mivel enélkül nem tudnak enni, a nyugdíjas egyéb gyógyszerei mellett a drá­ga fogragasztót is kénytelen megvásárolni. Egy tubussal azonban közel ezer forintba ke­rül, érdekes módon a gyógy­szertárakban még ennél is töb­be. Van tubus ami levegős. Egy tubus maximum két hétig elég. Kérjük a gyártókat és a forgal­mazókat, hogy legalább gyak­rabban akciózzák ezt a termé­ket. K. 0. Kaposvár éhezők... Azt vettem észre a kör­nyezetemben, hogy az éhezőnek' titulált gyereknek okos telefonja, számítógépe, plazma tv-je, ciga­rettája van, háromszori ingyen étkezéssel! Akkor most hogy is van ez? kedvezmény... A hipermarket adott is kedvezményt meg nem is, az ajandék-kupont csak ak­kor válthatom be, ha ötezer fo­rint felett vásárolok. A következő feltétel, hogy csak vasár­nap? (spórolós) börtönt? A tüzérlaktanyából akarnak börtönt? Normálisak? Okosabb megoldást könyörgöm! Szimo képmutatás? Jó lenne, ha Isten házába csak azok járnának, akik odavalók, a képmutatás nem bűn?! sepertek. Azt mondják a kor­mánypárti médiában, hogy egy forintot sem tesznek el, pedig a fiam állítja, hogy nem találja a magánnyugdíját. Hova seperték el? mami keleti nyitás. A kazahsztáni lá­togatás után már az is elképzel­hető, hogy Észak-Koreába fog utazni a miniszterelnök a keleti nyitás érdekében! nem farmotoros.Innyektoros? Nem. Farmotoros? Nem. Orrmo­toros? Nem. Biztos Qvesztoros. pszichiátrián. Nemtalálom ezen a telcsin a ku betűt. idősotthon. Ha az idősottho­nokban élőknek hosszabb étet jut a jobb körülmények miatt, az aranyos kormány miért nem ak­kor segít, amikor még a saját kuckónkban élhetünk, hogy fá­radtan ne vegetáljunk?! Várjuk üzeneteiket a 20/9689-444-es normáldíjas számra. Ha véleményük van, feldolgozásra érdemes témát ajánlanak, akkor nyomják a mobilt! Hívogat a Nikon Matrjoska. Ne lepődjenek meg azok, akik pénte­ken Kaposváron a Fő utcán egy hívogató Matrjoska babával találják ma­gukat szembe. A Nikon márkaképviselet hívja és várja nyílt napra a fo­tózás szerelmeseit Kártalanítsák a kisembereket! MSZP A Qestor-botránynak rengeteg elvarratlan szála van. Az MSZP segíteni akar a károsultaknak. - Orbán Vik­tor miniszterelnök beismerte, hogy utasítására a kormány­zati pénzeket időben kisza­badították, ám a kisembere­ket cserbenhagyták. Mi ne­kik szeretnénk segíteni, hogy végre az ellopott pénzükhöz juthassanak - mondta csütör­töki sajtótájékoztatóján Ha­rangozó Gábor (MSZP) or­szággyűlési képviselő, a párt megyei elnöke. Az MSZP minden Fi- desz-KDNP -s országgyűlési képviselőhöz és a megyei ön- kormányzatok tagjaihoz kér­dőívet juttat el a tisztán látás érdekében. Arra kíváncsiak, ők is kimentették-e a vagyo­nukat, vagy sok más ember­hez hasonlóan bent ragadt.- 330 milliárd forintnak veszett nyoma, ami egyik pil­lanatról a másikra csak úgy nem tűnhet el - folytatta. - De van megoldás. Az nem elég, hogy az elkobzott vagyo­nokat teljes egészében kárta­lanításra fordítsák. A Magyar Nemzeti Bank - amelynek bi­zonyítható a felelőssége - 100 százalékban kártalanítsa a becsapott embereket. Az MSZP brokerugy.hu címmel honlapot indított, ahol arról olvashatunk, ho­gyan alakult ki a bankbot­rány, illetve tanácsokkal se­gítenek, hogy a károsultak hogyan nyerhetik vissza a pénzüket. A hétvégén, szom­baton 17 órakor Budapesten a Battyhyány-örökmécsesnél tüntetést szervez az MSZP, amelyre Kaposvárról is indul busz. ■ Fenyő G. Felzárkóztatnák a középosztályt fidesz-kdnp Európa orszá­gainak 90 százalékában mű­ködik a magáncsőd intézmé­nye, amelyet Magyarorszá­gon is bevezetnek. - A ma­gáncsődöt azért vezetjük be, hogy a kezelhetetlen adós­ságot felhalmozó családok­nak segítsünk - mondta teg­napi sajtótájékoztatóján Ge­lencsér Attila (Fidesz-KDNP), Kaposvár országgyűlési kép­viselője. - Egy sikeres ország elképzelhetetlen sikeres kö­zéposztály nélkül. A magán­csőd bevezetésével a közép- osztályt szeretnénk megerő­síteni, úgy, hogy annak az al­só rétegét felzárkóztassuk. Kaposváron és környékén ez több száz családot érint­het; a cégek, vállalkozások mellett rövidesen ők is kér­hetik az állam segítségét. - Nem valamiféle varázsszer­ről van szó - folytatta. - Azok kérhetik a magáncsődöt, akiknek felhalmozódtak a közüzemi számláik, fogyasz­tási cikkekre vettek fel hitelt, de nem tudják törleszteni. Arra a kérdésre, a magán- csődöt miért csak most veze­tik be, egyszerű a válasz: mert most számolják fel a devizahi­teleket. Az önként jelentkező s együttműködő családoknak az adósság egy részét el is en­gedik. ■ Fenyő Gábor hogy hosszas türelemjáték után, de - telefonon - azért csak eljutot­tunk a cég egyik munkatársához, aki előzékenyen segített. A család jó.ideig féltett kincsként őrizte a telefonszámot).- A gördülékenyebb ügyin­tézés érdekében készítse elő a számláját - a szabvány mondat a régi időket idézte fel, ám ezúttal 1 perc 6 másodperc alatt jutottunk el az ügyfélszolgálatos hölgy­höz. Vonalunk foglalt: hallottuk a második alkalommal, ám ki­nál ennyi idő alatt nemcsak a cég munkatársát kapcsolták, hanem két rövid kérdésünkre - mennyi­be kerül a havi autóbuszos diák- bérlet,. s.hol lehet .pontosan.meg-. venni - is választ kaptunk. Dupláztunk az Invitelnél. (Ko­rábbi személyes tapasztalat: a gépi hang esetenként igen hosz- szú ideig sorolta a lehetőségeket és teendőket, s a végén igencsak nehéz volt eligazodni az infóhal- mazban. Egyszer a szerencse azért mellénk szegődött, s igaz,

Next

/
  • Layout
  • Zoom
  • Rotation
Thumbnails
Contents