Somogyi Hírlap, 1996. április (7. évfolyam, 77-101. szám)
1996-04-27 / 99. szám
20 SOMOGYI HÍRLAP AZ OLVASÓ KÉRDEZ 1996. április 27., szombat Reiner Ágoston, a Matáv Rt Pécsi Igazgatóságának vezetője válaszol a SOMOGYI HÍRLAP olvasóinak tegnap feltett kérdéseire / Ev végére nem lesz hiánycikk a telefon Somogybán Reiner Ágoston, a Matáv Rt Pécsi Igazgatóságának vezetője A műszaki fejlődés egyik kulcsterülete a telefon. Az elmúlt években hatalmas fejlődés történt ezen a téren is, ám a szolgáltató cégek minden erőfeszítése ellenére még mindig nem olyan ütemben, mint az a 20. század végén elvárható lenne. És itt is érvényes Murphy törvénye: ami elromolhat, az el is romlik. Mindezt jól tükrözik azok a kérdések, amelyeket olvasóink tettek fel tegnap a Matáv rt területi igazgatójának. A válaszok most sem fértek el egy oldalon, így a most nyitva hagyott kérdésekre hétfői számunkban olvashatják a választ. Akkor derül ki az is, ki az a három olvasónk, aki válasza mellé ajándékot is kap: egy-egy telefonkártyát. Túli Géza Balatonlelle (telefon: 351-796) — Mikor akarják megszüntetni azt az áldatlan állapotot, hogy a Balaton-partról órákon át nem lehet elérni Kaposvárt, illetve Budapestet? Mi kötvényesek vagyunk, 25 ezer forintot adtunk tíz évvel ezelőtt a cégnek, hogy telefonálhassunk. — Nem tudunk ilyen krónikus hibákról, de természetesen előfordulhat. Nemrég vizsgáltuk meg a balatoni vonalak leterheltségét, és nem tapasztaltunk torlódást. Lehet, hogy csak eseti hibáról van szó; újra megvizsgáljuk a körzetet és tájékoztatjuk. Bencze Imre Segesd — A Somogy megye harmadik legnagyobb területű községe miért az utolsók között kapja meg a korszerű telefont, és mikor? — Ennek oka az, hogy a műszaki rendszer kiépítése ekkorra tudott odaérni. Hatalmas beruházás végére érünk a napokban. Örömmel mondom, hogy most, a negyedik hó végéten a manuális telefonokat automatizáljuk, az újakat pedig a harmadik-negyedik negyedévben kötjük be. Tehát most már valóban elérhető közelségben van a rendszer. (Telefon: 396-084) — A Kaposvár, Könyves Kálmán Korvina tér, Mátyás utcai lakók nevében érdeklődöm. Itt mikor kerül sor véglegesen a 8-10 éves telefon- igényünk kielégítésére? Több ígéretet kaptunk már, befizettük a 12 500 forintot, úgy néz ki, hogy jövő január végéig bekötik a telefont, de nekünk ez nem megfelelő. Ugyanis többször hallottuk már, hogy olyan telefonokat is bekötöttek, amit pár napja, pár hete igényeltek a tulajdonosok. — Nemcsak erre a kérdésre •válasz, hanem több kaposvári problémára is: a műszaki feltételeket, mind hálózati, mind központos területen meg kell teremteni. A harmadik és a negyedik negyedévben kezdődnek meg majd a tömeges bekapcsolások. (Név nélkül) — A kaposvári ügyfélszolgálati irodában miért nem adnak korrekt felvilágosítást? Többször érdeklődtünk hogy mikor kapunk telefont. Azt állítják már három éve, hogy nincs szabad vonal. A környezetünkben — a cseri városrészben élek —> legalább húsz telefont bekötöttek azóta. Az az érzésem, hogy csak az kap telefont, aki bizonyos előnyöket juttat valakiket. Több ismerősömmel is beszéltem, és azoknak is az a véleménye, hogy bizonyos összegekért lehet csak telefonhoz jutni — Az aktuális információkhoz képest korrekt felvilágosítást adnak, ami azt jelenti, hogy a nagyarányú fejlesztések miatt nem lehet mindig napra pontosan megmondani, hogy hol, mikor végzünk a fejlesztéssel az adott területen. Azt pedig vissza kell utasítanom, hogy esetleg itt valakit meg kell vesztegetni. Boskovics Zsolt Somogyfajsz — Matáv előfizető vagyok. A múlt hónapban többet telefonáltam, mint ebben a hónapban, mégis háromszoros telefonszámla jött ki, holott nem is telefonáltam ennyit. Mi ennek az oka? — Kérem, adja be kifogását az ügyfélszolgálati irodára vagy küldje el nekem, és kivizsgáljuk a panaszát. Gyepesi Béla Iharos — Iharosberény körzetében mikor lesznek megfelelő vezeték nélküli telefonok? — A vezeték nélküli — RLL-rendszerű — telefonokat hamarosan felszerelik. A meglévő manuális állomások automatizálására már napokon belül sor kerül, és az újakat pedig itt is egy közbülső bővítéssel a harmadik-negyedik negyedévben fogjuk bekapcsolni. (Telefon: 351-796) — Mit tenne ön, ha telefon- kötvényére csak ikertelefont adott volna annak idején a Magyar Királyi Posta, és órák hosszat nem tudna senkivel beszélni az ikresítés miatt? Mikor akarják fölszámolni Balatonlelle térségében az ikerállomásokat? — Ez egy műszaki „hagyománya” a hálózatunknak és nem vagyunk abban a helyzetben, hogy ez egyik napról a másikra fölszámoljuk. Tehát azt kell mondanom, hogy jövőre is lesz ikertelefon, de ha különlegesen rossz a minőség, tehát komoly panasza van, sokáig kell várnia, akkor adja be a panaszát, és megnézzük, hogy az ikertársának nincs-e túl nagy forgalma. Eseti, egy-egy műszaki intézkedést lehet tenni, de még nem tudjuk véglegesen felszámolni az ikertelefonokat. (Telefon: 06-20-466-491) — Decemberben kaptam egy felszólítást a Matávtól, hogy fizessek be 12 500 forintot a leendő telefonom beszereléséhez. Ez egy zsarolás. Használják a pénzünket, persze telefon sehol nincsen. Erre miért volt szükség? Kamatot fizetnek-e rá? Mikor lesz Mer- nyén telefonja azoknak, akik decemberben nem kaptak? — Teljesen törvényesen, szigorú árszabályozás alapján kérjük ezt az összeget. Ez egy előlegszámla és azért van rá szükség, mert az igények nagy része nem biztos, nem komoly. Ezer példa volt arra, hogy egy igénylésre kiépítettük a hálózatot és nem kellett a telefon. Kamatot nem fizetünk rá, tehát ez része a Matáv árszabályozásának, ami nagyon szigorúan, központilag ellenőrzött. Kecskés Pál (telefon: 06-30-467-998) — Kit kell lefizetni ahhoz, hogy több mint egyéves várakozási idő után, végre valaki telefonhoz jusson? Tehát egyéves várakozási idő után hogy lehet Kaposváron a Berzsenyi utcában telefonhoz jutni? — Senkit nem kell lefizetni. Nagyon szeretnék egy embert találni, hogy felelősségre vonhassak, akit megvesztegetésen kapok. Zóka Zoltánná Kaposvár — Telefonigényünket 1994. január 5-én adtuk be. 1995. december 14-én befizettük a 12 500 forint előleget. Akkor azt ígérték, hogy rövid időn belül telefonhoz jutunk. Mit jelent a Matávnál a rövid idei? Főleg olyan helyen, ahol nem kell új vezetéket kiépíteni, mert az a házunk előtt megy el. — Kivizsgáljuk, hogy mikorra ígértük a telefont, mert a decemberi előlegbefizetéssel elvileg még nem vagyunk késedelemben, mert egy éven belül kell üzembe helyezni a telefont, de utánanézek. (Telefon: 85/331-731) — Ez év áprilisban 330-ról 331-esre cserélték a telefonszámomat. Azóta olyan halk és rövid lett a csengetés, hogy szinte utolérhetetlen a hívóm. Az udvari és a lakás csengője is szinte alig hallható. Nem a számot kérem vissza, hanem a jól hallható, régi vonalat. — Ezt megvizsgáljuk, mert lehetséges, hogy valami műszaki hiba az ok, amit nekünk kell elhárítanunk. Kaposvár, Hegyalja u. 63. — 1992 óta van telefonigénylésem, és azóta az utcában rengeteget bekötöttek már soron kívül. Szeretném, ha kivizsgálnák, hogy az enyémet miért nem kötötték be. Igaz, hogy novemberben befizettem már, de azóta is várok. — Azért vizsgáljuk ki, mert 1992-es telefonigénylése van, tehát elég régi. Előfordulhat, hogy sorolási hiba, szabálytalanság történt. Nagy János Szólád (Telefon: 367-538) — Januárban leadtam az önök telefonját a balatonföld- vári kirendeltséghez és a mai napig is számlázzák a telefon- számlán a használati díjat. — Ezt is megvizsgáljuk és visszafizetjük a kifizetett használati díjat. Dr. Zavilla Norbertné Kaposfő — Kapos fő és környékének telefonhelyzete katasztrofális. Mi is csatlakozunk Európához? Ha igen, mikor? — Telefonhelyzete ugyanúgy ezzel sokat emlegetett RLL (Radio Local Lupe — vezeték nélküli) programmal rendeződik és a harmadik-negyedik negyedévben készül el. Először itt is manuálisan. Balogh János (telefon: 319-127) — Kaposváron a hármas számmal kezdődő központot tone tárcsázási módra állították át. így most gyorsabb és kényelmesebb a hívás a nyomógombos készülékekről. Ezt a lehetőséget szerintem sokan nem ismerik, és talán érdemes volna tájékoztatni a telefontulajdonosokat itt és más telefonközpontok területén is. Csak egy kapcsoló átkapcsolása az egész. Meddig marad meg a telefontechnikában a pulse üzemmódú tárcsázás? — Még 1997-ben sem tudjuk az összes AR-crossbar körzetben felszámolni a hagyományos pulse üzemmódot, de fokozatosan csináljuk. Ez az AR- központok elektronizálásával megtörténik. Bizonyos helyeken még 1997-ben is lesz pulse üzemmód. Kaizer Sándorné (telefon: 461-471) — A Matáv barcsi kirendeltségén bejelentettem, hogy a telefonkönyvben elírták a címemet. Kértem javítsák ki, hiszen a bejelentett címre kapom a telefonszámlát. Azt a választ kaptam, hogy írjak a telefonkönyvben található címre. Annyi a cím, hogy azóta is keresem. Miért én írjak, az én hibám volt? — Itt biztos egy adminisztrációs hiba történt, tehát nekünk van tennivalónk. (Név nélkül) — Kaposvár és Nagybajom között mikor lesz rendes crossbar minőségű telefon? 1994 óta várok, és még mindig nincs rendes telefon. — Nagybajomban van egy kis corssbar-központ, de szűk a forgalmi kapacitása. A 3-4. negyedévben itt is megérkezik a vezeték nélküli rendszer, tehát azzal bővíteni fogjuk, és részben tehermentesítjük a meglévő kisközpontot és javulni fog á minőség. (Telefon: 317-650) — Kaposváron, a Honvéd utcában az idén mikor lesz telefonfejlesztés ? — A harmadik-negyedik negyedévben lesz telefonfejlesztés a Honvéd utcában. Nagyné Várvizi Lívia (telefon: 314-382) — Lakáscsere miatt áthelyeztettük a telefonunkat Ka- posfüredre. A fővonalunk helyett csak ikerállomást adtak, azzal, hogy a legközelebbi műszaki beruházáskor azonnal visszakapjuk. Azóta két és fél év telt el. Minden érdeklődésünkre, írásbeli igényünkre műszaki telítettség miatt nem megoldható a válasz. Legutóbb azt mondták, hogy előbb az új igénylőket elégítik ki, csak azután következhetünk mi. Új igénylő mindig lesz, az utcákban pedig folyamatosan szerelik a fővonalakat. Még sem telített a terület teljesen? Kérem segítsen, hogy visszakapjuk a fővonalunkat. — Sajnos, elsősorban a műszaki feltételek bennünket az új bekötésre kötelez, hiszen a koncessziós szerződés köti a Matávot. Tehát először az újakat kötjük be, azután reméljük lesz még fokozatosan a műszaki lehetőség. Az előbb már említettem, hogy az ikerállomásokat nem lehet olyan köny- nyen fölszámolni. Nem mi kezdeményeztük a szerződés módosítását, tehát nem egyoldalúan ikresítettünk, hanem ott azon az új helyen egy ilyen technikai lehetőséggel rendelkeztünk. Károly József (telefon: 423-285) — Kazsok községben mikor kerül sor a telefonhálózat kiépítésére, mert alig van készülék a faluban, és sok idős, beteg és mozgásképtelen ember van? — Igáiban bővítjük az ARK- központot és a negyedik negyedévben be tudjuk fejezni. Boros Lászlóné (telefon: 357-132) — Az elmúlt évben egy kaposvári tanácskozáson olyan tájékoztatást kaptunk, hogy a megye valamennyi kistelepülése kap nyilvános telefont. Pálma- jor személyes ígéretet is kapott, hogy ez év március 31-re lesz nyilvános telefonja. Most már április van, és azt szeretném megkérdezni, hogy mikor lesz Pálmajornak nyilvános telefonja, egyáltalán lesz-e? Ha a bajba jutott embereknek valami problémájuk van, akkor hét ne kilométerre, Nagybajomba kellene elmenniük telefonálni. — Ezt megvizsgáljuk, mert valószínű, hogy itt is ezzel a rádiós rendszerrel tudunk előfizetői nyilvános állomást létrehozni, de ezt előbb meg kell vizsgálnunk. (Telefon: 85/362-474) — A fonyódi körzetmesternek van-e joga kioktatni az ügyfelet, ha panaszával fordul hozzá? Kötelesek-e tájékoztatni, ha két hétig szerelés alatt áll a vonal? Áldatlan állapot, hogy két hétig nem lehet telefonálni. Arra van-e lehetőségük előre tájékoztassanak bennünket a számlán? — A fonyódi körzetmesternek nincs joga kioktatni az ügyfeleket. Kötelesek vagyunk tájékoztatni, ha hosszabb időre műszaki okokból egy vonal elhallgat, mert sajnos előfordulhat. Dagi Kálmánná Kaposvár (telefon: 311-487) — Harminc év óta van telefonom és az új telefonkönyvből kihagyták a nevemet és a telefonszámomat, pedig nem volt titkosítva. — Kivizsgáljuk, hogy miért maradt ki a telefonkönyvből. Csere János Balatonboglár (Telefon: 85/351-290) — Hogyan ítéli meg azt a Matáv középvezetőt, aki nem mond igazat egy bírósági tárgyaláson? Azt mondta, hogy látott olyasmit, amikor a helyszínen sem volt. Bírósági tárgyalásról van szó, ami május 7-én volt, harmadszor. Két hét alatt sikerült a Matávnak 142 ezer forint számlát a vonalamon regisztrálni, ami természetesen nem igaz. — Ezt a konkrét esetet ki kell vizsgálnunk. (Telefon: 310-377) — A férjem 1995 novemberében meghalt és névátírást kértem. A telefon maradt a régi számon és címen, csak egy nevet kellett volna hozzáírni, mégis 1870 forintot kellett fizetnem. Most új szerződést is kellett kötni. Azelőtt 1991-ben kötöttünk szerződést. Ez szabályos volt? — Tavaly június óta lépett életbe az a rendelet, ami előírja, mennyit kell fizetni ilyen esetbe. 1500 forint+áfa a díj, tehát szabályos volt. Az új szerződésre is szükség volt, de ez már nem került plusz pénzbe. (Telefon: 471-436) — Önnek volt-e már olyan telefonszámla-díja, amit nem beszélt le? Gondolok itt a Kanári-szigetekre, Hawaiira, Hongkongra és más hasonlóra? — Ilyen számlám nem volt. Természetesen, ha a részletes számlát megkérte és ezek számok szerepeltek, akkor számlapanasszal élhet, és kivizsgáljuk. Ha bizonyíthatóan nem ön telefonálta le ezeket a beszélgetéseket, a pénzét visszafizetjük. Novák Lajos (375-151) — Az Internettel kapcsolatban jelenleg csak az ország nagyobb városaiban van hálózata a Matávnak. Kaposváron terveznek-e a közeljövőben egy hálózatot? Milyen mértékben akar részt venni a posta az Internet jelenlegi üzletében, a tömegtájékoztatás piacában? — Az Internettel a Matáv szolgáltatást szeretne nyújtani, hozzáférési lehetőséget. Már most is beadhatja ilyen irányú igényét, és amint mód nyílik rá, bekapcsoljuk az Internetbe. Budapesten egyébként már vannak Internet-előfizetőink. (Név nélkül) — 1994-ben igényeltünk telefont, 1995 december 13-án fizettük az első részletet. Bala- tonfenyvesen nagyon sok új telefont telepítenek, de csak a nyaralótulajdonosoknak és egy-két állandó lakónak. Mikor kapunk telefont? — Egy éven belül telefonhoz juttatjuk, vagyis még ebben az évben megkapja a telefonját. Horváthné Kaposvár, Pipacs u. 25. — Mire használja a Matáv a telefonelőlegekre befizetett pénzt? Mikor kapjuk meg a telefont? — A Matáv az előleg befizetést a beruházás fejlesztésre használja föl. Mint köztudott ma egy telefonvonal létesítése 150 ezer forintba kerül a Matávnak. Az előlegfizetés azért is fontos a Matáv számára, hogy tudja kik a tényleges igénylők, hogy hova kell a telefonhálózat-fejlesztéseit irányítania. A telefont egy éven belül mindenképpen megkapja.
