Drucker, Peter F.: Innováció és vállalkozás az elméletben és a gyakorlatban (Budapest, 1993)

1. RÉSZ. INNOVÁCIÓ A GYAKORLATBAN - Harmadik fejezet - A váratlan mint innovációs forrás

gozó osztályból a középosztályba helyeződött át. Ezzel a változással aztán lényegesen megváltozott számukra az első otthon jelentése és értéke.

Ha egyszer ezt már sikerült megérteni - s csak annyi kellett, hogy néhány hétvégén meghallgassák a jövendő lakásvásárlók véleményét nem volt nehéz a sikeres innováció elindítása. Az épületen gyakorlatilag semmit sem változtattak, csak a konyhát tervezték át valamivel levegősebbre. Az épület ugyanaz az „alapház” volt, amit az építőipari cégek nem tudtak eladni. A reklám szövege azonban változott: az „ön háza” helyett az „ön első háza” szerepelt, hozzátéve, hogy „olyan alapépület, melyből kialakíthatja otthonát igényei szerint”. Közelebbről ez azt jelentette, hogy a fiatal párnak először megmutatták magát a házat - vagyis az „alapházat” -, és ugyanazt a házmodellt további „extrákkal”: még egy fürdőszobával, egykét plusz hálószobával, alagsori „dühöngővel”. Az építtető már be is szerezte a szükséges engedélyeket az „alapház” végleges otthonná való átalakításához. Ezenkívül az építtető fix visszavásárlási árat is ajánlott a fiatal párnak, ha öt-hét éven belül ugyanattól a cégtől vásárolják második, nagyobb, végleges otthonukat. „Ebben gyakorlatilag semmi kockázat sem volt - magyarázta az építő cég vezetője. - A demográfia alakulása szerint egészen a nyolcvanas évek végéig, a kilencvenes évek elejéig jelentősen emelkedik majd az igény az »első házakra«, ezalatt pedig a népesedési hullámvölgy 1961 felé született gyermekei is felnőnek, s húszas éveikben kezdenek családot alapítani.”

Mielőtt ez az építőipari cég újításra használta fel a kudarcot, egyetlen város területén dolgozott, és még azon belül is csak kisebb jelentősége volt. Öt évvel később azonban a cég már hét nagyvárosban működött, s mindegyikben vezető vagy legalábbis második helyet szerzett a piacon. Még az 1981-82-es visszaesés során is - amely olyan súlyos volt az építőiparban, hogy nemegyszer még a legnagyobb amerikai építőipari cégek sem tudtak egyetlen új házat eladni egy teljes szezon alatt - ez az innovatív vállalkozás tovább növekedett. „Az egyik oka ennek - magyarázta a cég alapítója - egy olyan jelenség volt, amelyet még én sem láttam előre, mikor felajánlottam az első lakást vásárlóknak a visszavételi garanciát. Ezzel ugyanis biztosítottam magunknak az állandó ellátást megfelelően megépített, majdnem új házakból, amelyeknél csak egy kevés javítási munkálatra volt szükség ahhoz, hogy tisztes haszon mellett eladhassuk az első lakást vásárlók következő nemzedékének. ”

Ha a vezetők, különösen a nagyobb cégek vezetői, váratlan kudarccal