Somogyi Hírlap, 1999. december (10. évfolyam, 280-305. szám)
1999-12-18 / 295. szám
SOMOGYI HÍRLAP 1999. december 18., szombat Megyei körkép 3 Gazdára talált a kétmilliós kombájn is Gépbörze a majorban Mintegy hárommillió forint értékű használt gépet, különféle berendezést, illetve raktáron elfekvő anyagot, alkatrészt értékesített tegnap a tahi Béke Mezőgazdasági Részvénytársaság, a központi majorjában tartott gópbörzén. Tab Kleiber József gazdasági igazgatótó elmondta: a kiárusítással az volt a céljuk, hogy megszabaduljon az évek óta kihasználatlan készlettől, azoktól az alkatrészektől, gépektől, amelyekre a társaságnak már nincs szüksége, másrészt ezzel is növeljék a bevételüket. Felkínáltak eladásra MTZ traktorhoz, IFA tehergépkocsihoz, E-516-os kombájnhoz alkatrészeket, illetve használt mezőgazdasági gépeket, és egy Rába 250-es traktort is. Több mint húsz tabi és környékbeli érdeklődő kereste föl a gépbörzét, közülük heten vásároltak is. Gazdára talált egy 13 éves Claas típusú kombájn, amelyért több mint kétmillió forintot fizetett a vevő. A tegnapi kiárusítás után is megmaradt készletből a jövő év tavaszán újabb eladást hirdet a részvénytársaság. K.J. Változó tb-jogszabályok A somogyi képviselők voksai Két módosító indítványban is javasolták Somogy támogatását a Tisztelt Házban Januártól változnak a végkielégítéssel kapcsolatos táp sadalombiztosítási jogszabályok is. Eszerint a december 31. után kifizetett végkielégítéssel már nem lehet biztosítási Időt szerezni. Megyei körkép Azokra, akik munkaviszonyuk alapján a törvényben meghatározott végkielégítésüket, már az idén megkapták, de a végkielégítés időtartama már a 2000. évre húzódik, nem vonatkoznak ezek a törvényi módosítások. Az idén megállapított és kifizetett végkielégítés annyiszor 30 nappal hosszabbítja meg a biztosítási időt, ahány havi átlagkeresetnek a végkielégítés megfelel, de legfeljebb tizenkétszer harminc nappal. Az Apeh Somogy Megyei Igazgatóságától azt is megtudtuk: ugyanez vonatkozik azokra is, akinek 1998. január elseje után állapítottak meg végkielégítést, azonban - a még az attól az évtől hatályos rendelkezések szerint - ez akár 36 havi átlagkeresetnek megfelelő is lehet, így a 2001. évre is áthúzódhat. A törvény alkalmazása szempontjából csak a végkielégítés kifizetésének időpontja számít, ezért egyelőre nem lehet tudni azokról az ügyekről, amelyekben a munkaügyi bíróságok január elseje után hoznak ítéletet a biztosítási idő meghosszabbításáról. Barkóczy Gellért ország- gyűlési képviselő, (FKGP) a megyei területfejlesztési tanács szerdai ülésén bejelentette: a parlament úgy döntött, hogy Borsod, Szabolcs és Nógrád megye mellett Somogy is bekerült a kiemelten támogatandó térségek közé. A megye számára ez kétmilliárd forintot jelenthet és ezzel kitörési lehetőséget. Barkóczy Gellért azt is elmondta: nehéz harc eredményeként született Somogy számára a gazdasági holtpontról való elmozdulás lehetőségét kínáló döntés. Ezzel ugyanis mintegy 2 milliárd forintnyi plusz forrás kerül jövőre megyénkbe. Ezt annak a 724/316-os számú módosító javaslatnak az elfogadása teszi lehetővé, amely szerint a legkedvezőtlenebb helyzetben levő négy megye kiemelten elmaradott térségeinek felzárkóztatása érdekében a miniszterek a döntési körükbe tartozó támogatási célprogramok, valamit a foglalkoztatási és képzési alap előirányzatainak 18 százalékát elkülönítik. Az elkülönített keret 6-6 százaléka Borsod és Szabolcs, 3-3 százaléka pedig Nógrád és Somogy fejlesztésére használható fel. A kormány nem javasolta, hogy Somogy bekerüljön a támogatottak közé és Barkóczy Gel- lértet is igyekeztek rávenni arra, hogy vonja vissza javaslatát, amelyet 6 képviselőtársával együtt - köztük Szita Károly Kaposvár fideszes polgármesterével - tett. Erre a kisgazda képviselő nem volt hajlandó, sőt - mint állította - még erősebb lobbizásba kezdett, más pártok képviselőit is megkereste. Az akció sikeres volt: a parlament 206 igennel 113 nemmel és 7 tartózkodással elfogadta a módosító indítványt. A sors fintora, hogy a javaslat kezdeményezője, Barkóczy Gellért a döntéskor a nem szavaztak közé került. A meglepő fordulatra egyszerű magyarázatot próbáltak adni képviselőtársai. Azt, hogy a kisgazdapárti képviselő a szavazáskor megnyomta az igen gombot, s közben hangos szóval biztatta erre társait is, majd vélhetően véletlenül újra a gombra tette a kezét. Ezzel követte el a hibát, mert ugyanis ha ugyanazt a gombot a képviselő még egyszer meg- nyomja, azzal visz- szavonja a szavazatot. A gép ezt rögzítette, s a képviselő - bár az ülésteremben volt és az utolsó pillanatokban is lobbizott So- mogyért -, a jegyzőkönyv szerint mégis a nem szavazott kategóriába kerül. Amikor erről tudomást szerzett, mindent megpróbált hogy igenre váltsa voksát. Hosszas utánajárással ez sikerült is neki. Két perccel később egy másik - lényegében hasonló - a 724/138-as módosító indítványt is elfogadták a honatyák. Babák Mihály (Fidesz) és két képviselőtársa azt javasolta, hogy Békés megyét is sorolják az gazdaságilag elmaradott megyék közé. A javaslat szerint az egyes minisztériumoktól átcsoportosítható gazdaság-, agrár-, infrastruktúra-, terület- és vidék- fejlesztési célelőirányzatokból és a privatizációs bevételekből biztosítsák a szükséges forrásokat. Ez a javaslat nem tartalmaz számszerű adatokat, ám a T. Ház mégis elfogadta azzal, hogy a források felhasználási módját a kormány szabályozza. A két egymáshoz nagyon hasonló javaslat szavazásakor némi zavar is támadt a képviselők között. így fordulhatott elő, hogy Szita Károly nemmel szavazott arra a javaslatra, amelyet ő is aláírt és igennel arra, amelyiket a Békés megyei fideszes képviselő terjesztett elő. Szita Károly később a Somogyi Hírlap kérdésére azt felelte, hogy azért a második javaslatot támogatta dr. Mátrai Márta fideszes képviselővel együtt, mert úgy ítélte meg, hogy a Békés megyei javaslat a pénzelosztás módjának változása miatt - kedvezőbb Somogy számára: több pénzhez juthat ugyanis a megye. Szita Károly azt is mondta: két, szinte azonos tartalmú javaslatot fogadtak el a képviselők, azzal a különbséggel, hogy egyik négy, a másik pedig öt megyéről szól. Bár - tette hozzá - mivel a két döntés összeegyeztethetetlen, ezért újabb szavazás dönt majd arról: melyik javaslat kerül a végleges költségvetésbe. Abban mindenki egyetért, hogy bármi is történjen, a megye számára előnyös ez a döntés. A szocialista somogyi képviselők, amikor az első szavazási eredményt meglátták, értetlenül álltak előtte. Aszerint ugyanis a két javaslattevő nem szavazta meg saját javaslatát. Szita Károly erre azt felelte, hogy végső soron az eredmény a fontos. S ő az eredményben volt érdekelt. A somogyi képviselők így voksoltak: 724/136 sz. jav 724/138 s%. jav. Barkóczy Gellért (FKGP) nem szavazott igen Dr. Csákabonyi Balázs (MSZP) igen igen Francz Rezső (MSZP) igen igen Dr. Házas József (MSZP) igen igen Herényi Károly (MDF) igen igen István József (FKGP) igen nem Dr. Lamperth Mónika (MSZP) igen igen Dr. Mátrai Márta (Fidesz-MPP) nem igen Pásztohy András (MSZP) igen igen Szita Károly (Fidesz-MPP) nem igen Szászfalvy László (MDF) igen igen Dr. Szabó József Andor (Fidesz -MPP) igen igen Dr. Suchman Tamás (MSZP) igen igen Pannon GSM: Kaposvár szívéből a kaposváriak szívéig A somogyi mobilosok hamar megszokták a Pannon-képviselet nyújtotta kényelmet Egy évvel ezelőtt, a karácsonyi bevásárlási csúcsban nyílott meg a Pannon GSM kaposvári képviselete. A fiatal csapatnak ideje sem volt a lámpalázra, a mélyvízben tanultak megfelelni a naponta mintegy 150 ügyfél elvárásainak. Az évforduló ünneplése is megfeszített munkával telik, egy órát azonban sikerült ellopnunk a képviseletvezető életéből (aki érkezésünkkor éppen ügyfelekkel foglalkozott), hogy megkérdezzük: elégedett- e az elmúlt 365 kaposvári nap után?- A mi elégedettségünk szorosan összefügg azzal, hogy a hozzánk betérők elégedetten távoznak-e; ha gondjuk volt, sikerült-e jól megoldanunk, s amit vásároltak tőlünk, azzal elégedettek-e - mondta Szabó Zsolt, a Pannon GSM Távközlési Rt kaposvári képviseletének vezetője. - Ami az ügyfélnek kellemetlen, az nekünk is az, g ilyenkor addig dolgozunk a problémán, amíg teljesen feledtetni tudjuk azt. Hozzá kell tennem, hogy speciálisan kaposvári, somogyi probléma kevés van. Az előforduló problémák zöme technikai jellegű, amit a Pannon országos információs hálózata révén gyorsan orvosolni tudunk.- Érzése szerint lehet-e, kell-e tovább fejleszteni az ügyfélszolgálati tevékenységet, s ha igen, mely részeit? , - A nemrég bevezetett korszerű ügyfélhívó rendszerre országos szinten sokat áldozott a cég, s tette ezt azért, hogy gördülékenyebbé, gyorsabbá váljon az ügyfélszolgálat. A rendszer használatát azonban meg kell szokniuk a telefonhasználóknak, rutinná kell válni annak, hogy belépéskor az ügyfél számot kér a géptől, mert ha valaki nem teszi, az később nézeteltérést okozhat. Az átállás időszakában mindenkitől türelmet szeretnénk kérni, hiszen a rendszer az ügyfelekért van. Továbbfejlesztett változatát nálunk, Kaposváron vezetjük be először.- A telefonon érdeklődők kiszolgálására is terveznek változást?- Jelenleg egy vonalunk van, amin időnként nehéz elérni bennünket. Az érdeklődések, kérdések 90 százaléka azonban olyan jellegű (ezt az arányt konkrét mérés mutatta ki), amely a központi, ingyenes hívószámunkon, a 143-as szám tárcsázásával frappánsan, gyorsan megválaszolható. Későbbiekben a minket tárcsázó ügyfelek hívását is központi számon veszik majd föl, s csak azt kapcsolják Kaposvárra, amely kifejezetten helyi választ, megoldást igényel. Addig is türelmet kérünk, mi folyamatosan azokat a lehetőségeket keressük, amelyek ügyfeleink elégedettségét növelik. Elégedettek ugyanis - mint már mondtam - mi is csak így lehetünk.- Képviseletvezetőként mik az elvárásai, akár a személyesek, akár a Pannon GSM által ösztönzött elvárások a kollégáival szemben?- Legfontosabbnak azt tartom, hogy egységes csapatként tudjunk dolgozni, segítsünk egymásnak, amikor csak lehet. Érzékeny vagyok arra, hogy mindannyian a lehető legmagasabb színvonalon szolgáljuk ki az ügyfeleket, az előzékenység, az udvariasság a vesszőparipám, amiből nem engedek. A munkánk emberi oldala számomra a legfontosabb, akkor vagyok nyugodt, ha nem kényszerből jövünk be reggelente dolgozni, hanem jól érezzük magunkat a bőrünkben, a munkahelyünkön. A munkánk szalúnai része megtanulható, abban lehet - persze nem szabad - hibázni, és lehet azt korrigálni is, de az emberi hozzáállásban, viselkedésben nem véthetünk.- Miként tartható össze jó- ban-rosszban a csapat?- Odafigyelünk egymásra, s amit elvárunk a másiktól, azt meg is tesszük érte. Szabadidőnk egy részét, ameny- nyire lehetséges, együtt töltjük, együtt teniszezünk például.- A képviselet életében milyen jelentős fejlesztések történtek az eltelt egy év alatt?- A Pannon GSM új számlázási rendszert vezetett be, egy olyan programot, ami alapvető háttere a munkánknak. Az új, modern ügyfélhívó rendszer szintúgy jelentős fejlesztés, ami hosszú távon az ügyfélnek - s ezáltal nekünk is - könnyebbség lesz. A Pannon GSM a szolgáltatásaiban is folyamatosan fejlődik, jól ismert és kedvelt, hogy a Bankomatokból Praktikumfeltöltő kupon kapható, a PluszNulla a külföldi beszélgetéseket teszi olcsóbbá, és a Pannon Team szolgáltatást is egyre többen választják. Mindemellett az adatátviteli sebesség is gyorsabb lett.- A lefedettség sajátosan helyi kérdés: hogy állunk Somogybán?- Kifejezetten jól, noha a domborzati viszonyok miatt Somogy sajátos problémákat vet föl. Mi folyamatosan jelezzük az előfizetők által felmerülő igényeket a központ felé, tehát nemcsak a Pannont képviseljük az ügyfelek irányában, hanem az ügyfelek érdekeit is viszont. A lefedettség fejlesztése folyamatos; nemrég sikerült Lábodról Kadarkútra eljutnom, és folyamatosan tudtam beszélni. Mikében korábban gondok voltak, de ez a térség most sokat fejlődött térerőben, és a dél-somogyi települések is.- A Pannon-képviselet országszerte központi helyen nyílt meg, s egyfajta találkozási pont lett Kaposváron is. Egy év alatt megszokták és elfogadták az ügyfelek; miként mérhető le a forgalom-növekedés?- Való igaz, egy-egy jelentősebb forgalmú hónapban, amikor országos reklámkampány is indul egy-egy termék vagy szolgáltatás népszerűsítésére, mintegy 3000-en térnek be hozzánk. Az ügyfelek bizalma, ismertségünk és elfogadottságunk azzal is mérhető, hogy amíg kezdetben naponta 10, addig mára 40-50 telefonszámla-befizetést intézünk. Tudatosult az ügyfeleinkben, hogy vagyunk, és hogy a képviseletekkel szemben támasztott minden igénynek - értékesítés, szerviz, ügyfélszolgálat - meg tudunk felelni.- Mi a legnagyobb siker az Önök számára?- A nyáron két egymást követően hónapban is - miközben besegítettünk a siófoki kollégáknak - a kaposvári képviselet végzett az élen a dél-dunántúli irodák „versenyében”: ez nekünk nagyon jól esett. Mindez csapatmunka eredménye, s itt feltétlenül név szerint is szeretném említeni kollégáimat: Biczó Zoltán szervizes, Tatár Anita pénztáros, Valkó Gábor és Wald Gabriella ügyfélszolgálati munkatárs alkotják a kaposvári Pannon-csapatot. (X)
