Somogyi Hírlap, 2008. június (19. évfolyam, 127-151. szám)
2008-06-03 / 128. szám
6 2008. JÚNIUS 3., KEDI GAZDASÁG Mol-OMV-háború: újabb front nyílt újraindult Brüsszelben az az eljárás, amely során a bizottság azt vizsgálja, hogy a Mól esetleges felvásárlása az OMV által torzítaná-e a magyarországi piaci viszonyokat. Eközben új front nyílt a két olajóriás közti háborúban: az osztrákok bejelentették, hogy bevásárolnák magukat a Mól által résztulajdonolt horvát INA-ba. Érdemtelenül jó a hírük a magyar vállalatoknak A VALÓSÁGOSNÁL megbízha- tóbbnak tartják Nyugat-Euró- pában a magyar cégeket - derül ki egy tanulmányból. Az Atradius hitelbiztosító szerint a magyar vállalatok háromnegyedének „süány a fizetési morálja”, ám a nyugati cégek ezzel nincsenek tisztában, így a kockázatokat jócskán alábecsülik. Benzinadó-csökkentést akarnak a németek is AZ ÜZEMANYAG adójának a csökkentését szeretnék a németek - derül ki egy friss közvélemény-kutatásból. A megkérdezettek 82 százaléka voksolt erre. A németek szokásaikon is változtatnak: 51 százalékuk kevesebbet megy autójával. A Hírsávot a támogatja. Nehézkes az ügyintézés felmérés Elégedetlenek az emberek a telefonos ügyfélszolgálatokkal általánosságban kevésbé elégedetlenek a telefonos ügyintézés hatékonyságával, mint a nagyvárosiak vagy a budapesti Iákosok. Szakértők szerint ez annak köszönhető, hogy a vidékieknek jóval nehezebb és költségesebb lenne személyesen intézniük az ügyes-bajos dolgaikat. Ennek ellenére vidéken sincs túl rózsás véleményük az embereknek a telefonos ügyfélközpontokról. A megyeszékhelyeken élőknek több mint a fele, 52 százaléka nyilatkozott úgy, hogy nem teljesen, vagy egyáltalán nem oldották meg a gondját a vonal túlsó végén ülő ügyfélszolgálatosok. MEGOLDÁS AZ EURÓPAI UNIÓTÓL Ezen a helyzeten változtatna Elerczog Edit európai parlamenti képviselő, és egy átfogó, uniós szintű fogyasztói charta kialakítását kezdeményezte az Európai Bizottságnál. Ennek első lépéseként a képviselő a telefonos ügyfélszolgálatokra vonatkozó módosító javaslatokat adott be a telekommunikációs szolgáltatásokat szabályozó új törvénycsomaghoz, amelyről rövidesen szavaz az Európai Parlament. „Az a cél, hogy megfogalmazzuk azokat a követelményeket, amelyeknek szerte Európában meg kellene felelniük az ügyfélszolgálatoknak. Meg lehetne határozni például, hogy ml számít egy hívásnál normális várakozási időnek” - magyarázta lapunknak. Németh Márk A betelefonáló ügyfelek tizede el sem jut az ügyintézőhöz „Az összes kezelőnk foglalt, kérjük, tartsa a vonalat! Kérjük, ismételje meg a hívását később!” - visszatérő mondatok, amelyekkel az ügyfélszolgálati telefonszámok hívásakor találkozhat az ember, ha éppen nem a Für Elise vagy valamilyen másik fülbemászó klasszikus dallamra várakoztatják. A többperces várakozás a magyar fogyasztók megítélése szerint a telefonos ügyfél- szolgálatok velejárója: egy friss felmérésben a válaszadók kétötöde vélte úgy, hogy sokat várakoztatták, minden tizediknek 1 H pedig a kapcsolást sem sikerült 2 megvárnia, mert vagy megunta | az elhúzódó hercehurcát, vagy | megszakadt a vonal. A felesle- e ges várakozás különösen akkor szembetűnő, ha figyelembe vesszük, hogy számos esetben az ügyfél fizeti a hívás díját. AMIKOR NEM INTÉZ AZ ÜGYINTÉZŐ De nem csak az elvesztegetett idő miatt panaszkodnak a magyarok, ha a telefonos ügyfélközpontokkal kapcsolatos véleményükről kérdezik őket. A válaszadóknak az ügyfélszolgálatok hatékonyságával is volt problémája: nyolc százalékuk egyáltalán nem jutott közelebb a gondja megoldásához, több mint egy- harmaduknak további ügyintézésre volt szüksége. Tízből négy embernek így részben vagy egyáltalán nem sikerült megoldania azt a problémát, amely miatt telefonált. A FALUSIAKNAK KÉNYELMESEBB A vidéken, kisvárosokban, falvakban élők a felmérés szerint elégedetlen azzal, ahogy az ügyét kezelték a telefonos ügyfélszolgálaton - derül ki egy friss felmérésből. Tízből egy esetben egyáltalán nem oldódott meg az ügyfél gondja. Minden harmadik hívó Le a sisakkal a kamat előtt! 2 hónapos, akciós lekötött forintbetétünk kamata most évi 10%, akciós EBKM: 10%. Az ajánlat 2008. május 19-től visszavonásig érvényes, és a banknál újonnan elhelyezett pénzekre vonatkozik. A részletekért hívja a 06-40/50-40-50-es számot, vagy érdeklődjön bankfiókjainkban, honlapunkon. Várjuk bankfiókjainkban: Kaposvár, Dózsa György u. 1.; Siófok, Átrium Üzletház (Fő u. 174-176.) WWW.UNICRED1TBANK.hu 06-40/50-40-50 Jelen hirdetés nem teljes körű, a további részletek megtalálhatok a bank aktuális hirdetményében és kondíciós listájában. A betéti szerződés részletes leírását az Általános Üzleti Feltételek tartalmazzák. öHJniCredit Bank Éij»n a l#hetÖ8égslnkk(@il HIRDETÉS Kisebb áfát kérnek a hotelek tanulmány Negyvenezer új munkahely jönne létre? A szállásadás áfakulcsának mérséklését szeretné elérni a Magyar Szálloda Szövetség. Jelenleg aki megszáll egy hazai hotelben, 20 százalékos áfát fizet a szolgáltatás után; a szövetség azt kéri a kormánytól, csökkentse ezt 5 százalékra (ma hazánkban két kulcs van: a kedvezményes, 5 százalékos, illetve a 20 százalékos). Kérése jogosságának alátámasztására a szövetség tanulmányt készíttetett a KPMG tanácsadó céggel. Az anyag szerint az áfakulcs megnegyedelése ötéves időtávon nem járna adókieséssel, viszont több mint negyvenezer munkahelyet teremtene. Kedvezményes kulccsal adózó termékek Anyatej-klegészítők_____________ Gyógyszerek __________________ Ko tta______________________ Kö nyv Segédeszközök vakoknak_________ Új ság FORRÁS: APEH A kormány nem reagált a felvetésre. Elemzők szerint azonban ajánlott óvatosan bánni bármiféle állami kedvezménnyel. Hiszen ha egyszer megadják valakinek, akkor óhatatlanul újabb kérelmezők fognak előállni, akik majd azzal érvelnek: tőlük sem lehet ugyanazt megtagadni. Jelen esetben ráadásul érzékeny területről van szó, hiszen az áfa az az adónem, amelynek a terheit az emberek a legközvetlenebbül érzik, és egyben a legnagyobb állami adóbevétel. ■ M. S. Infosarok a Pannontól tartalomszolgáltatás Ösztönzik a civil újságírást Nagy fába vágta a fejszéjét a Pannon, ugyanis tegnap reggel olyan weboldalt indított el, melynek küldetése az, hogy Magyar- ország legkedveltebb internete? kezdőoldalává váljon. A Pannon eddig is a leginkább „internetorientált” mobilszolgáltatóként jeüemezte magát, most pedig tovább kíván nyitni ebbe az irányba, ezért olyan új szolgáltatással áll elő, mely megkönnyíti az interneten való eligazodást ügyfeleiknek - jelentette be Öve Fredheim vezérigazgató. A mobilcég „Infosarok” nevű weboldala egyfajta internetútmutató lesz, és elsősorban azoknak szánják, akik a nagy tömegű információ között nehezen találnak rá az általuk keresett részletekre. A lap tartalmaz híreket, internetes keresőt, kategorizált linktárat, tv-műsort, devizaváltót és sok más, a felhasználók számára hasznos szolgáltatást. A webhely jelmondata - Ha jó helyről indulsz, jó helyre érkezel! - kifejezi a szolgáltató szándékát a színvonalas linkek és a biztonságos, családbarát tartalom közlésére. Utóbbiról 11 fős hivatásos szerkesztői gárda gondoskodik, akik ellenőriznek minden listára kerülő linket. Albert Dénes, az Infosarok fő- szerkesztője elmondta: céljuk nem a minél több szolgáltatás nyújtása volt, hanem a legalapvetőbb és leghasznosabb szolgáltatásokat szerették volna összegyűjteni. Az első aloldal a Hírsarok lett, és további „sarok” végződésű aloldalak megjelenésére kell számítani. A hirsarok.hu egyik újszerű jellemzője, hogy ösztönözni kívánja a civil újságírást. Külső magánemberek írásait is szívesen közli, de csak ha a szerző azonosítható és ha az írás „tűri a nyomdafestéket”. Ezenkívül a webhely humoros írásokat is tartalmaz, a legismertebb stand-up comedy társulat, a Dumaszínház tagjainak előadásában. A látogatók élvezhetik az oldal kiterjedt partnerkapcsolatainak (például a Nonstopmobil.hu és az Autogear.hu) előnyeit is. Az infosarok.hu, mint szerkesztőség, önállóan működik, noha a vállalkozás száz százalékig a Pannon tulajdonát képezi. ▲ A BUX-index 2008. június 2-án 22 9001 Nyitóérték:! Változás: -0’84%i ,, 22 222 1-----——í-----1 22 800 .................--1...... 6 .. ■ „ Záróérték: 22 700 í Elozoheti 22 390 ..... 22 5 00 yy Vil 22 400 ......pl 22 300 15.30, akewVotk-i9'..... 79 ?nn tőzsde nyitása [\ pont 09.00 11.00 13.00 15.00 16.30 / 0ra FORRÁS: BÉT NYERTESEK____________2008.06.0: Ré szvény Utotsóér(Ft) Változás (%) Millió Ft Externet 640 +4,91 2 Zwack 16000 +0,59 4 Mól 23395 +0,36 2 718 TVK 4800 +0,31 22 Genesis 1675 +0,29 *8 VESZTESEK_______ ____FORRÁS: BÉ1 Ré szvény Utolsó ár (Ft) Változás (%) Millió Ft Econet 145 -3,97 39 OTP 6801 -2,70 5 897 Fotex 698 -1,69 132 Egls 16945 " -0,61 123 MTelekom 760 -0,26 1042 A BUX-index az elmúlt napokban 23 200 ......................................... 23 000 22 800 22 738 22 717 22 600 22 462 22 400 TV JnAVit........22580 22 200..... T7 ..................... 22 208 22 000 ..................................... 21800_____________________ po nt/ 05.23 05.26 05.27 05.28 05.29 05.30 ' ^ FORRÁS: BÉT MNB-árfolyamok Hivatalos devizaárfolyam 2008. június 2-án. €/Ft $/Ft CHF/Ft t \ t 241,56 155,23 149,30 +0,76 Ft -0,55 Ft +1,28 Ft
