Somogyi Hírlap, 2008. július (19. évfolyam, 152-178. szám)
2008-07-13 / Vasárnapi Somogyi Hírlap, 28. szám
4 2008. JÚLIUS 13., VASÁRNAP A HÉT TÉMÁJA turisták A magyar emberek kedvesek, de nem beszélnek nyelveket, és hajlamosak becsapni a külföldit - ezt mondják a külföldiek. Koszosak a vécék is, de azért jól érzik magukat nálunk. JÓL BÍRJÁK A MAGYAR KÁOSZT A turista mit tehet, örül neki, hogy itt lehet- a régi szám annyiban igaz, hogy ma sem fenékig tejfel turistának lenni Magyarországon. Fábos Erika, Dián Tamás, Hegedűs Rita Évente közel 3 és fél millió turista száll meg Magyarországon, közülük több mint kétmillió Budapestre érkezik. A legtöbb külföldi Németországból, Ausztriából és Nagy-Britanniából jön kirándulni hazánkba. A legtöbb vendég a fővárosba is Németországból érkezik, ide azonban Nagy-Britanniából és az Amerikai Egyesült Államokból többen jönnek, mint az ország többi idegenforgalmi központjába. A Stúdió Metropoütana által készített felmérés szerint a külföldiek szeretik Magyarországot és Budapestet is. Vidéken és a fővárosban is egyaránt azt említik a pozitívumok között első helyen, hogy kedvesek az emberek. Viszont a kulturális eseményekről idegen nyelvi előzetes nem jelenik meg, és nincsenek a programokon más nyelvű feliratok, prospektusok, továbbá kevés a szinkronizálatlan film- mondják. A külföldiek valamennyien negatívumként értékelték a hivatab ügyintézést és annak nehézségeit is. A turisták elégedettségét kutató elemzések mind megegyeznek abban, hogy a külföldiek gyakran találkoznak nyelvi nehézségekkel, mivel a szolgáltatószektorban és a hivatalokban is kevesen beszélnek idegen nyelven. Gyakran említik, hogy becsapják őket a taxiban és az éttermekben is másként számolnak, ha kiderül, turistákról van szó. A nyilvános illemhelyből is sokkal kevesebb van szerintük mint kellene, ami van, annak pedig az állapota elkedvetlenítő. Az elmúlt években egyre több külföldi érkezett hazánkba, és a belföldi turizmus is élénkült. Ennek ellenére a Magyar Turizmus Zrt.-nél tisztában vannak azzal, hogy nemcsak szép élményeket szerezhetnek nálunk a turisták. Éppen ezért nyolc évvel ezelőtt létrehozták azt a Contact Centert, amelyet egész évben, a nap 24 órájában hívhatnak a bajba jutott vagy panaszos vendégek. A telefonos központot naponta négy-hat külföldi hívja. De nemcsak a pórul járt turisták vesznek igénybe telefonos segítséget, hanem az itt élő külföldiek is, ők leggyakrabban a nyelvi nehézségek miatt jelentkeznek. Kaffkái helyzet a Keletiben: a jegypénztárhoz csak az mehet, akinek már van jegye? Sokak számára a Keleti pályaudvar az első élmény Budapesten, de ennek ellenére szeretnek minket akár érkezik, akár távozik a turista, a Keleti pályaudvar egyik esetben sem a gondtalan ellazulás terepe. A fővárosba vonaton befutó gyanútlan vidéki vagy külföldi látogató mindjárt a vonatról történő lekászá- lódás után begyűjtheti az első kellemetlen élményt: a hosszú peron végén ugyanis sárga mellényes ellenőrök minden távozó utas menetjegyét ellenőrzik. Ha a turista már a vonat megállása után kidobta a bilétáját, mehet vissza „kukázni”. Ha pedig azt kérdezi, hol van feltüntetve, hogy a jegyet a leszállás után is meg kell őriznie, akkor az ellenőrök azt a frappáns választ adják, hogy az előírás elolvasható a MÁV Üzletszabályzatában. S hogy hol található ez a bestseller? Hát a forgalmi irodán HA EZT AZ AKADÁLYT a turista le- küzdi, mindjárt jön a következő megpróbáltatás: át kell verekednie magát az aluljáróba vezető lépcső előtt összeverődött tömegen A padok többsége ugyanis az elzárt területen van, ahová csak a menetjegyüket felmutatók mehetnek. Ők viszont nem üldögélnek, hanem azonnal felszáll- nak a szerelvényre. Az ülőhelyek te- BWfi hát ott, ahol kellené* nek, nincsenek, ahol pedig vannak, feleslegesek. Kis magyar abszurd. a peronzár a jelenlegi állapotában egyébként nem csak a várakozást lehetetleníti el, hanem a közlekedést is nagymértékben nehezíti A külföldiek például csak óriási szerencsével tudják megtalálni a nemzetközi jegypénztárat a Keleti pályaudvar káoszában. A kérdéses helyiség hez ugyanis két út vezet Az egyik eleve reménytelen, mivel a pályaudvaron belül a jegypénztárhoz csak a jegy felmutatásával lehet eljutni Kaffkái helyzet: ha van jegyed, mehetsz jegyet venni, de akkor ugye már nem kelt Ha viszont nincs biléta, meg kell kerülni az egész épületet, a másik bejárat ugyanis kívül található. Kint a metróépítés miatt viszont egy farostlemezekből épített monstre útvesztőben találja magát a turista. A folyosó két oldalát ellepik a festékszóróval felvitt „Taxi” feliratok és nyilak, ám a személyszállító iparosokkal ellentétben a MÁV már nem kényezteti tájékoztató táblákkal utasait A nemzetkö- zi jegypénztárat jelző kismére- tű kék-fehér felirat a pályaudvaron kívül mindössze egyszer látható: a bejárat fölött. ODABENT, AZ ÁLLVÁNYOKKAL aládúcolt váróban viszont konszolidált a helyzet. A vasúttársaság érezhetően tanult az egy héttel ezelőtti fejetlenségből Igaz, pillanatnyilag csak tucatnyi utas várakozik, de a sorszámosztó gép működik, a pl mellett ivónz-automata áll, és még üres padok is vannak. Ha idáig eljutunk, nemzetközi jegyet vásárió turistának itt már jó lenni A többiek meg odakint magukra vessenek. Tájékozódni nem könnyű- Egyetlen nemzeti promóciós szervezet sem üzemeltet a belföldi és külföldi turisták érdekében hasonlót - mondta Basa Adrienn, a Magyar Turizmus Zrt. kommunikációs munkatársa. - Ha határainkra olyan külföldi érkezik, aki rendelkezik mobillal, akkor azonnal megkapja mindegyik magyar mobilszolgáltatótól egy Welcome SMS formájában a Contact Center rövidített számát, ahol a turista információt kérhet. És kér is, évente összességében 35-40 ezer hívást kezelnek kollégáink. Nemcsak telefonban, írásban is válaszolunk, tavaly több mint ötezer levél érkezett. Udvariasak, de megmondják a véleményüket a külföldiek HO PEI LING, TAJVAN RÓBERT CARLYLE, ANGLIA PETER APPELGVIST, SVÉDORSZÁG mindennel meg vagyok elégedve, egyedül a nyilvános wc-k számát keveslem. Ezen kívül nagyon jól érzem magam itt. A főbb kritikák között szerepel az éttermi átverés, lehúzás ITT minden sokkal jobb, mint Angliában, ezért két évvel ezelőtt ide költöztem a feleségemmel. Ő itt született, de Angliában nőtt fel. A nyugdíjamból itt sokkal jobban élünk MARCONERO, ■ TSS olasz°rszág J1W ŐSZINTÉN szóláJ #§£ va otthon sok- kai jobb kiszol- ^ gálásban van részem, mint itt. Az emberek gondterhelteknek tűnnek, de a lányok nagyon szépek MAISA AYES, MOHAMED AYES, EGYIPTOM 1981-BEN voltam itt először, azóta rengeteget fejlődött az ország. A repülőtér, az utak, a közlekedés, az emberek Szeretek itt lenni, nincsenek rossz tapasztalataim. autóval érkeztünk, nem tudtuk, hogy az autópályán matrica kell, ezért nagyon megbüntettek minket. A sorompós rendszert jobbnak tartom. Ettől eltekintve nagyon jól érezzük magunkat, most épp a Balatonra tartunk. Matricával. JUSTIN ROBSON, LOUISE BROWES, ANGLIA gyakorlott utazók vagyunk, már otthonról előre megterveztük, hogyan fogunk a reptérről a szállodánkba eljutni, így nem ért minket meglepetés. Tegnap már metróval is utaztunk Eddig csak jó tapasztalataink vannak A külföldi vendégéjszakák számának megoszlása Balaton---------Bu dapést-Közép-D^^^^^^^^^ FORRÁS: KSH-ELŐZETES ADATOK - EUROPRESS-GRAFIKA A kereskedelmi szálláshelyek szobáinak kihasználtsága * Férőhelykapacitás- 60*.............................. kihasználtság 50 ...........................Kereskedelmi szálláshelyek átlaga: 41,8 Iliik S*//sS FORRÁS: KSH-ELŐZETES ADATOK - EUROPRESS-GRAFIKA 9 JOHN READ, USA MÜNCHENBŐL mán ment, észre sem vettem, amikor például átléptük a határt. Mindennel meg vagyok elégedve.
